2024年银行知识财经金融知识竞赛-电子银行知识竞赛笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年银行知识财经金融知识竞赛-电子银行知识竞赛笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.对于IC卡单张圈存，说法正确的是（）。A、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为写卡B、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为凭证打印C、若交易类型选择有卡，则交易的最后一步为凭证打印D、不管有卡还是无卡，则交易的最后一步均为写卡2.以下关于一卡通卡外账户移入哪一项是错误的（）。A、存单移入卡后，密码保持不变B、存单与卡在同一开户网点C、存单客户号与一卡通卡必须为同一客户号D、本交易只能在开户网点办理，办理后存单需收回3.（）是收单机构严格按照营业执照经营范围确定的决定商户经营对应行业和扣率高低的关键因素。A、商户代码B、SIM-IMSI号码C、商户类别码D、设备号码4.下列各项中，哪些关于挂失的说法是正确的（）A、客户可以在自助语音中进行正式挂失B、客户可以通过人工座席进行应急挂失C、客户没有密码不能挂失D、应急挂失10天内有效5.了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）A、客户资金收付模式和业务运作类型B、收付款业务在银行柜台是如何实现的C、网银有哪些产品可以替代D、是否是集团运作6.按现金类自助设备、非现金类自助设备进行分类属于下列哪种分类方法（）A、按安装场所分B、按交易类型分C、现金类设备按功能类型分D、非现金类设备按功能类型分7.分行可查询（）商户及发卡对应B2C支付流水。A、本分行B、全行C、指定分行D、特许分行8.自助下挂账户有何使用权限？9.银行卡跨行交易差错中差错指由于（）及其他原因引起，需要进行相应的帐务调整的交易。A、机具B、通信线路C、系统处理D、终端操作10.发卡联社按季向金卡持卡人收取账户服务费，具体收费标准为（）。A、5元/季B、15元/季C、50元/季D、100元/季11.有些用户激活或者使用手机银行卡进行交易，为什么有时候会出现手机没有收到响应信息的情况？12.哪些账户不能开通网银业务？13.手机贴片卡安装后，遇到手机无信号、无SIM卡或无服务的情况，怎样解决？14.贷记卡的网上支付密码可由用户直接登录到个人网银进行修改，一旦网上支付密码被锁，用户也可通过（）进行密码解锁。A、电话银行B、95559工作人员C、柜面D、个人网银15.居家银行绑定收单账户为（）。A、福建省内农村信用社系统内对公账户B、福建省内农村信用社系统内个人结算卡号C、福建省内农村信用社系统内存折账号D、他行卡号16.下列属于ATM功能的是（）A、存款B、缴费C、金业务D、查询17.客户端手机银行下挂账户挂失有效期是多长时间及注意事项？18.ATM缺少哪种耗材时停止工作（）。A、流水打印机纸B、客户凭条打印机C、润滑油19.客户通过网上银行信用卡“账单查询”交易可以查询到的信息包括（）。A、账户币种B、对账单余额C、最低还款额D、到期还款日20.企业网上银行代发业务服务规则有哪些？21.电子银行的资源中，最重要的资源是（）。A、软件资源B、数据资源C、人才资源D、硬件资源22.有关居家银行收费标准，正确的有（）。A、福建省内农村信用社系统内转账不收费B、跨行转账按交易金额0.25%，最低1元/笔，最高10元/笔C、收单手续费1%，最低1元/笔，最高20元/笔D、收单手续费统一设置为0%扣率E、月服务费统一设置为零23.电话银行呼叫中心有哪些优势（）。A、适用人群广泛B、维护方便C、可扩充性好、开放性好D、服务界面多样化和易于管理24.客户端手机银行下挂账户有何限制？25.当日连续累计输错6次，才会被锁的是（）A、查询密码B、动态密码C、网银登录密码D、USBKey密码26.银行卡跨行交易差错处理中确认查询分为（）。A、发卡行的确认查询B、直接调单的确认查询C、收单行的确认查询D、无需调单的确认查询27.当客户贴片卡因质量问题导致贴片卡无法使用，营业网点怎么办？28.证书认证用户可以（）A、使用所有的网银交易且转账B、支付金额可以较大C、适用于对安全性要求较高和大资金交易的客户D、无需柜面签约29.以下哪些交易，若处理失败，则只需重发交易即可（）。A、单张开卡补帐交易B、换卡领卡补帐交易C、IC卡网点圈存抹帐交易D、挂失补帐交易30.