2024年商业经济行业技能考试-苏宁易购笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年商业经济行业技能考试-苏宁易购笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.（），通过第四次升级改造，苏宁易购网上商城成功上线，形成与实体门店协同的电子商务平台。A、2010.1.25B、2011.1.25C、2010.2.25D、2011.2.252.苏宁信息化发展历程下列匹配正确的是（）A、第一代：服务系统信息化B、第二代：销售与财务系统信息化C、第三代：JL/ERP系统D、第四代：SAP/ERP系统E、第五代：智能化概念3.苏宁最初引入ERP系统的最重要目的是什么？（）A、强化财务管理B、解决采购、销售、库存的实时协同问题C、避免手工操作D、优化物流储运4.在SAP/ERP系统上线之后，苏宁在此基础上着重进行了哪些工作？（）A、ERP的系统优化B、数据挖掘分析C、企业SOA平台建设D、财务共享服务中心E、BPM企业绩效管理5.四大终端是（）、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。A、、连锁店6.2000年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。A、二次创业战略，过程再造工程B、再次创业战略，流程再造工程C、二次创业战略，流程再造工程D、二次创业战略，组织再造工程7.IBM的顾问对的苏宁的连锁发展和管理过程比喻成一件美丽的旗袍的制作过程，这个过程包括（）A、打通横向的价值链B、建立纵向的管控体系C、关注客户，按照客户的需求定制D、建立网上商城，线上线下形成一个立体化的网络E、建立起多渠道的模式，发展成一个立体化的苏宁，强调全程的客户体验8.苏宁基本法是什么？9.握手时，握手时间一般（）秒钟左右为宜A、2.0B、3.0C、4.0D、5.010.商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。A、10%（金额最高不超过100元）B、20%（金额最高不超过300元）C、30%（金额最高不超过500元）D、3倍，不低于500元11.1999年9月，集团召开中高层领导集中紫金山召开会议，标志着企业发展历程的二次创业开始，史称（）A、紫金山会议B、遵义会议C、中山陵会议D、南湖会议12."某商品出现“商品描述为长裤，实际收到商品为七分裤”的情况，此情况属于苏宁云台的哪种违规（）A、出售假冒伪劣商品B、描述不符C、不当谋利D、违背承诺13.新国标《食品安全国家标准包装饮用水》2015年5月24日开始实施，统一了包装水的名称。除天然矿泉水有另行的国家标准外，市场上的包装水只分为（）和其他饮用水两类。A、饮用纯净水B、富氧水C、蒸馏水D、功能水14.在下楼梯时，要怎么引导领导下楼呢？（）A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。B、让领导走在后面，靠扶梯行走，引导人员走在领导的左前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”C、让领导走在后面，靠墙面行走，引导人员走在领导的又前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”D、让领导靠扶梯走，引导员与领导并排走，15.我们要遵守的办公行为规范有哪些？（）A、工作时间内会见家属和朋友需经上级同意B、切忌擅自取用他人办公桌上的办公用品，甚至满不在乎地把借用来的东西又转借他人。因工作需要，借用的物品，需尽快归还C、说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗，或交头接耳的窃窃私。D、公共场合禁止谈论工作或薪酬等保密信息，传递物品时应注意使用封套、文件袋或信封。16."某商品出现“商品描述为长裤，实际收到商品为七分裤”的情况，此情况属于苏宁云台的哪种违规（）A、出售假冒伪劣商品B、描述不符C、不当谋利D、违背承诺17.目前苏宁的年销售规模是（）多亿元A、2000B、2100C、2300D、190018.在准备进入电梯时，遇到领导怎么做呢（）A、礼让，请领导先进入电梯B、自己先进入电梯内，然后再让领导进入C、让领导进入电梯，自己乘坐令一步电梯或走楼梯D、若电梯里有人，礼让，让领导先进入电梯，如电梯内无其他人员，应在领导之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请领导进入电梯，到达楼层时，应按住“开”的按钮，请领导先出。