2024年知识竞赛-洗衣店知识笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年知识竞赛-洗衣店知识笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.以下（）选项中所包含的衣物在包装后需要进行封底口。A、厚重衣物，套装，女士衣物B、长款，浅色/白色，易脱落C、唐装，真丝起泡，婚纱D、超短款，黑色/深色、易脱落2.烫台在关机后，应待蒸汽发生器（烫台锅炉）压力表所示压力降到（）时方可排水。A、1parB、1barC、4parD、4bar3.向咨询优惠政策的顾客介绍店内储值优惠卡时，应（）介绍储值卡的金额和折扣。A、由高至底B、由底至高C、根据顾客消费能力D、根据顾客的洗衣金额4.标识要求只可干洗的衣物上沾染的水溶性污垢较多时，最适合的做法是（）。A、先使用去渍喷**将水溶性污垢去除后再对衣物进行干洗B、先对衣物进行水洗，之后再对衣物进行干洗C、根据衣物的实际情况，若可以采取水洗的情况建议顾客接受水洗D、根据衣物的实际情况，若可以采取干洗的情况建议顾客接受干洗5.镶拼异色真皮皮革装饰的衣物，在洗涤过程中存在（）等风险。A、掉色、洇色、搭色、自染B、皮革发硬、掉色、皮革严重抽缩C、开裂、返胶、干洗溶剂印迹D、溶解、缩水、返胶、脱落6.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为硬黑焦、烧塑料类怪味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维7.羽绒服适合水洗的原因是（）。A、水洗洗净度高、保暖性影响小，面料一般不适合干洗、干洗易留印迹B、去油效果好、保暖性影响小、羽绒蓬松效果好C、去水溶性污垢效果好、不容易掉色D、羽绒服毛领不适合干洗，羽绒也不适合干洗8.（）需要对熨斗防亮垫板进行拆除，用潮湿毛巾擦拭清洁一次。A、每天B、每周C、每月D、每季9.窗帘的洗涤价格一般大约（）15元。A、每公尺B、每米C、每平米D、每块10.合成纤维面料制作的衣物在熨烫时的熨烫温度应（）。A、≥120℃B、≈150℃C、≤120℃D、≤150℃11.干洗机使用过程中出现A2报警的原因是（）。A、门没关好B、蒸馏箱液满了C、制冷机组缺水D、滚筒电机过载12.以下对常见纺织纤维耐温性描述正确的选项是（）。A、棉190-200℃；毛130-150℃；丝120-160℃；锦纶≤120℃B、棉200-230℃；毛150-160℃；丝140-150℃；锦纶≥120℃C、棉170-180℃；毛150-160℃；丝140-150℃；锦纶≤120℃D、棉170-180℃；毛130-150℃；丝140-150℃；锦纶≥120℃13.润色恢复剂的主要功能是修复（）面料衣物在洗涤过程中产生的浅表性磨伤发白。A、棉、毛、涤纶、粘胶纤维B、棉、丝、维纶、铜氨纤维C、棉、麻、蚕丝、粘胶纤维D、棉、麻、氯纶、醋酸纤维14.羊绒衫在水洗或晾晒时操作不当易产生（）。A、缩水、变形、变小B、松懈、变形、变大C、缩水、变短、变肥D、缩水、变形、变长15.熨烫深色棉/麻面料制作的休闲裤或风衣时，应减少熨斗底板对面料的摩擦，以降低面料产生（）的可能。A、掉毛、色差B、发白、破损C、发白、色差D、鳞片层脱落16.干洗机使用过程中出现A3报警的原因是（）。A、蒸馏冷凝器缺水B、制冷机组缺水C、蒸馏箱底部缺水D、油水分离器缺水17.血/奶等蛋白质类污渍在去渍操作时必须使用（）处理。A、温水B、冷水C、热水D、高温18.高支纱羊毛面料西装上衣或西裤常磨损部位在熨烫时操作方法不当更容易产生（）问题。A、倒绒B、硌痕C、发亮D、变形19.“顽油净”的主要功能是（）。A、去除普通天然纤维面料衣物上沾染的油性污渍B、去除化纤面料羽绒/棉服类衣物面料上沾染的顽固性油垢C、去除真丝、羊毛等蛋白质纤维面料衣物上沾染的顽固性油垢D、去除棉、麻、化纤面料上沾染的普通油性污垢20.