二级人力资源师考试试卷

（1）简要说明编制管理人员培训开发计划，应遵循的基本原则。（10分）

二级人力资源师考试试卷（一）（2）实施管理人员培训开发计划可分为几个阶段，各有何具体要求？（8分）

（总分300分，考试时长180分钟）二、单项选择题（客观题）（每小题2分，共100分）

一、主观题（每小题10分，共100分）1、（）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。

A,行为特征

1、（2016年5）简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。（14分）

2、简述劳动争议仲裁组织机构的含义。B、胜任特征

3、简述劳动力市场工资指导价位的制定的注意事项C、心理特征

4、简述员工培训课程体系的设计定位的含义。

5、企业员工素质测评的具体实施：D、外貌特征

6、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？2、（2019年11月）事物内部变量间的关系分为（）。

7、企业全员培训与开发环境的营造

A、确定性关系和函数关系

8、A公司是一家新成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段。假如您是该

公司新上任的薪酬专员，要开展一次市场薪酬调查，请论述在设计调查问卷时应注意哪些B,函数关系和相关关系

问题。C、相关关系和不确定性关系

9、A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，

公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的D、不确定性关系和确定性关系

绩效考评与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经3、评估的基本目的是满足企业管理的（）。

理，部门经理要在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。

A、需要

老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知该怎么办。表格主要包

括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短B、需求

的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有C、目标

将员工的业绩目标清楚地确定下来，因此在业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没

有完成任务。D、目的

工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一4、职业病防治不力导致的突发事件属于（）。

两个月的事情有一点记忆。

A、劳资冲突

由于人力资源部催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加一些轻描淡写的评语，

将考评表交给了人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥,B、重大劳动卫生事故

他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员C、重大劳动争议

设计考评方法应该注意哪些问题呢？

请回答下列问题：D、重大工厂安全事故

（1）该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强？

5、（2015年5月）薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资本，体现了薪酬的（）功

（2）如何改进绩效管理中存在的问题？

10、（2016年5月）三年来，某大型矿业集团先后从全国各类高校招聘了一大批毕业生，分能

配至各级经营管理岗位。去年，集团人力资源部为了掌握这批新生力量的成长情况，进行A、增值

了一次全面的摸底调查调查，调查内容包括人员岗位适合度、主管领导满意度、学习成长B、控制成本

环境满意度以及培训需求等。集团人力资源部要求各下属子公司以及所属中心、研究院要

根据本次调查结果，结合各单位实际情况，编制今年的经营管理人员的培训开发计划。C、塑造企业文化

请结合本案例，回答以下问题：D、改善经营绩效

6、（2018年11月）以下关于培训费用的说法错误的是（）。A、降低

A,是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B、提高

B、间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的一切费用总和C、决定

C、由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D、确定

D、直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和12,（2018年11月）企业年金适用于（）。

7、（）亦称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不A、全体员工

B、新进员工

合格或勉强合格。

A、苛严误差C、临时员工

B、宽厚误差D、试用期满的员工

C、抽样误差13、（2017年11月）绩效沟通的主要内容不包括（）

D、晕轮误差A、绩效辅导沟通

B、绩效改进沟通

8、将①宪法;②劳动法律;③行政法规;按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（）。

A、①③②C、绩效考评沟通

B、③①②D、绩效计划沟通

C、①②③14、劳动法的首要原则是（）。

D、②①③A、保障劳动者的劳动权

B、保障劳动者的物质帮助权

9、下列公式错误的是（）。

A、总供给=消费+收入C、保障劳动者的报酬权

B、均衡国民收入=消费+储蓄D、保障劳动者的休息休假权

C、总供给=消费+储蓄15、关于绩效考评的效标，下列说法不正确的是（）

D、均衡国民收入=消费+投资A、效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应

当达到的水平要求

10、作为企业人力资源开发的重要组成部分，（）在企业培训管理活动中具有极其重

B、特征性效标是非常有效的绩效衡量指标

要的地位和作用。

C、结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化

A、员工培训规划

D、行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”