为何企业管理菜单“冻结”操作不需公检法授权？31.正常使用的无线pos机的外部设备主要有：（）。A、已缴费正常开通的无线专用通讯SIM卡B、密码键盘C、POS主机D、打印纸E、电源线或充电电池32.ATM管理部门和监督部门有哪些（）。A、银行卡中心B、科技部门C、监察保卫部门D、稽审部门E、各联社（含营业网点）33.无金额授权模式和无授权模式的区别？34.收单商户申请入网的资料包括（）。A、营业执照B、税务登记证C、组织机构代码证D、企业法人或注册负责任人身份证E、商户申请表35.收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保留，其中的相关资料具体指以下（）。A、《商户信息调查表》或商户实地调查报告及实地拍摄照片B、商户受理协议书，已收回的所有交易签购单C、商户负责人（或法人代表）身份证复印件、商户营业执照和税务登记证等复印件D、有关商户经营情况的其他信息，如财务报表、年报、第三方出具的资信调查报告等E、对商户日常风险管理的相关表格，如《商户日常检查表》、《商户POS机具管理登记表》等36.在办理网银业务时，什么情况下使用证书换发操作？37.在网银系统中，如何设置昵称登陆个人网上银行？38.由委托单位提供开户明细清单，柜员在中间业务系统手工建立客户开户信息进行批量开户交易的开户方式是指（）。A、手工批量开户B、电子文档批量开户C、系统批量开户D、网络开户39.个人网银普通用户可办理（）。A、卡储互转B、外汇宝C、基金D、对外转账40.居家银行的转账业务联接综合业务系统哪些交易（）。A、储蓄通存通兑B、小额实时借记（贷记）往账C、农信银本转异/异转本D、大额支付系统往账E、小额普通贷记业务往账41.电子银行赖以存在的物理基础是（）。A、软件资源B、数据资源C、物理设备D、人才资源42.客户查询历史明细编辑短信：MX#卡号/账号#起始日期#结束日期，其中日期格式是什么（）。A、2位年2位月2位日B、4位年2位月2位日C、2位日2位月2位年D、2位日2位月4位年43.以下哪个是手机银行的定义（）。A、通过手机移动互联网络，向客户提供账户管理、投资理财、手机支付等金融服务的全新渠道。它采用了人性化的设计理念和先进的安全机制，随时随处为客户提供中国银行专业金融服务B、中国银行基于全新的系统平台开发的互联网银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验C、又称“电视银行”、“家庭银行”，是一种新兴的基于数字电视的个人用户电子交易渠道，是中国银行电子银行渠道的重要组成部分。个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进行类似网银和手机银行的交易D、手机银行是银行的传统业务，在柜台就可以办理44.以下关于网上基金代销签约、解约的描述正确的有（）A、对尚未在其它渠道开立过基金账户的，使用签约交易即开立基金账户并同时开通网上基金业务B、对已在其他渠道开立过基金账户的，使用签约交易即开通网上基金业务C、选择“网银渠道解约”将只关闭在网上银行渠道对基金业务的操作功能，在其他渠道基金业务操作不受影响D、选择“全部渠道解约”将关闭在网上银行渠道对基金业务的操作功能，同时将基金账户销户45.营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。A、1天B、2天C、5天D、15天E30天46.客户端手机银行软件更新需要注意的事项有哪些？47.企业网上银行客户在做收款方维护时，可（）收款人账户。A、添加B、修改C、删除D、查询48.持卡人修改福万通贷记卡交易密码可选择哪些渠道办理（）。A、网点柜面B、电话银行C、ATMD、网上银行49.涉及柜员机维护的重要操作有（）。A、验钞升级B、系统安装C、更换密码键盘D、更换硬盘50.（）的主要任务是授权、确定访问权限和对访问行为实施严格的监控。A、交易认证B、访问控制C、身份识别D、提供冲正51.电子商务常缩写为（），它是指采用网络技术实现数据的交换，从而完成整个的商业交易过程。A、EDIB、PCC、ECD、BC52.个人申请开通短信银行服务有哪些渠道（）。A、客户开户网点B、福建农信各营业网点C、电话客服热线D、各手机运营商53.以下（）属于异常消费行为，商户必须提高警惕，防范风险的发生。A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金D、大量购买相同款式的高档数码电子产品54.