2024年商业经济行业技能考试-电子商务师笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年商业经济行业技能考试-电子商务师笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.邮件列表类型分为（）。A、公开B、封闭C、自由D、管制2.浏览器可向万维网服务器发送各种请求，并从对服务器发来的超文本信息和各种多媒体数据进行（）。A、搜索、请求和播放B、请求、解释和搜索C、解释、显示和播放D、访问、显示和播放3.病毒性营销方案可分为多种不同的类型，其中的常见包括（）A、免费服务型B、大众娱乐型C、独特情景型D、价值传播型4.下面不属于传统营销促销形式的是（）A、人员推销B、网络广告C、销售促进D、宣传推广5.在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有（）A、根据关键词归类B、根据时效性归类C、根据重要性归类D、根据信息量归类6.计算机网络的互联是基于一定的标准和协议实现的。7.以下哪个措施有助于推广电子商务的应用？（）A、加快现代化通讯工具的使用B、进行网络隔离，严防黑客C、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化D、加大国际贸易8.签订买卖合同的当事人主要为（）或法人。A、自然人B、成年人C、厂长D、经理9.电子商务中，合同形式发生的变化包括（）A、订立合同的双方或多方大多是互不见面的B、金额较小、关系简单的交易没有具体的合同形式C、合同生效的传统签字盖章方式被数据签名所代替D、合同的生效地点一般为合同成立的地点10.一个局域网主要由三部分组成：（）、网络软件、网络信息资源与应用程序。11.以下关于上网方式哪一种说法是正确的（）A、SDN上网方式不需要安装网卡B、ADSL上网方式不需要安装网卡C、Cable Modem上网方式需要通过电话线D、ISDN上网方式不需要通过电话线12.QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。要求：根据上述介绍回答下列问题。请你帮助QZC确定网站的业务模式。13.网络商务信息发布的基本内容是（）。A、产品和服务信息B、网上广告C、邮件列表D、网络促销14.在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点（）A、网上调查项目的设定B、明确调查对象C、明确调查目的D、调查方法的选择15.我国诉讼证据学对证据的要求体现为：客观性、合法性和（）。A、关联性B、相关性C、联系性D、可用性16.市场需求研究主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，以下属于其研究内容的是（）。A、市场潜在需求量的大小B、本企业的产品在整个市场的占有率C、具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系D、分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会17.在网页中插入背景音乐时，使用的是（）标记。A、linkB、bgsoundC、musicD、bg18.受朋友影响是社会环境变量的一个例子（）19.在防火墙的管理中，最为常见的是通过（）进行管理（填英文缩写）。20.网络采购的优势在于（）。A、公开透明B、效率高C、竞争性强D、节约成本21.CRM既包涵管理思想又包涵了管理技术。22.“电子商务”是通过互联网进行（）、提供服务等的经营活动。A、商品浏览B、商品销售C、网上拍卖D、新闻阅读23.随着网络的发展，企业与供应商或中间商相互依存的程度将越来越深。24.信息加工是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。25.消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。A、体会B、实践C、实验D、经验26.浏览器访问远程网站时，由本地服务器从远程取回浏览器所需要数据，并在本地服务器缓存，这种技术称为（）。A、代理服务器B、缓存C、防火墙D、数据持久化27.域名申请注册用户可以在CNNIC的网站上直接联机填写域名注册申请表并提交。CNNIC会对用户提交的申请表进行在线的检查，填写完毕后单击（）即可。A、注册B、登录C、删除D、退出28.关于SQL语言具有的特点，以下哪个描述是错误的？（）A、高度过程化B、面向集合的操作方式C、语法简单D、是关系数据库的标准语言29.员工情绪低迷会造成工作效率低下，势必给造成不可估量的等严重后果，能否及时妥善的化解员工不满情绪是部门管理者面临的最大挑战。面对萎靡不振的员工，管理者应该采取的合理措施是（）？A、加压B、进行预防性压力管理C、不增压也不减压D、减轻负担30.关于智能卡说法不正确的是（）。A、智能卡在法国问世，但在使用数量上美国领先B、智能卡、借记卡、电话卡都属于电子信用卡C、智能卡结构主要包括3个部分D、中国金融IC卡卡片规范是国内智能卡标准31.