B、员工培训课程

16、（2017年11月）受训者从培训项目中学到了一些基本原理和方式方法，这种培训成

C、员工培训设计

果属于0

D、员工课程辅导

A,技能成果

11、市场薪酬调查的结果有助于（）企业或岗位的薪酬水平。

B、认知成果

c、情感成果22、（2017年11月）工作岗位设计的基本方法不包括（）

D、绩效成果A、工业工程方法

B、工效学的方法

17、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）。

A、访谈C、心理学的方法

B、态度调查D、方法研究技术

C、关注某小组23、（2016年11月）（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全

D、现场观察面。

18、某公司要给管理人员做培训，培训前先做一个综合素质测试，这属于（）测试。A、平衡计分卡

B、

A、开发性行为定位法

B、诊断性C、评价中心法

C、考核性D、360度考评

D、选拔性24、人力资源需求预测的内容不包括（）。

19、提取和设定绩效考评指标的“S”是（）。A、未来人力资源需求预测

A、可度量的B、现实人力资源预测

B、可实现的C、过去人力资源流动分析

C、现实的D、未来流失人力资源预测

D、具体的25、下列关于劳动争议的说法，正确的是（）。

20、（）不属于外部聘请师资的优点。A、只有存在劳动关系的情况下才可能发生劳动争议

B、是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质

A、选择范围较大

B、带来全新理念C、劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突

C、提高培训档次D、不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

D、培训易于控制26、下列关于工作团队特点的说法中，不正确的是（）»

21、（2018年5月）工资指导线的（）是对工资增长较快、工资水平较高的企业提出A、培训工作团队具有更多的工作自主权

B、注重个体自我开发

的预警和提示。

三位一体

A、基准线C、

B、下线D、培训工作应以提高团队协作能力为主

C、上线27、（2015年11月）（）是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。

D、标准线A、可行性

B、区分度33、（2017年5月）（）根据计划期内任务总量与劳动定额标准和劳动生产率系数，计算

C、可信度出企业生产岗位人员的需求量。

D、相关度A、比例定员法

B、劳动效率定员法

28、下列关于管理层次和管理幅度的表述中，正确的是（）。

A、在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度和管理层次成反比C、计量经济模型

B、管理幅度与管理事务的难易程度成反比D、劳动定额分析法

C、管理层次和组织效率成正比34、规范化阅卷的必要环节与程序是（）o

D、管理层次和管理幅度之间没有固定的数额和比例A、制定详细准确的评分标准与答案

B、根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式

29、以下属于人力资源供给预测方法的是（

A、主观判断法和定量分析法C、对笔试试卷结果进行二次或三次审核

B、马尔可夫转移矩阵法和定量分析法D、撰写试卷分析报告

C、定量分析法和人员继承法35、在选择确定培训评估对象时新开发课程评估的侧重点不包括（）o

D、管理人员接替模型和马尔可夫转移矩阵法A、培训需求

B、课程设计

30、（2015年5月）（）属于企业全员培训的外部环境因素。

A、培训者C、受训人员

B、培训设备D、应用效果

C、培训场所36、组织的网络化有两个层次，一个是一般企业（）的网络化，一个是多个企业之间

D、组织环境关系的网络化。

31、薪酬是企业合理配置劳动力并提高企业效率的杠杆，体现了薪酬的（）功能。A、外部组织

A、增值功能B、系统组织

B、导向功能C、市场范围

C、配置功能D、内部组织

D、支持企业变革37、（）是最常见的考评者。

32、（）更需要对上对下的沟通技能。A、员工的上级管理者

A、高层管理人员B、客户

B、中层管理人员C、同级

C、基层管理人员D、员工本人

D'一线管理人员38、通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是

错误的、无效的绩效面谈方式是（）。A、工作时间

A,双向倾听式面谈B、准备性和执行性工作

B、解决问题式面谈C、作业班组

C、单向劝导式面谈D、技术性和工艺性工作

D、综合式绩效面谈44,下列选项中，不属于评价中心主要作用的是（）o

39、（）就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。A.用于选拔员工，重点挑选具有胜任岗位所必需的能力或潜质的员工

