2024年专业技术人员继续教育公需科目-绩效管理与业务能力提升继续教育笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年专业技术人员继续教育公需科目-绩效管理与业务能力提升继续教育笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.避免绩效评价主体误差最首要的方法是，通过培训使评价者认识各种评价误差，使他们有意识地避免这些误差的发生。2.四种绩效观中，（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。A、结果论B、过程论C、行为论D、潜能论3.某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为（）。A、学术论文B、毕业论文C、自然科学论文D、社会科学论文4.评价是对人或事物的价值作出判断的一种观念性的活动。5.定期的书面报告主要有（）。A、年报B、月报C、季报D、周报6.（）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。7.绩效反馈面谈是一种（）的沟通。8.标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。9.当评价存在不公正现象使评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉时，评价对象就会首先对领导失去信任，进而导致对整个组织产生不信任感。10.（）是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。11.薪酬管理是指组织在综合考虑组织的内外因素影响的情况下，根据组织的战略和发展规划，结合专业技术人员提供的服务来确定他们应得的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的一个过程。12.会计实践能力提升的途径和方法包括（）。A、发挥所长，深入组织，发现组织存在的问题B、利用所学，针对组织，解决存在的现实问题C、参与组织规划，倡导成本管理，提升组织效益D、参加行业聚会，了解行业资讯，指导组织决策13.绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。14.对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。15.设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。16.绩效反馈面谈的内容应该围绕专业技术人员上一个绩效周期的工作开展，一般包括（）。A、工作业绩B、行为表现C、改进措施D、新的目标17.外控型专业技术人员更适合参与型领导。18.关于文章作者署名的说法错误的是（）。A、姓名置于篇名下方B、姓氏的全部字母均大写C、复姓分开写19.不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（）。A、战略地图B、目标分解鱼骨图C、任务分工矩阵D、岗位胜任特征指标体系20.绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。A、促进组织和个人绩效的提升B、促进管理流程和业务流程优化C、提供一个规范而简洁的沟通平台D、构建和谐的组织文化21.设计是一种把计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。22.设计的标准有（）。A、国际B、国家C、行业D、组织23.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在（）上面。A、沟通B、收集信息C、降低成本D、评价24.关键绩效指标建立的一般原则是SMART。25.绩效反馈根据考核者参与程度分为（）形式。A、指令式B、指导式C、授权式D、学习式26.调查对象与研究对象并不完全相同。27.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。28.绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。A、促进组织和个人绩效的提升B、促进管理流程和业务流程优化C、为人员甄选提供基础D、保证组织战略目标的实现29.（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。A、绩效管理是管理组织绩效的系统B、绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C、绩效管理是管理团队的系统D、绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统30.一般来说，理想的评价主体应符合的条件（）。A、坚持原则，大公无私，公平公正，心理素质良好B、清楚评价过程中容易出现的问题及防范措施C、熟悉组织评价政策、评价程序、评价方法和评价标准D、具有一定的管理才能31.绩效反馈是绩效管理过程的最后一个环节。32.任何一个团队都存在两个目标：团队目标和（）。A、个体目标B、集体目标C、远大目标D、阶段目标33.绩效评价主体选择的一般原则（）。A、绩效评价主体所评价的内容必须基于他（她）所掌握的情况B、绩效评价主体对所评价岗位的工作内容有一定的了解C、有助于实现一定的管理目的D、原则性较强34.过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。35.（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。A、关键绩效指标B、安全指标C、协调指标D、监督指标36.科学研究工作是由人来参与的，在科学研究过程中人的因素第一。37.（）是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。38.由领导者发布指示，下属不参加决策是（）。A、指示型领导B、支持型领导C、参与型领导D、成就指向型领导39.哪个不是信息获取的入口（）。A、简易信息聚合B、社交网站C、GoogleD、图书馆40.所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。包括（）。A、分析学生特点与组合教学内容的技能B、制订恰当教学目标的技能C、选择教学模式与教学方法的技能D、预测课堂情形变化的技能41.关于网络教育方式的说法不正确的是（）。A、让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决B、网络大学被人们所接受C、打破了时间和空间的限制D、没有一点好处42.提高工程师现场诊断能力的途径包括（）。A、博采众长，积累专业知识B、打破常规，倡导创新精神C、脚踏实地，提升实践能力D、关爱他人，提升个人修养43.人的素质区分为（）A、自然素质B、社会素质C、专业素质D、道德素质44.信息传播的多媒体形式，不论文字、声音、影像、图片或数据，无所不包。45.（）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。A、绩效目标B、绩效计划C、绩效管理D、绩效团队46.目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。47.论文写作中的注意事项包括（）。A、拟草稿B、正式写C、求完善D、舒口气48.交货期属于（）。A、数字型KPIB、时限型KPIC、项目型KPID、混合型KPI49.定夺最终设计方案这一步骤必不可少，宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时费工费料。对设计初稿的审定的说法不正确的是（）。A、设计是否弥补了房型的缺陷B、空间设计是否充分被利用了C、设计师的空间分割是否合理D、不需考虑设计是否与照明搭配相协调50.收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。