水洗预处理时，以下几组中的（）组所含所有面料不适合喷涂三合一预处理剂。A、蚕丝纤维、羊毛纤维、羊绒纤维等蛋白质纤维面料B、带颜色的棉纤维、麻纤维及粘胶纤维等纤维素纤维面料C、醋酸纤维、粘胶纤维、铜氨纤维等再生纤维D、氨纶纤维、金属纤维、天丝等纤维面料21.以下纤维中（）纤维的耐温性最差。A、蚕丝B、锦纶C、涤纶D、氯纶22.前台收衣时发现衣物上存在污渍时应向顾客询问污渍的（）三个信息。A、污渍成分、是否处理过、多长时间B、污渍成分、衣物价格、是否处理过C、污渍成分、是否接受掉色风险、是否处理过D、污渍成分、去除方法、去除风险23.棉、麻等植物纤维的主要成分是（）。A、氨基酸B、纤维素C、再生纤维素D、蛋白质24.前台常用礼貌用语的六声是（）。A、欢迎声、征询声、表扬声、道歉声、道别声、致谢声B、欢迎声、回答声、责怪声、道歉声、道别声、问候声C、征询声、回答声、埋怨声、道歉声、道别声、表扬声D、欢迎声、征询声、回答声、道歉声、道别声、致谢声25.以下选项中对西裤的裤线熨烫质量标准描述正确的是（）。A、后裤线的高度应与前裤线一致B、后裤线的高度应与后兜口约齐平C、后裤线的高度超过侧兜口底边约两指D、后裤线的高度与小裤褬衔接自然26.接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。A、1B、2C、3D、427.以下选项中，对常见纺织纤维耐温性顺序由低到高排列正确的是（）。A、棉、麻、毛、丝、化纤B、化纤、丝、棉、毛、麻C、化纤、丝、毛、棉、麻D、丝、毛、化纤、棉、麻28.由福奈特总部统一发行的贵宾卡，在有效期内可在全国所有门店享受的折扣应为（）。A、金卡享受7折，银卡享受8折B、金卡享受6折，银卡享受7折C、金卡享受8折，银卡享受9折D、金卡享受6折，银卡享受8折29.水洗缩水的毛衣，熨烫放大恢复的效果与毛衣当前的（）有关。A、薄厚B、大小C、弹性D、纱线30.醋酸纤维布料多制作衣服的（）。A、面料B、里料C、胸衬D、垫肩31.弹性较大的服装为防止衣物洗后变形，一般采取干洗比较合适。32.醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行处理。A、丙酮、冰醋酸B、保险粉、双氧水C、衣领净、彩漂粉D、彩漂粉、油渍净33.衣物上的洗涤标识标注的对洗衣从业者来说重要的内容是（）。A、面料成分，洗涤方式，品牌产地B、面料成分，洗涤方式，熨烫温度C、面料成分，生产日期，洗涤方式D、面料成分，能否氯漂，洗涤方式34.双氧水在洗衣店中，主要用来处理衣物上沾染的（）类污垢。A、染色、颜料等合成色素B、墨水、碳粉等固体颗粒C、果汁、红酒等天然色素D、铁锈、铜锈等金属盐35.在下列几组常见纺织纤维中，共同具有色牢度差的特性的选项是（）。A、醋酸、棉、涤纶、晴纶B、羊毛、蚕丝、羊绒、氨纶C、粘胶、棉、丝、麻D、麻、棉、羊绒、氯纶36.合成纤维中弹性最好的纤维是（）。A、锦纶B、涤纶C、丙纶D、氨纶37.烫台在开机后，应待蒸汽发生器（烫台锅炉）压力表所示压力达到（）时方可使用。A、1parB、1barC、4parD、4bar38.干洗机早维护程序F05在洗涤衣物前（）运行。A、每天都需要B、室温低于18℃时需要C、室温高于18℃时需要D、蒸馏完毕，洗衣完毕39.500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡B、向顾客办理退卡，退款72元C、向顾客办理退卡，退卡12.5元D、向顾客办理退卡，退卡90元40.以下选项中对克施乐A、B、C三种去渍剂适用污渍类型范围描述完全正确的是（）。A、A绿色：去除油性污渍；B蓝色：去除鞣酸类污渍；C红色：去除蛋白质类污渍B、A蓝色：去除油性污渍；B红色：去除鞣酸类污渍；C绿色：去除蛋白质类污渍C、A蓝色：去除鞣酸类污渍；B红色：去除蛋白质类污渍：C绿色：去除油性污渍D、A红色：去除蛋白质类污渍；B绿色：去除油性污渍；C蓝色：去除鞣酸类污渍41.