2024年高等教育经济类自考-00896电子商务概论笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育经济类自考-00896电子商务概论笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？2.推动电子结算发展的力量来自（）A、技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B、技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C、库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D、经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.（）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、服务领先战略4.在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题中优先考虑的是（）A、电子商务系统的竞争力指标B、全球化经济考虑系统需求C、支撑企业运营目标作为核心要素D、重视电子商务系统的价值衡量5.某珠宝网店通过与百年珠宝零售店合作拓展其业务，这一电子商务市场战略属于（）。A、市场防御战略B、与传统企业合作战略C、职能拓展战略D、与相关行业合作战略6.目前企业的电子采购一般是（）A、卖方模式B、买方模式C、第三方模式D、其他模式7.（）标志着电子商务的产生A、银行间电子资金转账在专用网络上的使用B、电子数据交换在企业内部的使用C、电子数据在军事上的使用D、政府对电子技术的支持8.什么是网上招标？网上招投标的流程是什么？9.企业业务流程的构成要素包括（）。A、活动B、活动的方式C、活动的结果D、活动的承担者E、活动的连接方式10.一个新产品创新的流程分为（）个不同的阶段。A、3B、4C、5D、611.在创新创业的时代发展背景下，杭州某小城逐步打造出互联网创客空间“梦想小镇”。在充分了解创客需求的基础上，“梦想小镇”为创客提供免费办公场地、免费网络接入、技能培训以及与著名企群体之间业家对话合作的机会，邀请创客参与“梦想小镇”的设计开发，鼓励创客间加强沟通和资源合作。“梦想小镇”已经形成了创客工作坊平台、创客集市平台、创客生活平台等。什么是创客？“梦想小镇”属于创客空间哪种表现形态？12.借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动指的是（）。A、网络营销B、战略管理C、网络金融D、市场营销13.电子采购平台的构建主要包括哪些系统？14.现代多数人认同的“物流”要概念是（）A、包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流B、以适合于顾客的要求为目的，对原材料在制品、制成品及其关联的信息，从产业、地点到消费地点之间的流通和保管，力求有效率且最大的对“费用的相对效果”而进行计划、控制C、物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动D、物质资料供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动15.电子商务采购的优势包括（）。A、提高企业效率B、降低采购成本C、扩大交易范围D、向全球化采购转变E、提高供应链获利能力16.结合实际，谈谈第三方支付平台的付款方式有哪些？17.电子商务物流和传统物流具有相同的功能，主要表现在（）A、运输功能B、储存功能C、信息传输功能D、包装功能E、装卸搬运功能18.Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。分析Star餐饮公司如何进行“4Cs”营销。19.按采购职能与企业战略关系划分，企业的电子商务采购模式包括（）A、卖方模式B、进货型采购模式C、定制采购模式D、买方模式E、第三方模式20.手机钱包是以下哪种移动电子支付的运营模式（）。A、移动运营商模式B、银行模式C、第三方支付模式D、商业模式21.你认为网络营销与传统市场营销如何实现整合？22.电子商务企业至少可以寻找以下两种合作对象（）A、传统企业B、相关行业C、私人企业D、独资企业E、合资企业23.下列哪个不是消费者在网络环境下所呈现出的心理变化（）A、消费者主体意识加强B、消费者越来越理性C、追求快捷、方便D、注重产品质量而忽略价格24.下列哪项不属于网络营销的职能（）。A、网站推广B、信息发布C、网络广告D、顾客服务25.