2024年高等教育文学类自考-03297企业文化笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育文学类自考-03297企业文化笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于展现自己才华的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（）A、宝钢B、海尔C、长虹D、邯钢E、大庆2.简述东西方企业文化各自的特点。3.企业文化共同的传播规律有（）。A、同构易播规律B、不同构易播规律C、异体或易购抗播规律D、异体同购抗播规律E、同构抗播规律4.为塑造企业经理层道德人格，企业经理层应遵循的道德规范要求有（）。A、依法为民经营B、廉洁清正C、秉公执法D、服务社会，追求卓越5.企业文化对社会经济的发展作用表现在（）。A、是社会生产方式的精神力量B、是市场运行的内在动力C、促进企业改革与进步的一种决定性力量D、在引导企业履行社会责任端正企业行为中起重要作用E、促进社会文化的发展6.企业社会价值表现在（）。A、弘扬传统文化B、催生新文化C、促进科学技术发展D、促进社会进步7.优良的企业风俗具有（）特点。A、体现企业文化的理念层内涵B、与企业文化制度行为层要素和谐一致C、与企业文化符号层相适应D、可以脱离物质基础而存在E、一定具有创新性8.从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威胁性。9.企业文化测量的意义有（）。A、为企业文化诊断提供工具B、为企业文化变革提供依据C、为企业文化实证研究提供科学基础D、文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法E、文化具有主观性，测量毫无意义10.产品的整体形象包括（）。A、品质形象B、PI手册C、视觉形象D、包装形象11.企业目标必须要从总体上体现企业的（）12.企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第（）个里程碑？A、第一个里程碑B、第二个里程碑C、第三个里程碑D、第四个里程碑E、第五个里程碑13.人的素质是企业素质的核心。（）14.（）的企业文化氛围主要通过物的陈列来烘托出一种特定的企业文化氛围。A、静物陈列型B、活动渗透型C、混合型D、氛围浓烈型15.“一团火”精神是我国（）企业的企业精神。A、大庆油田B、同仁堂C、北京百货大楼D、长虹电器公司E、蒙牛乳业公司16.企业伦理道德的职能是多方面的，主要有如下几个（）。A、调节职能B、导向职能C、教育职能D、认识职能E、促进职能17.根据企业员工对待本职工作的不同态度，参照不同级次的快乐指数，企业道德境界大致可分为（）层次。A、雇佣型境界B、献身型境界C、尽职型境界D、利益主导型境界18.企业文化理论的初步奠定者是（）。A、比尔.安伯纳西B、威廉.大内C、帕斯卡尔D、迪尔E、托马斯19.从纵向系统考察，企业价值观可分为（）三个层次。A、员工个人价值观B、群体价值观C、整体价值观D、股东价值观20.企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能进行增减。21.品牌实现营销的途径有哪些？22.中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？23.企业争生存求发展应以何为本？（）A、以资金力量为本B、以“科教兴企”为本C、以自主权为本D、以员工为本24.近年来有些学者认为，广义文化应该包括如下层次（）。A、表层的物质文化B、核心的精神文化C、中间层的制度文化D、道德文化层E、教育层25.公关策划的原则是（）。A、公众利益优先B、企业利益优先C、独创性和连续性相统一D、计划性和灵活性相统一26.现代企业制度创新主要围绕着企业家才能培养、人力资本的成长和技术创新活力的激励面展开。27.企业文化建设的一般程序有哪些？28.文化融合可以产生巨大的经济效益。29.企业文化传播按照受众不同可以分类为（）。A、内部传播B、产品传播C、外部传播D、媒体传播30.日本*企业文化中的团队精神主要表现为（）。A、提倡集体主义管理B、提倡着眼于人的管理方式C、日本*企业的激励制度主要是着眼于团队D、日本*企业的激励制度主要是着眼于个人31.简述企业文化管理模式的手段与方法。32.从辞源来看，中国社会中最早出现文化概念的典籍是（）A、《易经》B、《左传》C、《诗经》D、《尚书》33.简述企业文化的内涵。34.在诸多要素中，企业名称是首要重视的，好的名称能产生一种魅力，是企业形象的重要组成因素。35.良好的企业道德，对企业生存发展有何作用？36.企业文化实施变革阶段的中心任务是（）。