2024年知识竞赛-美团知识笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年知识竞赛-美团知识笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.商家包装质量有问题的情况下，你会（）A、直接送往客户处B、直接给站长说C、提醒商家换包装D、用别的商家包装袋包装2.顾客长时间不取货的情况下，你会（）A、不联系顾客，直接送下一单B、给商家打电话，让商家联系顾客进行协调C、主动联系客户D、建议客户取消订单3.餐品丢失的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、不用再送餐D、给消费者打电话，说明情况若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：第一时间去商家处重新购买送至客户处4.商家关店/未营业的情况下，你会（）A、无视订单B、不打电话给商家询问C、直接打电话给客户，建议取消订单D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况5.跨区域签单未走正常申报流程且上线的违规处罚包括（）A、罚款1000元。B、记“八不准”。C、罚款2000元。D、记“一类违规”。6.关于营业额描述正确的是（）A、在固定时间内，满减之前，折扣之前一天的总营业额，交原价总交易额B、指店铺折扣或满减后，一天的实际交易额C、每个月实际交易总额D、单数越多营业额就越高7.推广通设置投放的规则为（）A、由双平台统一出价－4种可选展位B、独立平台出价－2种可选展位C、由双平台统一出价－2种可选展位D、独立平台出价－4种可选展位8.影响美团排名的因子有以下哪些？（）A、销售额B、点击率C、月订单数D、品牌9.管理考评评级评分任务开放时间是（）A、每月2日-10日B、每月1日-10日C、每月25日-次月2日D、每月25日-次月1日10.以下哪些公式是正确的（）A、平均客单价=订单总金额/订单数B、平均用户实付客单价=用户实付/订单数C、平均商家实收客单价=商家实收/订单数D、单均毛利=总毛利/订单数11.客户接餐的时候，（）提醒客户验餐A、不用B、主动12.买单产品的优势有哪些（）A、方便快捷B、全程无需付现金C、商家无需找零D、商家不担心收到假钱13.如果给客户送迟了该怎么办？（）A、嫌慢就别点了，我又不差你这一单B、把餐递给客户就赶紧离开C、主动先行道歉，并简单解释一下送迟的原因，并双手递上餐品D、找理由解释不是自己的原因14.某团购项目消费额为5000元，毛利率为9%，分润比例为2%-4%=X%，4%-6%=Y%，6%-8%=Z%，8%-10%=W%，则该项目分润为？（）A、该项目分润=5000（9%-2%）B、该项目分润=1000（4%-2%）X%+1000（6%-4%）Y%+1000（8%-6%）Z%+1000（9%-8%）W%C、该项目分润=5000（4%-2%）X%+5000（6%-4%）Y%+5000（8%-6%）Z%+5000（9%-8%）W%D、该项目分润=1000X%+1000Y%+1000Z%+1000W%15.配送中行车当中（）A、不闯红灯B、不酒驾C、行驶中接听电话D、走危险路段16.团购套餐的消费者定位不正确的是（）A、省钱、省时B、习惯使用网络支付C、商务宴请D、不善于做选择17.善意催餐时，下列说法正确的是（）A、搞快点喂，我都等了好久了B、您好，请问XXX号订单预计什么时候能出餐？谢谢18.代理商或其员工将我*司消费者或商家的信息提供给第三方的行为违返了（）A、“八不准”第七条不准私下协定。B、“八不准”第五条不准提供虚假信息。C、“八不准”第三条不准泄露商业秘密。D、制度第三章诚信经营。19.代金券消费描述正确的是（）A、美团点评购买后，到店兑换实体券后消费B、美团点评购买后，持电子券到店消费C、到店直接付现金D、美团点评购买后，用实体券或电子券均可到店消费20.加盟商可以把用户下单地址超配送范围的订单在异常报备系统中提报，总部检核无误后，可剔除这部分订单考核。（）21.接单后到达商家处，还未取餐，需点击？（）A、接单B、上报到店C、确认已取货D、送达22.