一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（）A、数字签名B、数字证书C、数字指纹D、数字水印26.电子政务可按用户分为3类，它们是（）。 A、AB、BC、CD、D27.（）是电子商务系统的核心和基石。A、DB2数据库系统B、Internet信息系统C、Java语言D、以上均不正确28.“一个产品可以很轻松地从网络上下载和被复制”描述的数字产品特点是（）。A、可比性B、可复制性C、具有公共物品性质D、具有“经验产品”的性质29.下列企业的门户网站是水平门户的是（）A、IBM电子商务B、划艇销售IboatsC、网上汽车销售CovisintD、雅虎30.下面属于B2C发展中存在的弊端是（）。A、商品种类有限B、沟通的局限性C、具有成本低的优势D、管理环节过多31.下列产品或服务中，不适合版本定价策略的是（）。A、农副产品B、电子报纸C、网络游戏D、计算机软件32.消费者要买一本自学考试的辅导材料，这类购买只需要检索图书目录即可。这种购买行为属于（）A、计划购买B、特定购买C、提醒购买D、目标购买33.目前（）是网上支付的主要形式。A、现金支付B、网络银行C、货到付款D、邮寄34.下列关于Ss1协议的描述不正确的是（）。A、包含握手协议B、包含消息加密协议C、在网络上普遍使用D、不会存在商家欺诈35.博客的赢利模式包括（）。A、平台收费B、中介收费C、流量收费D、服务收费E、使用收费36.简述有效口碑营销的基本要素。37.运用进攻型战略需要清楚战略的使用条件。企业要想进入市场，不仅要具有洞察市场变化和需求的能力，而且要具备以下（）基本条件。A、企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同B、企业在创新领域的科学技术有某些优势C、企业有一种持久的独特竞争优势D、能够设立障碍避免对手的报复E、使商品或服务具有个性化38.B2C电子商务的主要环节包括（）。A、物流配送B、支付方式C、安全认证D、电子商务技术39.全球定位系统的英文缩写是（）。A、GISB、GPSC、GDPD、ERP40.在卖方电子商务采购模式下，供应商（）来建立、维护和更新产品目录。A、不需花费太多财力B、不需投入太多物力C、不需投入太多人力D、必须投入大量的人力、物力和财力41.下列能够反映电子商务物流柔性化特征的是（）。A、单品种B、批量大C、批次少D、周期短42.跟进战略的特点有（）A、跟进战略是一种市场导向型战略，是以赢利为目的，以市场为依托，按市场运行的趋势而自行调整的战略B、实施跟进战略的经营者的前方必有战略先行者。跟进的经营者至少第二顺序位置，而且至少在某一个方面追随战略先行者C、实施跟进型市场战略的经营者可以是不同类型的经营主体。他们有可能全方位地追随战略先行者，也可能只是在某一个方面追随战略先行者D、跟进者在实施跟进型市场战略的同时，可以实施其他战略，如差异化战略、创新战略等，从而形成跟进中有差异或者跟进中有创新的情形E、拥有自己的业务流程，拥有自己的客户群，拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力43.关于英式拍卖正确的说法是（）。A、起始价高B、公开拍卖C、由卖方出价D、鲜花适合该拍卖方式44.以网络为手段的电子商务改变了（）理念，形成一种新的生产模式。A、买卖B、消费C、生产D、生产和消费45.病毒防范制度包括的内容有（）。A、为自己的电脑安装防病毒软件B、不打开陌生地址的电子邮件C、认真执行病毒定期清理制度D、高度警惕网络陷阱46.任何一个产品都是由三个层次构成的，分别为（）A、属产品B、核心产品C、外围产品D、外延产品E、子产品47.Web数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的（）A、数据集合B、数据连接C、数据合并D、数据排序48.企业利用自己的全部资源攻击对手的强项这属于（）A、正面进攻B、侧面进攻C、包围进攻D、迂回进攻49.简述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面。50.目前哪种学历的网民比例最大（）A、高中学历B、初中学历C、大专学历D、硕士及以上学历51.电子商务软件的功能包括（）A、购物车B、商品目录显示C、WWW展示D、交易处理机制E、编译流程序52.“卖者的数目很多，但规模很小，每个生产者都不能影响价格”描述的市场结构是（）。A、垄断B、垄断竞争C、完全竞争D、寡头垄断53.（）就是将商务活动通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合。A、商务流程B、业务流程C、电子商务流程D、流程54.网络营销的一个突出特点是（）日益突出。A、网络消费者的购买量B、网络消费者个性化趋势C、网络消费者日益增加D、产品成本降低55.