A、价值观的形成B、行为规范的落实C、建立领导小组D、建立完善的企业文化制度E、反思企业文化建设的成败37.以下（）不是企业精神的特点。A、是一种个性精神B、是一种团体精神C、是企业的主导意识之一D、具有时间稳定性E、具有自我排他性38.在跨文化管理过程中，需要营造双方都能接受的文化氛围包括（）。A、公平B、协商C、公开D、竞争39.企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力。40.试述企业文化建设的切入点。41.美国企业文化特质主要表现在（）。A、为社会经营的理念B、个人能力主义的管理哲学C、质量第一、顾客至上的经营理念D、家族主义经营意识42.鉴别企业文化，一般是指企业文化作为一种管理理论与以往管理理论的不同之处，以及对企业文化自身特点的认定吗，对企业文化现状的诊断。对企业文化的鉴别可以从以下哪些方面入手（）。A、鉴别企业理念的有效性B、鉴别企业价值观的行为裁踢是否切实可行C、鉴别企业伦理观是否正确D、鉴别企业精神是否极具个性特征和凝聚力43.企业员工手册的设计要求有（）。A、反应企业文化B、内容充实详细C、方便查阅D、及时补充和更新E、内容可以一成不变44.企业价值观的内容包括（）。A、经济价值取向B、社会价值取向C、伦理价值取向D、政治价值取向45.结合实际，谈谈企业文化的要素包括哪些方面的内容？46.以下不属于企业文化从属特征的是（）。A、无形性与有形性相统一B、抽象性与具体性相统一C、观念性与实践性相统一D、独立性与合作性相统一47.CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）A、行为满意系统B、产品满意系统C、视中满意系统D、理念满意系统48.员工行为规范的设计原则包括（）。A、一致性原则B、针对性原则C、合理性原则D、可操作性原则E、简洁性原则49.吉尔特.霍夫斯塔德提出的多维度组织文化模型中的价值观包括（）。A、职业安全要求B、对权力的需求C、对薪水的需求D、对工作的需求50.企业精神的内容包括（）。A、参与精神B、协作精神C、奉献精神D、创新精神51.我国优秀的民族文化传统，在人民中最深入人心的，主要体现在哪方面？（）A、和为贵的和谐思想B、吃苦耐劳、勤奋自强C、爱国主义精神D、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。“天下兴亡，匹夫有责”的责任意识52.简述20世纪70年代西方企业以人为本的经营价值观。53.联想收购了IBM的PC业务之后，应该（）A、他的文化的内涵不能有任何变动B、他的文化的内涵要有所提升C、要和IBM的文化内涵要一致D、以上都不正确54.我们知道，哲学家不一定成为企业家，但企业家必须具有（）头脑。A、数学B、利润C、哲学D、善于用人55.中国人做人的最大特点是（）A、人是做给自己看的B、人是做给别人看的C、做人很轻松D、做人很难56.企业文化的作用是通过物质激励来满足人的高层次需要，使人产生归属感、自尊感和成就感，从而调动人的精神力量。57.企业文化氛围的维系和营造具体包括以下哪些方面（）。A、定期更新广告、宣传栏的版面重置，标语、口号的色彩、字体、张贴方式的刷新B、当频繁的检查与监督会使员工感到厌倦时，适当减少类似行为，淡化制度氛围C、为了促进企业文化符合时代发展，及时更新企业内容D、经常检查精神氛围的营造，及时地加以引导和修正，避免其产生负面影响，阻碍企业文化的发展58.企业文化对企业的管理和发展有何重要作用？59.试述企业精神的表达方式及塑造现代企业精神的步骤。60.简述产品文化实现营销的内容。61.被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（）。A、科学管理B、行为科学C、现代管理D、企业文化62.企业道德的内容构成，主要是涉及调整（）方面关系的行为准则和规范。A、企业成员之间B、成员与企业之间C、企业与社会之间D、企业与企业之间E、成员与成员之间63.简述西蒙的决策理论包含的内容。64.企业文化的起源，首先与企业创始人的（）有直接关系。A、创业意识B、经营理念C、工作作风D、管理风格65.企业的名称、标识等属于企业文化的（）。A、理念层B、制度行为层C、企业层D、符号层66.能够引发企业变革的因素有（）。A、企业经营危机B、企业主文化与亚文化的冲突C、群体文化与个体文化的冲突D、领导者主动调整以适应外部环境的变化E、高层管理者的更迭67.企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？68.实施企业忠诚管理，下面（）是企业文化建设的核心。A、创新理念B、诚信的价值观C、股东文化D、激励原则69.怎样理解全部企业文化统一于价值观？70.企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想，描述的是（）。