消费者权益保护法试题(同名23718)

消费者权益保护法试题(同名23718)一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）

1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A生产B生活C生产和生活D个人

答案：B

2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A必须B不一定C可以D视具体情况

答案：A

3、《消法》是（）实施的

A1993年10月31日B1993年1月1日

C1994年10月31日D1994年1月1日

答案：D

4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A生活消费B商品C服务D商品和服务

答案：D

5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。

A15日B30日C60日D90日

答案：C

6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下

C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下

答案：B

7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A一倍B二倍C三倍D五倍

答案：A

8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A一次B二次C三次D四次

答案：B

9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A退回货款B承担消费者支付的所有费用

C赔礼道歉D依法追究刑事责任

答案：A

10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A消费者协会B法院C行业协会D有关行政部门

答案：D

11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

A不属于B属于C部分属于D部分不属于

答案：A

12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织

答案：C

13、《消法》赋予消费者协会（）项职能。

A七项B五项C九项D十项

答案：A

14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

A生产者B广告发布者C经营者D生产者广告发布者

答案：C

15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。

A2条B5条C7条D9条

答案：B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。

A生产者B服务者C销售者D消费者

答案：D

17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

A共同的职责B各自的职责

C一定的职责D大致的职责

答案：B

18、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。

A必须B酌情C可以D不予受理

答案：A

19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A分立后企业B合并后的企业

C变更后承受其权利义务的企业其他的企业

答案：C

20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。

A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知

答案：B

21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。

A．人身安全B.财产安全C.人身财产安全D.生活安全

答案:C

22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）

A．行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督

答案:C

23、保护消费者的合法权益是()共同责任

A.工商局和消协B.政府与消协助C.全社会D.社会团体

答案:C

24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。

A．政府B.消费者C.舆论D.法院

答案:B

答案：（√）

20、人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（）

答案：（√)四、简答题

1、《消费者权益保护法》的立法目的是什么？

答案：三点：（1）保护消费者合法权益；（2）维护社会经济秩序；（3）促进社会主义市场经济健康发展。

2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？

答案：应当遵循四项基本原则：（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；4、诚实信用原则。

3、《消法》中规定消费者享有哪些基本原则？

答案：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。

4、消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？

答案：包括五种途径：

（1）经营者协商和解；

（2）请求消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院起诉。

5、《消法》中公平原则的内容

答案：（1）经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。

（2）消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。

（3）在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。

6、简答：消费者选择商品或服务的选择权？

答案：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较。

7、简答消费者行使监督权的几种形式？

答：（1）消费者有权检举、控告侵害消费者的行为；

（2）消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为；

（3）消费者有权对消费者权益工作提出批评建议。

8、经营者的法定义务和约定义务？

答：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

9、《欺诈消费者行为处罚办法》中欺诈消费者行为是指？

答：是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

10、哪些行为属于侵犯消费者人权的行为？

答：（1）对消费者进行侮辱、诽谤；

（2）搜查消费者的身体及其携带的物品；

（3）侵犯消费者的人身自由。

五、填空

1、（）消费者的合法权益是全社会的（）

答案：保护共同责任

2、有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中（）的违法犯罪行为。

答案：侵害消费者合法权益

3、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作（）的虚假宣传。

答案：引人误解

４、消费者因经营者利用（）提供商品或者服务，其合法权益爱到侵害的，可以向经营者要求赔偿。

答案：虚假广告

5、消费者享有（）的权利。

答案：公平交易

6、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。

答案：《中华人民共和国产品质量法》

7、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（）的规定，或者（）免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

答案：不公平、不合理减轻

8、依法经有关（）部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

答案：行政

9、有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（）行为，商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

答案：交易

10、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以（）为目的，向社会推荐商品或服务。

答案：牟利

选择

六：案例

1、2000年3月15日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费1275元后，共拍了10张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司赔偿损失。该案应如何解决？依据是什么？

答：摄影公司作为经营者，徐某作为消费者，双方成立摄影服务合同，摄影公司收取了徐某的服务费，即应提供双方约定的服务。摄影公司违约，应退回徐某1275元。

依据是《消费者权益保护法》第四十七条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

2、消费者何某在广联百货商场购买了一台价值3700元的彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题，不能使用，何某到原购买地点要求退货，但此时广联百货商场因经营不善已被胜大百货公司兼并。何某即要求胜大百货公司对此事负责，胜大百货公司以广联的事与自已无关为由拒绝。该案应如何处理？依据是什么？

答：由胜大百货公司向何某返还彩电价款。

依据是《消费者权益保护法》第三十六条“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损丰，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”

3、消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？

答：商场违法返了《消费者权益保护法》第四十八条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。

工商行政管理部门应依据《消费者权益保护法》第五十条第七项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”这种情形，“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”这一规定来处理。

4、2002年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了