业务流程是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的（）集合。A、无序B、有序C、任意D、单一56.以下哪个协议是文件上传协议（）。A、FTPB、HTTPC、TelnetD、BBS57.属于先付代币的是（）A、加密信用卡B、电子支票C、第三方授权机制D、电子现金58.下列属于电子商务采购系统订货子系统的有（）。A、信息管理模块B、订单生成模块C、客户关系模块D、电子采购模块E、报表打印模块59.与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有（）。A、交易更灵活B、安全性更高C、便利性加强D、受众群更广泛60.美国一些管理学家认为，一旦一个企业拥有（）的市场份额时，垄断就会出现，这时就会出现停止不前的现象。A、60%B、65%C、70%D、74%61.电子采购的模式主要有（）。A、网上招标B、集中目录C、团体购买D、易货交易62.将分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的系统”体现的电子商务特点是（）。A、协调性B、安全性C、集成性D、可拓展性63.简述网络环境下消费者的心理特点。64.试着比较水平式B2B网站和垂直式B2B网站的异同点。65.网络商品直销的商务模式属于（）。A、B2B模式B、C2B模式C、B2C模式D、C2C模式66.EDI与传真、电子邮件是有区别的。主要区别是（）A、传真、电邮和EDI都需要人工干预B、传真、电邮和EDI都不需要人工干预C、传真和电邮不需要人工参与，而EDI需要人工干预D、传真和电邮需要人工参与，而EDI不需要人工干预67.下列说法错误的是（）A、智能卡能存储大量用户的个人信息B、Mondex卡可以延期结算C、Mondex卡是万事达国际公司的产品D、智能卡比传统结算卡更易防止滥用68.邮局协议的缩写是（）A、HTTPB、SMTPC、IMAPD、POP69.SSL协议在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的（）、（）和（），在安全要求不太高时可用。A、安全性B、及时性C、保密性D、完整性E、交互操作性70.电子商务的技术基础是（）。A、安全技术B、移动通信C、支付技术D、Internet技术71.订单履行的内容可分解成：（）。A、商品的生产与组织B、运输配送C、包装管理D、客户服务72.从网络内容、数据、文档中发现有用信息，挖掘出隐藏在网络数据或文档中的知识内容，这一过程是（）。A、Web日志挖掘B、Web结构挖掘C、Web内容挖掘D、Web使用模式挖掘73.（）是指各类模式的电子商务共同的行为标准以及不同类型电子商务模式各自特殊的行为标准。A、电子商务B、电子商务模式规范C、电子模式D、商务标准74.简述设计电子商务赢利模式时应考虑的要素。75.银行卡的使用已经成为人们日常生活的一部分，其使用范围主要在（）方面。A、银行柜台交易B、通过互联网进行电子商务C、无现金购买D、启动ATM系统第2卷一.参考题库(共75题)1.电子资金划拨的流动性风险是指（）A、电子资金划拨系统中的计算机和通讯设备出现技术故障而使得整个电子资金划拨系统陷入瘫痪的可能性B、延迟结算支付债务的风险C、人为的假冒、伪造、盗窃活动给电子资金划拨当事方造成损失的可能性D、指令人或接受银行无法按期清偿债务的风险2.信息的交流通常是通过双方的（）来完成的。这种信息的沟通方式，无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。A、电话B、网址和主页C、信箱D、邮件3.（）是指企业可以获取利润的产品或服务。A、利润点B、利润C、盈利D、盈利额4.网上开展促销活动最有效的沟通渠道是（）A、网上折价B、网上赠品C、网上抽奖D、网络广告5.业务流程是由（）四个基本要素构成的有机结合。A、活动B、活动的方式C、活动的连接方式D、活动的时间E、活动的承担者6.由卖方、生产者或者供应方组织的物流称为（）A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流7.（）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、服务领先战略8.关于长尾理论，下列描述正确的有（）。A、数字产品销售适合长尾理论B、长尾理论被看作是对传统二八定律的颇理C、长尾理论被看作是对传统二八定律的肯定D、“长尾效应”强调的是大众文化和小众文化的区别E、只要存储和流通的渠道足够大，众多小市场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能里9.