（）衣物不可使用熨斗蒸汽熨烫，否则会造成抽缩、发硬、板结事故。A、PU皮B、仿皮C、貂皮D、漆皮42.以下选项中，对烫台的关机程序描述完全正确的是（）。A、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至2时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至1时关闭排水阀门。B、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至1时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至0时关闭排水阀门。C、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至1时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至0时打开进气阀门。D、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至2时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至1时打开进水阀门。43.前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客44.羊绒衫在水洗时应采用（）的方法洗涤。A、揉洗B、搓洗C、拎洗D、挤洗45.15kg干洗机洗涤普通西装，最佳装机量是（）件。A、8-12B、12-16C、18-24D、24-3646.干洗浅色衣物前，如上一程序洗涤的衣物为深色或较脏衣物，需要先运行（）程序。A、F05B、F19C、F11D、F0947.福奈特门店当前最新使用的收银系统版本号是（）。A、四版B、五版C、六版D、七版48.干洗消毒强洗剂CLIP的主要功能是（）。A、消毒杀菌、护色、吸收水分、防止白色或浅色衣物发灰、保型B、消毒杀菌、防静电、吸收水分、防止白色或浅色衣物发灰C、消毒杀菌、漂白、剥色、有效保护衣物本身原色、防静电D、消毒杀菌、防静电、保型、护色、吸收水分49.前台服务中的三勤原则是指（）。A、腿勤、手勤、眼勤B、嘴勤、眼勤、脑勤C、腿勤、嘴勤、眼勤D、眼勤、嘴勤、手勤50.相比水洗，对干洗的特点描述完全正确的是（）。A、去油效果好、工作效率高、保型性好、对水溶性污垢去除效果好、防虫蛀易保存B、去油效果差、工作效率高、易变形、成本低、对衣物的风险低、易掉色C、去油效果好、保型性好、工作效率高、防虫蛀易保存、对水溶性污垢去除效果差D、不易变形、易虫蛀、便于熨烫、消毒杀菌、不易掉色、几乎无需对衣物做保护措施51.肥皂在选购时应选择（）的肥皂。A、最普通的，不带有漂白功能B、白色的，带有增白功能C、透明的，带有香味D、最贵的，带有杀菌功能52.目前福奈特体系采用的熨烫程序中，以下对西裤的熨烫程序描述正确的选项是（）。A、先熨烫裤腰腰头再熨烫西裤左前片B、先熨烫裤腰腰头再熨烫右腿前裤线C、先熨烫西裤右前片再熨烫右兜兜口D、先熨烫裤腰腰头再熨烫西裤右前片53.女士西装上衣的袖子在熨烫时应（）。A、袖口纽扣处压平B、袖口圆滑无袖线C、袖口纽扣处压痕与袖线衔接自然D、前、后袖线平挺顺直54.前台收衣时遇到含有金属纤维面料制作的衣物，应告知顾客（）。A、面料褶皱可能无法熨烫平整，金属丝可能断裂B、金属丝洗涤过程中可能会产生锈渍C、面料洗后可能发黄，金属丝可能断裂D、面料洗后可能变色，金属丝可能断裂55.以下常见纺织纤维的中、英文对照完全正确的选项是（）。A、棉catton；麻linen；丝sillk；毛woolB、棉cotton；麻linon；丝silk；毛voolC、棉cotton；麻linen；丝silk；毛woolD、棉catton；麻linon；丝silk；毛wool56.