2024年高等教育经济类自考-00147人力资源管理(一)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育经济类自考-00147人力资源管理(一)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.自主型职业锚的人追求的是最大限度地摆脱组织的约束，选择的是能施展自己的职业能力或技术能力的工作环境。2.FQ公司是一家工业物业管理公司，为了提升公司的管理水平，公司招聘了一位名叫许志远的工商管理硕士担任公司人力资源部经理，他有6年的相关工作经验，对现代人力资源管理的理论有自己的见解。许经理上任不到两个月，便决定对公司管理人员进行工作分析，以形成管理人员的工作说明书。他把自己的想法向分营副总经理石刚进行了汇报，然而石刚不以为然。到年底时，许经理知道公司有一个部门负责人会议，他恳请石总在会上把工作分析项目向公司部门负责人布置一下。当许经理在会上说明工作分析项目时，部门负责人大多数表示没有时间配合，石总也表示这个项目以后再说，许经理想要做的工作分析项目也就此搁浅。工作分析准备阶段有哪些具体内容？3.决定企业薪酬内部和外部竞争性的是（）。A、薪酬水平B、薪酬结构C、薪酬等级D、薪酬区间4.简述人力资源管理的作用。5.对员工入职进行“1369”法新人培训的典型企业是（）。A、联想B、海尔C、沃尔玛D、摩托罗拉6.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是（）。A、工作轮换B、工作专业化C、工作扩大化D、工作丰富化7.下列对于企业员工招聘的基本程序，正确的是：（）A、发布信息；招聘决策；招聘测试；人事决策B、发布信息；招聘决策；人事决策；招聘测试C、招聘决策；发布信息；人事决策；招聘测试D、招聘决策；发布信息；招聘测试；人事决策8.绩效管理中鱼刺图作为一种分析工具可用于（）。A、绩效考核B、绩效反馈C、战略分解D、过程控制9.新进员工自然而然就会胜任工作，无须培训10.老陈在绩效考核中常用自己的思维方式和标准来衡量员工的言行。这种现象称为（）。A、晕轮效应B、近因效应C、对比效应D、定势效应11.美国社会心理学家班杜拉提出的社会学习理论又称为（）。A、模仿理论B、职业锚理论C、成人学习理论D、刺激反映理论12.试述提高面试效果的对策。13.工作设计综合模型中的环境因素包括（）。A、社会环境B、经济环境C、技术环境D、政治环境E、地理环境14.在工作分析中，由主试控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的方法，被称为：（）A、问卷法B、观察法C、实验法D、参与法15.在下列企业常见的招聘方法当中，哪一种专门为企业招聘高级人才和特殊人才，而且招聘费用相对昂贵（）A、熟人介绍B、职业介绍机构C、职业招聘人员D、求职者登记16.赫茨伯格的双因素理论认为满意的对立面是（）。A、不满意B、没有满意C、较满意D、没有不满意17.关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为（）。A、产业模式B、参与模式C、投资模式D、高灵活性模式18.收集现有人力资源信息这一工作在人力资源规划中属于（）。A、准备阶段B、预测阶段C、实施阶段D、评估阶段19.强盛公司是一家民营公司，以研制、生产、销售保健品为主。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个新职位。生产部许经理提出在外部招聘合适的人员，但并未提出具体要求。人力资源部决定马上发布招聘信息，为了扩大公司的影响，选择了本地区发行量最大的报纸，并对公司环境、拟聘岗位的工作性质、薪酬福利等进行了包装，以吸引优秀人才来应聘。 在接下来的7天里，人力资源部共收到了800多份简历。他们根据学历和专业背景先从中挑出70份候选简历，然后结合工作经历再次筛选，最后确定了5名候选者。人力资源部宋经理把候选人名单交给了生产部，许经理翻了翻简历从中挑选了看上去比较顺眼的两人：宋强和李平，并决定和人力资源部经理一起对他们进行面试。面试以聊天方式进行，与两人的谈话都非常投机，两位经理对两位候选人都很满意。尽管李平以前曾在两个单位工作过，但没有最近工作过单位主管的评价材料。面试结束后，告知两人在三天内等候通知。在此期间，宋强在静候通知，而李平给生产部经理和人力资源部经理分别打过两次电话，第一次表示感谢，第二次表示渴望这份工作。其后，生产部经理和人力资源部经理商量最终录用谁。