以下哪些是任何店铺都能获得的饿了么流量卡（）A、新店流量卡B、超值换购流量卡C、服务承诺奖励D、KA福利流量卡23.不按时上线，或者上线后掉线10分钟不进行报备或询问（）24.通过美团的经营数据，可以看到以下的有（）A、入店客户量的同行均值B、下单转化率的同行均值C、新客的同行均值D、重复下单顾客的同行均值25.每张订单平均配送时长为？（）A、32B、42C、22D、3626.内容推广，商家发布内容如果想第一时间看到，有哪些方式（）A、在点评头条里可直接看到该文B、在搜索框内搜索文中关键字，在内容一栏中可找到该文C、在公众号里可直接看到该文D、在商家详情页的“餐厅亮点”一栏可直接看到该文27.关于流量卡使用的“三七法则”，下面说法正确的是？（）A、第一个七天利用竞价排名增加曝光，积累优质好评，熟悉接单流程和出品B、平台流量卡应该在第二个七天打开使用C、三七法则主要作用是提高餐厅的复购率D、第三个七天继续进行竞价排名，稳定曝光，提升店铺品质28.餐厅出餐后，（）当场验餐，包括订单信息（订单与小票是否一致）、备注（发票、餐厅口味特殊需求等）、（筷子、汤勺、餐巾纸等）A、不用B、必须29.下列措施中哪些能够提高店铺的营业额？（）A、降低满减力度，降低自营销力度B、开通店外营销红包、精准营销等营销工具，增加店铺曝光及复购C、高峰期开启CPC竞价，增加店铺曝光、进店D、加大满减力度，吸引更多用户进店下单E、开通超级会员代金券，吸引高客单、高频用户下单F、老板任性有钱，全天购买CPC竞价（虽然我们不推荐）30.头图视频的展现形式为（）A、仅大图视频模式B、仅五图小图模式C、大图视频模式及五图小图模式，并可自由切换D、仅小图视频模式31.进店转化率的影响因素有哪些？（）A、店铺名称B、店铺LogoC、营销活动D、配送费32.推广通的分润计算方式为？（）A、充值金额分润比例B、发布金额分润比例C、消耗金额分润比例D、收款金额分润比例33.顾客更改配送时间的情况下，你会（）A、拒绝送单B、建议客户取消订单C、让商家给客户确定配送时间D、主动联系客户，合理安排时间，将餐品按照要求时间送至客户处34.可以辱骂、打骂商家/客户（）35.美团外卖APP内客流来源最大的入口是？（）A、搜索入口B、首页活动区C、列表页D、美团&点评APP导流36.以下表述正确的是？（）A、分润构成=增量分润+存量分润B、固定分润=存量分润70%C、考核分润=月最终分润30%绩效系数D、存量分润=固定分润+考核分润37.下列哪个不是好的商家LOGO特性？（）A、logo设计的色彩饱和度要高B、logo设计符合品类调性C、logo设计的信息传达效率D、logo越简单越好38.客户接餐的时候，（）请客户告诉手机后4位A、不用B、主动39.以下对增量和存量分润表述正确的是？（）A、同样总市场体量的情况下，增量市场占比越大，分润越多B、同样为4%—6%的毛利，增量项目的分润比例大于存量项目的分润比例C、存量门店新增项目的分润比例大于此门店原在线项目的分润比例D、增量门店新增项目的分润比例与此门店原在线项目的分润比例相同40.新政策下代理商奖金包来源是（）A、当月存量分润70%B、当月增量分润70%C、当月存量分润30%D、当月增量分润30%41.商户投放的搜索广告会出现在页面的什么位置？（）A、随机出现B、手机的推送消息界面C、搜索页的第3、6、9…每隔3个位置出现一个广告位D、搜索页的第3、8、13…每隔5个位置出现一个广告位42.以下哪个操作是正确的？（）[单选题]*A、这个与我无关，有问题你自己找公司去B、见到商家时：“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”C、你问我，我问谁D、你们这个地方可真偏，一点都不好找43.以下不属于小白盒的优势的是哪一项（）A、收银效率高B、不依赖顾客网络C、不漏单，安全可靠D、提高客单价44.以下哪些语言不该说？（）A、我打电话的时候你不接电话，又让我白跑一趟B、嫌慢就别点了，我又不差你这一单C、你要是觉得慢，下次就别点了D、这个与我无关，有问题你自己找公司去45.商户通对商家有哪些帮助（）A、提升网络店面的美观度B、品牌展示升级C、吸引消费者到店D、提升结账效率E、提升商家曝光度46.