四氯乙烯防酸剂的添加位置是（）。A、蒸馏箱B、加料罐C、纽扣收集器D、滚筒57.衣物上的洗涤标识标注的对洗衣店最有价值的信息是（）。A、面料成分、洗涤方式、熨烫温度B、洗涤方式、款式、熨烫温度C、产地、品牌商标、生产日期D、面料成分、生产日期、生产批号58.真丝衣物采用水洗比干洗更容易出现（）问题。A、缩水B、抽丝C、掉色D、发亮59.深色化纤面料羽绒服水洗机洗时的最佳温度应是（）。A、20℃B、30℃C、40℃D、50℃60.每天干洗机需要做的早清理工作是（）。A、清理纽扣收集器、绒毛过滤器、蒸馏箱，查看油水分离器是否需要排水B、清理脱色过滤器、纽扣收集器、蒸馏箱，查看油水分离器是否需要排水C、清理纽扣收集器、风机叶轮、蒸馏箱，查看油水分离器是否需要排水D、清理圆盘过滤器、绒毛过滤器、纽扣收集器、蒸馏箱61.顾客对送洗衣物的洗涤价格存在争议时，在权限允许的条件下，前台应本着（）的原则进行收费。A、价格不可更改B、就低不就高C、就高不就低D、顾客满意62.取衣时，应该把号签号与输送线格架号进行核对后再为顾客取衣。63.以下选项中对西装上衣的熨烫质量标准描述正确的是（）。A、无掉号签、干/平/挺括、无水印、无硌痕、里衬外翻倒吐、做缝平直、有立体感B、无熨烫损伤、干/平/挺括、无污渍、无硌痕、里衬不外翻倒吐、做缝平直、有立体感C、无缺扣、干/平/挺括、无极光、无硌痕、里衬不外翻倒吐、做缝平直、有立体感D、无熨烫损伤、干/平/挺括、无极光、无硌痕、里衬不外翻倒吐、做缝平直、有立体感64.干洗机最佳装机量应该是额定公斤数的（）。A、70%B、80%C、90%D、100%65.当收到羊绒大衣时，领子上若有可拆卸的兔毛毛领，毛领应该免费洗涤。66.以下选项中，（）中的所有面料均不可进行熨斗接触熨烫。A、丝、醋酸纤维、锦纶纤维、弹性面料B、毛、外涂层面料、缎纹面料、人造革C、外涂层面料、人造革、胶印图案面料D、绸缎、欧根纱、人造革、外涂层面料67.干洗时，普通衣物的烘干温度应设为（）A、70-80℃B、60-70℃C、50-60℃D、40-50℃68.收衣钉号时，裤子的条码号签应钉在（）上。A、左边第一个裤袢B、右边第一个裤袢C、左边第二个裤袢D、右边第二个裤袢69.深色纯棉面料休闲裤在熨烫时，最好的熨烫方法是（）。A、先反面蒸汽嘘烫，再正面压烫B、先反面蒸汽压烫，再正面嘘烫C、先反面蒸汽压烫，再正面压烫D、先反面蒸汽嘘烫、再正面嘘烫70.所有采用带有涂层的面料制作的衣物均不适合干洗。71.水洗易掉色衣物时，在投水过清时可以向水中加入适量（）进行固色处理。A、食盐B、白醋C、海波D、冰醋酸72.目前福奈特系统采用的熨烫程序中，长袖衬衫在熨烫时应先烫（）。A、领子B、左肩C、左袖D、右袖73.前台人员收衣检查时，应做到的三清是指（）。A、看清、查清、说清B、看清、说清、写清C、数清、查清、写清D、算清、数清、讲清74.深色纯棉休闲裤机洗时的最佳温度应是（）。A、＜30℃B、＜40℃C、＜50℃D、＜60℃75.以下对“污渍标贴”使用方法描述正确的选项是（）。A、鞣酸类污渍粘贴绿色标贴，蛋白质类污渍粘贴红色标贴，油脂类污渍粘贴蓝色标贴B、鞣酸类污渍粘贴黄色标贴，蛋白质类污渍站忒红色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴C、鞣酸类污渍粘贴蓝色标贴，蛋白质类污渍粘贴红色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴D、鞣酸类污渍粘贴红色标贴，蛋白质类污渍粘贴黄色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴第2卷一.参考题库(共75题)1.对干洗机的五大系统描述正确的选项是（）。A、控制系统、洗涤系统、制冷系统、过滤系统、反馈系统B、控制系统、洗涤循环系统、管道系统、蒸馏系统、冷凝系统C、烘干系统、过滤系统、电脑系统、报警系统、洗涤系统D、控制系统、洗涤循环系统、过滤系统、烘干系统、蒸馏系统2.