生产部许经理说：“两位候选人看来都不错，但我个人觉得李平更合适些。”人力资源部宋经理说：“既然他与你共事，当然由你说了算，那我就通知他明天来公司上班。” 李平进入公司工作6个月了，公司发现，他的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任工作的状况，这引起了管理层的不满。而李平也觉得委屈，因为他发现公司的环境、他所担当的工作岗位的工作性质和薪酬福利与当初招聘广告的描述有很大出入。请结合案例分析强盛公司招聘中存在的问题。20.薪酬设计的基础原则是（）。A、竞争性B、激励性C、公平性D、合法性21.美国学者麦格雷戈把“自动人”假设称为（）。A、X理论B、Y理论C、Z理论D、超Y理论22.强调人员录用必须按照岗位的特性、根据工作的需要来进行。这一原则称为（）。A、因事择人B、平等竞争C、因人任职D、重工作能力23.首先提出“社会人”假设的学者是（）。A、泰罗B、梅奥C、薛恩D、马斯洛24.人口资源、人力资源、人才资源三者之间的数量关系是（）。A、人口资源>人力资源>人才资源B、人口资源25.试述绩效计划的含义及其作用。26.工作扩大化是指（）。A、工作横向上的扩展B、工作纵向上的扩展C、工作横、纵的扩展D、工作岗位的细分化27.在大多数情况下，员工都希望能在工作中充分发挥自己的能力，从而体会自我价值实现的成就感。据此应对员工实行的激励方法是（）。A、表扬激励B、尊重激励C、目标激励D、考核激励28.鱼刺图战略分解法是一种定性的逻辑分析方法。提出这一方法的学者是（）。A、日本学者石川B、美国学者伯恩斯C、美国学者福莱·诺格D、日本学者松下幸之助29.哪一种类型职业锚的人寻求长期职业稳定和工作基本安全倾向于按照别人的指示进行工作，有体面的收入，退休后有保障。（）A、创造型职业锚B、管理型职业锚C、安全型职业锚D、自主型职业锚30.员工个人职业计划的制订程序（按照顺序排列）应该是：（）A、目标设定、自我定位、目标实现、反馈与修正B、反馈与修正、目标设定、自我定位、目标实现C、自我定位、目标设定、目标实现、反馈与修正D、自我定位、目标实现、目标设定、反馈与修正31.下列选项中属于人力资源规划作用的有（）。A、有利于控制人工成本B、有助于满足员工需求C、有利于组织制定长远的战略目标D、为组织的人事决策提供依据和指导E、有利于人力资源管理活动的有序化32.卡特尔16PF人格测验采用的测评形式是（）。A、观察法B、作业法C、投射法D、量表法33.制定人力资源规划的原则包括（）。A、目标性原则B、系统性原则C、适应性原则D、协调性原则E、封闭性原则34.随着知识经济的发展和经济全球化步伐的加快，企业之间竞争的焦点将更加明显地转为（）。A、资本竞争B、自然资源竞争C、人才竞争D、品牌竞争35.万家公司的困境万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。 与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。 最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。请你回答工作分析的具体程序有哪些？36.“让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘无束的情景中，显露出其个性特征”，这是人力资源招聘测试中的哪种形式：（）A、纸笔测试B、投射法个性测试C、仪器测量法D、实验法37.简述头脑风暴法的优点。38.简述绩效反馈的目的。39.简述员工职业生涯规划的概念和内容。40.星辉集团股份有限公司有塑料玩具、手机游戏、影视传媒三项主营业务，分别成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司赖以起家的传统业务，手机游戏和影视传媒两类业务是后来公司收购的业务。自从有了手机游戏和影视传媒两家子公司之后，集团总裁就经常听到塑料玩具公司的员工抱怨后来收购的两家公司支付给员工的薪酬水平太高。集团总裁从个人情感方面来考虑，也很想适当提高塑料玩具公司员工的薪酬水平，因为他们中的许多人都是公司的老员工，是当初与他艰苦创业的亲密战友。但冷静一想，他又觉得有些不要，因为如果把塑料玩具公司的薪酬水平提上去，企业的总体人力成本就会迅速上升；如果把后来收购的两家公司的薪酬水平降下来，必将导致这两家公司的优质员工大量流失，最终影响到集团的总体发展。于是，他决定聘请一家咨询公司来帮助解决这个难题。 咨询公司除了进行岗位分析、岗位评估以及其他一些常规调研之外，还对三个子公司的总体人员资质水平和总体薪酬水平分别与各自所处行业的市场水平作了对比.