换了手机号，是否还可以使用手机客户端银行？55.手机银行的卡企转账功能可转入哪些账户（）A、同城的交行企业账户B、同城的他行企业账户C、异地的交行企业账户D、异地的他行企业账户56.下面关于一卡通卡内定期开户正确的是（）。A、卡内所有账户使用同一密码B、一卡通卡允许开立整整、定活、通知、零整、教育储蓄账户，省内任意网点可以办理卡内定期开户C、零存整取/教育储蓄选择单、双转时，当客户本月漏存一次，在次月系统自动补存双倍，若补存双倍未成功，则视同违约，第三个月起系统将不再自动续存D、新卡业务功能上线后原有存量富秦卡都成为了多账户卡57.金融社保IC卡背面印刷内容包括（）。A、持卡人姓名B、社会保障号码C、卡号D、发卡日期E、持卡人照片F、金融账号G、国徽58.呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段59.中国银行电子渠道有哪些（）。A、网上银行B、手机银行C、家居银行D、银行柜台60.现代的电子银行，有哪些网络环境（）。A、金融专用网络B、金融内部网络C、开放性公用网络D、非资金网络E、金融信息网络61.呼叫中心按功能可分为（）。A、营销型呼叫中心B、服务型呼叫中心C、综合型呼叫中心D、外包型呼叫中心62.以下银行卡管理各部门主要职责表述正确的有（）。A、银行卡中心是福建农信ATM的主管部门，并负责与其他各部门之间的协调B、省联社科技服务中心负责ATM接入、撤消等技术支持C、监察保卫部门监督内控制度D、稽审部门落实负责安全防范E、各联社科技部门（或银行卡部）负责ATM机具的管理与维护63.自助设备管理员清机时，不正确的操作是（）。A、将所有钞箱内的钞票全部取出放在一起点数B、各钞箱分开点数且与流水统计数据进行对比C、残钞、回收箱按特定顺序点数，并手工验钞D、仔细检查设备内是否有卡钞。如有，清理完卡钞后才开始清机64.客户端手机银行下挂账户解挂受理网点有何要求？65.关于信用卡“约定还款维护”交易的以下描述正确的有（）。A、约定还款申请将在提交成功后的下一个账单周期生效B、约定还款申请生效后，将自动从约定还款账户中按约定方式扣款C、约定还款账户应保持足够余额，如余额不足，银行将不予扣款D、约定还款的信用卡只能是已登记过的本人的信用卡66.特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照（）比例标准执行。A、发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10%B、发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10%C、发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10%D、发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%67.电子银行安全与传统银行安全的主要区别点是（）。A、数据安全B、软件安全C、硬件安全D、人才安全68.关于信用卡“卡片激活交易”的以下描述错误的有（）。A、对已登记的本人换卡后的信用卡新卡片进行激活B、对已登记的他人换卡后的信用卡新卡片进行激活C、对本人新申请的信用卡卡片进行激活D、对他人新申请的信用卡卡片进行激活69.金融社保IC卡正面（）为底色。A、白色B、绿色C、蓝色D、黄色70.在个人网银开通借记卡网上支付的校验信息包括（）。A、交易密码B、CVV2信息C、有效期D、查询密码71.IC卡隔日抹帐能够减少（）账户的余额。A、借记账户B、未补登账户C、电子现金账户D、以上都可以72.以下哪些参数表需要由总行参数管理部来进行维护（）A、支付系统行号表B、部门交换控制表C、总行费率表D、分支行机构代码表E、网银电子柜员号73.无线POS收贷收息业务以下说法错误的有：（）。A、偿还本息资金当天实时清算到账B、交易手续费优惠C、资金清算按照大小额系统清算模式处理D、持卡人要办理自助转账签约E、客户经理跨机构调动时POS机机随人走不影响使用74.自助设备管理员在处理设备卡钞时，最佳的作法是（）。A、取出卡钞并打开保险柜，将卡钞放入回收箱B、取出卡钞记录时间和张数，并手工验钞确认真伪C、关闭机器，等工程师来了再处理D、卡钞不影响对外，不处理也不报障75.“解除手机银行绑定”的操作意义？第2卷一.参考题库(共75题)1.客户端手机银行安全防护措施有哪些？2.什么情况下企业需要签订公转私协议？3.首次使用网上银行的企业用户无法查看签约账户信息，应如何处理？4.