博物馆智慧工程监理服务方案

博物馆智慧工程监理服务方案本期项目为博物馆智慧工程咨询监理全过程管理服务。1工程项目全过程咨询监理服务内容1、全过程监理服务：根据项目建设目标和要求，遵循国家、省信息系统项目建设和监理的标准和规范，按照“四控、三管、一协调”的原则，对照项目建设合同和用户需求，为项目提供全过程监理服务。具体包括：制订监理规划，并提交监理月报；确保项目质量、进度和投资计划的顺利实施；受采购人委托，做好项目建设进度跟踪控制，督促项目顺利进行；做好项目有关文档的起草、管理和归档等工作，确保项目规范实施；协调项目涉及的各承建单位之间的工作关系；针对项目建设情况，向采购人提出合理化的改进建议，协助项目建设内容“按期、保质、高效、节约”地完成；协助采购人组织项目验收等服务工作。2、系统软件测评服务：根据项目建设招标要求，提供第三方软件功能、性能和国产化适配测试服务，出具符合项目验收要求的第三方测试报告。3、工程决算审计服务：根据项目建设目标和采购人的项目进度要求，提供第三方工程项目决算审计服务，出具符合项目验收要求的第三方审计报告。4、根据数字化改革，推进数字化转型工作总体方案和关于档案工作数字化转型的要求，做好项目文档数字化管理和电子化归档。5、服务期内提供博物馆智慧工程项目全过程数字化管理的可用咨询监理服务软件（包含不限于有以下项目:进度管理、项目实施过程文档数字化管理、项目工程知识库等功能模块），为保障项目使用各方的用户数据和项目管理应用数据安全，提供的监理全过程数字化管理软件应具有公安机关的等级保护备案证明。2监理服务范围对项目提供全过程监理，具体包括：参与项目合同管理、总体实施方案的质量把关、系统集成调试、系统单元测试、项目培训、系统试运行和验收，做好系统移交及相关文档的起草和管理等工作，确保项目质量、进度和投资计划的顺利实施；受采购人委托，负责协调项目涉及的各承建单位之间的工作关系，协调解决项目建设过程中的各类纠纷；针对项目建设情况，向采购人提出合理化的改进改良建议，并提供5*8小时的现场全程监理服务。3监理服务内容与要求（技术要求）3.1监理服务组织能力1.监理服务团队保障为保证项目顺利实施及良好的售后服务，确保实项目建设中履行较好信息安全管理能力，监理方须提供较强专业技术能力的监理服务团队，针对本项目需要组成不少于5人以上专业监理团队（不允许外聘，其中包括至少1名总监理工程师、1名总监代表，3名监理实施人员）。项目总监理工程师履职要求全程参与项目智慧工程应用开发和系统集成，针对项目建设中的设备和系统上线的安装调试，测试、培训、试运行和验收，移交和文档起草、整理和管理等项目整个生命周期进行全过程的监理和咨询工作，负责协调第三方软件测评、网络安全等保测评与决算审计等工作。（1）全面负责工程监理合同的实施，工程实施重要节点必须到场；（2）确定监理机构人员分工；（3）主持编写工程监理规划；（4）负责管理监理机构日常工作，定期向建设单位和监理单位报告；（5）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换工作；（6）主持监理工作会议，签发工程监理机构的文件和指令；（7）审查承建单位资质，并提出审查意见；（8）审定承建单位的开工申请，系统实施方案、施工进度计划；（9）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段总结、专题报告和工程监理工作总结；（10）主持审查和处理工程变更；（11）现场参与工程质量和其他事故调查；（12）审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工测试验收，签认竣工验收文件；（13）审查验收方案，协助建设单位组织项目竣工验收；（14）主持整理工程项目的监理资料；（15）审核签认承建单位的付款申请、付款证书和竣工结算；（16）调解建设单位与承包单位的合同争议，参与索赔的处理，审批工程延期；（17）组织建设单位和承建单位完成工程移交。3.项目监理团队稳定性要求（1）供应商必须承诺合同签订后成员组成人员不变并保证到场工作；监理工作人员在采购人单位工作时，应遵守采购人相关规章和制度。在项目建设期内未经采购人同意，不得随意更换人员。★说明：投标人在投标文件中须给出明确承诺。