通过对比发现：塑料玩具公司员工的薪酬水平和资质水平都明显低于市场基准；手机游戏公司员工的薪酬水平鸟市场基准没有明显差异，但是资质水平明显高于市场基准；而影视传媒公司员工的薪酬水平明显高于市场基准，但是资质水平与市场基准没有明显差异。由此可以得出的结论是：考虑到塑料玩具公司员工的资质水平，他们的薪酬水平其实并不低，要想提高其薪酬水平，首先应当提升员工的资质水平和公司的业绩；考虑到手机游戏公司员工的资质水平，虽然他们的薪酬水平在集团中最高，但相对于市场水平来说其实是偏低了：而考虑到影视传媒公司员工的资质水平，他们的薪酬水平相对市场来说其实是偏高了。 对于这一结论，集团总裁进行了认真的思考：塑料玩具公司的现状，其实他早就不满意，因为其员工素质、管理水平和盈利水平一直低于主要竞争对手；至于手机游戏公司，他当初决定收购的重要原因就是看中了公司的高成长性和高素质低成本的员工，对于这样的员工和公司基本面，目前的薪酬水平的确不算高；影视传媒公司的员工虽然也不差，但是他也了解到，最近有不少来自其直接竞争对手的人员前来应聘，看来公司薪酬的吸引力还是很大的。最终，总裁采纳了咨询公司的建议，对集团内部的薪酬水平进行了统筹调整。企业确定薪酬水平需要考虑哪些因素？41.影响企业招聘的内部因素主要有（）A、企业的经营战略B、职位的类型C、企业形象和自身条件D、招聘成本E、政府用人政策F、企业的承受能力42.小王在工作中经常提出合理化建议，领导给予了表扬和奖励。这属于强化激励理论中的（）。A、正强化B、负强化C、忽略D、惩罚43.人才留不住是企业的人力资源部门的失职44.简述亚当斯公平理论界定的由于不公平感而产生的可能行为。45.为了帮助员工处理好职业发展问题，直线经理需要扮演四种角色：教练、评估者、顾问和推荐人。下列选项中最能体现直线经理扮演教练角色的是（）。A、提供选择、协助设置目标、提出建议B、发现问题，倾听确定需求、详细界定这些需求C、给出反馈、明确公司标准、确定工作职责、确定公司需求D、与职业生涯管理资源联系、追踪职业生涯管理规划执行情况46.招募日期的具体计算公式为（）。A、招募日期=用人日期一培训周期B、招募日期=用人日期一招聘周期C、招募日期=用人日期一准备周期D、招募日期=用人日期十准备周期47.背景资料： 宏达公司是一家省级科技开发公司，公司效益一直比较好，成立多年来一直非常重视新员工的引进与培训工作，随着公司业务的逐步拓展，为了适应企业需要，今年准备从高校应届毕业生中招聘一批新的员工。为使新进入人员尽快的了解公司、认同公司，准备对其进行为期一周的入职培训。张明是公司人力资源部负责此次培训工作的主管，正在计划安排新员工的培训工作。 问题：假如你是张明，请列出新员工培训的内容有哪些。48.影响招聘的外部因素主要有（）A、国家政策法规B、政治体制改革C、社会经济制度D、技术进步E、风俗习惯F、劳动力市场状况49.在招聘过程中，招聘计划的审批权属于（）。A、用人部门B、劳动力市场C、政府部门D、人力资源部门50.星辉集团股份有限公司有塑料玩具、手机游戏、影视传媒三项主营业务，分别成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司赖以起家的传统业务，手机游戏和影视传媒两类业务是后来公司收购的业务。自从有了手机游戏和影视传媒两家子公司之后，集团总裁就经常听到塑料玩具公司的员工抱怨后来收购的两家公司支付给员工的薪酬水平太高。集团总裁从个人情感方面来考虑，也很想适当提高塑料玩具公司员工的薪酬水平，因为他们中的许多人都是公司的老员工，是当初与他艰苦创业的亲密战友。但冷静一想，他又觉得有些不要，因为如果把塑料玩具公司的薪酬水平提上去，企业的总体人力成本就会迅速上升；如果把后来收购的两家公司的薪酬水平降下来，必将导致这两家公司的优质员工大量流失，最终影响到集团的总体发展。于是，他决定聘请一家咨询公司来帮助解决这个难题。 咨询公司除了进行岗位分析、岗位评估以及其他一些常规调研之外，还对三个子公司的总体人员资质水平和总体薪酬水平分别与各自所处行业的市场水平作了对比.通过对比发现：塑料玩具公司员工的薪酬水平和资质水平都明显低于市场基准；手机游戏公司员工的薪酬水平鸟市场基准没有明显差异，但是资质水平明显高于市场基准；而影视传媒公司员工的薪酬水平明显高于市场基准，但是资质水平与市场基准没有明显差异。由此可以得出的结论是：考虑到塑料玩具公司员工的资质水平，他们的薪酬水平其实并不低，要想提高其薪酬水平，首先应当提升员工的资质水平和公司的业绩；考虑到手机游戏公司员工的资质水平，虽然他们的薪酬水平在集团中最高，但相对于市场水平来说其实是偏低了：而考虑到影视传媒公司员工的资质水平，他们的薪酬水平相对市场来说其实是偏高了。 