心肺复苏训练心得体会

心肺复苏训练心得体会文章润色改写如下：在今日的急救知识培训中，我深刻领悟到掌握急救技能的重要性。北京急救中心的贾大成医生以其精彩的讲授赢得了我们的广泛赞誉。通过观察那些因急救不及时而导致的悲剧，以及那些因不懂急救而束手无策的群众的图片，我深感惋惜。原本可能挽救的生命就此消逝，无数的悲剧一再重演。这使我意识到，掌握急救技能是何等必要。多少次的血的教训，唤醒我们参与急救知识的学习，救人不仅是医院的责任，也是我们每个人力所能及的事情。因此，我们都积极参与到医生的讲授中，学习不同情况下的急救方法，并在现场用假人进行实践，以更深刻地理解如何实施正确的急救措施。我们根据医生的操作，在台下也开始学习使用上午发放的工具，跟随他的步伐学习急救技能。大家的参与热情高涨，通过医生充满热情且幽默的讲解，我们很快掌握了一些简单的急救方法。作为一名普通公民，我们更有必要懂得急救。在身边的一切都不可预料，也许某天我们能帮助那些需要帮助的人，为病人延长生命，给他们再次获得生命的机会。这是我们力所能及的事情，也是一件令人开心的事情。同时，我们也可以将自己的急救知识传授给身边的人，让急救知识得到传播和普及，给每个人更多的生存机会。参加完两期的急救知识培训，我受益匪浅。20xx年5月19日，我从同学那里得知有一个急救知识大讲堂的公益活动，毫不犹豫地与同学一起参加了第三期的培训。在会上，我学到了很多急救知识，更加清楚了急救的意义，三个小时的时间过得很快，会后我积极自愿加入了急救志愿者协会。会场上，急救医护人员给我们深度剖析了各种急救失败和成功的案例，让我感触颇多。缺乏急救知识，在面对紧急情况时我们显得多么无奈，一个小小的不经意的动作有可能就会造成一个生命的流逝。古人云：救人一命胜造七级浮屠。在生活中，医生的数量是有限的，救护车的速度是交通决定的，太多的不确定因素会让一个生命稍纵即逝。因此，更需要我们每一个人都实际行动起来，掌握急救知识，为了每一条神圣的生命。起码让我们在面对紧急情况时，能做的不再是无奈和等待。如果人人都行动起来，世界将变得更加美好。我会一直坚持下去，影响身边更多的人加入，会和所有的志愿者医护人员们一起努力，让1%的概率不断朝着100%迈进!沟通技巧的心得体会沟通技巧课程结束了。通过这课程的学习，我明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。课程一开始就告知我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的沟通是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你!”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么?我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：三思而后言失言时立刻致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。挑对说话的时机对事不对人指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。了解别人的感觉如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。聆听他人的回馈要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。和别人交流，不和别人比赛有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要!我们在实际工作当中应该注意的方面：上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好>地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。酒店实习心得体会酒店实习心得体会范文（精选5篇）时光匆匆，转眼间十个月的实习生涯已落下帷幕。在这段宝贵的经历中，我不仅学到了许多在校所无法触及的知识，更认识到了自身的诸多不足。此刻，我愿将这段实习期间的所思所感，以及一些个人的心得体会，与大家分享。初到xx集团-xx实业有限公司，四周的一切对我来说都是那么陌生，对于即将踏入的职场，我心中充满了忐忑。经过一天的入职培训，我对一些岗位有了初步的了解，也意识到学校所学的知识与实际工作之间的巨大差异。在老员工的悉心指导下，我开始了我的工作之旅。工作的第一天，我就意识到了自己的不足——缺乏与人有效沟通的能力，以及沟通的方式。