19.2013年（），集团启用新名称新标识，打造云商新模式新组织。A、2月15日B、2月21日C、3月5日D、3月15日20.苏宁经营的产业包括（）A、金融业B、商业C、地产D、服务业21.商家保证金不足时，应在（）内不足保证金，否则苏宁云台有权对商家做店铺屏蔽处理A、30日B、20日C、10日D、5日22.在发送给顾客的包裹中夹带其他平台（天猫、京东等）的宣传单页、店铺二维码，包装箱上有其他平台文字标识属于恶性宣传将违规情节给予严重违规扣4-24分。23.店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）A、物流满意度B、发货及时性C、与描述相符D、商品满意度E、服务满意度F、包装满意度24.商家对自己的违规有疑义，可在规定时间内（）提交申诉A、急需处理B、我的处罚C、我的违规D、我的申诉25.下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是（）A、2004年11月，苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议B、在联合经营的模式下，苏宁与海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理，最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。C、2005年7月，苏宁与海尔在青岛召开了新闻发布会，宣布苏宁、海尔结成战略同盟，双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”，在包括售前、售中、售后各个环节在D、2006年12月，苏宁正式与海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开的供应链对接工程。E、2007年，苏宁宣布与海尔开创了全新的ECR合作模式。26.2013年9月，集团获得了什么权利？27.苏宁云商集团位列中国企业500强第（）位A、50B、51C、49D、5228.电梯内偶遇领导，你会（）A、视而不见，将领导当做陌生同事B、赶紧走出电梯，及时躲避C、主动礼让，问候，面带微笑，行欠身礼D、拿起手机打电话，装作没注意29.领导来访部门，在上楼梯时，到底应该怎样引导领导？（）A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。B、让领导走在后面，引导员走在前面C、与领导并排走，走在扶梯一侧（领导左侧）D、与领导并排走，让领导走在扶梯一侧，引导员走在领导右侧30.以下哪些是错误的着装礼仪（）A、上班穿运动鞋B、工装陪休闲裤C、穿牛仔裙/牛仔裤D、里长外短E、将衬衣袖子挽起F、工牌挂着放到胸前口袋里31.哪些行为不允许出现在办公区（）A、工作时间吃零食B、非指定场所吸烟C、超长私人电话D、行为懒散E、与工作无关事宜32.苏宁价值观是什么？33.商家保证金被扣后需要在10日内补齐，否则系统将自动屏蔽店铺。34.公司最常用的办公系统SOA的网址是什么？35.重违规达到96分，将对商家进行（）处罚A、清退B、支付全部保证金作为违约金C、查封账户D、支付1万保证金E、屏蔽店铺二十一天F、支付0.8万保证金36.组织架构调整以后，集团所有的业务都将依托于（）为单位进行拓展。A、大区B、城市C、子公司D、营运部37.分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态（）A、展示B、不展示C、可以自己配置D、只能自己配置38.2004年，苏宁成功在深证交易所上市，股票代码（），成为中国IPO家电连锁第一股。A、002020B、002042C、002040D、00202439.买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户（）A、2B、5C、7D、1040.苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理41.2012年，集团明确的新十年发展业务模式是（）A、线上线下融合发展，全品类拓展B、线上线下整合发展，全品类拓展C、零售专业经营，全国运营管理D、电器专业连锁、全国运营管理42.购物返云钻需要商家承担费用。43.（），“南京苏宁交电公司”成立，注册资金10万元。A、1990年12月25日B、1990年12月26日C、1993年12月26日D、1993年12月25日44.