系统项目合同书

项目编号：系统项目协议书甲方：乙方：协议签订日期:年月日甲方名称：地址：邮编：电话：传真：联系人：乙方名称：FORMTEXT地址：FORMTEXT邮编：FORMTEXT电话：FORMTEXT传真：FORMTEXT联系人：FORMTEXT依据《中华人民共和国协议法》及相关法律法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，经充足协商，一致批准就以下条款订立本协议，共同信守执行。一、术语定义1、本协议所称“协议”系指协议中甲方与乙方（以下简称"协议双方"）达成的协议，即双方签订的协议文本，涉及与协议有关的所有附件、补充协议、确认文献以及其他与本协议履行相关并由双方确认的材料。2、本协议所称“方案”系指根据协议约定，乙方须向甲方提供的该工程所有技术资料（涉及但不限于技术方案、实行方案和专业技术资料）。3、本协议所称“服务”系指乙方根据协议规定，为满足甲方之需要而须提供的系统规划、方案设计、系统安装调试、软件系统开发、系统测试、运营维护、技术支持、培训等技术性服务。4、本协议所称“现场”系指由甲方指定将要实行工程的地点，并在协议或协议附件中拟定。5、本协议所称“系统初验”系指协议项下软件系统于达成试运营条件前的系统验收，由双方书面确认初验结果。6、本协议所称“试运营”系指软件系统上线之日起系统连续运营期间。试运营期为1～2个月7、本协议所指“系统终验”系指试运营结束后甲乙双方依据本协议规定的技术标准对系统进行检查，在达成协议约定的技术指标并能满足软件系统正常运营的性能规定后进行的系统性能确认，由双方书面确认验收结果。8、本协议所指“XXX”系指XXX集团有限公司及其关联公司、地区公司、项目公司及其它分支机构。以上“”内的实体均委托“”即甲方履行本协议。二、合作范围乙方与甲方的合作仅限于本协议及相关附件条款的规定范围。三、项目名称《系统项目》四、项目内容1、乙方提供一套符合甲方需求的系统供甲方使用，本系统合用于整个合生集团。2、系统项目及服务，至少涉及附件一《系统项目技术规定书》中的内容。3、技术方法和路线：采用大型关系型数据库，基于B/S架构。4、系统规定无用户数量扩充限制。5、系统整体功能符合甲方所描述的系统的规定，应达成对的性、效率、安全性、可靠性、开放性、实用性等的技术指标。6、乙方提供的产品及服务的报价清单详见附件二《商务报价清单》五、项目实行进度1、乙方于2023年月日即开始该项目。2、乙方应在本协议生效后七日内向甲方提交《项目进度计划》，该《项目进度计划》经甲方书面确认后作为本协议的附件五。3、乙方应按下列进度完毕实行工作，具体见附件五。（1）系统调研和需求分析总体设计完毕并由甲乙双方确认。（2）在需求调研结束后，由甲乙双方共同协商制订《系统项目验收标准》，（涉及初验标准和终验标准）作为协议附件七。（3）基础数据准备，编码实现，测试。（4）现场实行（试运营）、（各级操作员、领导、系统管理员）培训。（5）项目开始后个月内乙方需按照本协议指定范围交付产品进行初验。（6）试运营（双方认可的系统上线之日开始计算）1个完整日历月满后10日内进行系统终验，由甲方组织进行验收。4、为保证实行的进度及质量规定乙方所有实行人员在FORMTEXT公司服务年限为1年以上。项目经理FORMTEXT先生应每周至少一天时间到现场；FORMTEXT先生在实行过程中，每月应有50%时间在现场，即15天/月以上。六、培训双方拟定，乙方应在向甲方交付软硬件系统后，根据实行计划，为甲方所有在职人员按照各种不同层次需要提供技术指导和培训，或提供与使用该研究开发成果相关的技术服务。乙方免收甲方的任何培训费用，涉及但不限于教学费、资料费。乙方指派为甲方提供培训服务，乙方人员的交通费用、食宿费以及其它费用自理。地点和方式：由甲方指定培训地点，乙方派导师到甲方指定培训地点面授培训。技术培训和服务内容：在协议签订后10个工作日内，乙方提交《培训计划》经甲方确认后作为本协议附件六。为保证培训质量，甲方派出的受训人员应符合乙方对受训人员的资格规定。