金融IC卡特点描述正确的是（）。A、IC芯片介质具有更高的安全性B、更便捷的小额支付能力C、根据需要开发多种功能，实现“一卡多用”D、可拓展性强5.在个人网银中，下列哪个信息只能通过网上支付的“网上支付查询”中查询到：（）A、交易日期B、交易地点C、订单号D、金额6.网点注册客户通过网上银行“信用卡还款”交易无法成功完成信用卡还款业务的原因可能是（）。A、未先通过“信用卡登记”功能登记要还款的信用卡账户B、选择的银行转出账户余额不足C、输入的转账金额比要还款的信用卡账户欠款金额小D、输入的转出账户支付密码不正确7.客户端手机银行密码锁定有何规则？8.中国银行手机银行作为全新的电子交易渠道，广泛受到广大客户的欢迎和喜爱，请选择，您认为中行手机银行的优势：（）。A、随时，任何时间都可以使用，不用受银行上班时间限制B、随地走到哪里都可以用，宿舍、教室、公交车上、电影院C、随心想做什么都可以，查询、转账、购物、还信用卡D、安全采用先进的认证工具ETKEN，密码每隔60秒更新一次；交易验证手机交易码；页面可以设置个性欢迎信息，识别假冒网站；可以设置交易限额E、免费中行手机银行让利于民，转账手续费全免费9.在企业网银上，订单付款和保证金交付功能是在（）菜单下。A、B2B卖方业务B、B2B中间商业务C、B2B买方业务D、电子商务配置10.下列关于附卡发卡的基本规定中正确的是（）。A、只有钻石卡允许开立附属卡，且必须在主卡开卡机构办理B、一张主卡最多可以申请两张附属卡C、卡内无存折的情况下不可申请附属卡D、附卡所有交易及利息、开卡工本费等均记入主卡账户11.金融IC卡独具的电子现金功能在小额支付时无需插卡刷卡、输密码、签名等过程，只要在POS机上轻轻“一拍”，便能完成（）元以下的支付，快速简单。A、500B、1000C、2000D、500012.若ATM流水账是未成功标志，已下账，冲正未成功，未吐钞不可能出现（）。A、长款B、短款C、ATM柜员库存现金与钞箱现金一致13.借记卡交易密码当日连续输入错误（）次将会被锁。A、3B、4C、5D、614.无线POS收贷收息业务的POS设备可以办理哪些还本还息业务（）。A、个人普通贷款B、农户小额贷款C、家乐卡D、跨行还本还息15.收单商户的日常管理包括（）。A、专夹保管商户资料B、管辖社按月对商户进行日常巡检C、主管部门每季对管辖社巡检工作进行抽查D、每半年巡视检查一次16.个人客户开通个人网上银行的条件包括（）。A、拥有福建农信任意种类的福万通借记卡B、在福建农信没有不良信用记录C、客户具备使用因特网的网络条件D、客户会熟练操作计算机E、客户存款日均余额不少于100元17.每笔POS交易手续费扣率有上限规定的商户范围主要有：（）。A、房地产销售B、服装销售C、一般批发类商户D、家电销售E、汽车销售18.受理机构接受客户手机银行业务申请时，必须坚持“四核对一提醒”的具体内容是什么？19.手机银行根据业务功能的不同，可分（）。A、简单信息型B、短信息服务型C、复杂信息型D、无线应用协议型20.收单业务一般的办理流程是（）。A、商户申请--录入系统登记-调查审核--生成密钥-POS机设臵安装-生成设备编号B、商户申请-调查审核-录入系统登记-生成打印密钥-生成设备编号--POS机设臵及安装C、商户申请-录入系统登记-调查审核--生成打印密钥--POS机设臵及安装-生成设备编号D、商户申请-调查审核-录入系统登记-生成设备编号-生成打印密钥-POS机设臵及安装21.企业网上银行客户工资单发布包括（）功能。A、发布工资单B、查询工资单发放处理结果C、工资发放D、定制工资单文件格式22.为加块贴片卡手机银行业务的推广，客户经理向客户推卡流程是什么？23.居家银行的转账功能，如调用的交易是小额实时借记（贷记）往账，其关键点有（）。A、商业银行卡必须要在其开卡网点签约《个人跨行通存通兑业务协议》B、商业银行卡如果作为转出方，则必须在农信社网点签约“追加签约卡号”C、如果是定向转账，商业银行卡与福万通卡户名必须为同一持卡人D、如果是任意转账，商业银行卡与福万通卡户名必须为同一持卡人E、每日每卡累计转账金额不得超过5万元24.贴片卡手机银行操作时需要网络么？它是通过什么进行信息传输的？25.金融IC卡持卡人将其在银行账户上的资金划转到卡片上电子现金中的操作称为（）。A、圈提B、部提C、预授权D、圈存26.以下信用卡交易中不需要使用信用卡交易密码的有（）。A、信用卡登记B、信用卡挂失C、卡片激活D、账单查询27.（）是指由委托单位提供开户明细清单及按照银行（信用社）要求格式的电子文档，柜员在系统进行批量开户的业务。