以下哪个行为是正确的？（）A、确认客户以后：“这是您的餐，请您核对餐品！”B、嫌慢就别点了，我又不差你这一单C、你要是觉得慢，下次就别点了D、这个与我无关，有问题你自己找公司去47.推广通设置搜索类展位推广通后，在页面的展示规则为（）A、非固定位置展示广告规则B、固定位置展示广告规则C、今日头条推荐位置展示广告D、页面顶部通栏位置展示广告48.以下哪些做法是对的？（）A、按2～3下，停顿5秒，再按2～3下B、客户半天没开门，把客户的餐挂在了门上C、敲3下，停顿5秒，再敲3下D、不可进入顾客屋内49.以下对团购及买单项目分润表述正确的是？（）A、毛利率分润以分段比例进行划分B、团购项目在2%—10%，买单项目在1%-3%之间的毛利率越高，区间的分润比例越低C、毛利率越高，产生的分润越少D、提升消费额，追求高毛收入可获得最大收益50.对代理商提供的支持有哪些？（）A、多样的平台产品（团购套餐、代金券、买单、POS机、推广通、商户通、小白盒等）；B、系统的线上&线下培训团队和培训资源（课件、操作手册、集中培训与答疑）；C、系统的团队管理流程与方法（管理制度、管理方法、处理流程&方法）；D、专业的服务和管理团队（客服、运营支持、渠道管理、PR等）；51.影响复购率的因素有（）A、菜品口味B、产品包装C、用户体验D、店铺外端展示的所有信息52.影响排名的主要因素有哪些？（）A、点击量、销量、曝光收益B、曝光转化、下单转化C、活动力度、起送价、配送价D、商家取消订单、场景化E、用户喜好、用户评价53.以下对于POS以及小白盒售价，说法正确的是（）A、只要不超过增幅的10%就可以了B、可以在政策售卖价格基础上增加增值服务费C、只允许最高增加100元/台的维护费用D、统一定价，不得抬高或降低54.顾客拒收货品的情况下，你会（）A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、让客户联系商家进行处理55.流量数据的沙漏图能了解到的数据包括？（）A、进店转化率B、下单转化率C、复购率D、曝光量56.客户拿到餐品时，（）提醒客人验餐A、主动B、不用57.商家开通商户通后，美团点评APP端展示可产生的变化有（）A、门店主图可增加展示至5张或视频，顶部可下拉展示全屏视频B、商家页推荐菜中展现商家招牌菜C、除了团购、买单等优惠外，可以展现商家自定义的促销活动D、商家页面展现品牌故事栏目E、商家页餐厅亮点中展现软文内容58.加盟商可以把中雪以及大到暴雪的订单在异常报备系统中提交，系统判定无误后，可剔除这部分订单。（）59.送餐延误的情况下，你会（）A、联系站长B、不用处理C、主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处D、让商家和顾客联系处理60.以下哪些是骑手着装要求？（）A、随便穿，不限制B、配送期间必须佩戴头盔，带子系紧，不能戴歪C、上班期间必须随身携带健康证D、统一为纯黑色裤子，不能穿短裤61.订单地址为空或无坐标的情况下，你会（）A、不用送餐B、让商家联系顾客处理C、联系客户核实准确的送货地址，完成配送，话术“您好，我是美团专送XX，请问您具体的收餐地址在哪里？”D、联系站长进行处理62.到店后，（）面带微笑与服务员打招呼A、需要B、不需要63.线下订单，先给餐品后收服务费64.车辆没电没有提前报备65.加盟商可以把顾客下单备注送达时间导致的超时单在异常报备系统中提报，总部检核无误后，可剔除这部分订单考核。（）66.新版考核规则中，管理评级分为（）A、S档B、A档C、B档D、C档67.对于爆款，下列说法错误的是（）？A、爆款一般选择低成本的菜品B、麻辣烫、串串等类似品类无法设置爆款C、容易出餐、口感较好的菜品可以优先选择作为爆款D、做成成品后，随时间变化口感影响较小的菜品可以优先选择为爆款E、爆款选择价格越高的菜品越好F、爆款宜选择既符合大众口味且具有店铺特色的菜品68.下来描述优惠买单的优势不正确的是（）A、方便快捷B、全程无需附现金C、商家无需找零D、优惠力度最大69.商家出餐慢的情况下，你会（）A、主动询问商家还有多久能出餐B、立即报告给站长C、不理商家，直接赶往下一单D、马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单70.