A、非正式评估B、用于培训诊断，重点分析员工优劣势，明确员工需要加强的方面，为培训提供参考

B、建设性评估依据

C、正式评估C、用于绩效考核，重点分析员工的工作效率与工作成果，为考核工作提供依据

D、总结性评估D、用于员工技能发展，在培训诊断的基础上，改善提高其能力

40、为建立多层次的养老保险制度，更好地保障企业员工退休后的生活，完善社会保障体45、关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是（）。

系，2004年1月6日国家劳动和社会保障部公布了《企业年金试行办法》（劳动和社会保A、前期准备阶段工作自上而下启动

B,培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议来推动

障部令第20号，以下简称《办法》），本《办法》（）起施行。

A、自2002年5月1日C、年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法

B、自2004年5月1日D,初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次

C、自2005年5月1日46、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。

D、自2006年5月1日A、形式上的雇主

B、接受单位

41、劳动争议仲裁庭应当于开庭的（）前将开庭时间、地点的书面通知送达当事人。

A、5日C、劳动行政部门

B、7日D、劳务派遣单位

C、15日47、在安全生产责任制中，（）在各自分管的工作范围内对安全卫生负责。

D、30日A、工人

B、各职能部门负责人

42、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）»

A、惯性原理C、总工程师

B、相关性原理D、工程技术人员

C、聚类原理48、我国企业补充医疗保险政策主要依据是《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度