对于这一结论，集团总裁进行了认真的思考：塑料玩具公司的现状，其实他早就不满意，因为其员工素质、管理水平和盈利水平一直低于主要竞争对手；至于手机游戏公司，他当初决定收购的重要原因就是看中了公司的高成长性和高素质低成本的员工，对于这样的员工和公司基本面，目前的薪酬水平的确不算高；影视传媒公司的员工虽然也不差，但是他也了解到，最近有不少来自其直接竞争对手的人员前来应聘，看来公司薪酬的吸引力还是很大的。最终，总裁采纳了咨询公司的建议，对集团内部的薪酬水平进行了统筹调整。结合案例分析塑料玩具公司员工对薪酬水平不满的根本原因。51.主要目的是了解素质现状或素质开发问题的人员素质测评类型是（）。A、诊断性测评B、考核性测评C、开发性测评D、配置性测评52.人力资源管理法律法规的建立与完善很大程度上是经济利益的作用结果。53.工作分析的对象是工作而不是人54.以完成某项或某些实际工作任务为基础，通进活动观察被试者实际管理能力的测评方式是（）。A、管理游戏B、小组讨论C、文件筐测验D、能力倾向测验55.薪酬设计中应用最为普遍的一种工作评价方法是（）。A、排序法B、评价法C、套级法D、因素比较法56.简述人力资源外包的优点和风险。57.在招募总费用中，属于业务费用的有（）。A、通讯费B、广告费C、办公用品费D、专业咨询费E、招募工作人员的工资福利费58.劳动合同中违约金的设定和支付，是劳动争议中最常见、最易解决的问题。59.企业制定人力资源规划的主要目的是（）。A、配备足够人力资源B、建设优秀企业文化C、构建有效管理模式D、科学评价员工绩效60.在工作分析中，比较强调工作本身的内容、条件和产出的问卷称为（）。A、人员定向问卷B、工作定向问卷C、结构式问卷D、开放式问卷61.运用案例分析法对员工进行培训时，案例选择的基本要求有（）。A、典型性B、真实性C、可操作性D、结果的唯一性E、结果的多样性62.按照公平理论，下列哪种情况下，员工才认为报酬系统是公平的，才会产生满意感，才能起到激励作用：（）A、自己的收入与投入比大于别人的收入与投入比B、自己的收入与投入比等于别人的收入与投入比C、自己的收入与投入比小于别人的收入与投入比D、无正确答案63.一份完整工作说明书内容的第一部分是（）。A、工作描述B、工作关系C、工作综述D、工作标识64.同一薪酬等级中薪酬最高值与最低值之差称为（）。A、薪酬区间B、薪酬水平C、增薪幅度D、薪酬结构65.添置新设备，强化自动化程度，是解决人力资源短缺的方法66.在员工分类培训中，第五层次的培训时指（）。A、知识更新B、能力培养C、思维变革D、心理调整67.简述全面薪酬中直接经济薪酬的构成。68.下列关于职业计划的阐述中哪一项是不正确的：（）A、职业计划是就个人而非组织而言的B、职业计划包含确定目标和实施目标的整个过程C、职业计划中的职业目标也就是个人的工作目标D、组织可以通过一定措施帮助员工达成组织目标69.下列叙述中哪一项不是招聘决策应坚持的原则：（）A、少而精原则B、宁缺毋滥原则C、公平竞争原则D、任人唯亲原则70.在人力资源战略分类中，舒勒提出的人力资源战略类型有（）。A、积累型战略B、效用型战略C、协调型战略D、家长型战略E、发展型战略71.任何岗位都应该选择最高级的人员来担任72.小刘是办公室的收发员，一次她将本应加急寄出的邮件作为普通邮件寄出，使公司失去了一个重要客户，办公室主任立即将此事记录在案，作为年终考核的依据之一。这种绩效考核的方法是（）。A、行为观察法B、强制分布法C、关键事件法D、配对比较法73.招聘心理测试中用来衡量一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性和稳定性的指标为：（）A、信度B、效度C、信度和效度D、两者都不是74.人力资源战略规划的成熟阶段起始于（）。A、19世纪末B、20世纪20年代C、20世纪60年代D、20世纪80年代75.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是（）。A、趋势分析法B、管理评价法C、回归分析法D、比例分析法第2卷一.参考题库(共75题)1.试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。2.提出“复杂人”假设的学者是（）。A、泰罗B、梅奥C、薛恩D、舒尔茨3.培训成果转化的第四层面是指（）。A、依样画瓢B、举一反三C、自我管理D、融会贯通4.在招聘过程中，承担招聘计划制定职责的部门是（）。