企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格，这种定价策略是（）。A、联盟定价B、低位定价C、动态定价D、个性化定价10.什么是Web页？Web页是如何工作的？11.Web结构挖掘是对（）的挖掘。A、web页面超链接关系B、文档内部结构C、文档中的知识内容D、文档中的目录途径结构E、客户登记信息12.柔性化物流模式适用于（）的需求特色。A、大批量B、多品种C、多批次D、短周期E、小批量13.在网上的买卖交易最大的特点是（）A、供需直接见面B、环节少C、速度快D、费用低E、费用高14.下列关于电子商务采购的优势说法正确的是（）A、从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率B、提高采购成本C、扩大交易范围D、提高整体供应链的获利能力E、实现本地化采购向市场化采购的转变15.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（）A、工作组的通信B、社交C、供应商管理D、个人理财16.电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有（）A、B2BB、B2CC、B2GD、移动电子商务E、语音电子商务17.今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是（）A、互联网在工业上的应用B、互联网在商业上的应用C、互联网在军事上的应用D、互联网在农业上的应用18.无论哪种模式的电子商务都应该遵循的共同的行为规范（）A、遵守国家法律法规及相关部门规章B、遵守互联网技术规范和安全规范C、严格禁止法律法规和政策条例规定禁止的销售形式，如传销、中远期合约等D、电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务E、电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和储存系统19.利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的营销方法是（）。A、定制营销B、电子邮件营销C、网络广告营销D、社会化媒体营销20.语音电子商务中，语音信息技术包括（）。A、语音翻译技术B、信息集成技术C、语音识别技术D、文字转语音技术E、语音可拓展标志语言技术21.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（）A、业务流程B、服务C、通信D、在线22.电子化采购系统模块的构成主要有（）。A、采购申请模块B、采购审批模块C、采购评估模块D、采购管理模块23.电子商务系统的建设包含哪些阶段？各阶段的任务是什么？24.（）是指各类模式的电子商务共同的行为标准以及不同类型电子商务模式各自特殊的行为标准。A、电子商务B、电子商务模式规范C、电子模式D、商务标准25.网络营销的关键要素是（），称之为“4Cs”模型。A、内容B、方便C、低价D、交流E、定制服务26.Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户？27.WWW的传输协议是什么？URL的含义是什么？28.简述电子商务市场结构以寡头垄断为主的原因。29.企业电子商务战略框架主要包括下列子战略（）A、电子商务技术战略B、市场战略C、网络营销战略D、网络广告战略E、电子商务物流战略30.什么是客户关系管理？其内涵是什么？31.电子商务最基本的安全措施是（）。A、加密技术B、认证技术C、SSL技术D、SET技术32.加密后的信息摘要称为（）A、数字指纹B、数字签名C、数字信封D、数字证书33.消费者决策的基本原则包括（）。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期满意原则E、无差异原则34.我国于（）年批准建立全国库存商品调剂网络中心。A、1996B、1998C、1997D、199935.在电子商务时代，服务业将以更快的速度增长，这是因为（）A、服务业最适合电子商务B、电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展C、电子商务的发展促进了服务的创新D、服务是无形的E、电子商务合作阶段36.买方电子商务系统的优点是（）A、价格折扣B、成本下降C、快捷D、方便E、透明37.不是影响电子商务消极影响产生的因素是（）A、计算机技术上的问题B、犯罪主体的主观原因C、社会法律环境的影响D、虚假广告38.适合采用电子商务隐形进攻战略的网站是（）。A、大型水平网站B、成熟社区网站C、大型专业垂直网站D、后起的、弱小的网站39.