A、手工批量开户B、电子文档批量开户C、系统批量开户D、网络开户28.电子银行建设正向哪些趋势发展（）。A、数据集中化B、产品个性化C、经营集约化D、管理信息化29.对商户的持卡消费进行风险检查，主要查看下列哪些指标（）。A、商户每日单笔交易的平均金额B、商户每日交易总额和总笔数C、商户每日的整数、大额交易的笔数和金额D、商户每日被拒绝交易的笔数和比例E、同日同一卡号在同一商户的频繁交易30.居家银行可以在（）场所使用。A、办公室B、个人家庭C、学校D、商户E、乡（镇）政府等公共场所31.贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取现一日内最高可提现（）万元。A、20万元B、100万元C、50万元D、5万元32.跨行转账目前通过大小额支付系统发起，工作时间随大小额支付系统时间，那么节假日能否办理？33.自助设备现金管理需要注意的事项是什么？34.（）是指银行接受政策性银行委托，代为办理政策性银行因服务功能和网点设置等方面的限制而无法办理的业务。A、代收代付业务B、代理政策性银行业务C、代理中国人民银行业务D、代理商业银行业务35.银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。A、查询B、联络C、沟通D、协商E、确认36.手机银行最多能关联几个账户，贴片卡客户的每个账户的单笔限额和日累计限额分别是多少？37.适用移动POS的MCC码对应的行业有：（）。A、服装店B、物流公司C、快递服务D、行政罚款机构E、航空及火车票代售点F、百货店38.下面哪个交易，网点的普通柜员和清算中心的柜员都可以操作（）。A、IC卡网点圈存抹帐B、换卡领卡补帐交易C、圈存抹帐补帐交易D、圈提补帐交易39.以下哪个网站不是B2B网上交易市场。（）A、阿里巴巴B、淘宝C、慧聪网D、环球资源40.自助设备的钥匙和密码管理需要注意事项有哪些？41.在网银系统中，首次开户下载证书操作操作柜员如何输入USBkey口令？42.农民工银行卡特色服务的取现金额要求，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过人民币（）元。A、10000元B、5000元C、2000元D、50000元43.按照手机银行技术实现方式和服务模式的不同，手机银行客户分为什么？44.（）是保证信息系统安全的核心技术和最有效工具，是各种安全技术的基础。A、身份识别技术B、访问控制技术C、数字签名技术D、密码技术45.电子银行任何局部性的安全失误都可能引起全局性灾难，所以，对于电子银行的数据有哪些要求（）。A、正确性B、保密性C、可用性D、完整性E、可行性46.贵宾卡收费标志更改是在（）设置某张贵宾卡是否收取贵宾卡服务费。A、发卡网点B、联社管理中心C、联社业务部D、联社综合部47.数字证书种类按照级别可以分为哪几类（）。A、根CAB、政策CAC、数字CAD、运营CAE、证书CA48.对需传送的信息（如电子合同、支付指令）的加密采用对称密钥加密法，但密钥不先由双方约定，而是在加密前由发送方随机产生。这种方法叫做（）。A、数字信息B、数字安全C、数字信封D、数字密钥49.与传统银行卡采用的磁条介质相比，IC芯片介质的特点是（）。A、更高的安全性B、更便捷的小额支付能力C、更强的多行业应用能力D、信息存储量大、支付便捷、可拓展性强50.关于卡内理财服务的基本规定正确的是（）。A、卡内活期主账户留存最低余额为1000元B、理财交易只支持贵宾卡C、办理卡理财签约业务的账户余额大于等于1万元D、约定转存金额必须是1000元的整数倍51.手机银行业务能否由他人代办？52.手机银行客户端下载地址的获得渠道是（）A、柜台B、登录注册版个人网银C、交行手机银行WAP网站D、通过发送短信获取53.ATM保险柜修改密码时哪些数值修改后可能导致保险柜打不开（）。A、0B、60C、40D、9054.居家银行二次清分将（）之前的手续费清算给分润机构。A、10个自然日B、交易当日C、3个自然日D、3个工作日55.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。A、银行的手机银行B、移动运营商的手机银行C、政府的手机银行D、手机制造商的手机银行56.（），是指采用先进的计算机技术通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。A、网上银行系统B、手机银行系统C、电话银行系统D、固网支付系统57.企业网上银行签约账户有何限制？