关于公司各层级负责人称谓表述正确的是（）A、总裁办高管称谓：（集团）领导或X总B、各中心高管称谓：（中心）领导或X总C、张董事长称谓：云商称董事长、置业等其他产业称总裁D、部门负责人称谓：X经理或X部长45.在2005年3月，苏宁宣布的“5315”计划是指要在全国建设（）A、500个服务网点B、30个客服中心C、15个第二代大型物流基地D、50个大型旗舰店E、315个服务网点46.商家并未发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作（）A、1B、2C、3D、547.婚假、探亲假等计划性较强的假期需提前（）天申请，其它假期需提前1天申请A、5.0B、15.0C、20.0D、30.048.店铺搜索列表页中店铺名称前的图片是什么（）A、店铺LOGOB、我的店铺C、基本信息D、商家基本信息修改49.苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（）A、商家昵称B、商家登陆账号C、店铺名称D、公司名称50.与领导沟通时应注意的礼仪（）A、主动与领导沟通时，需与领导秘书提前预约时间。B、如遇紧急重大事件时可与领导电话确定，接听后应简明扼要说明问题重点。C、与领导沟通时，需注意自己的着装规范、仪容仪表，手机调成振动或静音状态。D、沟通前应准备好笔记本、笔及相关材料，沟通时对重点内容要进行记录。E、进入领导办公室应敲门，等待回复后进入，进入领导办公室时应精神饱满，问候领导，并注意个人礼仪。F、若领导在办公原位沟通时，领导示意结束后离席；若在沙发沟通时，员工先起身等领导起身离开。51.商家在T恤类目下发布运动鞋商品即挂错类目，属于违规行为。52.哪些行为商家一旦触犯直接扣96分？（）A、出售假冒伪劣商品B、出售未经报关进口商品C、骗取他人财物D、虚假资质E、拖欠易购贷款F、价格虚高53.CPFR管理模式不包括（）A、资金垫付B、计划C、预测D、补货54.商家发布的商品主图或商品详情页中有其他平台（京东、天猫）文字、标识或者LOGO属于恶性宣传将违规情节给予严重违规扣4-24分。55.苏宁管理四化包括（）A、制度化B、流程化C、标准化D、简单化E、信息化56.除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时57.一般违规，达到段位处罚分值后再次违规将如何处理？58.铺搜索列表页中店铺名称前的图片是什么（）A、店铺LOGOB、我的店铺C、基本信息D、商家基本信息修改59.商家查看自己的违规信息可到（）中查看。A、投诉管理B、体检中心C、商家成长D、交易管理60.为树立员工与企业长期发展，共享价值的意识，集团设置了多种形式的长期激励项目。包括（）A、加薪、评优、晋升B、汽车奖励、住房奖励和期权激励C、加薪、汽车、期权D、汽车、股权、无固定期合同签订61.商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。A、10%（金额最高不超过100元）B、20%（金额最高不超过300元）C、30%（金额最高不超过500元）D、50%（金额最高不超过1000元）62.如果想要批量地修改待售中/出售中的商品的价格/库存，需要使用哪个功能（）A、模板下载和导入B、模板下载和导出C、导入和导出D、模板下载和编辑商品63.每年夏天（）月份，大忙过后，集团总部、大区、子公司代表齐聚南京，举办大型文艺晚会，并形成苏宁人专有名词“苏宁之夏”A、2B、5C、11D、864.以下对企业文化含义理解错误的一项是（）A、企业文化是企业内部在长期管理过程中形成的，是企业领导人个性品格的放大。B、文化属价值观层面的范畴，企业文化自上而下可以分为信仰、价值观、团队氛围三个层面。C、企业文化是企业的基因，是企业的血液D、企业文化培训解决的是知道的问题，企业文化只有认不认同的问题，没有中间选择，是不容讨论的。65.集团新的组织架构包括（）A、三大管理体系、五大经营体系B、九大管理体系、三大经营体系C、五大管理体系、三大经营体系D、三大管理体系、九大经营体系66.苏宁新十年转型的背景不包括（）A、外部行业发展的变化B、消费者行为的变化C、信息化对行业的影响D、竞争对手的转型67.2000年，苏宁全面启动（），进行企业组织变革A、信息化工程B、组织再造工程C、流程再造工程D、信息再造工程68.一般违规，达到（）分将执行处罚？A、12分B、24分C、48分D、96分69.商家更新企业基本资质不需要审核。70.延迟发货按照（）对商家进行处罚A、交易金额B、交易时间C、交易笔数D、商品类目71.现阶段苏宁云台提供的店铺内促销打折活动不包括哪个（）A、限时打折B、免运费C、满减活动D、0元购72.顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%（最高不超过500元）外，还将受到一般违规扣2分的处罚。73.（），中山陵会议。标志着企业发展历程的二次创业开始A、1999年9月B、1998年9月C、1999年6月D、1998年6月74.集团经营总部包括（）A、商品经营总部B、连锁平台经营总部C、采购管理总部D、电子商务经营总部E、连锁发展总部75.信息系统在“制度大于权力”的问题上的解决方式主要体现在（）A、将权力制度化、流程化B、将权力的使用透明化，实现公开监督C、因调整岗位或者层级导致权力的调整，要通过系统来实现，职位、岗位之上的权力都被内化到流程、制度当中，更为强调标准性、规范性，改变了随意性。D、系统只认流程、制度，而不认人情，绝对铁面无私。这样就彻底清除了管理中的人情障碍，人与人之间的关系也就变得简单起来。E、苏宁对权力进行了彻底的改造。特别是在信息系统的基础上，将层级化管理改造成了专业化的服务，权力的概念也因此发生了变化。第2卷一.参考题库(共75题)1.下列属于非福利性假期的有（）？A、事假B、年假C、病假D、补休E、婚假2.苏宁云商的互联网转型中三大核心战略方向不包括（）。A、全品类拓展B、全渠道供应C、开放平台建设D、实体店O2O融合3.2013年（），苏宁提速互联网发展，正式发布——（），开启平台3.0时代。（）A、9月12日，易购开放平台B、9月30日，易购开放平台C、9月12日，苏宁云台D、9月30日，苏宁云台4.苏宁简单的文化回归“以人为本”的理念体现在（）A、复杂的事情简单化B、复杂的流程简单化C、复杂的制度简单化D、复杂的架构简单化E、复杂的执行简单化5.关于名片存放说法错误的是（）A、名片可以和钱包、笔记本等放在一起。B、名片可放在上衣口袋里，但不可以存放在腰部以下的口袋中。C、不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。D、做好名片的分类整理，保持联系。6.到2020年，苏宁海内外实体连锁网络将实现（）店，销售规模（）亿元、网购销售实现（）亿元的发展规模。A、300035003500B、350030003000C、300030003500D、3500350030007.体检中心中商家可查看（）信息A、急需处理的违规B、处罚记录C、违规记录D、待跟进的申诉E、权限受限F、账号扣分状况8.以下哪些是标准的站姿呢？（）A、男士双脚并拢，双手交叉，放于腹前或体后，左手握住右手手腕，置BCDE于背后腰带处B、男士双脚分开，与肩同宽C、女士双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前D、女士在站立时一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢E、男士站立时两腿自然分开，与肩同宽，两脚尖平行9.文件掉在地上，捡起文件，要怎么做，注意（）A、一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，拿起文件。B、双脚并立，蹲下，捡起文件C、突然下蹲、距人过近D、在人身边下蹲时，需要侧身相向10.服饰礼仪中的PAS原则是指什么？11.一般违规，达到24分，扣商家（）保证金，作为处罚？A、4000B、6000C、1万D、全部保证金12.苏宁倡导员工与企业共同成长，公司对员工的奖励的形式有（）A、平时奖励B、荣誉证书C、销售旺季奖励D、年终评优奖励13.商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）A、3B、4C、5D、714.在发布商品时，商品主图中不允许有各种爆炸贴和促销文字信息。15.2006年，苏宁创立“（）—苏宁社工志愿者行动”，号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠，每人每年奉献1天时间参加社工服务，成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。A、阳光行1+1B、阳光1+1C、1+1阳光行D、苏宁阳光行16.1996年3月28日，苏宁第一家子公司（）诞生，苏宁走出南京，揭开连锁序幕。A、杭州苏宁B、无锡苏宁C、扬州苏宁D、常州苏宁17.（），苏宁成立六个大区，标志着苏宁以专业化分工为基础的三级垂直管理体系的形成A、37591.0B、37622.0C、37257.0D、37956.018.（），1200工程成立，持续至今，已经进行到（）。