D、相似性原理的决定》（国发）文件。

43、劳动组织优化不包括（）的合理组织。A、[1996144号

Bs[1997144号A、仲裁的主体具有特定性

B、仲裁的客体具有特定性

C、[1998]44号

C、仲裁施行具有强制性

D、[1999]44号

D、仲裁对象具有特定性

49、（2019年11月）提取和设定绩效考评指标的“M”是（）。

A、可衡量的E、仲裁实行谁主张谁举证的原则

B、可实现的4、（2015年11月）按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可分为（）

C、现实的A、生产岗位

B、服务岗位

D、具体的

C、技术岗位

50、劳动派遣的本质特征是（）。

A、雇佣和使用分离D、科研岗位

B、组合劳动关系E、管理岗位

C、民事法律关系5、属于劳动安全卫生保护费用的是（）o

D、行政关系A、工伤保险费

B、健康检查和职业病防治费用

C、劳动安全卫生保护设施建设费用

三、多项选择题（客观题）（每小题2分，共100分）

D、劳动安全卫生教育培训费用

1、在进行绩效反馈面谈时，要注意（）。

A、关注和肯定被考评者的长处E、个人劳动安全卫生防护品费用

B、上下级双方是完全平等的交流6、整体调整薪酬标准综合了以下（）因素。

C、一定要让员工接受自己的意见A、居民消费价格增长

B,社会和本企业劳动生产率增长

D'鼓励被考评者发表意见和看法

C、员工生活水平的提高

E,让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划

D、员工技能提高

2、薪酬数据的调查方式有（）o

A,企业之间相互调查E、员工工作绩效的提高

B、委托中介机构进行调查7、面试的实施技巧有（）o

C、采集社会公开的信息A、充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应

B、多听少说，善于提取要点

D、调查问卷

C、排除各种干扰

E、自我调查

D、避免因个人偏见影响面试的效果

3、劳动争议时的仲裁的理解正确的是（）。

E、倾听时注意思考，注意肢体语言沟通B、职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范

8、设计宽带薪酬的关键决策包括（）»C、遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作

A、宽带数量的确定D、遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性

B、任职资格及薪酬评级工作

13、一个合理的薪酬结构应该包括（）。

C、薪酬宽带的定价A、固定薪酬

D、制定薪酬策略B、浮动薪酬

E、员工薪酬的定位与调整C、特殊津贴

9、（2018年11月）关于经营者年薪制的表述，正确的有（）。D、提成薪酬

A、经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩E、特殊福利

B、经营者的年薪及其调整由企业的董事会或股东大会决定

14、关于绩效薪酬制的特点说法正确的是（）o

C、经营者利益与员工的利益相分离，与企业利益相联系A,注重个人绩效差异的评定

D、经营者的年薪应在薪酬总额内列支，与员工薪酬制度相分离B、反馈的频率不是很高

E、浮动薪酬从管理费中支出，固定薪酬从企业税后利润中支出C、绩效薪酬制的基础缺乏公平性

10、目前流行的人员素质理论包括（）»D、绩效薪酬过于强调个人的绩效

A、冰山模型E、绩效薪酬不强调个人的绩效

B、洋葱模型

15、教学计划的基本内容包括（）o

C、大海模型A、教学形式

D、大树模型B、教学目标

E、橘子模型C、课程设置

11、薪酬战略是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有（）的D、教学环节

薪酬决策。E、教学时间安排

A、总体性16、下面哪些选项由用人单位承担举证责任（）。

B、长期性A、用人单位向劳动者发放的“工作证”“服务证”等能够证明身份的证件

C、关键性B、考勤记录

D、短期性C、工资支付凭证

E、部分性D、缴纳各项社会保险费的记录

12、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）E、其他劳动者证言

A,职业纪律是强制性与自觉性的统一17、如果岗位的工作是超负荷，会出现的问题包括（）。

A、虽然能带来较高效率和效益，但这种效率不能维持长久D、评估性测评

B、容易对员工产生某种伤害，影响他们的身心健康

E、考核性测评'

C、使生产设备、工位器具等生产资料得不到正常的维护和保养

22、关于无领导小组讨论评分表的设计，以下说法正确的有（）0

D、造成设备器具过度疲劳、超常磨损A、应从岗位分析中提取评价指标

E、造成设备提前报废B,评价指标不能太多

18、薪酬对企业的功能包括（）。C、以确定测评品德指标为重点

A、增值功能D、测评指标具有针对性

B、连接雇主和雇员劳动关系的纽带

E、对每一测评指标制定量化标准

C、支持企业变革

23、适用于行为主导型绩效考评方法的行业或者职业是（）。

D、改善经营绩效A、管理人员

E、导向功能B、行政人员

19、（2015年11月）对受训者绩效增长度评估的优点有（）C、流水线工人

A、操作性较强D、IT行业

B、直接成本与机会成本较低

E、销售人员

C、学员可通过培训师的点评获得提升

24、罗宾斯的领导替代论认为，某些（）可能成为领导的替代因素，或者使领导者对

D、可清楚知道培训对学员工作的实际帮助

下属的影响是无效的。

E、可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用A、个体

20、在同一类别的测评对象中，常常需要对其中诸素质测评对象进行深层次量化，其量化B、任务

形式包括（）«C、组织变量

A、等距量化D、态度

B、比例量化

E、能力

C、类别量化

25、属于薪酬市场调查主要方法的是（）。

D、模糊量化A,经验总结法

E、顺序量化B、头脑风暴法

21、员工素质测评的类型包括（）。C、个案研究法

A、选拔性测评D、问卷调查法

B、开发性测评

E,文献收集法

口诊断性测评

26、年薪制有其特定的内涵，包括（）。

A、实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系E、反应的迟钝性

B、经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩

31、（2019年5月）（）属于企业劳动安全卫生保护费用。

C、年薪不在员工薪酬总额内列支A、教育培训费

D,固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出B、人工成本费

E、经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定C、有毒有害作业场所定期检测费

27、人力资本的特征包括（）。D、工伤保险费

A、人力资本是恒定的E、劳动安全卫生保护设施建设费

B、人力资本不会产生损耗

32、在现代市场经济中。市场运作的主体是（）。

C、人力资本具有收益递增性A、企业

D、人力资本具有个体差异性B、供给者

E、不通过生产劳动，人力资本也可借助其他途径体现C、个人

28、（2017年11月）行为描述面试的假设前提包括（）D、需求者

A、人的行为具有多变性E、政府

B、人的行为具有多样性

33、适合运用访谈法的情况是（