咖啡厅顾客冲突调解协议书

咖啡厅顾客冲突调解协议书合同编号：__________甲方（顾客）：乙方（咖啡厅）：鉴于甲乙双方在__________（咖啡厅名称）发生了顾客冲突，为维护双方合法权益，经双方友好协商，特订立本调解协议书，以共同遵守。一、冲突事实1.1甲方在__________（时间）前往乙方经营的咖啡厅消费。1.2甲方在咖啡厅内与乙方员工/其他顾客发生了冲突。1.3冲突原因如下：（1）甲方在咖啡厅内大声喧哗，影响其他顾客用餐。（2）甲方不遵守咖啡厅的消费规则，未经允许擅自使用他人物品。（3）甲方与乙方员工发生言语争执，导致事态升级。（4）其他原因：__________。二、调解协议2.1乙方员工/其他顾客在此事中存在过错的，甲方表示谅解，不再追究相关责任。2.2甲方承诺今后在咖啡厅内遵守消费规则，文明用餐，不再发生类似冲突。2.3乙方承诺对员工进行培训，提高服务质量，确保类似事件不再发生。2.4甲方自愿支付__________元作为赔偿，以弥补乙方因此事造成的损失。甲方应在调解协议书签订之日起__________日内履行赔偿义务。2.5甲乙双方同意互相保密此事，不对外传播，以免影响双方声誉。三、违约责任3.1任何一方违反本调解协议书的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为赔偿金额的__________%。3.2如果甲方未按约定支付赔偿金额，乙方有权采取法律手段追究甲方的法律责任。四、争议解决4.1凡因本调解协议书引起的或与本调解协议书有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。4.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本调解协议书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本调解协议书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（顾客）：签字/盖章日期：__________乙方（咖啡厅）：签字/盖章日期：__________一、附件列表：1.咖啡厅经营许可证2.甲方身份证明3.乙方员工培训记录4.赔偿金额支付凭证5.调解协议书签字副本6.相关法律法规副本二、违约行为及认定：1.甲方在咖啡厅内大声喧哗，影响其他顾客用餐。2.甲方不遵守咖啡厅的消费规则，未经允许擅自使用他人物品。3.甲方与乙方员工发生言语争执，导致事态升级。4.甲方未按约定支付赔偿金额。5.乙方员工未按约定提供服务，导致甲方权益受损。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的顾客。2.乙方：指咖啡厅的经营方。3.调解协议书：指双方为解决冲突而签订的协议。4.赔偿金额：指甲方因违约行为需支付给乙方的金额。5.违约金：指违反调解协议书约定的一方需支付给守约方的金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付赔偿金额：乙方可以提醒甲方履行赔偿义务，如甲方仍不履行，乙方有权采取法律手段追究甲方的法律责任。2.乙方员工未按约定提供服务：甲方可以提出投诉，乙方应立即调查并采取措施改进服务质量。3.双方发生争议：甲乙双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.咖啡厅内发生顾客冲突。2.需要对冲突进行调解