（2）在整个实施过程中，总监理工程师或总监代表必须满足每周至少2个工作日到场率，监理工程师每周不少于3个工作日到场服务，其他项目组人员根据采购人要求随时到场工作；在本项目执行期间，项目组人员从项目开始到完成必须全程负责，项目完成验收之前，必须常驻杭州，离杭须向采购人报备同意，未经采购人同意擅自离杭的每天扣款2000元。★说明：投标人在投标文件中须给出明确承诺。本项目的总监理工程师也是项目全部服务内容的总负责人与协调人，总监理工程师在投标人单位供职具有长期性和稳定性，在本项目执行期间，监理单位总监理工程师从项目开始到完成必须全程负责。未经采购人书面同意，更换总监理工程师，采购人有权中止项目合同，以中标人违约处理。如遇非抗力因素，确需更换总监理工程师，总监任职资格与能力不得低于招投标规定要求。★说明：投标人在投标文件中须给出明确承诺。（4）投入的办公设备应满足项目需求（需自备笔记本电脑、文档打印机、交通工具、测试工具等）。4.监理服务实施保障（1）供应商必须承诺合同签订后成员组成人员不变并保证到场工作；（2）在本项目执行期间，供应商应保证监理机构工作人员的稳定性。（3）监理工作人员在采购人单位工作时，应遵守采购人相关规章和制度；（4）监理公司投入的办公设备应满足项目需求；（5）如经采购人及第三方查实，监理单位及监理人员与被监理单位发生非正常经济往来及其他徇私舞弊情况，采购人有权要求更换监理人员或更换全体监理项目班子，情况严重的，采购人有权终止合同；（6）项目合同签订后按照承诺到位人员进场开展工作，项目实施期间不得变动。3.2服务实施内容按照“四控制（质量控制、进度控制、投资控制、变更控制）、三管理（合同管理、信息管理、安全管理）、一协调”原则，从项目启动、项目设计、项目实施、项目初验、项目终验等阶段进行全过程监理，在确保项目质量的前提下保证项目满足“范围、时间、成本”等要求，主要监理内容如下：1.项目组织及技术总体方案的把关（1）参与项目施工合同的洽商和签订工作；（2）审核并确认承建单位的总体设计方案（深化设计方案）；（3）审核并确认项目建设过程中的各种关键技术方案；（4）审核并确认承建单位的实施方案、《项目计划》等；（5）审核并确认承建单位的项目质量保证计划、质量控制体系（含质量控制的关键性节点）；（6）审核并确认承建单位的源代码和软件开发文档管理方案（7）审核并确认承建单位的系统测试、培训和试运行计划；（8）审核并确认承建单位的项目进度计划和进度控制节点。2.项目质量控制（一）系统集成质量的控制（1）系统集成方案的审核和确认；（2）审核关键设备、系统软件选型方案，应向采购人提出明确的书面建议；（3）实施过程的质量把控，具体参照国家重要信息系统及基础网络等级保护等要求对实施过程进行全程监管，确保物理、网络层面等的安全；（4）对采购的硬件设备的质量进行检验、测试和验收；（5）对设备安装、系统软件的安装调试进行验收；（6）对系统集成进行总体验收。（二）应用系统（软件）开发质量的控制（1）对应用系统（软件）开发技术方案整体质量的把控，按照国家、省有关要求在建设初期初步确定系统安全保护等级并按照等级保护的相关要求提出系统安全、数据安全等方面技术要求；（2）制订应用系统（软件）性能、安全测试要求及标准，为最终第三方检测提供依据。（3）应用系统（软件）开发的阶段性计划的审核和确认；（4）在对项目建设详细了解的基础上，协助项目设计单位（若有）、承建单位和采购人，对各个分系统、子系统应用软件的详细需求分析、详细设计、编码测试、系统安装调试、系统试运行进行把关；（5）对承建单位的开发质量进行审核，确定是否满足功能、性能、安全等方面的要求；（6）对应用系统（软件）的源代码、开发文件进行移交验收；（三）系统应用培训的质量控制（1）审核确认承建单位的培训计划；（2）监督承建单位实施及培训计划，并征求用户的意见反馈，协助组织各类培训会；（3）审核确认承建单位的培训总结报告。3.项目进度控制（1）审核承建单位的进度分解计划，确认分解计划可以保证总体计划目标；（2）对项目实施进度进行实时跟踪，并要求承建单位（对进度计划进行动态调整，以确保项目的阶段和总体进度目标的实现；（3）当工期目标发生偏离时，应及时指出，并提出对策和建议，同时督促承建单位尽快采取措施。4.