2024年商业经济行业技能考试-淘宝网规则笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年商业经济行业技能考试-淘宝网规则笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取（）措施，对会员予以（）直至调查结束。2.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布除了严重危害人畜安全的动物以外其他动物捕杀工具的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、一般违规行为，天猫会员每件扣一分，淘宝网会员每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分3.天猫（旗舰店）细节认证主图大小要求（）。A、大于或等于800*800，且不大于500kB、大于或等于800*800即可C、不大于500k4.内容创作者若发生哪些情形，将被阿里创作平台清退？5.在建立竞争透视表格时搜什么样的词去找强劲的竞争对手？6.定制商业或办公家具包含哪些定制维度？（）A、LOGO、图案、文字印制B、定制尺寸C、定制面料、材料、颜色D、按样加工E、按图加工F、个性设计7.组合标题的时候为什么不能抄其他同行的标题？8.《淘宝网床上用品行业标准》中对混合羽绒被的定义是什么？9.根据《飞猪规则》，商家再次及以上假冒材质成份的，每次扣（）分。A、六B、十二C、二十四D、四十八10.定制商品不支持（）。A、七天无理由退货B、包邮C、信用卡支付D、退换货保障11.淘宝认证的一致性指的是什么？12.为维护淘宝网票务市场的正常运营秩序，保障淘宝网票务市场卖家的合法权益，根据（）等相关规则、协议的规定，制定淘宝网票务市场管理规范。A、《淘宝平台服务协议》B、《淘宝规则》C、《淘宝网营销活动规则》D、《天猫规则》13.修改宝贝标题，描述，主图，价格，会被降权吗，你如何理解？14.部分退款是指什么？15.淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的（）责任。A、部门B、法律C、使用D、赔偿16.淘宝网卖家在男鞋女鞋行业下发布商品及信息均需同时遵守（）等相关规则及淘宝网男鞋女鞋行业标准的规定。A、《淘宝规则》B、《淘宝禁售商品管理规范》C、《大淘宝宣言》D、《淘宝网营销活动规则》17.供应商通过供销平台审核后，可在审核通过之日起登陆供销平台进行相关操作，包括（）等。A、基本信息录入B、产品发布C、导入、铺货D、开启招募书18.买家提交退票申请后，买家在发车前（）内提交退票申请的，商家应在发车前（）前反馈退票结果；买家在其他时间提交退票申请的，商家应在买家提交退票申请之时起（）内反馈退票结果。A、1小时；1小时；1小时B、30分钟；30分钟；30分钟C、1小时；30分钟；30分钟D、1小时；30分钟；1小时19.不具备《旅行社业务经营许可证》的商家，若在商品类页面、店铺装修区等其他页面按照时间纬度介绍商品包含的两项及以上服务或者以“日游”或类似信息描述商品的，每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分），第一、二次（），第三次及以上（）。A、警告；公示B、警告提醒；扣三分C、警告公示；删除商品D、下架商品；删除商品20.（）是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。A、虚假交易B、延迟发货C、发布非约定商品D、扰乱市场秩序21.因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若会员存在（）情形，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，飞猪可根据产生或可能产生后果的严重程度采取店铺监管、限制发布商品、全店商品屏蔽等临时性市场管控措施。A、提供的联系方式无效B、怠于处置、消极应对C、继续违规D、关闭店铺22.卖家描述不当情节一般的，第三次删除商品一般违规行为扣（）分。A、2B、3C、6D、1223.淘宝用户不得在（）发布禁售商品相关信息。A、淘宝商品页面B、淘宝店铺装修页面C、社区D、论坛24.开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣（）分，保留其中一家店铺的品牌授权，取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。A、三B、四C、五D、六25.定金类交易，若一方的违约行为适用定金罚则，（）将支持适用定金罚则。A、淘宝B、买家C、卖家26.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣二分B、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分27.不同类目、信用等级的卖家，可发布商品的数量是根据什么设置的？28.买家退货前若商品性质已不适宜退货，则作（）处理。