A、工作记录法B、观察法C、他人反馈法D、问卷调查法51.行政、工勤给病人提供的服务是直接的。52.在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用（）。A、与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持B、营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围C、为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作D、不让下属参与决策53.行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。54.建立工作态度指标的主要目的是（）。A、判断企业分工是否科学B、考查相关指令是否正确C、侧面分析工作环境是否良好D、考评员工的努力程度和认真程度55.内外部主体评价不足在于评价成本高、平常所收集的绩效信息要非常齐全等。56.关于参考文献与注释的区别，说法错误的是（）。A、参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目B、参考文献一般集中列表于文末C、注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明D、参考文献用数字加圆圈标注，自动插入57.绩效监控是连接计划绩效和（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。A、绩效管理B、评价绩效C、绩效目标58.对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。A、工作结果B、工作态度C、速度D、变革性59.设计能力可以是个人能力，也可以是群体能力的综合。60.把所有感知到的对象依据一定的标准“聚合”起来，显示出它们的共性和本质，这能增强专业技术人员的创造性思维活动的训练方法为推陈出新法。61.下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？（）A、问卷B、调查表C、量表D、测验E、访谈提纲62.关于Pocket的说法不正确的是（）。A、Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B、在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C、使得一些东西可以在不同的设备上阅读D、Pocket可以查看文章中的Flash63.绩效计划按责任主体分为（）。A、公司绩效计划B、部门绩效计划C、个人绩效计划D、团队绩效计划64.有效的绩效反馈一般都要遵循（）。A、经常性原则B、对事不对人原则C、多问少讲原则D、正面引导原则65.如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（）。A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评66.利用系统观念来网络组合设想的创造发明方法称为（）。A、形态分析法B、智力激励法C、综摄法D、类比法67.（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。A、专业技术人员技能B、内部机会C、外部环境D、激励效应68.（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。A、工作分析B、培训开发C、薪酬管理D、招聘录用69.对学生进行思想品德教育是教师的经常性工作之一。70.关于卧室的设计原则，不正确的是（）。A、追求的是功能与形式的完美统一B、计师要追求时尚而不浮燥C、应根据住户人员的年龄、个性和爱好设计D、卧室的空调器送风口应该布置在直对人长时间停留的地方71.知识素质指的是一个人的知识素养（或“修养”），也即它所掌握的知识与对知识的运用能力。72.关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（）。A、应与薪酬直接挂钩B、可用于考评部门和员工个人C、可采用360度考评去进行考评D、主要用于考评企业中高层干部73.在分析绩效差距时，只有充分研究各种可能的影响因素，才能够抓住影响绩效的关键因素，从而更有效的对绩效进行管理，促进绩效水平的持续改进。74.从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。75.绩效监控的优点是通过持续的绩效沟通，随时发现绩效计划执行过程中出现的问题并及时调整。第2卷一.参考题库(共75题)1.（）能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。2.在创新能力诸要素相互关系中，（）具有中介性的作用。A、创新智力化能力B、创新人格化能力C、创新思维能力D、创新意识能力3.随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。4.在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。5.当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为（）。A、推陈出新训练法B、抽象训练法C、循序渐进训练法D、生疑提问训练法6.（）是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。7.（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。A、管理组织绩效B、管理专业技术人员绩效C、管理团队D、管理组织和专业技术人员绩效8.关键绩效指标，是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。9.（）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。10.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。11.对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往构成对其绩效进行评价的一个重要方面。12.关于卧室的局部照明的说法不正确的是（）。A、包括床头阅读照明B、包括梳妆照明C、卧室的色调应以宁静、和谐为主旋律D、不需考虑房主的年龄13.在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能（）。A、紧张B、激烈C、宽松D、浪漫14.一般来说，绩效评价包括（）评价对象。A、组织绩效B、部门绩效C、个人绩效D、公司绩效15.（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。A、绩效管理是管理组织绩效的系统B、绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C、绩效管理是管理团队的系统D、绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统16.（）是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。A、文献研究法B、实证研究法C、功能分析法D、个案研究法17.知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。18.绩效反馈的基本原则主要包括（）。A、经常性原则B、对人不对事原则C、多问少讲原则D、正面引导原则E、制度化原则19.组织的绩效管理如果缺乏了有效的绩效沟通，那组织的绩效管理就不能称之为绩效管理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。20.在创新能力诸要素相互关系中，（）具有中介性的作用。A、创新智力化能力B、创新人格化能力C、创新思维能力D、创新意识能力21.一个完整的绩效申诉体系应该包括（）环节。