哪些因素影响千人千面？（）A、用户偏好店铺B、用户偏好品类C、用户偏好口味D、用户购买力71.目前二维码已恢复支付宝通道，对于存量门店的要求是什么（）A、对于存量二维码不需要补支付宝logo物料B、5月31日之前需要对存量二维码商家补支付宝logo物料，一旦发现未执行将停止商家使用支付宝收款C、对于新增商家无需粘贴支付宝logo物料D、5月31日之前只需对2018年1月1日之后的门店补支付宝logo物料即可72.下列不属于品牌商家申请条件的是（）A、配送费B、门店数量C、店铺评分要求D、注册要求73.以下属于流量活动的是？（）A、平台报名的9.9，19.9折扣活动B、五折工作餐C、自建满减D、进店领代金券74.基础版小白盒—培训商家要包含（）A、商家收银流程B、开店宝对账功能C、查看账单功能D、交接班功能75.小区或办公楼无法进入的情况下，你会（）A、不用送货品B、告知客户直接取消订单C、马上联系站长D、请顾客下楼取货，如顾客拒绝，让顾客联系美团客户处理，将货品带回站点，等待处理第2卷一.参考题库(共75题)1.待顾客回答确认后身份后，请顾客核对哪些？（）A、餐品内容B、餐品数量C、餐具，调料及发票D、核对顾客特殊要求2.骑手骑行时下列哪项行为是正确的？（）A、逆行B、超速C、驶入机动车道D、驶入自行车道3.饿了么和美团都有的流量入口（）A、搜索入口B、品类导航入口C、品质优选D、推荐商家4.本地门店商户通被其他城市完成签约，则本城市的分润比例为？（）A、0%B、25%C、50%D、100%5.哪两个操作间隔不到一分钟是连击（）A、收到和上报到店B、上报到店和确认取货C、上报到店和确认送达D、确认取货和确认送达6.离开餐厅时，下列说法正确的是（）A、感谢您的配合，再见B、直接转身走7.拿错订单的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处D、不用再送餐8.商家版后台的商家公告能做哪些事情（）A、品牌宣传B、产品推荐C、设置满减D、注意事项9.雨天情况下骑行要注意以下哪几项？（）A、保持较大车距，保持低速骑行B、避开积水点骑行C、不能急踩刹车，以防止车轮打滑D、高度集中注意力，避让行人和车辆10.外卖的流量可以从哪里来？（）A、线下门店导入B、团购C、手机淘宝D、微信11.以下业务建议正确的是？（）A、合理把控毛利率，避免因过高毛利率导致消费额下滑，影响收入B、提升消费额，追求高毛收入可获得最大收益C、同样总市场体量的情况下，增量市场占比越大，合伙人分润越多D、多业务分润提升代理商综合收入12.饿了么流量入口最多的两项是（）A、品类导航B、推荐商家C、搜索入口D、订单详情页13.行驶过程中如果需要变道，以下哪些行为是错误的？（）A、减速慢行B、向后瞭望C、伸手示意D、没有示意，直接快速通过14.与客户见面时，面带微笑，并（）递上餐品A、双手B、单手15.店铺线下引流有哪些方法？（）A、餐盒包装宣传B、单页宣传C、回复评价16.送餐至顾客处的过程中，以下哪些行为是错误的？（）A、递餐时提醒客户拿好餐品，小心倾洒B、被顾客无故数落，与顾客产生冲突C、电梯停电，不想走楼梯，让顾客下楼自己取餐D、随意承诺顾客10分钟就到，但是最后确用了30分钟17.在业绩考核和管理考核中（）城市将被清退A、管理考核连续3个月为CB、管理考核连续2个月为CC、业绩考核和管理考核连续2个月为双CD、业绩考核和管理考核连续3个月为双C18.商家漏餐的情况下，你会（）A、以不是自己的错，推脱责任B、让客人自己联系商家解决C、主动联系商家解决D、建议客户取消订单19.推广通日预算的最低限额是：（）A、50元B、100元C、150元20.哪些因素会影响你美团外卖门店的排名指标？（）A、近7天的单量B、客单价C、商家超时接单D、用户习惯21.套餐方案对消费者优势描述错误的是（）A、展示菜品，优惠和评价B、套餐搭配完毕，无需点菜C、价格更优惠D、带来二次消费，利润高22.快餐类下单转化率在（）属于比较理想的状态，下单准化率越高越好。A、10%-20%B、20%-25%C、30%-40%D、40%-50%23.合伙人或其员工发生刷团购销量、刷商家排名、信用卡套现等行为违反了（）A、“八不准”第七条不准私下协定。