培训合格后，乙方组织培训考核，受训人员考核及格后由乙方开具培训相关合格证书。甲方的投影、培训的场地费，及甲方人员所发生的差旅及食宿等费用由甲方自理。七、验收本次工程验收工作重要涉及：系统初验和终验，验收的标准是附件七《系统项目验收标准》。具体验收工作安排：1、甲乙双方将于协议生效后，各指定一名实行代表，解决自协议生效至系统保修期满内所有与本协议相关的技术问题。双方本着密切合作的原则制定实行计划，以完毕上述工作。甲方实行代表先生，乙方实行代表FORMTEXT先生。2、系统安装调试（初验）：（1）协议签订后，经双方确认的《系统项目需求分析报告》（作为协议附件四）以及本协议约定的功能规定是进行系统安装的依据。系统安装实行前，乙方的技术人员应具体说明安装规定，指导甲方配合提供《系统项目需求分析报告》中所规定的硬件、网络等条件。甲方应按照《系统项目需求分析报告》的规定负责现场的准备工作。（2）系统安装和调试、相关开发完毕，具有初验标准之后，乙方应书面告知甲方，甲方于收到乙方书面告知后10个工作日内组织验收，对系统初验测试的情况及结果进行书面评价。如结果符合规定，甲方和乙方签署《测试合格报告》，表白双方批准投入试运营。如甲方在乙方书告知后10个工作日内仍未组织验收，视为系统初验通过。如系统初验不合格，乙方应自甲方告知之日起10个工作日内整改，经整改如仍不合格，甲方有权选择以下解决方式：①甲方有权规定乙方支付协议总价5%作为违约金，并规定乙方继续履行；②终止协议，并退回甲方已支付款项，并规定乙方承担协议总价20%的违约金。3、系统试运营：软件达成协议规定的所有功能后，双方签署《测试合格报告》，系统投入试运营。软件在试运营期间出现故障或问题，乙方应在报障后4个小时内到达现场并在2个工作日内排除该方面的故障或问题，所引起的相关费用由乙方承担，故障排除所需的时间应从试运营期中扣除，试运营期相应顺延。如由于甲方提供的硬件设备、网络系统因素，导致软件系统在试运营期间出现故障或问题，乙方应协助甲方进行检测，并提供解决方案，尽快排除故障。4、系统终验：（1）试运营期结束后10个工作日内，双方应对试运营的情况进行书面确认，并开始对系统进行系统终验。（2）当系统达成双方确认的验收标准时，双方应在验收结束后5个工作日之内签署终验合格报告。假如甲方拒绝签署《终验合格报告》，应于5个工作日内书面告知乙方，说明具体理由，双方应和谐协商并尽快达成解决方案。假如甲方未能以书面形式说明拒签理由，只要测试结果符合终验标准，乙方将在《终验合格报告》上签字并提交给甲方，如甲方在十个工作日内仍未书面提出异议，视为该《终验合格报告》生效。（3）如系统终验不合格，乙方应自甲方告知之日起10个工作日内整改，期满后终验仍不合格，则甲方有权选择以下解决方式：①甲方有权规定乙方支付协议总价20%作为违约金，并规定乙方继续履行；②终止协议，退回甲方已支付的协议款项，并规定乙方承担协议总价款20%的违约金。八、技术支持与售后服务1、技术支持保修期内，乙方负责对所实行的系统项目出现的各种故障提供及时的更正与排除。2、售后服务乙方承诺提供叁年免费售后服务、版本升级（升至同期产品的最高版本）及技术支持，乙方因提供上述免费服务所支出得费用，涉及但不限于交通费用、食宿等费用，由乙方承担。以上部分的服务期限自系统终验合格之日起计算。3、服务方式和内容在系统项目售后服务条款约定的期限内，如发生系统运作故障，或出现瑕疵与缺陷，乙方将按照下列方式提供保修和维护服务：（1）、服务方式采用多种维护措施相结合的方式远程电话支持网络远程维护、支持现场维护（甲方报障后，乙方须在2个小时内作出响应，如有必要，须在24个小时内到达现场）（2）、技术支持与服务内容提供电话热线服务及征询提供远程连接，故障排除网上技术论坛服务系统软件及应用软件现场维护定期分析服务修改程序错误，因需求变更规定修改部分不在此列（3）、服务响应时间2小时内响应，24小时到达现场，当天提出解决方案九、项目成果乙方应在初验前向甲方提供如下（但不限于）技术资料：系统项目（涉及第三方软件）的用户操作手册系统项目（涉及第三方软件）的系统维护手册系统项目（涉及第三方软件）的培训教程系统项目（涉及第三方软件）的需求、验收文档系统项目（涉及第三方软件）的正式用户许可或产品序列号十、知识产权乙方提供的系统软件产品及相关文献和文档的版权归乙方所有；甲方享有其使用权。