A、更换货品B、退货退款C、买家补拍29.商品（）后，买家将不能搜索、浏览并购买。A、缺货B、下架C、过时D、过期30.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布慢充卡等实际无法在七十二小时内到账的虚拟商品的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣二分B、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分31.卖家应当向买家明确运费事宜，告知买家到付的运费金额或运费的大致计算方式，便于买家获知到付可能产生的（），以作为是否接受到付的（）。32.根据《飞猪规则》规定，商家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家，飞猪会适当给予（）的措施。A、奖励B、特权C、鼓励D、扶持33.二手数码行业卖家应遵守（）关于违背承诺的相关规定，承担相应的售后保障责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务，视为违背承诺。A、《淘宝规则》B、《淘宝禁售商品管理规范》C、《天猫规则》D、《飞猪规则》34.违规处理期间是指什么？天是如何计算的？35.（）指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。A、一般违规行为B、轻度违规行为C、严重违规行为D、重度违规行为36.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布抽奖类商品的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分。情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣十二分，第二次视为情节严重，扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分37.卖家好评率的计算公式是（）。A、卖家好评率=所有计分的卖家好评数÷所有计分的买家评价总数B、卖家好评率=所有计分的卖家好评数÷所有计分的卖家评价总数C、卖家好评率=所有计分的买家好评数÷所有计分的买家评价总数D、卖家好评率=所有计分的买家好评数÷所有计分的卖家评价总数38.不当使用他人权利是指哪些行为？39.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布涉嫌欺诈等非法用途的软件、工具及服务的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分40.卖家（）进行虚假交易：若违规交易笔数未达九十六笔，每次以一般违规行为扣两分；若违规交易笔数达九十六笔以上，每次以一般违规行为扣十二分。A、第一次B、第二次C、第三次D、三次以内41.商家发布的商品价格信息应与产品本身相符，不得因自身及第三方原因在买家付款后进行加价，但因领事馆/移民局/签证中心原因导致的除外。商家违反该规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣（）分的处理，同时还应退还买家已支付的加价款项。A、一B、二C、三D、四42.（）应在标题、属性区域和图片描述三方保持一致，若任意一方显示为A品牌，则另两方中不得出现除A以外任何品牌名称信息；若属性区域品牌属性为other/其他，则标题、图片描述中不得出现任何注册品牌名称。A、商品价格B、商品库存C、商品品牌信息43.淘宝有权删除或屏蔽不当评价的评论内容，包括但不限于包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。广告信息具体包括（）。A、发布手机号、微信公众号、微信号、QQ（群）号、微博号或昵称等联系方式B、发布微商、加盟、兼职、代理、招募、办证、招聘等信息C、引导下载优惠券或推广其他平台、商品的信息D、商品转卖或交流信息E、介绍与出售商品无关的店铺或商品之类的推销信息44.充值平台商品采用平台代充的充值方式，支持离线充值。移动/联通/电信充值中心类目下采用平台代充充值方式的商品，系统设置为限拍，即每个会员每次只能拍（）件商品。A、一B、二C、三D、五45.定制商品包含下列哪些定制维度？（）A、LOGO、图案、文字印制B、定制尺寸C、定制面料、材料、颜色D、按样加工E、按图加工F、个性设计46.（）是指限制商家在“酒店客栈”二级类目发布和编辑商品的权限，且对该商家发布在该二级类目下的所有商品进行下架处理。A、预约商品B、商品屏蔽C、类目清退D、担保订单47.买家购买火车票付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起（）分钟内反馈出票结果。A、10B、20C、30D、6048.每个自然月，（）之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。A、所有买家、卖家B、不同地区买家、卖家C、不同年龄段买家、卖家D、相同买、商家49.