B、“八不准”第五条不准提供虚假信息。C、“八不准”第二条不准伪造经营数据。D、“八不准”第八条不准私自收费。24.顾客想通过搜索寻找门店时，可以在哪些地方改进，帮助顾客找到你？（）A、店铺名字B、菜品名称C、商品标签D、菜品品类25.拉帮结派，打架斗殴（）26.商户通核心功能包括（）A、商家二楼、头图视频B、商家招牌菜、品牌故事C、促销活动、内容推广D、网友相册、网友推荐菜27.顾客下单时地址超区的情况下，你会（）A、建议客户取消订单B、如果超区不远，告知客户，需要收取一定的服务费C、拒绝送单D、让商家与客户联系处理28.遇到客户抱怨，甚至谩骂，正确的做法是什么？（）A、决不与顾客争执B、及时诚恳致歉与聆听C、不推卸责任，不狡辩D、尽力帮客户找解决的办法E、不能让自己受委屈，与客户争论29.影响门店的综合排名因素中最大的因素是什么？（）A、销量因素B、门店星级评分因素C、活动折扣力度因素D、千人千面（用户消费行为习惯）30.以下着装的要求哪个是错误的？（）A、统一为纯黑色裤子，不能穿短裤B、统一为纯黑色皮鞋或旅游鞋；着深色袜子；鞋子必须随时保持清洁C、上班时间必须佩戴工牌，挂于胸前，正面向外D、上班期间可不佩戴健康证31.代理商公司等级是依据201612-201711（）的波动情况划分A、季度平均业绩B、月度平均业绩C、全年业绩D、日均业绩32.以下对金融产品收入描述正确的是？（）A、POS机分润=流水分润+机具售卖分润B、二维码分润=流水分润C、小白盒分润=流水分润+机具售卖分润D、业务特点：通过多元化收单产品，打通线上与线下消费模式，提高有效覆盖率，持久性分润收益33.以下哪些行为违反“八不准”（）A、代理商拖欠或拒发员工薪资的。B、代理商或其员工与美团点评员工发生个人利益往来关系的。C、代理商或其员工创建原价虚高（大于店内原价）团单的。D、取得代理权后整体或者将部分代理权出租给他人的。34.做折扣菜的时候需要考虑的因素有哪些？（）A、利润空间比较大的产品或者组合套餐B、折扣力度要大C、2-3款做折扣菜D、定期更换折扣菜品35.与顾客成为好朋友的方法有哪些？（）A、服务卡片引导顾客添加好友B、通过订单搜手机微信好友C、用活动吸引顾客加好友36.送餐流程每单形成闭环，不能批量点击送达37.在骑行过程中抽烟，喝酒（）38.取货时，必须按照订单来取，APP提示取货成功，方能把货取走（）39.骑手骑行时可以单手扶把，可以手中持物（）40.下列哪几个选项是需要渠道经理发送邮件进行申请的（）A、独立页面申请B、法定节假日方案合同催审C、商圈申请D、代理商名称变更41.关于头图视频，以下说法正确的是（）A、商户需先设置好5张门店主图后，才可以设置头图视频B、商户可从审核通过的官方视频中选择1个视频作为门店头图视频C、商户未设置头图视频时，仅可设置门店主图为“轮播模式”，商户设置门店头图视频后，可设置门店主图为“大图模式D、不可上传带有第三方水印或片头的视频42.培训骑手按照标准流程送餐，餐品送达后方可点击送达43.与客户告别时“祝您用餐愉快，再见。”（）44.外卖平台上的引流产品和爆款产品的区别是什么？（）A、没区别，都是不怎么赚钱的产品B、引流产品价格低，爆款产品价格高C、引流产品不赚钱，爆款产品赚钱D、引流产品是为了吸引顾客进店进行组合下单，爆款产品是为了提升门店综合单量45.互斥券的发放以下哪些是对的（）A、互斥券是和满减不同享的B、互斥券比满减力度大的发放别人领取概率会更高C、互斥券和折扣活动是同享的D、互斥券是有使用期限的46.美团外卖主流消费群体年龄段是（）A、20岁以下B、20岁-25岁C、25岁-30岁D、30岁-35岁47.合伙人或其员工私自修改商家信息，包括但不限于开店宝绑定电话、推广通设置、POI信息和营业状态等行为违反了（）A、“八不准”第七条不准私下协定。B、“八不准”第五条不准提供虚假信息。C、“八不准”第三条不准泄露商业秘密。D、“八不准”第八条不准私自收费。48.骑手手上最多能佩戴（）个戒子A、1B、249.代理商考核制度2.0版本适用于（）A、老政策下代理商B、全体代理商C、新政策下代理商D、部分代理商50.骑手长时间没有订单通知，可能是以下原因（）A、没设置上线B、掉线C、未打开网络D、附近订单已经被其他人分光了51.