A、用人部门B、政府部门C、劳动力市场D、人力资源部门5.背景资料： 人力资源管理作为一种理论体系，可以说是20世纪70年代已开始兴起，80年代蓬勃发展，90年代风靡世界。人力资源管理取代传统人事管理，使人事管理面貌为之一新。仅从表面上就可以看到，其管理幅度宽泛多了，管理的深度也加大了。特别是1986年美国著名管理学家彼得·德鲁克的《传统人事部门，再见！》一文的发表，是一个重要的标志，在国际社会引起了强烈的反响。一时间许多公司纷纷将人事部的牌子改换为人力资源部，但很多企业的人力资源部门并未实现职能的转变，仍然是具体事务的执行者，人力资源管理的理念没有真正指导企业管理实践，形成了新瓶装旧酒的现象。这说明在企业管理实践中，很多人还没有真正理解人事管理和人力资源管理的区别。 问题：请回答人力资源管理与传统人事管理的主要区别？6.简述薪酬对社会的功能。7.选人和用人都要考虑最好的8.“确定最初的职业取向，接受一套系统的教育以利于贯彻职业取向”，这样的描述属于职业发展阶段的哪一过程：（）A、职业早期阶段B、职业中期阶段C、职业晚期阶段D、工作准备阶段9.占据人的职业生涯主体的阶段是（）。A、职业选择期B、职业适应期C、职业稳定期D、职业衰退期10.简述评价中心的特点。11.企业里应该鼓励用智商高的人来从事工作12.在调查问卷设计中，任职者只能从所列答案中选择其中最合适的答案回答的问卷称为（）。A、封闭式问卷B、开放式问卷C、人员定向问卷D、职位定向问卷13.培训成果转化的第三个层面是（）。A、依样画瓢B、举一反三C、融会贯通D、自我管理14.企业提供的实际平均薪酬与薪酬幅度中间值的比值称为（）。A、平均增薪率B、增薪幅度C、薪酬平均率D、薪酬变动比率15.在人力资源管理中，激励的最终目的是（）。A、加强奖惩力度B、满足员工需要C、实现组织和员工目标在主观土的统一D、实现组织和员工目标在客观上的统一16.诊断性素质测评的特点是（）。A、测评结果公开B、测评结果不公开C、测评内容具有特定性D、测评内容具有表面特性17.能够根据各薪酬因素的评价结果计算出具体薪酬金额的工作评价方法是（）。A、排序法B、套级法C、评分法D、因素比较法18.在为新入职员工提供合理职业生涯发展规划时，可以将员工大致划分的类型有（）。A、财务类人员B、营销类人员C、生产类人员D、研发类人员E、领导类人员19.属于多维绩效阶段的绩效模型是（）。A、杜邦模型B、卓越模型C、沃尔评分法D、高绩效工作系统20.工作分析内容中的信息分析包括（）。A、工作名称B、工作内容C、工作坏境D、工作条件E、工作过程21.提出职业锚理论的学者是（）。A、施恩B、霍兰德C、帕森斯D、卡特尔22.影响招聘的市场因素主要有（）A、专业能力B、地理范围C、劳务中介机构D、竞争对手情况E、企业规模扩大23.简述心理测验的主要特点。24.在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是（）。A、复杂工作B、简单工作C、系统工作D、社会工作25.激励的首要因素是（）。A、激发行为B、激发过程C、激发动机D、激发结果26.狭义的人力资源规划不包括（）。A、人员招聘计划B、人员使用计划C、人员退休计划D、人员绩效计划27.培训时应该重视对相关知识与技能的培训，态度不能靠培训转变28.工作人员直接从工作过程获得工作分析资料的方法是（）。A、日志法B、问卷法C、参与法D、面谈法29.本年度增薪幅度与上年度平均薪酬水平的比值称为（）。A、增薪幅度B、平均增薪率C、薪酬平均率D、薪酬变动比率30.万家公司的困境万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。 与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。 最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。31.力资源招聘有两个前提（）A、制定人力资源规划B、发布招聘广告C、进行工作分析D、人力资源供求预测E、人力资源规划预算32.职业目标与工作目标一样33.“运用书面测试等方法来测定受训前后员工知识，技能与态度改变情况”，这一描述是培训效果评价的哪一层次评价：（）A、反应层次B、学习层次C、行为层次D、结果层次34.信度指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确性，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数35.