商家入驻保险平台须缴纳经营保证金，其中，保险公司须缴纳（）万元保证金；保险经纪/代理公司须缴纳（）万元保证金。A、10；10B、10；20C、10；30D、20；2050.《淘宝网定制商品管理规范》首次生效于（）。A、2015年11月8日B、2015年12月31日C、2016年11月8日D、2016年12月31日51.卖家出售的二手商品存在描述不当情形的，或卖家未依照《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》要求对二手商品进行充分、如实描述的，交易支持由（）承担运费退货退款。A、买家B、卖家C、厂家D、供应商52.滥发信息包括哪些情形？53.根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做（）处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由卖家承担。A、补发B、退款C、换货D、打款54.商家引导或要求买家在飞猪外进行交易，每次扣六分，商品中出现此类信息的做删除处理，店铺其他页面出现此类信息的做删除处理。情节严重的，飞猪有权对其（）。A、删除B、隐藏C、下架D、清退55.根据《淘宝禁售商品管理规范》规定，淘宝用户不得通过（）方式规避淘宝禁售商品管理规范及其他淘宝禁售商品管理措施。A、造假B、替换C、任何56.（）适用于针对卖家在淘宝网所售商品的质量、品牌及版权抽检。57.“符合特定条件的关联店铺”中的“符合特定条件”如何理解？58.以非常规的数量单位发布商品的，下列处理方式的说法正确的是（）。A、删除该商品B、每次扣一分C、单个商品淘宝网搜索降权，直至商品整改完成后次日恢复D、单个商品淘宝网搜索降权，直至商品整改完成后第三天恢复59.发布代他人申请具有专属性的权利及其它有违公序良俗、《飞猪服务协议》的商品或信息的，删除该信息，在商品类页面发布的，每件扣（）分（但三天内累计扣分不超过七分）。A、一B、两C、三D、四60.针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的几笔交易被投诉违背承诺违背发货时间承诺成立，淘宝网的卖家怎么赔？61.客观上当场验视商品条件有所欠缺的（如物流点自提、送货至楼下等），应当在签收商品后及时查验，若存在表面不一致的问题，可于48小时内提出主张并提供相关有效凭证（如图片、完整的拆包视频等），依据情形合理选择要求卖家提供维修、补寄、换货、退货等服务，若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的，交易支持（）。双方另有约定的从其约定。A、补发B、延长收货C、退货退款D、补款62.会员账户会因为会员名违规被淘宝收回吗？63.卖家应当按照订单约定的数量向买家交付虚拟商品，并确保其交付至买家的虚拟商品符合约定的（）。A、使用目的B、使用效果C、期限D、内存64.（）是指商户盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。A、发布禁售信息B、盗用他人账户C、骗取他人财物D、不正当谋利65.买家主张卖家出售的二手商品存在质量问题、假冒品牌等肉眼不可识别的问题，卖家应当按照淘宝的要求提供二手商品原始购物票据、具二手商品经营资质的供货方向卖家提供的供货票据等来源合法的二手商品收购凭证。卖家无法提供二手商品来源合规的相关凭证的，交易支持由（）承担运费退货退款。A、买家B、卖家C、厂家D、供应商66.卖家不当使用他人权限的，每次扣（）分；情节严重的，每次扣（）分，情节严重达三次及以上的每次扣（）分；情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣（）分。A、1；6；12；48B、1；6；12；24C、2；6；12；48D、2；6；48；4867.卖家开展合法有奖销售的，买家中奖所获的奖品视为（），参照《赠品问题争议处理规范》处理。A、商品B、返利商品C、奖品D、赠品68.如果同一个会员既违反了一般违规行为的规定，又违反了严重违规行为的规定，他的违规扣分怎么累计？69.《飞猪旅行集市服务保障标准》包括（）两部分内容。A、基础保障B、特殊保障C、安全保障D、消费保障70.关于销量对搜索权重的提升，你是怎么理解的？71.商家未经商标注册人同意，（）的，飞猪有权清退。A、更换其注册商标B、将商品下架C、将该更换商标的商品进行销售D、将商品进行销售72.他人信息是指什么？73.（）是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息。A、滥发消息B、发布广告消息C、发布禁售消息D、发布违禁消息74.卖家因哪些情形违规的，视为分销商责任，对分销商按照淘宝规则处理？75.下列属于商家绑定的支付宝收款账户的强制措施的是（）。A、取消收款功能B、取消提现功能C、取消支付功能D、禁止余额支付E、交易账期延长F、冻结银行卡G、交易暂停H、停止支付宝服务第2卷一.参考题库(共75题)1.海外买家指（）。A、在海外下单的买家B、从海外发货的购买者C、在海外店铺购物的人D、收货地址位于海外的会员2.