A、企业使命B、企业价值观C、核心价值观D、企业哲学71.塑造良好企业形象原则为（）。A、个性化原则B、整体性原则C、战略性原则D、稳定性原则72.在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者沟通障碍的是（）A、心理因素B、沟通技能较差C、个人信誉不被看好D、语言表达能力欠佳73.企业价值观不仅使员工明确企业的发展目标和方向，而且使员工了解工作的目的不仅仅是赚钱，还有比赚钱更重要的东西，就是满足社会需要和实现（）。A、自我人生价值B、个人追求目标C、个人理想D、满足自我74.如何理解企业文化标准的两重性？75.美国企业文化的特征有（）。A、突出个人能力B、强调理性主义C、自由、平等精神D、实用主义E、物质主义第2卷一.参考题库(共75题)1.（）是依靠思想、语言自我刺激的过程。A、自我暗示B、他人暗示C、社会暗示D、文化暗示2.下述不属于企业文化外部传播原则的是（）A、适度性原则B、时效性原则C、公平公开原则D、多样性原则3.简述企业创新集中体现的几个方面的内容。4.下列关于企业文化的叙述正确的有（）。A、企业文化是一种历史现象B、企业文化是企业全体职工创造的C、企业文化通常是指狭义的企业文化D、企业文化是一个意识观念和行为规范的系统5.说出企业文化建设的基本原则并作简要说明。6.顾客及社会公众对企业信赖和偏爱的最根本的内在根据是（）。A、服务B、质量C、广告宣传D、信誉7.福特公司把（）放在核心价值观的第一位。A、利润B、诚实和正直C、人是力量的源泉D、产品质量8.企业文化的前提条件是（）。A、企业环境B、价值观C、英雄人物D、典礼仪式9.企业坚信质量第一、产品致胜，高度重视技术研发和质量建设，这是一种（）类型的企业理念。A、产品质量、技术开发型B、文明服务型C、市场经营型D、团结创新型10.传统的企业管理者仅仅管理企业的资金、技术、设备、人员等，而往往忽略对企业文化方面的管理，这就是传统企业家与现代企业家管理对象的本质区别。11.目标激励的作用表现为（）。A、增强职工的责任感B、增加企业员工的凝聚力C、加强上、下级之间的沟通和了解D、向英雄人物学习E、使个人利益与企业目标得到统一12.跨文化管理的特征包括（）A、管理主体与客体异国化B、主体文化的民族性C、管理模式的多样性D、管理的先进性E、不断的发展性13.彼得斯和沃特曼在合著的（）一书中用了整整一章的篇幅来分析传统的理性主义管理的缺陷。A、《成功之路》B、《管理思想的演变》C、《失败之路》D、《追求卓越的管理》14.按共性与个性可把企业文化模式划分为（）企业文化模式。A、一般B、特殊C、模拟D、典型E、个别15.企业文化建设，就是根据企业发展需要和企业文化的外在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化。16.企业文化的稳定性具有（）A、绝对性B、相对性C、必然性D、偶然性17.21世纪企业价值观有哪些新的变化？18.企业员工在道德素质方面到少应当具备两种：除了忠心以外，还必须（）A、勇敢B、正直C、能吃苦D、谦虚19.企业文化积累也是无止境的，只要企业存在，就需要进行（）。A、企业文化的积累B、企业文化的发展C、企业文化的存在D、企业文化的支持20.企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。21.企业价值观是企业在生产、管理、经营活动中所体现的判别标准和价值取向，它是一种客观性的状态。22.为了统一员工的认识，可以采取的措施有（）。A、文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才B、实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队C、使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成D、加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络E、领导者无需遵守价值观和各项行为规范23.以下不是企业价值革命涉及的内容为（）。A、企业产品的变革B、企业管理思维的变革C、企业的经营理念的变革D、企业价值观的变革24.企业创办网站向社会传播企业理念，这是在进行企业文化的（）。A、外传播B、内传播C、循环传播D、新闻传播25.企业文化制度行为层的设计内容包括（）。A、企业一般制度设计B、企业特殊制度设计C、企业风俗设计D、员工行为规范设计E、企业建筑风格设计26.成功的企业可以完全被复制。27.产品的文化设计包含哪些要素呢？（）A、文化功能B、文化心理C、文化情调D、文化精神28.下列不属于影响企业文化的因素的是（）A、民俗文化B、行业文化C、制度建设D、外来文化29.