项目投资控制（1）通过对项目实施中的方案及设计的优化，对工程建设中不可预见性费用的开支使用情况进行技术性审核并提出意见，确保投资控制在合理、性价比高的范围内；（2）按照采购人的财务管理规定，协助采购人做好项目阶段性资金结算及支付申请，保证采购人及承建单位的利益并促使合同履行。5.项目变更控制（1）制订项目管理过程中的变更管理流程及规范；（2）收集并整理项目实施中因实际需求（如政策变动、用户使用便利性等方面）形成的变更需求并对变更必要性及工作量进行评估；（3）审核并确认变更申请并向采购人、承建单位给出书面明确意见；（4）整理项目变更管理中的相关过程资料及文档。6.项目合同管理（1）跟踪检查合同的执行情况，确保承建单位按时履约；（2）对合同工期的延误和延期进行审核确认；（3）对合同变更、索赔等事宜进行审核确认；（4）根据合同约定，审核承建单位提交的支付申请，签发付款凭证。7.信息、项目文档管理（1）做好合同批复、技术建设方案、测试文档、验收报告等各类往来文件的审核和存档；（2）做好项目协调会、技术专题会等各种会议纪要，并督促会议有关事项的执行；（3）管理好实施期间的各类技术文档；（4）做好项目周报并书面反馈采购人；（5）监理建议书；（6）监理通知；（7）阶段性项目总结；（8）承建方提交的技术文档。8.项目协调管理经采购人委托，供应商负责协调本项目所涉及的各承建单位之间的工作关系，并协调解决项目建设过程中的各类纠纷。监理方应该通过必要的会议制度来实施协调工作，主要包括：（1）现场会；（2）监理交底会；（3）定期例会；（4）监理协调会；（5）专题讨论会；（6）专家论证会；（7）阶段工作总结会；（8）问题通报会；（9）阶段及最终验收会。9.项目安全的管理（1）负责项目建设过程中所涉及的采购人内部重要敏感数据和资料的保护，保证不被非授权使用；（2）负责项目建设结果可达到国家重要信息系统及基础网络的相应等级的防护要求。10.项目知识产权管理（1）负责项目建设过程中所产生成果的知识产权保护，保证不被非授权使用，其中应用系统（软件）开发项目的所有权应归属采购人所有；（2）负责项目建设过程中涉及知识产权的产品和系统的使用审核，保证采购人不在本项目建设中出现违反知识产权的行为。11.数字化改革项目制度和成果梳理和建议提供项目数字化改革应用场景或系统数改建设的专项监理工作方案，针对项目形成的数改成果、数改材料编纂、统建共用项目等技术规范指南的经验总结提出建设性意见，对数字项目核心业务、任务清单与数字化改革相关要求的契合方面做出第三方监理绩效鉴证和评价。12.提供第三方软件功能、性能和国产化适配测试服务根据验收要求，提供第三方软件功能、性能和国产化适配测试服务，出具第三方测评报告。13.提供第三方决算审计服务根据验收要求，第三方决算审计服务，出具第三方审计报告。14.提供全过程数字化管理的可用咨询监理服务软件提供博物馆智慧工程项目全过程数字化管理的可用咨询监理服务软件（包含不限于有以下项目:进度管理、项目实施过程文档数字化管理、项目工程知识库等功能模块），为保障项目使用各方的用户数据和项目管理应用数据安全，提供的监理全过程数字化管理软件应具有公安机关的等级保护备案证明。软件的部署、运维更新与网络安全保障由中标人负责，所需费用包含本次项目经费中。软件功能如下：序号名称功能1项目监理中心数舱具有统计、归集项目各阶段电子文档、数改成果数字化展示、试运行应用绩效数字化、功能建设完成情况佐证电子材料分类分级，形成项目成果数字化多维度展示的综合管理驾驶舱。2项目管理全过程文档数字化管理项目建设过程中归集建设各方的文档，根据项目前期阶段、实施阶段、试运行阶段、验收阶段和安全管理类型实现项目文档管理。项目所需的各类文档智能生成模板，可以根据项目信息库数据自动生成项目专用各类表格和参考意见模板。3项目建设功能内容去重比对与预警针对不同项目或子系统的功能模块表述内容进行比对，存在重复建设的信息，实现智能检索、定位提示预警的功能。4验收管理模块系统根据项目要求生成验收查验分析界面，归集项目建设各阶段各方上传的文档数据，形成项目验收查验工作分析一览表。5系统安全系统通过SSL证书加密访问，符合360浏览器根证书可信安全认证；用户登录提供手机短信、用户密码口令双因子登录验证；用户能通过手机短信实现密码重置或找回；系统具有用户操作日志管理模块。4监理服务准则和依据1.监理服务准则遵照原国家《信息系统项目监理暂行规定》的规定，以“守法、诚信、公正、科学”的准则执业，维护用户方与承建