电商消费者满意度调查服务合同

合同模板合同模板合同模板电商消费者满意度调查服务合同第一章总则第一条合同主体1.1本合同由以下双方签订：甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）第二条合同目的为了解电商消费者的满意度，甲方委托乙方进行电商消费者满意度调查，以便甲方能够更好地优化其电商平台和服务。第二章服务内容第三条调查内容3.1乙方将根据甲方的要求，进行电商消费者满意度调查，包括但不限于：消费者对电商平台的满意度；消费者对电商平台的购物体验；消费者对电商平台的售后服务满意度等。第四条调查方法4.1乙方将采用在线问卷调查的方式进行，问卷设计、发放、收集及分析等均由乙方负责。第五条调查时间5.1调查时间为：（调查开始时间）至（调查结束时间）。第三章合同的履行第六条乙方的义务6.1乙方应按照本合同的约定，进行电商消费者满意度调查；6.2乙方应保证调查结果的真实性、准确性和有效性；6.3乙方应在调查结束后，向甲方提供详细的调查报告。第七条甲方的义务7.1甲方应按照本合同的约定，支付乙方的调查费用；7.2甲方应协助乙方进行调查，包括但不限于提供相关数据和资料。第四章合同的变更和解除第八条合同的变更8.1任何一方希望变更本合同的任何内容，应提前书面通知对方；8.2经双方协商一致，可以变更本合同。第九条合同的解除9.1在调查进行过程中，除非出现不可抗力等特殊情况，任何一方不得单方面解除本合同；9.2经双方协商一致，可以解除本合同。第五章违约责任第十条违约责任10.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任；10.2乙方的调查结果不真实、不准确或无效的，甲方有权要求乙方重新进行调查，并有权要求乙方支付违约金。第六章争议解决第十一条争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；11.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；11.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七章其他约定第十二条保密条款12.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密；12.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年。第十三条通知13.1任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址；13.2通知视为在发送之日起第三个工作日送达。第十四条附件本合同附件为双方签订的《电商消费者满意度调查服务方案》。甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）签订日期：（签订日期）###特殊的应用场合及增加的条款跨区域合作条款增加:14.1双方同意，本合同的签订、履行、解释及争议解决适用（甲乙双方所在地的）中华人民共和国法律；14.2若乙方为外国公司，需遵守的外国法律及国际惯例；14.3双方同意，调查问卷应包含（语言数量），以确保全球消费者的参与。涉及敏感数据条款增加:12.3乙方必须遵守相关的数据保护法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》；12.4乙方需保证调查过程中所收集的数据安全，不得泄露给任何第三方；12.5调查结束后，乙方应在甲方监督下彻底删除所有涉及个人信息的数据。紧急调查需求条款增加:6.4乙方应在甲方提出紧急需求时，提供加急服务，并明确加急服务的费用及时间安排；7.3甲方在紧急情况下有权要求乙方提前或延后调查时间，乙方应尽量配合。知识产权保护条款增加:10.4乙方保证调查结果不侵犯任何第三方的知识产权；10.5调查报告中涉及到的任何图表、数据等，乙方应明确标注来源，避免侵权；10.6乙方在使用甲方提供的任何资料时，应确保不侵犯甲方的知识产权。多阶段调查条款增加:3.2乙方应按照甲方的多阶段需求，分阶段进行调查，并提交各阶段报告；6.5乙方在每个阶段调查结束后，应提供阶段性的分析和总结报告；7.4甲方在每个阶段有权根据实际情况调整调查的方向和内容。详细的附件列表及要求说明调查问卷模板：包括所有问题的列表、答案选项、问题的排序和逻辑结构等。数据处理协议：详细说明乙方如何收集、存储、分析和销毁数据。调查时间表：详细的时间安排，包括问卷设计、发布、收集和报告提交的截止日期。保密协议：详细说明双方如何保护对方的商业秘密和个人信息。技术参数和要求：详细的技术规格，包括问卷系统的要求、数据安全标准等。实际操作过程中的问题及解决办法问卷设计不符合要求解决办法:及时与乙方沟通，提供具体的设计指南，确保问卷符合甲方的品牌形象和调查目的。数据泄露风险解决办法:加强数据加密措施，定期进行安全审计，确保数据传输和存储的安全。调查进度延误解决办法:设立项目管理团队，定期监控进度，及时解决可能影响进度的任何问题。调查结果不准确解决办法:增加样本量，优化抽样方法，确保样本的代表性和调查结果的准确性。合同纠纷解决办法:在合同中明确争议解决机制，如协商不成，应提交至合同签订地人民法院或双方同意的其他仲裁机构。###特殊的应用场合及增加的条款（续）文化差异导致调查偏差条款增加:13.4乙方需考虑不同文化背景对调查结果的影响，并在问卷设计中加入相应的文化适应性测试；13.5乙方应确保调查工具（如问卷）在不同语言和文化环境中的有效性和公平性；13.6乙方在分析结果时，应考虑文化差异对消费者行为和满意度的潜在影响。法律法规变化条款增加:11.4双方同意，如本合同签订后，相关法律法规发生变更，双方应立即协商调整合同内容，以确保合同的有效性；11.5乙方应密切关注法律法规的最新动态，确保调查活动符合最新的法律要求；11.6若因法律法规变化导致合同无法履行，双方应友好协商解除或变更合同。第三方合作条款增加:14.4若乙方需要与第三方合作完成调查（如数据分析公司），应事先取得甲方同意，并确保第三方遵守本合同中的保密及数据保护条款；14.5乙方应向甲方披露所有第三方合作方的信息，并确保这些合作方能够提供符合甲方要求的服务；14.6乙方应对第三方合作方的行为负责，确保其不违反本合同的任何条款。详细的附件列表及要求说明（续）问卷文化适应性测试指南：提供具体的文化适应性测试流程和方法，以确保问卷在不同文化背景下的有效性。法律法规更新记录：记录合同签订后，相关法律法规的变更情况，以便双方及时了解并遵守最新的法律要求。第三方合作方名单和资质证明：列出所有可能涉及合作的第三方公司，并提供它们的资质证明和信誉评估报告。实际操作过程中的问题及解决办法（续）文化差异导致调查偏差解决办法:在问卷设计阶段，进行文化适应性测试，确保问卷在不同文化背景下的有效性。在分析阶段，对数据进行文化差异性的校正，以减少