提升动态评分的策略都有哪些，你是怎么做的？3.为扶植淘宝网（）行业卖家发展运营，保障淘宝网该行业卖家的合法权益，根据国家法律法规规范，以及《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规定，制定《“淘宝电场”市场管理规范》。A、数码家电B、家具建材C、床上用品D、住宅家具4.买家未在淘宝规定或双方约定的期限内退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应当自行和（）协商一致，否则，淘宝有权不予处理。A、卖家B、淘宝平台C、承运人5.因资质过期或变更被清退的出版物行业卖家，（）提交入驻申请。A、一年内不能B、上传符合要求的资质后即可C、两年内不能D、三年内不能6.淘宝用户应遵守（）的规定。A、国家法律B、部门规章C、行政法规D、相关规范性文件7.关于淘宝网中国质造市场管理规范中的营销活动的定义是什么？8.淘宝规则，是对淘宝（）增加基本义务或限制基本权利的条款。A、店铺B、买家C、卖家D、用户9.根据《淘宝规则》规定，（）指在淘宝上发布商品的会员。A、店家B、店主C、买家D、卖家10.什么是淘宝账户与支付宝账户一一对应？11.淘宝网全球购买手除应遵守国家法律法规、（）等相关规则的规定外，还应遵守《淘宝网全球购买手市场管理规范》。A、《淘宝规则》B、《淘宝禁售商品管理规范》C、《淘宝平台服务协议》D、《淘宝争议处理规范》12.《“淘宝iFashion”市场管理规范》是（）的有效补充。A、《淘宝规则》B、《淘宝禁售商品管理规范》C、《天猫规则》D、《飞猪规则》13.为保障用户的购物体验，飞猪将根据市场发展情况，对类目、商品发布页面等进行调整，并在该调整完成后，通知商家在指定时间内调整相应的商品。商家在指定时间内未完成调整的，飞猪可对该类商品进行（）。A、隐藏B、下架C、临时性隐藏D、临时性下架14.任务需求方的准入条件是什么？15.飞猪旅行集市卖家发布商品详情信息应遵守哪些规定？16.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布走私、盗窃、抢劫等非法所得的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分17.出现竞拍不买的情况每次扣（）分。A、2B、4C、6D、1218.（）指通过支付宝实名认证中企业类认证的商家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。A、虚假交易B、恶意骚扰C、滥用会员权利D、未依法公开或更新营业执照信息19.买家将退货商品交付承运人后，商品的破损、过期风险由（）承担。A、卖家B、买家C、淘宝平台20.简述用户和会员的关系。21.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布境内运营商的上网资费卡或资费套餐及SIM卡的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣二分B、一般违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分22.卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，买家可选择按（）给出的退货地址进行退货。A、卖家B、淘宝平台C、承运人D、淘宝系统23.为维护达人平台的正常运营秩序，保障达人平台用户的合法权益，根据（）等相关规则、协议的规定，制定淘宝达人机构管理规范。A、《淘宝平台服务协议》B、《淘宝规则》C、《天猫规则》D、《飞猪规则》24.如果同一个会员既违反了出售假冒商品的规则，又违反了其他严重违规行为的规定，他的违规扣分怎么累计？25.会员在选择其（）时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰淘宝运营秩序等相关信息。A、淘宝会员名B、淘宝店铺名C、域名D、商品名26.为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘抢购用户合法权益，维护淘抢购正常运营秩序，根据《淘宝规则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定，特制定（）。A、淘宝规则B、天猫规则C、淘宝平台协议D、淘抢购招商规则27.如果小明9月份跟同一个卖家成交了6笔交易，给了6个好评。其中有2笔是14天内对同一商品做出的好评。该卖家共获得几分？（）A、0B、1C、5D、628.单个商品监管是指在一定时间内商品信息无法通过（）等方式查看。A、文字B、图片C、搜索D、商品链接29.根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定，若质检机构反馈的质检报告显示卖家商品存在不合格的项目，不合格项目涉及人身安全的，视为造成严重后果的（）行为，淘宝网将依据《淘宝禁售商品管理规范》质检相关条款进行处理。A、违规B、一般违规C、严重违规D、违法30.收件人当场检验，若发现商品表面不一致，商品相关风险由（）承担。