A、2002年，22期B、2002年，12期C、2003年，12期D、2003年，22期19.以下不符合商家在线客服规范范围的是（）A、至少9：00-18：00期间保持在线B、顾客留言24小时内回复C、顾客在线咨询45秒内回复D、为顾客提供其他平台促销活动信息20.商家仓库72小时内发不出货，为了避免延迟发货，商家可以在系统中输入一个虚假的物流快递单号。21.苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（）A、商家昵称B、商家登陆账号C、店铺名称D、公司名称22.商家耐克品牌下发布李宁品牌商品即挂错品牌，属于违规行为。23.集团新组织模式中2大经营总部是指哪两个？24.营销管理总部的定位包括（）A、负责线上线下融合研究以及孵化集团层面的重点项目——移动通信运营等业务；B、负责各项经营业务的统一计划管理，包括计划的制定、分解和评估；C、负责实体店面的商业规划、空间设计和牵头筹建；D、全面承担商业规划与标准化、投资分析、开发作业与管理、筹建管理四大模块职能；E、负责集团层面的客户关系管理；25.2013年，苏宁作为中国最大的商业和零售企业，位于中国民营企业500强第（）位，中国企业500强的第（）位。（）A、1，13B、3，13C、1，39D、3，3926.2013年，集团实施组织变革后的管理层级是（）A、大区-子公司-营运部B、大区-城市公司C、大区-子公司D、大区-营运部27.严重违规，达到96分，将对商家执行（）的处罚A、屏蔽店铺30天，扣除1万保证金B、扣除全部保证金，屏蔽店铺，补足保证金后再操作C、清退，查封账户，扣除所有保证金D、以上都不对28.商家基本资质过期或者没有续签合同会导致店铺被屏蔽。29.有关坐姿恰当的是（）A、坐在椅子1/2处B、坐姿需端庄稳重，后背挺直，双膝自然并拢（男士可略分开），头正、挺胸、夹肩、立腰。C、如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。D、严禁：二郎腿、脱鞋、把脚放在自己的桌椅上或架到别人桌椅上。E、左侧入座、轻缓入座，入离坐时需向旁人致意。30.苏宁员工的特点是（）A、年轻化B、开放化C、知识化D、专业化31.因商家提供的商品信息存在问题而引起的任何纠纷，商家未及时处理的，苏宁云台将有权先行处理，给苏宁云台造成任何损失，全部由（）负责赔偿A、商家B、苏宁云台C、苏宁云台和商家共摊D、以上都不对32.苏宁进入海内外（）多个城市，并进入中国香港和日本东京、大阪地区A、300B、400C、500D、60033.服饰礼仪中的TPO原则是指什么？34.1200员工的定位是（）A、苏宁事业的经理人B、苏宁事业的传承人C、苏宁事业的接班人D、苏宁事业的继承者35.苏宁生活广场经营业态涵盖（）等。A、大型超市B、品牌专卖C、餐饮D、运动健身E、影院娱乐F、高端会所36.苏宁“云商”模式概括为（）A、店商+电商+综合服务商B、店商+电商+综合零售商C、店商+电商+零售服务商D、店商+电商+零售商37.电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（）？A、一次B、二次C、三次D、四次38.严重违规，达到24分，扣商家（）保证金，作为处罚？A、4000B、6000C、1万D、全部保证金39.店铺装修使用本地图片为背景，大小不得超过多少（）A、150KB、100KC、500KD、300K40.体检中心中商家可查看（）信息A、急需处理的违规B、处罚记录C、违规记录D、待跟进的申诉E、权限受限F、账号扣分状况41.商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询（）A、5B、6C、7D、842.2011年12月31日，苏宁旗下中国首家（）生活广场在南京正式开业，标志着苏宁在国内的“双品牌战略”正式落地。A、苏宁B、苏宁电器C、乐购仕D、苏宁云商43.下列关于苏宁客服体系职能与定位说法正确的是（）A、客服已不是依附于某一家店面或者归物流、售后管理的体系，而是整个集团对外的窗口。B、作为企业和消费者的桥梁，承担对消费者和苏宁信息沟通的服务需求的响应，帮助消费者解决一些问题。C、实际上是作为物流、售后、店面这几大终端的一个支持平台。D、随着客服的信息服务量越来越大，呼叫中心积淀了海量的信息，其在定位上也会逐步承担起对整个服务质量进行评估、管理的作用E、客户资源的开发再利用和销售职能44.分类管理可以设置分类图片吗（）A、可以B、不可以C、可以自己设定D、只能自己分类45.苏宁云商集团是中国最大的商业企业，品牌价值是（）亿元A、423.37B、728.16C、815.68D、508.3146.