诚信服务用户满意承诺书

诚信服务用户满意承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方作为服务提供方，乙方作为服务接受方，双方本着平等互信、自愿公平的原则，现就甲方提供服务过程中确保乙方用户满意度事宜，达成如下诚信服务用户满意承诺书：一、甲方承诺1.1甲方为乙方提供服务，应严格遵循国家的相关法律法规，确保服务质量符合国家规定的标准。1.2甲方应在其经营范围内，为乙方提供专业、高效、优质的服务，确保乙方在使用甲方服务过程中的满意度。1.3甲方应对乙方的个人信息、商业秘密等信息予以严格保密，不得泄露给第三方，除非法律法规另有规定或乙方向甲方明确授权。1.4甲方在提供服务过程中，应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方的人身权、财产权等合法权益。二、乙方义务2.1乙方应如实向甲方提供服务所需的资料、信息等，确保甲方能够正常提供服务。2.2乙方应按照甲方的服务要求，配合甲方进行服务过程中的各项工作。2.3乙方在使用甲方服务过程中，发现服务质量问题，有权向甲方提出投诉、意见和建议，甲方应予以及时处理。2.4乙方不得利用甲方服务从事违法、违规行为，不得侵犯甲方的合法权益。三、违约责任3.1任何一方违反本承诺书的规定，导致对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金数额包括但不限于实际损失、精神损失等。3.2甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，甲方未改正的，乙方有权解除本承诺书约定的服务关系。3.3乙方未按约定提供资料、信息等，导致甲方无法正常提供服务的，乙方应承担相应责任。四、争议解决4.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.服务质量标准及相关规定4.乙方投诉、意见和建议的书面材料5.服务过程中产生的相关业务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，认定违约行为的标准为不符合国家规定的服务质量标准和双方约定的服务质量要求。2.甲方泄露乙方个人信息、商业秘密等，认定违约行为的标准为未经乙方同意，向第三方泄露乙方的个人信息、商业秘密等。3.甲方侵犯乙方合法权益，认定违约行为的标准为甲方在提供服务过程中，侵犯乙方的人身权、财产权等合法权益。4.乙方未按约定提供资料、信息等，导致甲方无法正常提供服务，认定违约行为的标准为乙方未按约定提供服务所需的资料、信息等。三、法律名词及解释：1.服务质量：指服务提供方在提供服务过程中，满足服务接受方需求的能力和水平。2.个人信息：指可以用于识别自然人身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，致使合同目的不能实现的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量问题：如遇到服务质量问题，乙方应及时向甲方提出投诉、意见和建议，甲方应予以及时处理。如甲方未改正，乙方有权解除合同。2.个人信息、商业秘密泄露：如甲方泄露乙方个人信息、商业秘密，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方立即采取措施停止泄露、消除影响。3.合法权益侵犯：如甲方在提供服务过程中侵犯乙方合法权益，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并要求甲方承担相应的赔偿责任。4.资料、信息提供不及时：如乙方未按约定提供资料、信息等，甲方有权要求乙方及时提供，如乙方仍不提供，甲方有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供各类服务，如咨询、培训、技术支持等。2.乙方作为甲方服务的接受方，使用甲方提供的服