企业文化传播载体与手段包括（）。A、会议传播B、企业制度传播C、培训传播D、媒介传播30.企业文化传播就是将企业的文化传播。31.在具有强烈文化气氛的企业中，企业价值观引导和约束人们的行为，使之符合企业（）A、制度要求B、整体的价值标准C、团队精神D、行为理念32.在企业价值观的体系结构内，从纵向方面看，企业价值观由（）层次所构成。A、职工个人价值观B、上级的领导C、群体价值观D、各民众团体E、企业整体价值观33.如何理解文化的含义和特点？34.企业文化的客观性，是说人们在企业文化面前束手无策，只能被动地接受。35.企业形象的专题策划36.文化互渗管理模式是跨文化管理的（）形式。A、初级B、中级C、高级D、顶级37.以下不属于企业形象的要素的是（）。A、理念形象B、产品形象C、环境形象D、生产形象38.试述企业形象专题策划需要解决的主要问题。39.美国和日本的企业文化有何差异？40.乐队花车效应是指（）。A、羊群效应B、二八效应C、示范效应D、从众效应41.企业文化心理运作机制的关键要素包括（）。A、环境B、文化C、心理D、行为42.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。43.企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。44.目标激励的作用表现为：增强职工的责任感、使个人利益与企业目标得到统一，以及（）。A、让职工亲眼看到领导者的模范行为B、加强上、下级之间的沟通和了解C、向英雄人物学习D、礼仪的规范45.企业应当从（）建设服务的高度，确定自己的价值取向。A、政治文明B、物质文明C、精神文明D、社会文明46.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。47.简述企业文化的内部沟通的一般作用。48.一般地说，企业对职工的培养有这样的内容（）A、全心全意为人民服务B、为国家多做贡献C、对职工进行价值观念和崇高目标的灌输D、革命加拼命、勤奋工作49.美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突。A、显性文化B、价值观C、制度文化D、人力资源50.以下属于企业文化变革所面临阻力的是（）？A、企业文化中创新文化B、思维习惯守旧C、忽视小团体或个人利益D、跨文化管理51.以下（）不是企业伦理道德的体现。A、企业的主体品德B、企业的服务行为C、企业的独特个性D、企业经营的客体E、企业的人际关系52.现代企业文化管理模式视（）为企业中最为宝贵的资源。A、社会资源B、人力资源C、物质资源D、文化资源53.扁平化管理是以学习型组织为前提的，同时它也是构建学习型组织的客观需要。54.在企业文化生成过程中，（）起着催化、引导的作用。A、传播媒介B、传播沟通C、传播模式D、传播行为55.企业伦理道德规范主要包括哪些内容（）。A、企业与员工之间的道德规范B、管理者与员工之间的道德规范C、员工与员工之间的道德规范D、企业与社会之间的道德规范56.初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全的认同则含有行动的成分。57.因为企业文化具有共性，所以，企业之间可以相互借鉴。也因为有个性，所以，企业文化之间不能互相照抄。58.企业价值革命通常涉及（）几方面。A、企业精神的变革B、企业价值观的变革C、管理哲学与管理思想的变革D、企业经营思想的变革E、企业管理的变革59.企业组织结构发展方向和趋势是（）。A、矩阵制B、扁平化C、直线制D、事业部制60.在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（）61.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（）。A、群众楷模和领导楷模B、共生楷模和情势楷模C、单项楷模和全能楷模D、历史楷模和现实楷模62.企业经营和管理受（）制约。A、价值规律B、企业文化C、市场规律D、市场需求63.优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国HP公司树立了7个目标：利润、客户、感兴趣的领域、增长、育人、管理、好公民。体现了企业文化的（）。A、约束作用B、凝聚作用C、激励作用D、陶冶作用64.如何以外在方式观察企业价值系统？65.理性主义和逻辑模式在西方文化起源和发展中起着重要的作用。66.美国企业精神一书是（）撰写的。A、威廉.大内B、安东尼.阿索斯C、特雷斯.迪尔D、托马斯E、劳伦斯.米勒67.顾客愉悦原则包括顾客的（）。A、品质满意B、价格满意C、态度满意D、时间满意68.下面哪些是管理方格理论所对应的企业文化特征？（）A、联合型B、团队型C、俱乐部型D、中庸型E、权威型69.制度行为层和器物层的设计应遵循（）原则。A、历史性B、一致性C、系统性D、完整性E、可操作性70.为什么说企业要把企业社会伦理观树立为企业的主导价值目标？71.企业文化制度是（）的基础和载体。A、