由于丝纤维非常娇嫩，尤其是无捻纱缎纹面料制作的衣物在熨烫时操作不当极易产生（）。A、并丝、极光B、掉色、极光C、刮丝、极光D、色差、起球3.涂料浆以印代染/浸染工艺面料制作的衣物干洗后易出现（）风险。A、发硬、抽缩B、掉色、变色C、染色、色花D、串色、互染4.以下（）组面料均不适合采用水洗的方式洗涤。A、羊毛面料、粘胶纤维面料、亚麻面料、真丝织锦缎面料B、提花面料、立体结构纺织面料、胶印图案面料、复合面料C、棉纤维面料、抓绒面料、人造革面料、高弹性面料D、金属纤维面料、涤棉混纺面料、羊绒面料、皮革面料5.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。A、建议顾客不要洗涤B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤6.干洗皂液MAX在使用前与水的勾兑方法描述正确的选项是（）。A、新开封的皂液加入4毫升水，盖盖摇匀，之后再以1：2（2份皂液：1份水）兑水B、新开封的皂液加入4升水，盖盖摇匀，之后再2：1（2份皂液：1份水）兑水C、新开封的皂液加入4份水，盖盖摇匀，之后再2：1（2份皂液：1份水）兑水D、新开封的皂液加入4斤水，盖盖摇匀，之后再以1：2（1份皂液：2份水）兑水7.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为黑酥焦、烧头发味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维8.水洗刷洗操作时要求的“三平一均”是指（）。A、刷衣台面平、衣服铺平、刷子走平、用力均匀B、刷衣台面平、衬布铺平、刷子走平、压力均匀C、地面平整、衣服铺平、刷子走平、用力均匀D、地面平整、衬布铺平、手臂走平、用力均匀9.以下（）组面料均不适合采用四氯乙烯干洗洗涤。A、针织面料、以印代染面料、人造革面料、超薄面料、涂层面料、装饰面料B、提花面料、立体结构纺织面料、静电植绒面料、复合面料、涂层面料C、涂层面料、静电植绒面料、以印代染面料、人造革面料、高弹性面料D、以印代染面料、金属纤维面料、维纶面料、胶印图案面料、人造革面料10.以下选项中对烫台熨斗调温旋钮所示熨烫温度描述最合理的是（）。A、•表示低温≥120℃；••表示中温≈140℃；•••表示高温≤250℃B、•表示低温≥120℃；••表示中温≈160℃；•••表示高温≤250℃C、•表示低温≤120℃；••表示中温≈160℃；•••表示高温≥180℃D、•表示低温≤110℃；••表示中温≈170℃；•••表示高温≥180℃11.熨烫时西裤产生小泡、衬衫不平质量差，熨烫速度下降的原因描述完全正确的是（）。A、熨斗温度过高、烫台海绵老化过薄、烫台布过脏、熨斗移动速度慢B、烫台布过脏、烫台海绵老化过薄、烫板老化凸凹不平、防亮垫板鼓包C、熨烫温度过高、烫板老化凸凹不平、蒸汽压力变小、吸鼓风冷却时间长D、照明光线差、烫台海绵老化过薄、熨斗压力小、熨斗移动速度过快12.贵宾卡在有效期内可以在所有福奈特店内使用。13.以下几组助剂中，全部属于干洗助剂的选项是（）。A、顽油净、MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、四氯乙烯防酸剂B、油渍净、润色恢复剂、拉链润滑剂、衣领净、主洗液C、毛织物柔顺剂、抗静电剂、润色恢复剂、顽油净、ABCD、MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、抗静电剂、四氯乙烯防酸剂14.以下英文描述表示“冷水手洗”的选项是（）。A、DonotwashbyhandWaterwashingB、ColdwatertowashC、HandwashincoldwaterD、Drycleaningonly15.以下对福奈特取衣时间描述争正确的选项是（）。