关于市场营销，下列哪个表述是错误的（）A、市场营销不仅存在于企业。B、市场营销只存在于企业。C、市场营销是与市场有关的人类活动。D、市场营销存在于不以营利为目的的组织。32.显示器和打印机属于计算机系统中的（）。A、辅助存储器B、输入设备C、输出设备D、软件系统33.关于第三方支付平台，说法错误的是（）。A、是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接B、可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持C、可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决D、可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等34.关系营销强调产品质量是生产部门的事情。35.在筛选电子商务中介时必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。关于这些因素的描述正确的是：（）A、信用是指中介商所具有的信用度B、覆盖是指中介商的服务器在全球各地的设置情况C、连续性是指中介商是否提供了市场营销的组合推广计划D、成本是指使用中介商信息服务的支出36.计算机网络中的资源可以是服务器提供的（）。A、数据库、硬件B、硬件、软件C、软件、数据库D、硬件、软件、数据库37.数据挖掘以（）原理为基础。A、经济学B、消费习惯C、统计学D、市场营销学38.目前已经推出的电子支付方式是以（）为媒介。A、商用电子化设备B、金融电子化网络C、数字文件D、各类交易卡39.下列（）属于电子商务的安全要求。A、信息的可显示性B、信息的可更改性C、身份的可更改性D、身份的可确认性40.简述SSL提供的安全内容41.计算机病毒可以传染给计算机使用人员。42.网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和整理分析工作。43.几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。44.若你想用借记卡进行网上购物，一般都必须先在借记卡所属的银行开通网上支付功能。45.（）是企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。A、B2B电商B、B2C电商C、C2C电商D、C2B电商46.（）策略是网络时代中最有效的策略。A、全新产品B、新产品线C、现有产品的更新换代D、产品线外增加新产品47.Computersystemsconsistoftwoverydifferenttypesofelements：Hardware，whichincludesallthephysicalthingsthatcanbetouchedand（），whichtellsthehardwarehowtodo.A、SoftwareB、CoursewareC、OperatingsystemD、I/Odevices48.下列说法正确的是（）。A、物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品B、只有物品物理位置发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动C、物流不仅仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理D、物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程49.Internet电子商务安全协议包括（）A、SETB、S/MIMEC、X.209D、X802.350.在市场中处于不同地位的企业，采取网络营销实现企业营销目标时，其网络营销策略必须与企业相适应，要考虑到产品周期的影响（）。A、是相似的B、要考虑组织背景C、是相同的D、是不同的51.信息的保密性是指（）A、信息不被他人所接收B、信息内容不被指定以外的人所知悉C、信息不被篡改D、信息在传递过程中不被中转52.网上商店送货时，随货一同附带的单证有（）。A、发票B、报关单C、银行扣款回执D、产品质保书53.按照《2000年国际贸易术语解释通则》的解释，买卖双方费用与风险划分的地点相分离的术语是C组术语。54.检索其他目录检索网点的搜索引擎叫做（）。A、索引检索引擎B、目录检索引擎C、Spider搜索引擎D、元搜索引擎55.下面哪个是SET安全协议中的角色（）A、物流中心B、支付网关C、第三方交易平台D、客服中心56.下面哪些属于网络客户服务的内容（）A、在线管理B、在线调查C、在线广播D、在线投诉57.电子交易的网上支付是通过虚拟银行的电子资金划拨来完成的。58.安全的网络支付系统应该在SET或（）（填英文缩写）等安全控制协议的支持下运行，这些涉及安全的协议构成了网上交易的可靠环境59.C2C电子商务主要模式60.属于计算机病毒范围的有（）。A、细菌B、蠕虫C、木马D、冲击波E、炭疽热61.