企业理念B、企业道德C、企业价值观D、企业精神72.企业的交通工具是塑造、渲染、传播企业形象的流动性媒介和渠道。73.企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作（）调整。A、及时的B、适时的C、全面的D、部分的E、相对的74.企业价值观由（）层次价值观构成。A、员工个人价值观B、社会价值观C、群体价值观D、整体价值观E、共性价值观75.企业法律环境一般可分为（）。A、硬环境B、软环境C、宏观环境D、微观环境E、社会环境第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：东方企业文化的特点： （1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人； （2）强调企业的社会责任； （3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标； （4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛； （5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制； （6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。 西方企业文化的特点： （1）制度化； （2）讲究效率，强调科学性； （3）强调明确性； （4）重视物的因素； （5）强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。3.参考答案：A,C4.参考答案：A,B,D5.参考答案：A,B,C,D6.参考答案：A,B7.参考答案：A,B,C8.参考答案：正确9.参考答案：A,B,C10.参考答案：A,B,C11.参考答案：经营发展战略12.参考答案：D13.参考答案：正确14.参考答案：A15.参考答案：C16.参考答案：A,B,C,D,E17.参考答案：A,B,C18.参考答案：A19.参考答案：A,B,C20.参考答案：错误21.参考答案： （1）通过品牌来实现更好的销售：通过品牌推广来实现销售、通过品牌忠诚来稳定销售。 （2）通过品牌来实现更大的市场占有。 （3）通过品牌来增加产品的含金量。22.参考答案：（1）团体意识； （2）人本思想； （3）和谐思想； （4）求实精神； （5）爱国主义精神； （6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格； （7）求索和开拓精神。23.参考答案：D24.参考答案：A,B,C,E25.参考答案：A,C,D26.参考答案：正确27.参考答案： 建设企业文化的程序，一般包括调研阶段、提案阶段、实施阶段、阶段巩固、完善阶段等几个阶段。28.参考答案：正确29.参考答案：A,C30.参考答案：A,B,C31.参考答案： 一方面采用个人激励的手段与方法，如提供晋升机会，赋予个人更多的责任与权力，在企业内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求出色工作的愿望和在出色的企业中工作的要求；另一方面又采取群体激励的方法，如为企业职工提供统一的价值观念，树立企业崇高的目标，形成具有战斗力的团队精神等，满足职工在出色的企业中工作的愿望。32.参考答案：A33.参考答案： 企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，是一个企业具有独特性的关键特征，企业文化的内涵大致上包括以下六个方面： 1.创新：企业在多在程度上允许和鼓励员工创新和冒险。 2.团队导向：企业在多大程度上是以团队而不是以个人来组织企业活动的。 3.集体学习能力：企业在多大程度上注重整体学习的提升，而不是特别看重个人能力。 4.进取心：企业员工的进取心和竞争性如何。 5.注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。 6.结果定向：企业管理者在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。34.参考答案：正确35.参考答案：（1）有利于社会与企业的安定进步 （2）有利于塑造企业形象 （3）有利于增加员工收入 （4）有利于精神文明建设36.参考答案：A,B37.参考答案：E38.参考答案：A,C,D39.参考答案：正确40.参考答案：除了新创办企业外，多数企业建设自身文化都是在原有文化的基础上进行的，即都是非零起点。