电子商务物流系统的目标设定应包括（）A、功能性目标B、服务性目标C、快捷性目标D、低成木目标E、安全性目标40.电子商务服务商是电子商务系统的服务性要素之一，根据其提供服务的对象不同，阿里巴巴属于（）。A、B2BB、B2CC、C2CD、ASP41.战略的物质基础和支柱被称为（）A、战略目标B、战略方针C、战略力量D、战略措施42.在网络时代，网络营销策略由4P营销策略向4C营销策略转变，4C营销策略除了顾客欲望与需求，满足欲望与需求所需的成本，方便购买外，还包括（）。A、相互沟通B、加强沟通C、定向沟通D、定时沟通43.识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A、个人接触B、大众媒体C、WWWD、推销员44.根据CRM系统一般模型可以将CMM软件系统划分为哪些组成部分？各部分的功能是什么？45.简述大规模定制模式的特征。46.系统调查方法主要有（）。A、个别访问法B、开座谈会C、问卷调查法D、参加业务实践47.适当的（），是企业赢利和竞争的重要手段。A、网上产品和服务策略B、完善渠道选择C、价格策略D、网上促销48.物流的基本功能不包括（）。A、仓储B、增值服务C、运输D、配送49.在WWW上创建和维系品牌的要素是（）A、减少库存B、差异化C、个人接触D、关联性E、认知价值50.用户身份识别的方法不包括（）。A、根据用户知道什么来判断B、根据用户拥有什么来判断C、根据用户地址来判断D、根据用户是什么来判断51.举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性。52.采购单位发布的招标书对物料的要求包括（）A、质量B、数量C、时间D、地点E、品种53.电子商务下的网上支付方式，按照开展电子商务的实体性质分为（）。A、B2C型网上支付方式B、C2C型网上支付方式C、B2B型网上支付方式D、B2G型网上支付方式54.B2B电子交易市场的基本模式主要有（）。A、供应商集中模式B、购买者集中模式C、电子化采购联盟D、电子化销售联盟55.电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有（）A、TCP/IPB、ISDNC、WWWD、ISDME、FTPd56.电子商务产生的时代是（）A、国际经济交往迅速发展B、国际经济结构不平衡C、直销渠道扩大D、商业库存增加57.（）是实现物流现代化的前提保证。A、社会化B、自动化C、网络化D、信息化58.战略的特征有（）A、整体性B、长远性C、根本性D、时效性E、重要性59.网络营销的互动性极强，有助于实现企业的（）A、短期利润B、眼前利益C、全程目标D、最大利益60.目前困扰我国电子商务物流配送问题主要有有（）A、对物流配送缺乏正确和充足的认识B、缺乏电子商务物流人才C、物流配送效率低D、物流装备标准化程度低E、电子商务系统技术落后61.客户关系管理解决的主要问题有哪些？62.电子商务采购从商务模式上来讲，以（）采购为主。A、B2GB、B2BC、B2CD、C2C63.在创新创业的时代发展背景下，杭州某小城逐步打造出互联网创客空间“梦想小镇”。在充分了解创客需求的基础上，“梦想小镇”为创客提供免费办公场地、免费网络接入、技能培训以及与著名企群体之间业家对话合作的机会，邀请创客参与“梦想小镇”的设计开发，鼓励创客间加强沟通和资源合作。“梦想小镇”已经形成了创客工作坊平台、创客集市平台、创客生活平台等。“梦想小镇”体现了哪些互联网思维特点？64.（）即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。A、点对点方式B、增值网方式C、VAN方式D、MHS方式65.（）是电子单证的基本单元。A、标识B、数据C、数据元D、数据段66.不属于电子商务生产方式对企业的影响的是（）A、企业成为“学习组织”B、企业注重知识网络建设C、企业功能社会化D、企业管理网络化67.互联网基础协议（TCP/IP）（）A、不适用于局域网B、是一种双层程序（协议）C、它们在传输层工作D、它们在网络层工作68.下列关于长尾理论的叙述，正确的是（）。A、长尾理论是对传统--A定律的颠覆B、数字产品的销售天生不适合长尾理论C、“长尾效应”强调的是大众文化和大众消费的区别D、众多小市场很难汇聚成与大市场相匹敌的市场能量69.数据挖掘就是在数据源或数据库的基础上，对数据进行（）的过程。A、选择B、分类C、处理D、挖掘E、分析70.我们通常指的EDI标准是（）。A、ANSIX.12B、TDCCC、150/IECD、UN/EDIACT71.从收入状况来看，网民中比例最大的一个群体是（）A、1000元以下B、500元以下C、1000—2000元D、5000元以上72.