58.存取款一体机又称为（）。A、ATMB、CRSC、CDMD、ARM59.ATM对账时钞箱现金必须与（）一致，否则出现账务差错。A、ATM机清机单B、ATM柜员扎账单C、出纳库存现金60.网上银行客户服务模块中的“手机银行（WAP模式）”包含的交易有：（）。A、收款方账户维护B、缴费信息维护C、转账维护D、注册账户维护61.（）是中国金融行业的根认证中心，在我国金融行业占有举足轻重的地位。A、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA62.根据委托单位（付款人）与银行（信用社）签订的委托代付协议，委托单位提供代付明细清单、电子文件，柜员通过批量提交后系统进行代付的业务是（）。A、电子文档批量开户业务B、电子文件代收业务C、电子文件代付业务D、手工代付业务63.以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。A、资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户B、资金运用频繁，对利息较为敏感客户C、时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户D、对支付安全等有一定顾虑的客户64.（）不属于短信银行公众客户的短信服务。A、POS刷卡消费通知B、密码错误风险警示C、账户发生额变动提醒D、营销短信65.居家银行的“缴费”功能可受理（）的缴费。A、移动B、联通C、电信D、电力E、社保66.个人网银的档案资料如何保管？67.银行对每笔支付交易订单均验证其商户证书和数字签名，以确保订单发起的（）的合法有效性。A、个人网银用户B、商户C、银行D、手机版用户68.电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用69.个人网银自助追加下挂账户同柜面追加签约账户的区别？70.居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（）。A、5万元B、20万元C、50万元D、300万元71.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。A、账户口头挂失B、余额查询C、明细查询D、服务查询72.金融社保IC卡领卡申请受理和领卡需要等待时间由（）部门决定。A、省联社B、发卡联社C、发卡网点D、人力资源社会保障部门73.下列关于无折发卡的基本规定错误的是（）。A、无折发卡后可根据客户需要给卡内活期主账户配存折B、无折发卡时系统自动开立卡内个人活期结算帐户C、支持零金额开卡D、开卡工本费根据各联社规定执行，如收费则开户金额充足的情况下以转账收取，不足时以现金收取74.居家银行的安全措施中系统签约内容主要有以下几项（）。A、有效身份证件类型及号码B、签约固定电话号码C、签约银行卡号D、PSAM卡号E、客户移动手机号码75.数字签名可以解决哪些安全鉴别问题（）。A、接收方伪造B、第三方冒充C、接收方篡改D、发送方或者接收方否认E、发送方篡改第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：C4.参考答案：A,B5.参考答案：A,B,C,D6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案： 自助下挂账户仅能通过客户端办理查询类交易，无动账类交易权限。9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：B11.参考答案： 激活或者做交易没有响应，最大的可能是运营商网络阻塞，您可以自己联系运营商让他们解决，或者联系方付通客服电话，我们帮您沟通运营商来疏通网络。12.参考答案： 久悬户、挂失、止付、冻结等异常状态的账户及卡折同开的账户不允许办理网上银行注册或下挂。13.参考答案：①确认客户手机是否在黑白名单里面，如不在，建议换手机测试是否因为客户手机导致。②确认客户手机SIM卡是否是09年以前的，如果是建议客户到营业厅换新SIM。③如果的手机正常，则重新安装贴片卡。14.参考答案：B15.参考答案：A,B16.参考答案：D17.参考答案： 通过客户端办理下挂账户挂失，挂失有效期为5个自然日，挂失有效期满后系统自动解挂，请注意账户安全，及时到营业网点办理书面挂失手续。18.