A、买家B、卖家C、相对方D、淘宝平台31.《阿里创作平台管理规范（“微淘号•达人”适用）》适用于入驻阿里创作平台，成为（）。A、“微淘号•达人”的内容创作者（简称“内容创作者”）B、“微淘号•达人”的规则创作者（简称“规则创作者”）C、“微淘号•达人”的标准创作者（简称“标准创作者”）D、“微淘号•达人”的规范创作者（简称“规范创作者”）32.（）是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。A、出售假冒商品B、假冒材质成份C、发布非约定商品D、骗取他人财物33.会员可在被违规处理之时起总计（）不等的时间内（淘宝审核时间除外）通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。A、1-10天B、1-30天C、3-30天D、10-30天34.卖家承诺发货后3天到货，否则赔付500元，若实际4天到货，则卖家需向买家赔付（）元。A、0B、500C、1000D、150035.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布枪支、弹药、军火及仿制品的，采取（）的违规处理。A、一般违规行为，每次扣十二分B、一般违规行为，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣十二分D、严重违规行为，每次扣四十八分36.除特殊商品外的实物类商品，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，做出下列哪些处理？（）A、每次扣一分B、每次扣两分C、下架该商品D、删除该商品37.引导用户在平台外进行交易的，扣除保证金（）万元/次，店铺监管90天。A、1B、2C、3D、538.哪些情形发生且累计警告3次，达人平台将立即终止与该达人机构的合作？39.卖家服务过程中，若基于服务履行之必要，需要买家配合提供协助的，或对买家的配合行为存在时限要求的，卖家应当在（）予以显著明示或双方事先约定一致。否则买家有权拒绝并由卖家承担交易不利后果。A、店铺首页B、宝贝评价页C、阿里旺旺聊天页面D、商品详情页40.根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定，若质检机构反馈的质检报告显示卖家商品存在不合格的项目，不合格项目不涉及人身安全的，实际材质与卖家对商品全部材质或成份信息的描述完全不符的，视为严重违规行为，淘宝网将依据《淘宝规则》（）相关条款进行处理。A、质检B、假冒材质成份C、标识标签D、描述不符41.为什么在淘宝网上浏览商品的用户也算作买家？42.根据《飞猪规则》，（）是指商家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本内容、自费项目、旅游线路所不包含项目、紧急联系人等必须说明的信息进行真实、完整的描述。A、售后评价B、确认好评C、如实描述D、好评打分43.商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，交易可（）处理，货物风险由卖家承担。A、补发B、退款C、延长收货D、取消订单44.描述不当是指什么？45.入驻达人机构的第三方通常是拥有丰富优质达人资源的公司（如红人/艺人/模特经纪公司、自媒体公司等），且须同时符合哪些资质要求？46.（）是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款，到期未足额偿还贷款本息或其他费用，经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为。A、拖欠淘宝贷款B、不正当牟利C、拖欠淘宝款项D、扰乱市场秩序47.未依法公开或更新营业执照信息，或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新的，卖家需公开或更新其营业执照信息，每次扣（）分。A、2B、4C、6D、1248.发布未经准入商品是指什么？49.淘宝通讯市场淘宝网卖家发生以下哪些情况时，将被淘宝通讯市场清退？（）A、不再符合准入要求的B、损害用户体验或造成不良影响且情节严重的C、移动/联通/电信充值中心类目下卖家无消费者保障服务保证金的D、手机号码/套餐/增值业务类目下卖家无消费者保障服务保证金的50.《淘宝网理财卖家管理规则总则》适用于在理财平台发布任一理财产品的卖家。其中包括（）。A、基金B、保险理财C、银行理财D、福利彩票51.商家不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。商家违反该规定的，若买家在行程结束后（）日内，针对购物及另行付费旅游项目提出退款申请的，商家应为其退款。A、十五B、三十C、四十五D、六十52.（）指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。A、评审员B、用户C、管理员D、卖家53.