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有文化状况出发。 （1）从企业内部面临的主要矛盾入手。如有些企业产品质量不高或服务水平较差，竞争能力不强；有些企业管理混乱，浪费惊人，效率低下；有些企业员工素质低下，不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆台，能量内耗等。从解决企业面临的上述某一方面主要矛盾入手，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思想和行为，这样做，容易引起全员的共鸣和反映，增强企业文化的实用价值。 （2）从企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等，总结这些优良传统，宣传模范人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根基，促使企业特色文化的形成。 （3）从企业的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。在我国市场经济体制建立过程中，市场成为配置社会资源的主要手段，随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进行着急剧的重组，原有的企业有的迅速崛起，有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被兼并，在竞争中生存下来并得以发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时点。41.参考答案：B,C42.参考答案：A,B,C,D43.参考答案：A,B,C,D44.参考答案：A,B,C,D45.参考答案： 企业文化的要素包括企业环境，企业价值观，英雄人物，习俗和仪式，文化网络。 一、企业环境（包括市场、客户、竞争对手、政府、技术环境等）是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素，环境的差异往往是产生不同企业文化的基点。 二、企业价值观：企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。 三、英雄人物是企业精神（价值观）的人格化。 四、习俗和仪式也是企业价值观的体现，故它们的形成，离不开高级管理者的自觉提倡，也离不开反复执行、历代相传、积久而成的自发力量；把习俗和仪式视作企业文化的一个要素，实质上就是把企业中的每一件事都升格为重要的事情来抓；潜移默化的熏陶是企业仪式和典礼之所以起作用的关键因素。 五、文化网络是企业最基本的沟通方式，它能有效地传递企业的价值观和英雄意识，主要指非正式渠道；管理者应学会灵活地开发、掌握和应用文化网络，来加强管理者与职工的联系。46.参考答案：D47.参考答案：C48.参考答案：A,B,C,D,E49.参考答案：A,B,D50.参考答案：A,B,C,D51.参考答案：D52.参考答案： 这种价值观认为，利润并不是企业经营的唯一目的，它在更大程度上是企业通过经营实现价值目标的手段，是企业为公众、为社会做出贡献而得到的一种回报和奖赏。这种价值观还认为，企业在任何时候都不能将员工当作赢得利润的工具，而应将员工视为企业维系生存的基础，要使企业有所发展，必先促进企业员工在人格和各方面素质的全面发展，这也是当代企业经营的目的之一。53.参考答案：B54.参考答案：C55.参考答案：B56.参考答案：错误57.参考答案：A,B,C,D58.参考答案： 第一、文化中的道德因素，是培养企业具有共同价值标准的一种手段。 第二、文化中的价值系统，能激励员工奋发进取的士气，形成创业动力，并且有利于改善和协调各方面的人际关系。 第三、文化中的创新功能和洞察力，有助于提高企业对环境的适应性，是企业进行改革创新、制定新战略的思想基础。 第四、文化能使企业提高声誉，树立好的形象。59.参考答案：（1）企业精神的表达方式。企业精神是企业员工群体意识的精华，是企业价值观的精髓，它不能自发地产生，也不能由外界强加，它需要一个由分散到系统、从现象到本质，去伪存真、去粗取精，不断概括、升华的提炼过程。如果没有这个过程，企业群体意识和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态，无法升华为企业精神。其表达应遵循以下原则：第一、要准确而深刻；第二、要有个性特色；第三、要简洁而生动。 具体表述企业精神主要的方式方法有：第一、目标表述式；第二、经验荟萃式；第三、特点整合式；第四、传统继承式；第五、人格升华式；第六、名人名言式；第七、单一警句式；第八、复合多句式。 