参考答案：A19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案： 企业客户通过网上银行自助代发工资、奖金、代报销，单笔代发指令最多可支持2000笔代发交易；提交的代发交易指令未在代发日期前授权通过，代发交易自动失效；代发交易结果查询可查看代发交易明细，代发文件单条信息错误不影响其他条代发交易处理。21.参考答案：B22.参考答案：A,B,D,E23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案： 柜面最多签约5个下挂账户，客户端自助下挂账户无数量限制。25.参考答案：A,C,D26.参考答案：B,D27.参考答案： 当客户贴片卡因质量问题导致贴片卡无法使用，营业网点可免费办理贴片卡更换。原贴片卡需保留并登记，并逐一汇总到其县级行社，由县级行社进行贴片卡回收，并同贴片卡厂商协商更换。28.参考答案：A,B,C29.参考答案：A,B,D30.参考答案： 企业客户管理菜单中出现的“冻结”操作特指冻结企业客户网上银行系统使用权限，而非冻结企业客户核心账户。当企业网上银行系统被冻结后，不影响柜面业务办理，不需公检法授权冻结。31.参考答案：A,C,D,E32.参考答案：A,B,C,D,E33.参考答案： 无金额授权模式是指对没有金额变化的网上银行操作授权，预约转账、集团约定上划/下拨、电子商业票据功能适用无金额授权模式；无授权模式是指不需要授权的模式，除个体工商户外，严禁使用无授权模式。34.参考答案：A,B,C,D,E35.参考答案：A,B,C,D,E36.参考答案： 超过有效期进行证书换发操作。37.参考答案： 客户首次登陆网上银行使用卡号进行登陆认证，在网上银行“客户服务”菜单完成昵称设臵后，可使用昵称进行登陆认证。38.参考答案：A39.参考答案：A,B,C40.参考答案：A,B,C41.参考答案：C42.参考答案：B43.参考答案：A44.参考答案：A,B,C,D45.参考答案：B46.参考答案： 客户端手机银行会不定期更新，除了系统安全升级外，其他升级不强制客户更新。47.参考答案：A,B,C,D48.参考答案：A,B,C49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：B51.参考答案：C52.参考答案：A,B,C53.参考答案：A,B,C,D54.参考答案： 到营业网点办理手机号码变更维护后，即可正常使用客户端。55.参考答案：A,C56.参考答案：A,B,C,D57.参考答案：A,B,C,D,E,F58.参考答案：A,B,C,D59.参考答案：A,B,C60.参考答案：A,C61.参考答案：A,B,C62.参考答案：A,B,E63.参考答案：A64.参考答案： 通过客户端下挂账户挂失的账户，在挂失有效期内如需解挂需到账户开户网点办理账户解挂手续。65.参考答案：A,B,C,D66.参考答案：D67.参考答案：A68.参考答案：B,C,D69.参考答案：C70.参考答案：A71.参考答案：B,C72.参考答案：A,C,D,E73.参考答案：B,C,D,E74.参考答案：B75.参考答案： 为保障客户端手机银行登录安全，手机银行客户端首次登陆后同手机设备绑定，其他手机设备无法登录手机银行，如需更换手机银行登录设备，可通过手机银行“设臵—解除手机绑定”或至营业网点办理“手机银行用户管理—解除手机绑定”维护后，方可在新手机设备登录使用客户端手机银行。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 数据全程加密；密码超限保护；三重密码认证；绑定手机设备；交易限额控制。2.参考答案：当企业公转私金额大于5万元时。3.参考答案： 企业开户流程柜员漏选企业用户可操作账户。由柜员通过网上银行管理系统“企业客户管理-企业客户信息管理-企业用户信息维护”界面勾选维护对应企业用户可操作账户列表。4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：B6.参考答案：A,B,D7.参考答案： 客户端登录密码输入错误次数达5次，暂停手机银行服务，次日自动恢复。如次日再次输入错误5次，累计错误次数达10次，需到柜面做恢复手机银行维护。客户端交易密码同贴片卡交易密码一致。 客户端交易密码或贴片卡交易密码连续输入错误达5次，手机银行交易密码锁定，需到柜面办理重臵交易密码维护方可使用手机银行动账交易。8.参考答案：A,B,C,D,E9.参考答案：D10.参考答案：B11.参考答案：B12.参考答案：B13.参考答案：D14.参考答案：A,B,C15.参考