A、加急衣物加收加急费并严格按承诺顾客的取衣时间完成B、所有衣物均应按顾客要求的取衣时间来完成C、所有衣物24小时取衣D、普通衣物24小时取衣16.顾客又要洗衣服，又要取洗涤完毕的衣服，最佳操作应该先取后收。17.白色棉质衬衫与红色衣物同机洗涤，容易产生（）。A、搭色B、串色C、洇色D、掉色18.干洗时，带皮革饰品或配料等特殊衣物的烘干温度应设为（）。A、35-45℃B、45-55℃C、55-65℃D、65-75℃19.牛仔裤/休闲裤在熨烫时，是否熨烫裤线应根据（）来决定。A、行业规定B、店方规定C、顾客要求D、员工经验20.对于下图纯棉面料上有红色、绿色真丝绣花的情况，洗涤时容易出现（）。 A、洇色/搭色B、咬色/串色C、色差/洇色D、串色/掉色21.以下几组助剂中，全部属于水洗助剂的选项是（）。A、顽油净、MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、四氯乙烯防酸剂B、油渍净、润色恢复剂、拉链润滑剂、中性洗涤剂、衣领净C、衣领净、水洗强洗剂、油渍净、顽油净、水洗主洗液D、水洗强洗剂、油渍净、顽油净、CLIP消毒强洗剂、抗静电剂22.洗、烫质量合格的衣物仍需要进行（）处理后方可包装。A、粘毛/去球、润色、折叠B、粘毛/去球、扫码、整理C、粘毛/去球、扫码、分类D、粘毛/去球、扫码、悬挂污渍终止卡23.福奈特洗衣店的服务宗旨是：让每一位光临的顾客满意而归。24.前台在接收白色貂皮皮草时，前台应告诉顾客衣物洗后可能（）。A、无法上色B、毛尖发黄C、毛尖掉色D、皮板发硬25.绒毛丰满且蓬松的羊毛或羊绒大衣在正面熨烫时，应采用（）的方法进行熨烫。A、吸风，熨斗打蒸汽压烫B、鼓风，熨斗打蒸汽压烫C、鼓风，熨斗打蒸汽贴烫D、鼓风，熨斗打蒸汽嘘烫26.衣物在熨烫时，发现有（）情况的衣物，应先不要进行熨烫。A、无号签、未洗净、有破损、烫伤、色差B、无号签、未洗净、有破损、烫伤、加急C、无号签、未洗净、有破损、起泡、褶皱D、无号签、未洗净、需润色、烫伤、色差27.干洗机圆盘过滤器的维护程序是（）。A、F11B、F18C、F19D、F2028.下面选项中对“福奈特低温彩漂粉”的适用范围描述正确的选项是（）。A、白色的棉、麻、丝、毛和化纤面料B、白色或浅色的棉、麻和部分化纤面料C、白色或浅色的棉、麻纤维面料D、白色的棉、麻纤维面料29.15kg干洗机，F01标准洗涤程序运行前需要确认储液箱箱体内的干洗溶剂（）。A、1号箱≥60L；2号箱≥30LB、1号箱≥70L；2号箱≥40LC、1号箱≥60L；2号箱≥40L30.顾客又要洗脏衣服，又要取洗涤完毕的衣服，最佳操作应该（）。A、先收后取B、边收边取C、别人协助D、先取后收31.福奈特洗衣店经营的特色是：高质、快捷。32.以下对“污渍终止卡”使用方法描述正确的选项是（）。A、标明污渍所在位置，去渍师签字，老板签字B、标明污渍所在位置，去渍是签字，店长签字C、标明污渍所在位置与再去渍风险，去渍师签字，店长签字D、标明污渍所在位置与污渍颜色，去渍师签字，店长签字33.以下选项中对水洗操作九大禁忌中的“三不分”描述完全正确的选项是（）。A、不分颜色、不分大小、不分脏净B、不分颜色、不分薄厚、不分脏净C、不分款式、不分大小、不分面料D、不分新旧、不分脏净、不分大小34.对烫台海绵的清洗维护描述正确的时（）。A、每周将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。B、每月将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。C、每季度将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。D、每半年将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。35.前台收查衣时，对衣物检查的主要内容描述完全正确的选项是（）。