医疗器械售后服务协议书范本

医疗器械售后服务协议书范本合同编号：__________医疗器械售后服务协议书甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、售后服务内容1.1乙方负责对所售出的产品提供安装、调试、培训、维修、保养、技术支持等服务。1.2乙方应在产品交付甲方后，按照甲方的要求，提供相关操作和维护培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握产品的使用和维护方法。1.3乙方应根据产品的性质和使用环境，提供合理的保养建议，指导甲方进行产品保养，以延长产品使用寿命。1.4乙方应在接到甲方报修通知后，按照双方约定的时间，派遣专业技术人员到甲方现场进行维修服务。如需返厂维修，乙方应将产品及时寄回，并在修复后及时寄回甲方。1.5乙方应根据产品性能和甲方需求，提供升级换代、技术改造等服务，以满足甲方对产品的持续需求。二、售后服务期限2.1产品的质保期为自产品交付甲方之日起计算，期限为____年。2.2质保期内，乙方应免费提供维修、保养等服务。2.3质保期届满后，乙方应根据甲方的需求，提供有偿的维修、保养等服务，具体费用双方协商确定。三、售后服务质量3.1乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和产品说明书的要求。3.3乙方应对服务过程中获取的甲方技术和商业秘密予以严格保密，不得泄露给第三方。四、售后服务费用4.1质保期内，乙方提供免费服务。4.2质保期届满后，乙方提供有偿服务时，双方应根据实际情况协商确定服务费用。4.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未能在约定的时间内提供售后服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，具体金额双方协商确定。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗器械产品说明书2.医疗器械产品质保卡3.售后服务人员名单4.维修保养记录表5.技术支持服务记录表6.培训记录表7.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未能在约定时间内提供售后服务，或服务不符合国家相关法律法规、行业标准和产品说明书的要求，视为违约行为。2.乙方未能对甲方的技术和商业秘密予以保密，导致泄露给第三方，视为违约行为。3.甲方未能按照约定时间支付服务费用，视为违约行为。4.双方在履行协议过程中发生的其他争议，经协商无法解决，可向人民法院提起诉讼，违约行为将根据法院判决认定。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，对人体产生预期效果的设备和器具。2.售后服务：指产品销售后，供应商为消费者提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。3.质保期：指产品交付消费者后，供应商承诺免费提供维修、保养等服务的期限。4.有偿服务：指质保期届满后，消费者支付费用的维修、保养等服务。5.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务人员技术水平不足，导致服务不到位。解决办法：乙方应加强对服务人员的技术培训，提高服务水平。2.问题：乙方服务人员服务态度差，导致甲方不满意。解决办法：乙方应对服务人员进行服务态度培训，提高客户满意度。3.问题：甲方支付服务费用不及时，导致乙方服务延迟。解决办法：甲方应按照约定时间支付服务费用，确保乙方正常提供服务。4.问题：产品出现故障，乙方维修不及时。解决办法：乙方应增加维修人员，缩短维修响应时间。5.问题：双方在履行过程中发生争议，无法协商解决。解决办法：双方可向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方