开始配送前，配送员不需要提前给收货人打电话联系，再次确认配送时间、地点（）52.对于餐饮外卖的描述，不正确的一项是？（）A、店铺曝光量是指在平台上看到这家店的顾客人数B、外卖配送方式有：快送、专送、商家自配送C、快送的配送范围比专送大，但没有专送专业D、平台服务费是以订单优惠前的总价格抽取服务费53.商家坐标错误的情况下，你会（）A、不去商家处取单B、打电话给客户，建议客户取消订单C、联系商家找到位置，并把情况反馈给站长D、自己找到位置，不用告诉其他骑手54.上班时间，必须穿工服，带工牌（）55.买单产品是到店消费后，在线支付且享有优惠的支付类产品。56.以下哪个做法是错误的？（）A、骑手小王在配送李女士的订单时，李女士备注需要小王帮忙带一瓶矿泉水，小王委婉拒绝帮忙代购B、用户下即时单，备注约定新的配送时间，非系统显示的预计送达时间，需报备站长，由站长联系顾客说明情况C、骑手在配送中遇到区域服务商（联通，移动，电信）网络问题，导致订单无法操作，需联系站长协助开通短信通道功能D、配送中，电动车故障，停止配送，先修车57.团购套餐对消费者的优势有哪些（）A、节省时间，无需点菜B、价格优惠C、形式多样，满足不同人数就餐D、增加回头客，提升消费频次58.下面哪些方面可以帮你做到顾客私有化积累？（）A、顾客与平台的关系B、线上和线下的互动C、社交化的互动D、门店的朋友圈价值打造59.门店被误标注为收单大客，可以通过哪几种方式反馈（）A、在线反馈B、渠道经理发送邮件申诉C、代理商发送邮件申诉D、渠道经理反馈运营删除标签60.以下哪些是送餐时的标准话术？（）A、“感谢您的配合，再见！”B、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”C、“这是您的餐，请您核对餐品！”D、“祝您用餐愉快，再见！”61.以下关于忙碌设置的描述中，正确的是（）A、只有在挂13单的情况下才能设置忙碌状态B、新人最大的承载单量为3单C、建议在不熟悉取餐商家位置和送餐范围的情况下，接到单后找站长设置忙碌D、只要单子接不过来就设置忙碌状态62.客户验餐过程中，（）做抖腿、搓手等小动作A、严禁B、可以63.美团和饿了么代金券的使用下面哪几项是对的？（）A、饿了么代金券和红包互斥B、美团代金券和红包同享C、饿了么代金券和红包同享D、美团代金券和红包互斥64.在等餐过程中，规范站姿，（）在餐厅内吸烟、打闹、喧哗A、可以B、严禁65.联系不上客户的情况下，你会（）A、拒绝送单B、不进行任何处理C、把餐品给商家，让商家进行处理D、骑手到达客户处，连续系统拨打3次电话，并发送短信给顾客，原地等待5分钟，再拨打3次系统电话，若还是无法联系上顾客，上报异常66.在商家处取餐时，下列说法正确的是（）A、您好，美团专送，我来取XXX号订单，谢谢B、老板，我来拿东西了，做好没有67.以下哪些行为属于骑手高压线？（）A、配送超时B、偷吃客户餐品C、做竞对兼职D、侵占财物68.骑行过程中，可以不带头盔（）69.下列不是代金券优势的是（）A、提高消费体验B、消费者易额外消费，利润高C、适合有品牌沉淀的商户D、满足不喜欢点菜的消费者70.公车可以搭载外部人员（）71.千人千面中属于正餐的营业时间范畴是？（）A、10：00-14：00B、10：30-14：00C、16：00-20：00D、16：30-20：3072.以下哪些方面可以有效增加曝光量？（）A、品类选择B、线下、异业合作C、延长营业时间D、扩大配送范围73.外卖餐饮店铺出现下列情形，一般情况下，哪些是需要优化的（）。A、店铺评价无人处理B、使用平台推荐的菜品图片作为店铺LOGOC、看到店铺名称不知道他家是卖啥的D、将线下的菜单直接搬到线上来E、菜单有30个分类，300+个菜品，200多个菜品无图片F、为了搞促销，设置多个活动分类如：店长推荐，跳楼大甩卖，火爆热销，新品折扣，周年庆典，活动分类多多益善74.新版考核制度2.0版本中，如代理商奖金业绩系数是0.8，则其城市系数为（）A、1.5B、1.2C、0.8D、1.075.代金券的形式有满减和全单折。（）第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：C3