（）集团正式上线（），成为中国零售业信息化建设新的里程碑，被称之为世界零售业的灯塔工程。A、2006年，SOAB、2005年，SAPC、2006年，STD、2006年，SAP47.商家在商品卖点，商品详情里可以使用“市场最低价、全网最底价、市场参考价、出厂价、批发价、惊爆价、极品价、特价、底价、所有商品价格低于同行、一降到底、最”等无法比较或过于绝对化的用语。48.在使用公司电话时，怎么拨打内外线？（）A、外线：呼叫市话：9+市话号码B、总部基地内部电话互打：直接拨打分机C、大区或分公司内线互打：直接拨打分机号D、呼叫长途号码：9+长途号49.哪些坐姿是错误的？（）A、斜坐B、双脚交叉C、双腿交叠D、懒散、依靠座椅后仰50.公司截至目前，已经开拓的市场不包括（）A、香港市场B、日本市场C、内地市场D、欧洲市场51.在退出苏宁云台后，商家保证金的退还原则是电器类1年后，非电器类（）个月后退还商家。A、3B、6C、9D、1年52.简述“一体两翼互联网零售路线图”的含义是什么？53.以下属于苏宁加强自营能力信息化建设需求的是（）A、自主采购B、自主销售C、自主服务D、自主管理E、自主引进54.苏宁整合各类系统资源，在IBM的建议下于2008年采用的架构理念为（）A、BPMB、SAPC、SOAD、OA55.苏宁形成了（）四位一体、同步开发的模式。A、租B、建C、兼并D、购E、并56.作为苏宁第三代物流中使用的最核心的信息技术，WMS有哪些功能？（）A、库存管理B、库位管理C、越库管理D、月台管理E、配送管理57.商家耐克品牌下发布李宁品牌商品即挂错品牌，属于违规行为。58.（）是苏宁“自主培养、内部提拔、大胆任用”年轻干部的人才梯队标志A、卓越经理人B、店长梯队C、项目经理梯队D、1200工程59.苏宁创始于（）A、1991.12.26B、1990.2.26C、1991.2.26D、1990.12.2660.商家对自己的违规有疑义，可在规定时间内（）提交申诉正确答案。A、急需处理B、我的处罚C、我的违规D、我的申诉61.苏宁创业于（）A、江苏扬州B、江苏南京C、江苏无锡D、江苏淮安62.苏宁的B2C网站（即苏宁易购网）的功能包括（）A、商品销售B、信息化咨询C、售后服务D、一对一的跟踪服务E、网络展览63.公司纪律处罚类型按情节的轻重具体分为以下五种（）A、警告、记过、记大过、留司查看、开除B、口头警告书面警告、严重警告、劝退、开除C、警告严重警告记过降职降级解除劳动合同D、警告、记过、劝退、解除劳动合同、开除64.分类管理中商品归类是否展示商品的销售状态（）A、展示B、不展示C、可以自己配置D、只能自己配置65.苏宁开放平台2013年年度招商政策中，哪项费用是永久免费的（）A、佣金B、平台技术服务年费C、易付宝使用费用D、消费者保障金66.中山陵会议，苏宁确立了连锁发展的战略后着重做了两件与连锁无关的事情，却奠定了苏宁全国连锁的基础，这两件事是（）A、企业组织架构业务流程的再造B、实施ERP系统C、招聘应届毕业生D、进行大开发体系建设E、聘请品牌代言人67.第三代物流基地采用机械化的立体仓储系统的集成方案不包括（）A、库内立体化仓库系统B、机械化运输系统C、WMSD、KMS68.目前集团的产业布局包括哪些？69.对于不需要的商品，商家可以将商品下架后删除。70.苏宁的人才观是什么？71.2011年，（）盛大开业，标志着苏宁首家购物中心成功启用A、无锡苏宁生活广场B、武汉苏宁广场C、成都苏宁生活广场D、成都苏宁广场E、无锡苏宁广场F、武汉苏宁生活广场72.让人代打卡或代他人打卡被查证属实者，公司有权解除劳动合同。让人代打卡的第一次负激励（）元A、400.0B、500.0C、600.0D、700.073.关于拜访注意事项说法正确的是（）A、有约在先B、守时践约C、登门有礼D、举止有方E、适可而止74.013年1月27日，集团官方对外宣布100%收购（）。并整合为本地生活事业部，加速本地生活服务领域的发展。（）A、大众点评B、糯米网C、美团网D、满座网75.企业文化识别系统不包括（）A、理念识别B、形象识别C、行为识别D、视觉识别第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：A,B,C,D,E3.参考答案：B4.参考答案：A,B,C,D,E5.参考答案：A6.参考答案：C7.参考答案：A,B,C,D,E8.参考答案： 以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值9.参考答案：B10.参考答案：C11.参考答案：C12.参考答案：B13.参考答案：A14.参考答案：D15.参考答案：A,B,C,D16.参考答案