通过（）的查询功能，用户可以方便、快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。A、搜索引擎B、数据库C、网站D、页面上62.CIF由（）负责租船订舱、投保。A、卖方B、买方C、发货人D、收货63.买方主导型网络采购系统的好处是（）。A、快速的客户响应B、节省采购时间C、容许对采购开支进行控制和跟踪D、无需做任何投资64.用户身份认证的最简单、最广的一种方法就是口令方式，口令由（）字母、特殊字符等组成。A、数字B、图片C、图形D、声音65.SCCN的交易流程包括（）。A、询价B、报价C、洽谈D、签约66.在商业经营活动中，（）是消费者在购买商品和使用商品过程中，商品的外部单一属性作用于消费者不同感官而产生的主观印象。A、感觉B、知觉C、回忆D、认知67.在HTML中链接写法有两种：绝对路径与相对路径，下面采用绝对路径写法的是（）。68.从电子商务服务对象的范围来看，企业与消费者间的电子商务称之为B2C。69.电子现金必须具备可以存、取和转让的特点，也就是具备（）。A、匿名性B、不可重复使用性C、可转换性D、安全存储性70.管理人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流决策。以上定义指的是（）。A、加工信息B、电子商务系统C、电子商务网上贸易系统D、物流信息系统71.计算机病毒不会通过（）进行传播。A、软盘B、电子邮件C、显示器D、光盘72.在网上支付过程中商家要通过（）来与使用Internet或专用网络的银行网进行联系。A、浏览器B、网桥C、路由器D、支付网关73.旗帜广告的主要形式有按钮广告、（）等广告形式。A、文本广告B、插页广告C、电子邮件广告D、电子杂志广告74.《中华人民共和国电子签名法》于（）颁布。A、2003年B、2004年C、2005年D、2006年75.（）即分别在各自的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。A、交换链接B、交换域名C、交换首页D、交换服务器第2卷一.参考题库(共75题)1.（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。A、群发邮件营销B、邮件代理营销C、滥发邮件营销D、许可E-mail营销2.点击率是影响关键词质量的最重要因素3.电子商务网站竞争对手分析（）。A、需要考虑对方的产品，以及与自己产品的差异性B、不必关心其平台及功能C、不必了解其网络运营目标D、需要考虑其营销策略，但不需要考虑其销售渠道和方式4.电子商务方案实施的方式包括（）。A、购买现成方案B、自己开发C、在别人的方案中租用空间D、以上都不对5.（）是指即指企业生产或销售的全部产品的“大类产品项目”组成。A、产品组合B、产品结构C、产品线D、产品系列6.挖掘潜在顾客的方法中不包括（）。A、地毯式搜索法B、广告搜索法C、中心搜索法D、连锁关系链法7.服务区别于有形产品的主要特点是（）、不可分离性、可变性和易消失性。8.接入控制的实现方式有（）种。A、2B、3C、4D、59.固定资产折旧的计算方法中，计算公式：年折旧额=（成本－残值＋清理费用）／估计使用年数，是属于（）计算方法。A、直线法B、产量或使用量法C、递减余额法D、年数总和法10.面向商户的MOSET模式不需要使用电子钱包。11.由不同商家联合进行的促销活动称为（）。A、联合促销B、折价促销C、赠品促销D、积分促销12.网络环境下物流环境的变化有（）A、多品种小批量高频率B、逆向物流C、物流外包D、战略合作13.计算机软件一般包括（）软件和应用软件。14.产品延伸策略的方法不包括以下内容（）。A、向下延伸B、向上延伸C、双向延伸D、水平延伸15.用户如何才知道他（她）访问的站点是否使用了安全套接层（SSL）？（）A、浏览器将显示一条信息，指示用户将连接到安全服务器B、用户将被验证他（她）的身份C、用户将被要求输入密码D、用户将被要求输入信用卡号16.下面哪种方式不是ASP访问数据库的方式（）。A、IDCB、ADOC、RDSD、Access17.SEO怎么做（）A、挖掘关键词B、关键词布局C、调整网站结构D、外链建设18.计算机网络目前比较公认能反映网络技术本质的分类方法是按计算机网络的（）分类。A、拓扑结构B、使用范围C、传输技术D、分布距离19.物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造（）的活动。A、社会价值B、加工价值C、场所价值D、时间价值E、情报价值20.可对网上单证处理流程改善的措施不包括（）A、多个部门流水处理B、在处理瓶颈处增加资源C、减少不必要工序D、减少等待21.发送商务电子邮件的原则有（）。A、有目标的分类投递B、有公关意识，尊重客户C、内容简练，信息丰富D、及时回复22.网络营销系统是由（）构成A、企业内部网络系统B、企业管理信息系统C、网络营销站点D、网络营销的组织和人员23.（）是用以阐明特定实体商业逻辑的包含系列要素及其关系的概念性工具。A、价值链B、供应链C、商品流D、商务模式24.