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）A、EFT时代B、电子报文传送技术C、联机服务D、WWW73.从网民身份来看，网民规模居于第二位的是（）A、学生B、自由职业C、企事业单位管理者D、企事业单位工作人员74.电子商务的根木性标志是（）A、以电子为手段B、与传统商务相比有很大优势C、以商品交换为中心D、与互联网在商业上的应用75.PEST分析是指（）A、政府B、政治C、经济D、社会E、技术第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：1）英国式拍卖 即英式拍卖，也称为“出价逐升式拍卖”或“增价式拍卖”，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即加价幅度），买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。如果价格是唯一标准，那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定底价，若最高价低于底价，卖家有权不出售此商品。因特网的正向拍卖可以持续数天，网上英式拍卖一般也是目前最普遍采用的网上拍卖竞价方式。这种拍卖是最后出价者获得商品，出价最高者获胜。 2）美国式拍卖 即美式拍卖，卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上出价购买任何数量的商品。美式拍卖也可以称为允许出价人制定购买量的英式拍卖。 3）荷兰式拍卖 也称为“出价逐价式拍卖”或“减价式拍卖”，它的起价非常高，起源于荷兰的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况，或拍卖的商品有一定的保质期。卖方必须规定一个底价即起拍价或拍卖物品的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品。拍卖结束后，所有成功的投标人以成功竞价的价格买走商品。相比之下，英式拍卖速度慢，可能需要几天时间，而荷兰式拍卖的速度很快。 4）4密封递价拍卖。 密封递价拍卖是出价人在互不协商的情况下各自递交自己的出价，具体又分为密封递价最高（最低）价拍卖和密封递价次高（次低）价拍卖。前者以出价最高（最低）者胜出，以其出价购得拍卖品，如果拍卖品较多，出价低于前一个出价者可以购得剩余拍卖品。后者又称为维氏拍卖，也是出价最高（最低）者胜出，但出价最高（最低）者是按照出价第二高（第二低）的人所出的价格来购买拍卖品。 5）双重拍卖 也被称为双向拍卖。 1.开放出价双重活动拍卖 买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出价中获得的消息来修改出价。 2.开放出价双重固定拍卖 买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍卖专家）把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家不可以修改出价。2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：招投标，是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。主要有公开招投标和邀请招投标两种形式。 网上招标：是利用网络平台将各种大宗货物的买卖等搬到网络平台进行的网上招标活动。 1）采购商新建招标项目； 2）采购商在自己的网站发布招标公告； 3）买方寻找潜在的供应商，邀请供应商参加项目竞标；供应商从网站上下载投标书；供应商以电子化的方式提交投标书； 4）招标可以实时进行，由采购商截止投标，也可以持续几天，直到预先确定的截止日期；采购商评估供应商的投标，可能以电子化方式谈判以实现“最佳”交易； 5）采购商发布中标公告； 6）供应商查看中标公告； 7）采购商将合同授予最符合其要求的供应商。双方签订合同，生成销售单。 如图所示为网上招投标流程： 9.参考答案：A,B,D,E10.参考答案：D11.参考答案： “创客”指具有创新理念、自主创业精神的人或群体。在英文里是“Maker”，特指酷爱科技，热衷实践的个人，亦可指常以分享创意和交流思想为乐的群体。之所以称之为“客”是因为这些人通常具备一些独特的技能，而且如同侠客一般分布在世界各处并可以凭技能而到处游走。 “梦想小镇”创客空间表现形态是“社区型创客空间”。12.参考答案：A13.参考答案：1.协同招投标管理系统 协同招投标管理系统是一个协同的、集成的招标采购管理平台，使各种类型的用户（包括组织者、采购业主、投标商和审批机构等）都能够在同一信息门户中一起协同工作，摆脱时间和地域限制。