试述员工培训的基本步骤。36.职业素养应包括哪些要素（）A、完成工作所需的素质B、优秀的道德品质C、对岗位工作的责任心D、乐观上进的态度E、对职业的忠诚度37.下面哪些属于劳动基准法（）A、工时法B、工资法C、劳动法D、劳动保护法E、促进就业法38.典型的“玻璃墙”现象存在于哪国（）A、香港B、美国C、韩国D、新加坡39.职业计划是就组织而言的，职业管理是就个人而言的40.简述新员工培训的主要内容。41.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于（）。A、惩罚手段B、忽略手段C、正强化手段D、负强化手段42.一组重要责任相似或相同的职位是（）。A、职务B、职责C、职权D、职系43.人员招聘应该用尽可能低的招聘成本录用高素质的员工。这体现的是（）。A、择优原则B、效率原则C、能级原则D、守法原则44.在预定的时间，通常是半年或一年，利用积累的记录，由主管与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据。这种绩效考核方法称为（）。A、行为观察法B、配对比较法C、关键事件法D、强制分布法45.宏观经济形势与失业率呈正相关。46.简述绩效反馈面谈应注意的问题。47.调查表明，员工在同一岗位上工作（）以上，容易出现疲顿现象，而合理的流动会使员工感受到来自新岗位的压力与挑战，激发员工的内在潜能。A、3年B、6年C、8年D、10年48.人力资源规划目标的核心，除了人力资源效益、全员劳动生产效率之外，还有（）。A、人均利润B、组织系统设计C、人力资源需求预测D、人力资源供给预测49.基于招募渠道的招募效果评价指标包括（）。A、引发的申请的数量B、引发的合格申请的数量C、平均每个申请的成本D、推荐的候选人被成功录用的比例E、对新工作满意的新员工的数量50.社会发展水平从整体上影响、制约着人力资源的素质水平。人力资源的这一特征是指（）。A、生成过程的时代性B、使用过程的时效性C、开发过程的持续性D、闲置过程的消耗性51.招聘成本评估中的录用比是：（）A、录用人数与计划招聘人数之比B、录用人数与应聘人数之比C、应聘人数与计划招聘人数之比D、以上均不是52.属于变相裁员的具体措施有（）。A、买断工龄B、鼓励辞职C、工作轮换D、实行下岗政策E、再就业服务中心安排53.薪酬设计流程的第一步骤是（）。A、工作分析B、工作评价C、工资结构设计D、确定薪酬原则和策略54.简述影响工作设计的行为因素。55.人力资源管理系统设计的技术要求是什么？56.现代人力资源管理与传统人事管理的区别有（）。A、管理观念不同B、管理模式不同C、管理中心不同D、管理地位不同E、管理方法不同57.人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指（）。A、生成过程的时代性B、开发对象的能动性C、闲置过程的消耗性D、开发过程的持续性58.直线经理在职业生涯管理中的职责是（）。A、提供职业发展路径B、在职辅导、咨询、沟通C、制定职业生涯规划手册D、确定员工未来的职业发展方向59.人力资源规划是人力资源管理所有活动的（）。A、基础和起点B、灵魂和核心C、目标和宗旨D、控制和保障60.人的高层次需要不能得到满足，可能会倒退到较低层次的需要。该观点来自激励理论中的（）。A、弗鲁姆的期望理论B、阿德福的ERG理论C、马斯洛的需要层次理论D、赫茨伯格的双因素理论61.人员录用时，对过分超过任职资格条件的应聘者通常应采取的原则是（）。A、不用B、慎用C、优先考虑D、坚决录用62.不属于霍兰德人格类型一职业类型匹配理论的职业分类类型是（）。A、现实型B、艺术型C、宗教型D、社会型63.在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是（）。A、重工作能力B、重工作动机C、重个人资历D、重任职条件64.工作分析的基本方法是什么？65.传统型人格类型最适合的工作是（）。A、画家B、作家C、律师D、会计66.绩效评估者对近期发生的事情印象比较深刻，而对远期发生的事情印象比较淡薄，造成以近期印象来代替被评估者在整个评估期的绩效表现情况，因而造成的误差被称为：（）A、晕轮效应B、近因误差C、感情效应D、暗示效应E、偏见误差67.职位的数量又称为（）。A、编制B、职务C、职系D、职级68.工作要素是为了达到某种目的所从事的一系列活动69.（）在对44名学习管理的研究生进行跟踪研究后提出了“职业锚”的概念。A、迈克斯B、沙因C、斯诺D、韦恩70.运用问卷法进行工作分析的优点是（）。