数据信息可以双向传输，但必须交替进行，这种通信方式称之为（）。A、单工通信B、半双工通信C、全双工通信D、半单工通信25.电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是（）A、对营销竞争战略影响B、胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C、由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为D、对企业跨国经营战略影响26.在做关键词广告投放时选择关键词需要注意（）。A、选择与网站内容相关的关键词B、选择具体的关键词C、选择投资回报率高的关键词D、选择竞争激烈的关键词27.Ping命令的选项中（）表示定义echo数据包大小。A、-tB、-aC、-lD、-n28.快递商品包装时要符合适合运输的原则，能保障货物的安全可靠的运输，具有防冲击、防潮湿、防损坏的功能。29.网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（）。A、任何时间（anytimE.B、任何方式（anyhow）C、任何地点（anywherE.D、任何人（anyonE.30.在网上购物流程中，位于“浏览产品”与“订购产品”之间的步骤是（）。A、用户注册B、选购产品C、送货上门D、货到付款31.关于网页制作中表格的作用说法正确的有（）。A、可以将网页内容定位，但只能产生对称效果B、表格内可以嵌套表格，实现复杂的网页定位C、每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果D、利用表格的间距、边线可以修饰出需要的视觉效果32.不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C，任何一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实现（）。A、概念营销B、全程营销C、捆绑营销D、客户营销33.混入随机因素进行单向哈希后存储的密码保存方式，最大的好处是（）。A、能够添加足够多的冗余信息并使得信息快速计算和处理B、一旦被解密获得原始密码，所有用户密码本身大白于天下C、从同一个密码进行单向哈希，得到的总是唯一确定的摘要D、针对每个数据库中的密码都建立一个完整的密码表进行匹配34.Telnet是TCP/IP协议中的一部分，是一个独立的程序。35.以下不属于电话服务提问的技巧的是（）。A、信息层提问B、服务层提问C、困难性提问D、解决性提问36.网络广告的优势不包括以下哪个（）。A、传播技术先进，方式多样B、不受时空限制，信息容量大C、传播双方即时互动，便于双向交流D、辐射面广37.在发掘市场机会时，进行（）的鉴别是营销成功的重要前提。A、市场机会B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念38.由于水灾而引起的硬件系统风险可以采取的防范措施不包括（）。A、设立严格的计算机操作制度B、远离磁场源C、保持机房干燥D、远离水源39.网上商城中的购物车是一种形式，实际是网上单证。40.通常我国B2C网站所实现的营业收入大多数是企业在常与价值链过程中自身创造的。其主要来源有（）。A、产品销售营业收入模式B、网络广告收益模式C、收费会员制收益模式D、网站的间接收益模式E、物流收入模式41.全世界第一台电子计算机叫做（）。A、ENIACB、ENAICC、EANICD、ECNIA42.用户匿名登录主机时，用户名为（）。A、guestB、OKC、AdminD、Anonymous43.网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究极为重要。44.简述网络信息收集的基本原则和基本方法？45.在电子商务框架中，网络层是实现电子商务的底层硬件基础设施，包括（）。A、远程通信网B、有线电视网C、无线通信网D、互联网46.商品的SKU是（）。A、商品库存进出计量的最小单位B、商品库存进出计量的最大单位C、商品分类的最小单位D、商品分类的最大单位47.应该根据软文的不同类型选择不同的平台，软文发布的目的就是为了提升企业的品牌知名度，要考虑软文发布网站的（）和在特定领域的影响力。A、用户类型B、点击率C、知名度D、用户数48.网上订单的后台处理的过程主要包括（）A、订单传递B、收发电子邮件C、订单登录D、订单处理状态追踪49.存在认证中心的网络商品直销属于（）形式A、C2CB、B2BC、B2GD、B2C50.消费者应当从（）角度考察网络广告的可信度。A、看发布渠道B、看广告用语C、看主页内容更换的频率D、尝试性购买51.下列选项中属于电子就业市场对于雇用者的优点的是（）A、发布大量招聘信息B、减少申请表处理成本C、找到高技术人才机会更大D、能够详细介绍职位52.网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列（）不是它的主体。A、广告主B、广告受众C、推销员D、网络53.