在工作中，我们会遇到形形色色的人和各种领导，需要用不同的方式去满足他们的需求，这就要求我们灵活运用处理问题的方法，这些都是在校园里学不到的，是实习中宝贵的经验。我一直坚信“学如逆水行舟，不进则退”的道理。经过一段时间的学习和反复实践，我终于取得了一些成绩，得到了领导的认可和重视，这让我感到无比激动。我开始对自己的工作有了更深的了解，我在一个集会议、餐饮、酒店于一体的集团工作，为一些领导提供服务，我的职责是对一些会议进行会前、会中、会后的准备。渐渐地，我适应了这里的工作氛围。通过自己的努力，我在任职期间荣幸地获得了“优秀员工”的称号，这让我更加严格地要求自己。我的工作会接触到大量的领导，我学到的第一个技能就是基本的礼仪，学会用恰当的方式与人打招呼、问好，哪怕是最简单的“领导好”，也能让领导感受到我的礼貌，从而产生不同的印象。第二个是工作态度，工作中有很多容易被忽视的细节，而这些细节往往决定成败。有时候，我们精心准备了一场会议，每个人都付出了巨大的努力，却因为一些细节被批评为工作不认真。因此，对待工作，态度必须认真。第三个是学习，在实习期间，我需要掌握各种技能来完善自己，从对电脑一窍不通，到能够熟练应用软件打印工作所需的文件，我认为这就是实习的意义。在学校，我们没有机会接触这些，而在实习中，我们不能放过任何一次学习的机会，因为到最后，我们会发现自己变得更加充实。最后是为人处事，作为学生，我们面对的主要是老师和同学。而在工作中，我们面对的是同事、领导和一些复杂的关系。无论是在与领导还是同事的沟通中，我们都要做到妥善处理，多沟通，学会换位思考。回顾实习生活，感触深刻，收获丰硕。在实习过程中，我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实践中运用知识的匮乏。刚开始的一段时间里，面对一些工作，我感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常难过。在学校，我总以为自己学得不错，但一旦接触到实际工作，我才发现自己知道的实在太少，这才真正领悟到“学无止境”的深刻含义。实习是每个大学生都必须经历的一段旅程，它让我学到了许多课堂上无法学到的知识，开阔了我的视野，增长了我的见识。我相信，这十个月的实习经历，为我未来进一步走向社会打下了坚实的基础。去年五月份，我在一家酒店实习了一段时间，从一个对工作一无所知的青涩学生，成长为一个能够独立看桌的实习生。这段经历中，我付出了无数的艰辛，虽然工作辛苦，没有固定的时间点下班，但每当听到客人对我说：“小姑娘今天服务不错”的时候，我觉得一切的付出都是值得的。客人的一句话，或是领导的表扬，都能成为我工作的动力，也是我缓解疲劳的最佳方式。在酒店里，我学到了很多东西，比如餐桌上的礼仪，以及如何与客人打交道。作为一个酒店的服务员，我学会了如何面对客人的不同要求。特别是在中餐厅工作，我接触到了比其他部门更多的这方面的知识。当我们看桌的时候，看着客人一个个入座，说着客套话和敬酒的话，我学会了如何处理人际关系。从初到酒店跟随师傅一步步学习，刚开始我觉得一切都很简单，但当我自己实践的时候，我才发现一切都不容易，给客人倒个茶水手都会抖。从刚开始只能用托盘拿三四瓶啤酒，到最后能拖着九瓶啤酒从一楼跑到二楼。每次下班脚都疼得不敢走，而身边的同学又是那么的不坚定，谁的心里都会动摇，看的她们哭自己心里也不好受，还得安慰她们，又有谁知道自己内心的酸楚呢，都是十七八的孩子，都是第一次接触这么现实体验，都有个想家的时候。记得经理总会说这么一句话：“客人有权选择我们，可我们没权选择客人。”只有把服务做到最好，让客人高兴，让客人能够记得我们。在酒店工作的这一段时间，也让我知道了要想在酒店工作的好，我们必须做到的是：工作认真，一丝不苟，还要有一定的工作经验，然后素质要好，要勤奋、有条理，头脑清醒，然后要能干深受领导及客人的喜爱。如果能做到以上几点，我想你就是一位优秀的初级管理者了。人生存与社会上，也不能过于表现自己，只要自己问心无愧就行了。经过了四个多月的酒店实习，让我对酒店有了一定的了解，知道了礼貌是一个人综合素质的集中反映，然后要做到“口到、眼到、身到”，客人的一个眼神就知道他需要什么，用我们的微笑感染客人，让我们更好的立足于社会之中！“一份耕耘，一分收获；一份付出，一份回报”。20xx年七月份我来到了一家四星级酒店参加实训，这是刚开业的一家酒店。中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。在这次实习中，培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服