A、费用低，速度快B、费用高，效率高C、容易引起调查者兴趣D、可以了解调查者真实的动机71.下列选项属于人力资源使用计划的内容是（）。A、人力资源晋升和轮换B、人才资源工资和福利C、人力资源辞职与辞退D、人力资源招募和选拔72.联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为（）。A、1369新员工培训B、入模子新员工培训C、四部曲新员工培训D、本土化新员工培训73.在无领导小组讨论中，被试者围绕“你认为什么样的员工是一名优秀的员工？”的问题进行讨论。这类问题属于（）。A、多项选择问题B、两难问题C、操作性问题D、开放式问题74.工作分析中综合分类法的操作步骤是什么？75.属于认知测验的心理测验方法是（）。A、智力测验B、人格测验C、结构化面试D、无领导小组第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案： （1）确定工作分析的目的。 （2）确定工作分析的岗位范围。 （3）直接管理者的配合。 （4）获得高层管理者的支持。3.参考答案：A4.参考答案：（1）协助组织达成目标；（2）充分发挥组织中全体员工的技能和能力；（3）为组织招聘和培训合格的人力资源；（4）使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；（5）就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。5.参考答案：C6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案：C9.参考答案：错误10.参考答案：D11.参考答案：A12.参考答案： 提高面试效果的对策 （1）做好面试前的准备工作 （2）紧紧围绕面试的目的提问 （3）对每一个应试者一视同仁 （4）营造和谐的气氛 （5）保持良好的互动 （6）防止先入为主 （7）主义非语言行为 （8）防止“与我相似”的心里因素 （9）避免暗示 （10）尽可能采用小组面试。13.参考答案：A,B,D,E14.参考答案：C15.参考答案：C16.参考答案：B17.参考答案：D18.参考答案：A19.参考答案： 第一，生产部决定设立一个新职位，但设立之前并没有做出科学的工作分析和需求预测。 第二，生产部对于新的岗位并没有任何具体要求，这也是没有进行工作分析，因为会给招聘带来很大的障碍。 第三，在本地发行量最大的报纸招聘，这样的渠道并未是分析后决定的，会给企业带来很大的成本。 第四，对工作性质和薪酬进行了包装，会与日后工作的实际情况不符，造成人员的流失。 第五，通过800多的简历就确定了5个人，未免太草率，没有严格按照招聘流程来招聘。 第六，对于李平，并没有他最近工作的评价资料，因此李平的实际情况未必真实。 第七，在生产部的经理因为李平打了电话的缘故更倾向李平，这犯了主观主义的错误。 所以综上，最后会造成李平不能完成任务，以及李平对公司也颇有不满的情况发生。20.参考答案：C21.参考答案：B22.参考答案：A23.参考答案：B24.参考答案：A25.参考答案： 绩效计划是指管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标步骤的过程。绩效计划的作用： （1）工作目标和标准的契约； （2）双向沟通的过程； （3）提高员工的参与感和对组织承诺。26.参考答案：A27.参考答案：C28.参考答案：A29.参考答案：C30.参考答案：C31.参考答案：A,B,C,D,E32.参考答案：D33.参考答案：A,B,C,D34.参考答案：C35.参考答案： 1.准备阶段 （1）确定工作分析的目的。开展工作分析前，首先要明确工作分析的目的。 （2）确定工作分析的岗位范围 （3）直接管理者的配合。直接管理者在工作分析中起着承上启下的作用，他是否积极配合影响着工作分析的成败。 （4）获得高层管理者的支持 2.调查分析阶段：主要工作内容 （1）与工作分析涉及职位的任职者沟通 （2）制订调查分析的工作计划 （3）调查分析信息数据。调查分析信息数据是整个工作分析中的核心步骤。 3.实施阶段：应做好以下工作 （1）确定工作分析的目标和侧重点。首先要确定组织机构或定岗定编。 （2）实施宣传培训。进行宣传培训的目的有三个方面： ①让参与者了解分析目的和意义，打消员工对分析的不了解产生的不安情绪。 ②让参与者了解分析需要大概多长时间，便于做好工作安排，流出足够时间配合工作。 ③提高搜集、整理能力，促进工作顺利开展。 （3）建立工作分析项目组和有序的组织控制 （4）选择搜集信息的方法 ①要考虑工作分析的目标； ②要考虑所分析职位的不同特点； ③要考虑时间的成本和产出周期。 4.形成结果阶段：形成结果就是形成工作说明书。 5.应用反馈阶段 工作说明书是由专业人员编写的，有时甚至是由组织外部的专业人员编写，而使用者大多是没有该专业经验的。36.参考答案：B37.参考答案： （1）简便易行 （2）集思广益 （3）创新性强 （4）培养人才 （5）增强团队精神38.参考答案： （1）回顾现有工作绩效情况，双方就绩效考核结果达成共识。 （2）分析现存绩效问题，找出需要改进的方面。 （3）展望未来绩效发展路径，公同协商下一个绩效周期的绩效目标。39.参考答案： 概念：员工职业生涯规划是指通过对员工的工作及职业发展的设计，协调员工个人需求和组织需求，实现个人和组织的共同成长、发展的一种人本主义的管理工具。 内容： （1）自我剖析。 （2）目标设定。 （3）目标实现。 （4）反馈与修正。40.参考答案： 宏观因素： （1）劳动生产率水平； （2）积累消费水平； （3）政府政策法规的调节； （4）劳动力市场供求状况； （5）物价变动 微观因素：企业经营效益、企业薪酬政策、企业规模和发展阶段、企业员工异质性、劳资双方的谈判和心里因素等。这里主要考虑企业规模、发展阶段和员工异质性。41.参考答案：A,B,C,D,F42.参考答案：A43.参考答案：错误44.参考答案：改变投入、改变产出、认知扭曲、离开、作用于他人、改变比较对象。45.参考答案：B46.参考答案：C47.参考答案： （1）企业文化方面的培训： 1.企业文化精神层次的培训：参观厂史展览、请先进人物宣讲企业传统、请企业负责人讲企业目的、宗旨、哲学等。 2.企业文化制度层次的培训：学习规章制度等 3.企业文化物质层次的培训：让员工了解企业的内外环境如厂容厂貌、了解企业的主要产品设备品牌商标等、了解厂旗厂标厂服等。 （2）业务方面的培训。 1.参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程 2.请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识 3.根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。 （3）开展对新员工的“传、帮、带”活动。48.参考答案：A,C,D,E,F49.参考答案：D50.参考答案：根本原因是塑料玩具的员工感受到了不公平。51.参考答案：A52.参考答案：正确53.参考答案：正确54.参考答案：A55.参考答案：B56.参考答案： 优点：缓解企业资源和技术短缺问题；有利于企业集中开展核心任务；集中优势管理资源，解决专业人员短缺问题，改善了组织内的沟通；减少人力资源部门的固定成本。 风险：既有来自外包服务上方面的风险，也有来自员工、文化差异等方面的风险。57.参考答案：A,B,D58.参考答案：错误59.参考答案：A60.参考答案：B61.参考答案：A,B,C,E62.参考答案：B63.参考答案：D64.参考答案：A65.参考答案：错误66.参考答案：D67.参考答案：直接经济薪酬是企业支付给员工的货币性薪酬，包括基本工资、绩效工资、职位消费、激励工资和股票期权等。68.参考答案：C69.参考答案：D70.参考答案：A,B,C71.参考答案：错误72.参考答案：C73.参考答案：A74.参考答案：D75.参考答案：B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：（1）“满意”的对立面不是不满意，而是“没有满意”“不满意”的对立面是“没有不满意”。影响人的工作动机的因素分为两类：1激励因素，2保健因素。（2）激励确实要以满足需要为前提，但并不满足需要就一定能产生激励作用。“保健因素”仅仅构成激励的基本前提。管理激励的核心问题在于如何最大程度上挖掘和发挥真正的“激励因素”的作用。对于企业来讲，要保证保健因素做好的同时，重点加强激励因素的作用。2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案： 1.管理的观念不同。传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理视人力为资源。 2.管理的模式不同。传统人事管理为“被动反应型”，而人力资源管理是“主动开发型”。 3.管理的重心不同。传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心。 4