A、确定申诉参与方B、明确申诉管辖权C、设计申诉程序D、反馈结果22.绩效评价方法是绩效评价的重点和难点，也是绩效管理的一个技术性很强的内容。23.（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。A、组织绩效B、团队绩效C、个人绩效D、整体绩效24.（）是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。25.一般来说，绩效评价的评价对象不包括（）。A、组织绩效B、部门绩效C、个人绩效D、公司绩效26.（）是组织发展的源泉，竞争的根本。A、产品（服务）创新B、文化创新C、组织与制度创新D、技术创新27.抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为（）。A、缺点列举法B、特性列举法C、成对列举法D、主体附加法28.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是（）原则。A、合理B、公开C、及时D、准确29.指示型领导：下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见。30.下列哪个不属于社会素质（）。A、专业素质B、科学文化素质C、身体素质D、审美素质31.按考核对象划分，可分为工作要项考核和工作要求考核。32.绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。33.绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。34.研究表明，管理者的领导风格及其绩效辅导水平与下属工作绩效的关系不是很大。35.（）指在一个组织中，根据专业技术人员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。A、团队管理B、个人管理C、项目管理D、组织管理36.影响创新能力的因素中工作任务的特性包括（）。A、任务特征B、任务目标C、资源提供D、评价和反馈37.下列哪个不是存储媒体（）。A、纸张B、胶卷C、唱片D、声音38.绩效计划会议是绩效计划制定过程中进行沟通的一种特殊的方式。39.因特网，是一个具有交流性的网络。40.任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的（）特点。A、全球传播B、极大丰富C、形态多样D、传递迅速及时41.评价者培训的内容主要包括（）。A、评价者误区培训B、关于收集绩效信息方法的培训、绩效评价指标培训C、有关如何确定绩效标准的培训D、评价方法培训、绩效反馈培训42.持续绩效沟通是为了如下目的（）。A、可及时对绩效计划进行调整B、为专业技术人员提供及时的帮助C、绩效沟通是一种重要的激励手段D、专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈43.品德素质是才能的基础、能力的支撑。44.下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？（）A、独创性B、流畅性C、精密性D、变通性45.绩效改进计划应当是在管理者和专业技术人员充分沟通的基础上制定的。46.关于大学生实习与工作的选择正确的是（）。A、不管是否专业对口B、为了混‘工作经验’C、只为在简历上会增加漂亮的一笔D、应尽量选择与自身专业相关的岗位和自己有兴趣的岗位47.深刻性指思维活动的抽象和逻辑推理水平，表现为能深刻理解概念，分析问题周密，善于抓住事物的本质和规律。48.KPI的理论基础是（）。A、二八原理B、四六原理C、目标原理D、关键原理49.定期的会议沟通的缺点不包括（）。A、耗费时间和精力B、有些问题不便于在会议中公开讨论C、不能满足团队交流的需要D、如果时间安排得不好会影响工作50.被申诉方是指对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人。51.（）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。52.关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。53.KPI的建立常用的方法不包括（）。A、任务分解法B、标杆基准法C、成功关键分析法D、目标分解法54.绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的（）原则。A、制度化B、着眼未来C、正面引导D、多问少讲55.平衡计分卡的维度主要包括（）。A、财务维度B、客户维度C、内部流程维度D、学习与成长维度E、信息技术维度56.绩效计划按期间划分，不包括（）。A、年度绩效计划B、季度绩效计划C、月度绩效计划D、公司绩效计划57.绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。58.KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。59.创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。60.组织内部受理绩效申诉的部门本着负责的态度，细致深入的查明相关事实，做出准确的认定，体现的是绩效申诉的（）原则。A、合理B、公开C、及时D、准确61.创新人格化能力是创新能力发展的方向和动力。62.（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。A、绩效分析B、绩效管理C、绩效辅导D、绩效评价63.绩效评价的过程就是一个（）过程。A、信息收集B、整合信息C、作出判断D、作出奖励64.培养和训练专业技术人员的系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。65.Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。66.专业技术人员应当具有丰富的知识，知识面要宽，专业知识要扎实，要能够做到百问不倒。说明专业技术人员应具备的能力是（）。A、渊博的知识B、正确的动机C、解放的思想D、顽强的性格67.绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺。68.信息媒体划分为（）。A、感觉媒体B、表示媒体C、表现媒体D、存储媒体、传输媒体69.关于目标分解鱼骨图的说法正确是（）。A、主要侧重于量化分析B、只能进行因果关系分析C、可以层层分解出各级单位的KPI指标D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况70.发展创新战略是对原有的发展战略进行变革，是为了制定出更高水平的发展战略。71.绩效管理也会对工作分析产生影响。绩效管理中发现的问题，是对工作设计合理与否的一种验证。72.（）是核对信息真实性的好办法。A、抽查B、问卷C、谈话D、观察73.知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。74.（）既是主体从事创新活动的中介或桥梁，又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础。A、创新思维能力B、创新意识能力C、创新人格化能力D、创新智力化能力75.基本知识包括专业知识、组织知识和行业知识。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：正确5.参考答案：A,B,C,D6.参考答案：权重7.参考答案：正式8.参考答案：正确9.参考答案：正确10.参考答案：知识11.参考答案：正确12.参考答案：A,B,C,D13.参考答案：正确14.参考答案：错误15.参考答案：正确16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：错误18.参考答案：B19.参考答案：A20.参考答案：C21.参考答案：正确22.参考答案：A,B,C23.参考答案：A24.参考答案：错误25.参考答案：A,B,C26.参