协同招投标管理系统，以招投标法为基础，融合了招投标在我国的实践经验，实现了整个招投标过程的电子化管理和运作，可以在线实现招标、投标、开标、评标和决标等整个复杂的招投标流程，使招标的理念和互联网技术完美结合，从时间、价格和质量上都全面突破了传统的招投标方式，最大限度地实现招标方的利益。 2.企业竞价采购平台 企业竞价采购平台是一个供应商之间以及供应商与采购商之间互不见面的网上竞价采购管理平台，使供应商可以远程地参与竞价采购。 3.电子目录采购系统 电子目录采购系统是一套基于国内领先工作流技术的集办公自动化、产品目录管理、供应商管理以及电子采购于一体的综合解决方案。可以帮助用户快速有效地实现内部采购供应系统的任意商业运作流程及业务规则，搭建符合其自身需求的涵盖招标采购、竞价采购、商务谈判在内的各种采购方式的在线采购平台，并能有效地管理供应商和产品目录。14.参考答案：B15.参考答案：A,B,C,D,E16.参考答案：以支付宝为例其付款方式主要有：（1）网上直接的支付方式有：支付宝账户余额、网上银行、支付宝卡通、信用卡支付、消费卡支付、国际卡支付等。（2）不在网上付款时可以到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充值。也可在买家收到货后再付款。（3）用手机付款时可以语音支付、短信支付、手机客户端在线支付以及通过手机浏览器访问支付宝的WAP版本完成支付。（4）其他支付方式比如找人代付等。也可举例财付通的支付方式：（1）即时到账付款：是在交易双方互相信任的基础上，自愿付款给对方，款项马上到达对方财付通账户。（2）财付通余额支付：使用财付通账户的余额进行支付。（3）手机支付：手机上网后使用财付通余额支付。（4）B2B在线支付：为电子商务活动中的卖方和买方企业在线支付或中介服务。（5）企业付款功能：是财付通账户之间大额交易付款的工具，付款方只需要安装数字证书即可向已经开通企业收款权限的财付通账户进行大额付款，不受财付通个人转账额度限制。17.参考答案：A,B,D,E18.参考答案： ①内容（Content）创建内容精彩有吸引力的网络空间； ②方便（Conveniencce）一对一推送与粉丝开展个性化互动活动； ③交流（Connunication）了解尽可能多的客户需求； ④定制服务（Customization）提供更加直接的用户体验。19.参考答案：B,C20.参考答案：A21.参考答案：网络营销与传统市场营销的整合为整合营销，就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。整合营销包括传播统一性、双向沟通和目标营销3个方面的内容。 1.传播统一性 指企业以统一的传播资讯向消费者进行传达，即用一个声音来说话（Speak with One Voice），消费者无论从哪个途径所获得的信息都是一致的，其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳且最集中统一的效果，最终实现在企业与消费者之间建立长期的良好关系。 2.双向沟通 双向沟通是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得反馈信息。如果说传统市场营销理论的座右铭是“消费者请注意”，那么整合营销所倡导的格言则是“请消费者注意”。营销策略已从消极、被动地适应消费者，向积极、主动地与消费者进行沟通和交流转化。 3.目标营销 目标营销是指企业的一切营销活动都应该围绕企业的目标和企业整体营销战略来进行。22.参考答案：A,B23.参考答案：C24.参考答案：C25.参考答案：D26.参考答案：D27.参考答案：B28.参考答案：C29.参考答案：D30.参考答案：A,B,D31.参考答案：A32.参考答案：B33.参考答案：B34.参考答案：D35.参考答案：A,B,D36.参考答案： （1）提供有价值的产品或服务； （2）提供无须努力的向他人传递信息的方式； （3）信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散； （4）利用公众的积极性和行为； （5）利用现有的关系网络； （6）利用别人的资源。37.参考答案：B,C,D38.参考答案：A,B,C39.参考答案：B40.参考答案：D41.参考答案：D42.参考答案：A,B,C,D43.参考答案：B44.参考答案：D45.参考答案：A,B,C,D46.参考答案：B,C,D47.参考答案：A48.参考答案：C49.参考答案： （1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。 （2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。 （3）资源重组，资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。50.参考答案：A51.参考答案：A,B,D,E52.参考答案：C53.参考答案：C54.参考答案：B55.参考答案：B56.参考答案：A57.参考答案：D58.参考答案：A,B,D,E59.参考答案：A,C,D60.参考答案：D61.参考答案：A,B,C,D62.参考答案：C63.参考答案： （1）消费者主体意识加强，表现在安全心理和个性化上； （2）消费者理性意识加强，表现在质量的关注； （3）便捷、方便的心理加强； （4）消费者对价格便宜的要求增加。64.参考答案：65.参考答案：C66.参考答案：D67.参考答案：B68.参考答案：D69.参考答案：C,D,E70.参考答案：D71.参考答案：A,B,C,D72.参考答案：C73.参考答案：B74.参考答案： （1）利润点； （2）利润对象； （3）利润源； （4）利润屏障； （5）利润杠杆。75.参考答案：A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：A,B,C,E6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：A,B,D,E9.参考答案：C10.参考答案：11.参考答案：A,B,D12.参考答案：B,C,D,E13.参考答案：A,B,C,D14.参考答案：A,C,D15.参考答案：C16.参考答案：A,B,C17.参考答案：B18.参考答案：A,B,C,D,E19.参考答案：D20.参考答案：C,D,E21.参考答案：A22.参考答案：A,B,D23.参考答案：电子商务系统的建设过程可分为电子商务系统的规划、分析、设计、实施和运行5个阶段。 （1）电子商务系统规划阶段 电子商务系统规划阶段的主要任务包括： 1）制定电子商务战略。由于电子商务系统的开发需要企业投入大量的资源，因此在开发前首先应明确商务系统的目标和定位。电子商务是企业整个商务活动的一部分，企业开展电子商务前，需要进行行业结构分析、市场分析、竞争对手分析、企业分析等，结合企业整体发展战略，在此基础上制定企业电子商务发展战略。 2）确定电子商务模式。确定企业未来电子商务的运作模式，这是整个系统实施的起点，也是电子商务系统分析设计的基本依据。 3）设计电子商务系统的体系结构。在确定了企业电子商务模式后，需要设计电子商务系统的体系结构，使系统的开发人员拥有一个可以相互理解的共同基础，同时使得后续的系统设计、开发工作有一个明确的框架。 4）论证可行性。从操作可行性、技术可行性、经济可行性、进度可行性等方面进行可行性分析，评估系统建设的开销和收益，确定建设电子商务系统是否可行。 5）制定系统开发计划。制定一个基于操作、技术、经济和时间因素的实施进度计划，并确定系统建设的人员组织。 （2）电子商务系统分析阶段 电子商务系统分析的任务是在系统规划确定的目标和开发方案指导下，结合电子商务系统的特点，采用诸如面谈、调查、文档复查、观察和抽样等手段进行调查，深入研究及描述现行系统的活动和各项工作，以及用户的需求，总结归纳出企业未来电子商务系统的需求，描绘出未来系统所应实现的功能。 （3）电子商务系统设计阶段 电子商务系统设计的主要任务是从电子商务系统的总体目标出发，根据系统规划和分析阶段产生的文档，结合经济、技术和内外部环境和主客观方面的因素，确定电子商务系统总体结构和应用系统的技术方案，合理选择网络和计算机软硬件，确保总体目标的实现。 （4）电子商务系统实施阶段 系统实施阶段的任务主要包括3部分内容：内部网络系统的实施、企业管理信息系统的实现、电子商务网站的实现。 企业内部网络系统的实施可以根据系统设计阶段的成果进行内联网的构建；企业信息管理系统的实现具体包括编码、测试、数据库的建立、系统的试运行及评估优化工作；电子商务网站的实现过程主要包括域名注册、服务器的建立、网页制作、网站测试、网站发布，以及网站推广等内容。 （5）电子商务系统运行和维护阶段 电子商务系统在完成系统实施之后，就进入了系统运行和维护阶段。该阶段的主要任务是保证电子商务系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善，以充分发挥作用。电子商务系统维护主要包括一般性维护和电子商务网站维护。24.参考答案：B25.参考答案：A,B,D,E26.参考答案： ①创建网络空间，实现了与客户的实时互动； ②根据微信用户发送的信息回应用户并推荐合适的产品，一对一推送与粉丝开展个性化互动。27.参考答案：28.参考答案： （1）在现实经济中，完全竞争的市场结构是不容易存在的，能够满足卖者很多，规模很小，进入市场自由和产品同质的条件很少的，电子商务市场不符合这些特性。 （2）完全垄断的情况在电