A、缺陷状况；是否清洗过；品牌；款式；新旧程度；洗涤风险；口袋内遗留物B、缺陷状况；口袋内遗留物；新旧程度；品牌；掉色情况；洗涤方式C、缺陷状况；脏污情况；洗涤风险；口袋内遗留物；洗涤标识标注的洗涤方式与衣物面料是否相符D、衣物件数；衣物款式；附件缺损；开线破损；付款方式；是否清洗过36.前台常用礼貌用语的十字是（）。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢37.羊毛织物不宜水洗的原因是毛纤维具有（）性。A、耐碱B、毡缩C、变形D、耐晒38.白色真丝衬衫不能使用84消毒液漂白。39.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为软白灰、烧纸味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维40.醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行去渍或做其他处理。A、丙酮、冰醋酸B、保险粉、双氧水C、衣领净、彩漂粉D、彩漂粉、油渍净41.以下选项中对粘胶纤维面料特性描述完全正确的是（）。A、染色性能好，色牢度好，湿强度高，可以氯漂仅限白色B、耐碱不耐酸，染色性能好，色牢度差、下水易缩水，湿强度明显降低C、不霉、不蛀，吸湿性差，下水易缩水，可通过熨烫恢复D、耐酸不耐碱，下水易缩水，可通过熨烫恢复，可以氯漂仅限白色42.干洗机晚维护程序（）。A、是F18，每天下班前都需要运行B、是F19，每周运行一次C、是F20，压力达到1.5时需要运行D、是F18，每天上班前都需要运行43.干洗过程中发现存在衣服掉色非常严重时，最好不要使用（）。A、圆盘过滤器B、纽扣收集器C、脱色过滤器D、四氯乙烯中和剂44.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为洗涤岗位的人员应（）。A、根据经验选择认为最安全的洗涤方式进行洗涤B、与前台人员确认是否已对此问题与顾客沟通并达成共识，依照顾客确认的方式进行洗涤C、根据衣物的制作材料，选择适合衣物的洗涤方式洗涤，之后同前台人员详细告知D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤45.羽绒服水洗后，容易残留水印迹的原因可能是（）。A、洗涤助剂用量不够、洗涤时间太短B、污垢太重、洗涤温度过低C、洗涤时间短、投水过清不彻底D、投水过清不彻底、碱性助剂残留过多46.（）纤维面料是熨烫事故率高发面料，熨烫温度稍高或熨斗接触面料时间稍长就会出现面料纤维抽缩、熔融甚至破损。A、粘胶B、涤纶C、锦纶D、蚕丝47.对水洗五要素描述正确的选项是（）。A、水、温度、机械力、时间、吸鼓风冷却B、水、助剂、温度、洗涤剂、机械力C、洗涤剂、助剂、温度、机械力、时间D、水、助剂、温度、机械力、时间48.取衣时，取衣单与店内留底单进行核对时应该首先核兑（）。A、格架号B、件数C、颜色D、款式49.包装机上的加热继电器调节旋钮调节的加热时间数值一般为（）。A、1B、2C、0.1D、0.250.洗涤标识中只标有“○P”圆圈中画有P的符号，表示只可使用四氯乙烯溶剂干洗。51.以下对蚕丝纤维的理化特性描述准确的是（）。A、耐碱、不耐酸、不耐盐B、耐碱、耐酸、不耐盐C、耐酸、不耐碱、不耐盐D、耐碱、耐盐、不耐酸52.以下选项中对克施乐六支去渍剂中的部分去渍剂适用污渍类型范围描述正确的是（）A、2号蓝色：去除油性污渍；4号黄色：去除鞣酸类污渍；5白色：去除胶渍B、2号绿色：去除蛋白质类污渍；3号蓝色：去除油性污渍；5号黄色：去除铁锈渍C、2号黄色：去除鞣酸类污渍；4号白瓶：去除胶渍；6号紫瓶：去除颜料、颜色渍D、2号绿色：去除油性污渍；5号黄瓶：去除铁锈渍；6号紫瓶：去除颜料、签字笔渍53.浅色衬衫机洗时的最佳温度应是（）。A、40℃B、50℃C、60℃D、70℃54.