企业精神提炼出来后，还应该给其命名（有的企业精神十分简单明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：1、企业名称命名式；2、产品商标命名式；3、形象比喻命名式；4、人名命名式；5、内涵提炼命名式。 （2）塑造现代企业精神的步骤。企业精神的塑造是一项艰巨的系统工程，同任何其他事物的运动规律一样，它也有本身的运行规律。从过程上来讲，它一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、树立阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。这三个阶段是塑造企业精神培育的一般过程。这是个由低到高、由浅入深的发展过程，是从实践中总结出来，又回到群众实践中去，并通过群众的实践不断丰富和发展的过程。60.参考答案： （1）产品本身的文化与经营。 （2）产品包装的文化营销。 （3）产品的文化与营销。61.参考答案：D62.参考答案：A,B,C63.参考答案： （1）管理决策论。 （2）决策过程论。 （3）决策准则论。 （4）技术决策论。64.参考答案：A,B,C,D65.参考答案：D66.参考答案：A,B,C,D,E67.参考答案：地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。 它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱； （2）决定企业的基本特性； （3）对企业和员工的行为起导向和规范作用； （4）能提高企业凝聚力。68.参考答案：B69.参考答案： （1）全部企业文化统一于企业精神文化 ①企业行为文化统一于企业精神文化。 ②企业行为文化中的各类具体要素直接统一与企业精神文化。 ③企业行为文化中的隐性要素通过显性要素间接统一于企业精神文化。 ④企业物质文化统一于企业精神文化。 ⑤企业物质文化中的各类具体要素直接统一于企业精神文化。 ⑥企业物质文化的非基础要素通过基础要素间接统一于企业精神文化。 ⑦企业物质文化中的非基础要素统一于基础要素。 ⑧企业物质文化中的基础要素统一于企业精神文化。 （2）企业精神文化统一于企业价值观 全部企业文化统一于企业精神文化，以企业精神文化为核心，而企业精神文化则统一于企业价值观，以企业价值观为核心。70.参考答案：D71.参考答案：A,B,C72.参考答案：A73.参考答案：A74.参考答案： 判断企业文化优劣的标准包括：形式和内容两方面。 （1）形式标准：就是指企业文化在构成形式方面的标准，这种标准不涉及到企业文化的具体内容。 （2）内容标准：就是指企业文化在构成内容方面的标准，这种标准所涉及到的不是企业文化的形式，而是企业文化的内容。75.参考答案：A,B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：C3.参考答案： ⑴引进新产品。 ⑵创造新技术和运用新的生产方法。 ⑶开辟新市场。 ⑷发现新材料供应的来源。 ⑸采用新型的企业组织形式。4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案： 关于企业文化建设的原则众说不一，其中较有代表性的第一种观点是“以人为本”原则、原则、目标原则、共识原则、兼容原则、创新原则等说法。第二种观点是：目标原则、共识原则、一体原则、卓越原则、绩效原则、亲密原则等说法。本书采用人本原则、共识原则、目标原则、创新原则四原则说。6.参考答案：B7.参考答案：C8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：正确11.参考答案：A,C,E12.参考答案：A,B,C,D,E13.参考答案：A14.参考答案：A,B15.参考答案：错误16.参考答案：B17.参考答案： 企业价值观的发展趋势 （1）在价值取向上，逐步确立知识型价值取向 （2）在价值目标上，树立以客户和社会利益为导向的价值观 （3）在实现价值的手段上，实行竞争与合作、个性化与团队精神的统一 （4）在价值追求上，确立企业与员工、企业与社会、企业与自然全面持续发展的企业伦理价值观18.参考答案：B19.参考答案：A20.参考答案：正确21.参考答案：错误22.参考答案：A,B,C,D23.参考答案：A24.参考答案：A25.参考答案：A,B,C,D26.参考答案：错误27.参考答案：A,B,C,D28.参考答案：C29.参考答案：A,B,C,D30.参考答案：错误31.参考答案：B32.参考答案：A,C,E33.参考答案： 一、企业文化的含义： 从广义来说，文化是人类物质生产和精神生产的能力、物质和精神的全部产品。从狭义来说，文化专指人类的精神生产能力和精神产品。包括一切意识形态，尤其教育、科学、文学、艺术、卫生、体育等方面