发布代他人申请具有专属性的权利及其它有违公序良俗、《飞猪服务协议》的商品或信息的，删除该信息，若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣（）分。A、一B、两C、三D、四54.移动/联通/电信充值中心类目的淘宝网卖家须缴纳（）元保证金。A、五百B、一千C、两千D、五千55.卖家为阿里巴巴工作人员存在不正当牟利的，每次扣（）分。A、12B、24C、36D、4856.下列选项中哪些要求需要手机流量充值、流量周期包二级类目的卖家遵守？（）A、商品描述须包含自助查询流量充值到账状态的方式、商品特殊限制条件B、天猫商家所发布的商品，必须与入驻时提交的《话费通信类目产品清单》中所列的信息一致C、流量商品发布上架后，不得调整商品的SPU属性（例如充值档位、运营商、充值区域、有效期等）D、商品发布时须正确、完整填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地区、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、是否当月失效、有效期等57.淘宝网将依据《淘宝网商品品质抽检规则》，对床上用品行业卖家商品进行定期或不定期抽检。（）次抽检不合格的品牌将进行品牌禁售。A、一B、二C、三D、多58.关于酒店，（）指境外（不含港澳台）酒店、客栈商品的订单。A、代购订单B、预约商品C、海外订单D、定制旅行商品59.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布利用电话线路上的直流馈电发光的灯的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分60.会员须按照淘宝认证要求，提供（）真实有效的信息。61.为什么发布商品的会员是卖家？62.自交易成功之日起一百八十天（含）内，买家可在作出飞猪店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改。关于飞猪商家的店铺评分的说法正确的是（）。A、再加一分B、再加0.5分C、再加0.2分D、不影响63.根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，非卖家责任产生退货的，由（）承担退货风险。A、买家B、卖家C、厂家D、供应商64.《商品发布数量限制说明》不适用于（）。A、天猫B、淘宝C、飞猪65.卖家承诺或双方另行约定售后服务期限的，不受受理期限限制。66.淘宝排查发现指什么？67.所有违规处罚都能进行违规申诉吗？68.卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣，个别优惠或折扣的有效期如何判定？69.商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分。A、三B、四C、五D、六70.根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定，若质检机构反馈的质检报告显示卖家商品存在不合格的项目，不合格项目不涉及人身安全的，标识标签不合格的，视为一般违法行为，淘宝网将依据《（）》标识标签相关条款进行处理。A、淘宝规则B、淘宝平台服务协议C、淘宝网定制商品管理规范D、淘宝禁售商品管理规范71.卖家第三次进行虚假交易，若违规交易笔数达九十六笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣（）分。A、六B、十二C、二十四D、四十八72.卖家所售商品为分销商品，涉及国家或平台禁止发布的商品或信息的，按什么处理？73.“商品如实描述”是指卖家在商品（）等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。A、描述页面B、店铺页面C、阿里旺旺D、客服回答74.根据《淘宝保险平台管理规则》，商家因违规行为扣除保证金的，应在违规扣款之日起的（）个工作日内补足相应金额。逾期未补足的将对商家店铺进行监管，直至补足。A、10B、20C、30D、6075.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布人造处女膜的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：临时性市场管控；先行管控2.参考答案：D3.参考答案：A4.参考答案： （一）近365天内无任何发布行为的。 （二）不再符合《阿里创作平台管理规范（“微淘号•达人”适用）》第四条规定的入驻条件的。 （三）存在《阿里创作平台管理规范（“微淘号•达人”适用）》违规处理一览表中应该被清退的违规情形的。 （四）账户已冻结的。 （五）违反国家法律法规政策的。5.参考答案：用能精准表达你产品的热词，比如牛仔裤 女，连衣裙等等，因为你用精准表达你产品的词可以找到你准确的竞争对手，用热词可以找到强大的竞争对手，所以这两个元素缺一不可。6.参考答案：A,B,C,D,E,F7.参考答案： 因为你的宝贝权重和同行的不一样，如果抄同行的标题，有的词适合你的宝贝，未必适合你的宝贝，所以抄同行标题的做法是非常拙劣的，有可能运气碰上了，蒙得不错，也有可能运气碰不上。