乙方根据甲方规定所进行的二次开发部分的知识产权归甲方所有。十一、协议额价款及支付方式1、本协议总价款为：￥元，（大写）：。2、付款方式（1）协议签订后20个工作日内，甲方向乙方支付总价款的30%，即人民币元￥元（大写）：；（2）在系统初验合格并经甲方书面确认后20个工作日内，甲方向乙方支付总价款的30%，即人民币元￥元（大写）：；（3）在系统终验合格并经甲方书面确认后20个工作日内，甲方向乙方支付总价款的35%，即人民币￥元（大写）：；（4）总价款剩余的5%为质保金，即人民币￥元（大写）：；在系统终验合格之日起叁年后20个工作日内，甲方在扣除应由乙方承担的相关费用与违约金后向乙方支付。以上付款均以转帐支票支付。支付以上款项时，乙方须先提供中华人民共和国大陆地区有效的等值发票，否则甲方有权顺延付款。乙方应按政府部门的规定办理好所有的手续并缴纳有关费用和税金。乙方开户银行名称、地址和帐号为：名称：FORMTEXT开户行：FORMTEXT帐号：FORMTEXT十二、甲方责任1、甲方应按照协议规定向乙方付款。2、甲方保证根据《系统项目需求分析报告》，提供项目安装运营所需硬件、网络环境。3、甲方应在协议签订后一周内，协助乙方进行项目调研工作，协调项目所需的相关调研环境，配合乙方获取项目涉及的相关部门资料样本。在乙方提交需要甲方确认的项目相关文档五个工作日内，甲方应给予明确答复，超期不答复，则视为批准。4、甲方负责及时提供乙方需要的测试数据，保证项目的软件开发调试工作正常进行。5、甲方在协议签订后一周内安排专职人员参与到项目组中，配合乙方项目组的工作。6、甲方作为项目所有者，应严格按照双方所制定的实行计划管理并监控项目的进展。同时在实行期间安排专人学习系统的参数设立、流程定义的方法。7、甲方应当重视项目情况的交流，应定期召开项目例会（建议为每周一次）以及阶段性项目工作会议，并积极配合乙方在里程碑文档中签字确认。8、乙方将向甲方提供一套培训资料供甲方内部培训所用。甲方不得用于与本项目无关之用途或交付“合生集团”以外的第三方，版权属于乙方所有。9、甲方在对乙方工程师的能力不满意时，有权规定乙方更换人员。在双方取得一致意见并拟定更换时间和人员后执行人员的调换工作。10、在乙方提出项目验收申请时，甲方应积极配合项目验收事项以及验收文档的签署。11、甲方有责任按照双方拟定的实行计划完毕自己的工作，并对由于自己因素导致的延期负责。12、本协议约定的其他责任。十三、乙方责任1、乙方应履行项目开发、实行、人员培训、技术支持与售后服务等本协议约定的乙方职责。2、乙方应根据甲方的机构、人员、安全保密规定、业务状况及发展前景等具体情况，提出合理的有前瞻性的技术解决方案并负责开发、实行、培训、技术支持，乙方对其提出的所有技术细节负责，假如系统出现问题导致严重后果，乙方须承担由此给甲方带来的损失。3、乙方按照本协议约定设计、开发、定制、安装、调试系统应用软件。4、乙方在系统试运营期间，及时解决系统问题。系统正式运营期间，乙方按照本协议第八条约定的方式提供技术支持与售后服务。5、乙方按照进度规定完毕本协议约定的开发任务并准时交付甲方。6、乙方负责向甲方提供征询、实行及培训服务并向甲方项目组传递技术与知识。乙方将负责完毕系统配置及各应用模块的培训，并制定有关的实行计划、阶段性报告。7、乙方应在实行前期，制定具体的实行计划，经甲方确认后，严格按照实行计划所定的时间执行。8、乙方将向甲方提供一套完整的培训资料供培训所用。9、在双方确认项目负责人后，乙方尽量保证项目负责人的稳定，不得任意更换项目负责人，但在特别情况下，经双方协商一致批准后，可委派同资历的人员来更换现有人员进行实行。乙方保证任何更换不会影响到服务的质量及系统实行进度。