下面哪些是标记符号的align属性的属性值（）。A、MiddleB、leftC、centerD、right54.职工对企业诚实守信应该做到的是（）A、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识B、完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做C、保守企业秘密，不对外谈论企业之事D、忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位55.网络广告效果测定指标包括（）A、重复访问者B、广告下载C、广告传送D、重复访问数量56.企业在设计电子商务平台时需考虑六个方面，其中不包括以下内容（）。A、负载均衡B、事务管理C、网站管理D、服务器管理57.电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害赔偿和（）。A、继续发货B、不支付货款C、理赔D、要求赔偿损失58.（）可以指定处理规则和订单分录默认值A、订单类型B、订单传递C、订单保存D、订单供货59.电子合同按照自身的特点分类，可以分成哪些类（）A、信息产品合同与非信息产品合同B、有形信息产品合同与无形信息产品合同C、信息许可使用合同与信息服务合同D、有价合同与无价合同60.关于病毒的说法正确的是（）。A、良性病毒对计算机系统没有太多的损害B、计算机病毒是能进行自我复制的一组计算机指令或者程序代码C、只浏览网页不下载程序就不会感染计算机病毒D、通过FTP文件下载方式得到的文件一般没有病毒61.网络广告按照投放目的可以分类（）。A、CPO广告B、CPS广告C、PPS广告D、PPA广告E、PPD广告62.在计算机网络上使用资源的计算机是（）。A、服务器B、微机C、工作站D、小型机63.宏命令一般用在数据库的（）过程中。A、执行B、设计C、查询D、分析64.客户服务数据是指收集的资料有助于今后实现利润、资格认证、产品和服务销售、客户关系维持等营销目标，是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。65.利用（）搜索因特网上信息时，多输入一个关键词，效果就完全不同。A、搜索引擎B、搜索网页C、搜索平台D、搜索程序66.最简单的证书包含（）、名称以及证书授权中心的数字签名。A、一个公开密钥B、一个私有密钥C、公开密钥和私有密钥D、一个单密钥67.以下哪一项不属于网络营销定价的特点？（）A、固定商品配置定价B、全球性C、低价位定价D、顾客主导定价68.作为一种较为先进的服务形态，（）服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面的。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、生产商物流69.根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（）A、消费主体B、购买力C、购买环境D、购买欲望70.（）是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认识。A、销售领域的物流B、生产领域的物流C、流通领域的物流D、生活领域的物流71.一般来说，下列（）产品易于在大规模网络营销中获得成功。A、可鉴别性B、经验性C、个性化D、受限制性72.要设置安全的密码应该避免使用重复的密码。73.电子现金的英文称谓是（）。A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque74.销售配送中心是以（）为目的，以（）为手段的配送中心。75.消费者在购买行为中产生的（）情感、意志等心理活动过程，表现出人的心理活动的一般规律。A、感觉B、知觉C、记忆D、注意E、想象第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,D2.参考答案：C3.参考答案：A,B,C,D4.参考答案：B5.参考答案：A,B,C6.参考答案：正确7.参考答案：C8.参考答案：A9.参考答案：A,B,C10.参考答案：网络硬件11.参考答案：A12.参考答案： B2C电子商务模式，该网站的主要任务是展示和销售产品及服务。13.参考答案：A14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：A16.参考答案：A,B,D17.参考答案：B18.参考答案：正确19.参考答案：SNMP20.参考答案：A,B,C,D21.参考答案：正确22.参考答案：B23.参考答案：正确24.参考答案：正确25.参考答案：D26.参考答案：A27.参考答案：A28.参考答案：A29.参考答案：D30.参考答案：A31.参考答案：B32.参考答案：C33.参考答案：C34.参考答案：错误35.参考答案：A,D36.参考答案：D37.参考答案：C38.参考答案：A,C,D39.参考答案：D40.参考答案： SSL保证了Internet上浏览器／服务器会话