8.参考答案：混合羽绒被的定义是填充物成分为羽绒羽毛和其他纤维的混合物，其中羽绒羽毛所占比例大于或等于50%，在羽绒羽毛中绒子含量大于或等于50%的被类产品。9.参考答案：B10.参考答案：A11.参考答案：一致性是指提供的信息之间或信息与实际均须保持一致，包括但不限于证件对应主体须一致，提供的身份信息须与实际经营主体一致等。12.参考答案：A,B13.参考答案：这些东西不要同时修改，否则可能会让淘宝误判你为换宝贝，最安全的做法是一个一个的换，而且如果没有特殊需求，下架当天最好不要修改主图，描述，一口价。14.参考答案：部分退款，是指交易款项部分支付给买家，余款打款给卖家。15.参考答案：B16.参考答案：A,B17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：D19.参考答案：D20.参考答案：B21.参考答案：A,B,C22.参考答案：D23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：D25.参考答案：A26.参考答案：B27.参考答案： 淘宝根据大量数据统计和运营经验，对不同类目、信用等级的卖家设置了不同的可发布商品数量。28.参考答案：B29.参考答案：B30.参考答案：B31.参考答案：运费金额；参考依据32.参考答案：C,D33.参考答案：A34.参考答案： 违规处理期间，是指会员从被开始执行处理措施到处理措施可以被解除的这段时长。也就是一般违规行为节点处理中规定的七天，严重违规行为十二分节点处理规定的七天，严重违规行为二十四分节点处理规定的十四天，严重违规行为三十六分节点处理规定的二十一天。 天，按小时计算，每天二十四小时为一天。比如处理期间为七天，就是一百六十八小时。35.参考答案：C36.参考答案：B37.参考答案：B38.参考答案： （一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的； （二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的； （三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。39.参考答案：B40.参考答案：A,B41.参考答案：D42.参考答案：C43.参考答案：A,B,C,D,E44.参考答案：A45.参考答案：A,B,C,D,E,F46.参考答案：C47.参考答案：B48.参考答案：D49.参考答案：C50.参考答案：C51.参考答案：B52.参考答案： 包括以下情形： （一）广告信息； （二）信息与实际不符； （三）信息重复； （四）商品要素不一致 （五）规避信息； （六）品牌不一致 （七）行业特殊要求。53.参考答案：C54.参考答案：D55.参考答案：C56.参考答案：淘宝网商品品质抽检规则57.参考答案：指已同意若其或其关联人士拖欠淘宝贷款则对其店铺进行处理。58.参考答案：A,B,D59.参考答案：A60.参考答案： 按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费/红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。 举例：淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20（不包括邮费/红包的金额），卖家需要赔偿给买家的金额算法是600×5%+800×5%+20×5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。61.参考答案：C62.参考答案： 会，对于会员名存在不允许出现的信息，或严重违规达到查封账户的会员，淘宝会回收该会员名对应的会员账户。63.参考答案：A,C64.参考答案：B65.参考答案：B66.参考答案：D67.参考答案：D68.参考答案： 如果同一个会员既违反了一般违规行为的规定，又违反了严重违规行为的规定，他的违规扣会分别累计。69.参考答案：A,B70.参考答案： 销量对与搜索权重是有影响的，最有好处的销量为持续稳定增长的销售额；这里有这么几点： 1、稳定的销量趋势； 2、增长的销量趋势； 3、持续的销量趋势； 4、销售的金额。71.参考答案：A,C72.参考答案：他人信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、匿名购买买家的会员名等。73.参考答案：C74.参考答案： （1）经销商发布的商品涉及侵权违规； （2）代销商发布的商品对供应商提供的信息进行修改后涉及侵权违规； （3）代销商发布的商品未对供应商提供的信息进行修改，但存在刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒商品或不当使用他人权利的。75.参考答案：A,B,D,E,G,H第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：最常规的做法是好评5分返现或者送礼品