10、乙方有责任按照双方拟定的实行计划完毕自己的工作，并对由于自己因素导致的迟延负责。11、本协议约定的其他责任。十四、乙方声明及保证1、乙方承诺对其提供的本协议项下系统软件的知识产权，具有合法的所有权或使用权或许可权，并保证甲方使用有关软件等知识产权不会侵犯第三方的合法权利。否则由乙方自行承担一切的法律责任并补偿甲方遭受的一切实际损失。2、乙方受甲方委托而开发的软件没有、也不会侵犯别人的合法权利。否则由乙方自行承担一切的法律责任并补偿甲方遭受的一切实际损失。3、如乙方依据本协议的规定，需对第三方的软件进行修改、添加或升级，则乙方须保证其已经取得了第三人的合法授权。（须有合法、有效盖章的书面证明）4、如乙方所提供的软件，涉及受甲方委托所开发的软件，如有须经国家有关部门登记、备案、审批、许可的，乙方应保证所提供的软件是完毕了登记、备案、审批、许可的软件。5、乙方保证甲方在本协议所授予的许可范围内使用该系统不会构成对专利、著作权、注册商标或其它任何知识产权的侵犯。如因此被采用行动、索赔或诉讼，导致该系统被判为构成侵权、或者被严禁使用，乙方自行承担费用，并由甲方选择乙方承担以下任何一项责任：（1）设法为甲方取得继续使用该系统的权利；（2）替换或修改该软件程序，使之不再侵权，并在实质上用同样的质量进行同样的服务；（3）甲方可规定返还系统，乙方全额退还甲方本协议款项。乙方应当补偿甲方因此导致的所有损失。6、乙方保证依据本协议向甲方所提供的系统及其附属产品，不存在品质或工艺上的瑕疵，可以按照本协议所规定的技术规范、规定和功能进行正常运营。7、乙方须保证其具有完毕本协议目的所需具有的资质，否则应按照第十六条第5点承担违约责任。十五、保密按双方签订的《保密协议》执行。十六、违约责任1、如乙方提供的产品和服务不符合协议的约定，从甲方告知乙方之日起五日内，乙方仍未按协议履行的，每迟延1天，乙方应向甲方支付协议总价款的万分之五（0.05%）的违约金。如迟延超过30天，甲方有权终止协议，规定乙方退回已支付的协议款项，并规定乙方承担协议总额的20%作为违约金。2、如乙方未按照本协议约定期间交付本协议所规定的产品及提供本协议约定的服务，甲方有权规定乙方采用补救和补偿措施及继续履行本协议所规定的义务。同时，每迟延1天，乙方应向甲方支付协议总价款的万分之五（0.05%）的违约金。如迟延超过30天，甲方有权终止协议，规定乙方退回已支付的协议款项，并规定乙方承担协议总额的20%作为违约金。3、由于甲方因素，致使甲方未能按乙方的工作计划提供相应的基础环境、调研环境、原始资料，或者未在约定期间内对乙方提供的项目实行方案进行回复，致使乙方延误工期的，甲方应顺延工期，如导致乙方严重待工（以超过30日计），甲方应承担严重待工期间乙方增长的相关费用开支，每严重待工一天，甲方应向乙方支付协议总额的万分之五（0.05%）的违约金。4、如乙方没有违约行为，但甲方未按约定付款，经十个工作日的宽限期后仍不付款的，乙方有权规定甲方支付违约金，自宽限期满起每迟延1日，甲方应向乙方支付迟延支付款项的万分之五（0.05%）作为违约金。5、如乙方违反本协议第十四条各项的约定，除该条约定的责任外还须全额退还甲方所付款项并按总协议金额的20％向甲方支付违约金。十七、不可抗力1、由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力，直接影响本协议的履行或者不能按照协议的约定履行时，遇有上述不可抗力的一方，应立即书面告知对方，并在十五天之内，提供上述不可抗力的具体情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由和有效的证明文献。此项证明文献应由不可抗力发生地的公证机关出具。按其对履行协议影响的限度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免去履行协议的义务、或者延期履行协议。2、受到不可抗力影响的一方，应尽也许地采用合理的行为减轻不可抗力对履行本协议的影响。十八、转让条款未经甲方书面批准，严禁乙方将