下面选项中对干洗机操作面板按键号码与功能描述完全正确的是（）。A、1号滚筒标准转；7号制冷机组；15号滚筒入口阀门；16号圆盘过滤器；21号滚筒出口阀门B、2号滚筒轻柔甩干；8号烘干加热；12号1号箱入口阀门；22号1号箱出口阀门；20号蒸馏箱加热C、4号滚筒标准甩干；7号烘干风机；16号圆盘过滤器；22号1号箱入口阀门；25号蒸馏箱出口阀门D、3号滚筒轻柔甩干；6号烘干风机；11号运行程序计数；17号加料罐阀门；24号3号箱出口阀门55.羊毛织物不宜水洗的原因是羊毛纤维具有（）性。A、毡缩B、耐碱C、变形D、耐晒56.当衣物上沾染的污渍无法在不伤害面料及颜色的前提下无法去除时需要（）。A、粘贴污渍标贴并告知质检人员B、粘贴污渍标贴并告知前台人员C、悬挂污渍终止卡并请店长与技术主管签字D、悬挂污渍终止卡并请前台与技术主管签字57.干洗机需要对圆盘过滤器维护时，应（）。A、先运行F19，待蒸馏完毕后再运行F20B、先运行F18，待蒸馏完毕后再运行F20C、先运行F20，待蒸馏完毕后再运行F18D、先运行F11，待蒸馏完毕后再运行F2058.以下选项中，对干洗溶剂四氯乙烯的物理性质描述正确的是（）。A、沸点：≈161℃；比重1.21B、沸点：≈121℃；比重1.62C、沸点：≈130℃；比重1.52D、沸点：≈125℃；比重1.4259.以下选项中对水洗操作九大禁忌中的“四不当”描述完全正确的选项是（）。A、温度不当、时间不当、分类不当、用力不当B、水量不当、用料不当、程序不当、用力不当C、温度不当、用料不当、用量不当、用力不当D、装机不当、用料不当、时间不当、用力不当60.干洗预处理时，一般来讲，以下几组面料中的（）所含面料不适合涂抹干洗皂液MAX。A、棉、麻、丝、粗纺毛呢、粘胶纤维、织造结构紧密厚重的浅色呢绒面料B、棉、麻、毛、丝、醋酸纤维、锦纶、氨纶C、丝、人造丝、针织面料、晴纶毛、羊绒面料D、棉、麻、丝、色织面料、精纺羊毛、涤棉混纺面料61.洗衣店中，水洗助剂中冰醋酸对衣物的主要作用是（）。A、固色、中和残碱B、去锈、用作次氯酸钠的还原剂C、防皱、处理羊毛面料衣物发亮D、柔顺、消除静电62.次氯酸钠不可用于（）纤维面料的漂白。A、天丝、粘胶、氯纶B、蚕丝、羊毛、羊绒C、氨纶、醋酸、蚕丝D、涤纶、锦纶、丙纶63.福奈特洗衣店的经营特点有：现代化的店面设计，前店后场透明是经营，合理的洗衣价格，先进完备的硬件设施，高质快捷的洗衣服务，科学统一的管理模式。64.为保证干洗机滚筒内部环境的清洁，减少洗涤白色或浅色衣物发灰发污，需要对干洗机每周运行（）程序一次，并且需要在运行程序时向干洗机加注干洗消毒强洗剂100-150ml。A、F20B、F19C、F11D、F0965.以下英文描述中，表示“只可干洗”的选项是（）。A、DrycleanonlyB、ThedrycleaningC、DonotdrycleaningD、Donotwash66.前台收查衣时，关于衣物缺陷方面的内容为（）。A、色，残，缺，烫，破B、烫，破，亮，缺，缩C、色，残，缺，损，破D、烫，缺，色，脏，缩67.衣物洗涤分类的首要条件是（）A、颜色B、大小C、脏净D、洗涤方式68.以下图片中，第二张站姿为正确的。 69.顾客的“取衣凭证”丢失时，前台人员取衣操作应（）。A、请顾客出示有效证件并详细记录，顾客签字后方可取衣B、请顾客出示身份证并详细记录，顾客签字后方可取衣C、请顾客提供有效证件号码并详细记录，顾客签字后方可取衣D、请顾客提供身份证号码并详细记录，顾客签字后方可取衣70.熨烫绒面布料制作的衣物时，熨斗近距离蒸汽熨烫容易造成面料（）。A、倒绒、掉色、蒸汽扫痕、掉毛B、发亮、倒绒、破损、蒸汽扫痕C、倒绒、蒸汽扫痕、绒毛熔融D、掉绒、倒绒、烫洞、蒸汽扫痕71.干洗机烘干过程中，制冷机组工作时压力表压力范围描述正确的选项是（）。A、左边高压表：18-20；右边低压表：3-5B、左边低压表：18-20；右边高压表：2.5-6C、左边低压