售后服务食品行业质量承诺

售后服务食品行业质量承诺合同编号：__________鉴于甲方作为食品生产商，需要确保其产品的质量与售后服务得到消费者的认可与信赖，同时乙方作为甲方产品的销售商，有义务向消费者提供优质的售后服务，以确保消费者权益得到充分保障。甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方产品的售后服务质量承诺事项，达成如下协议：一、质量承诺1.1甲方承诺其生产、销售的产品符合国家食品安全法律法规及相关标准要求，保证产品不存在质量问题。1.2乙方承诺在销售过程中，应向消费者明示产品相关信息，包括产品名称、生产日期、保质期、贮存条件等，确保消费者正确使用产品。1.3甲方承诺在产品保质期内，如消费者发现产品质量问题，可按照本协议约定的售后服务流程进行处理。二、售后服务流程2.1消费者在购买甲方产品后，如发现质量问题，可在保质期内向乙方提出售后服务请求。2.2乙方在收到消费者的售后服务请求后，应在24小时内回复消费者，并按照消费者的需求提供相应的售后服务。2.3乙方在提供售后服务时，应严格遵守国家法律法规及相关规定，确保消费者的合法权益得到充分保障。2.4乙方在处理售后服务事项时，应将处理结果及时告知消费者，并记录相关情况。三、责任承担3.1如甲方产品存在质量问题，甲方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿消费者的损失、承担维修、更换等费用。3.2如乙方在销售过程中存在违法行为，导致消费者权益受损，乙方应承担相应的法律责任。四、保密条款4.1甲乙双方在履行本协议过程中，应对双方的商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2本协议终止后，甲乙双方仍应继续履行保密义务，直至双方书面同意解除保密义务。五、违约责任5.1如甲乙双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，给对方造成损失的，应依法赔偿。5.2本协议约定的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量检验报告2.食品安全法律法规及相关标准3.售后服务流程图4.消费者投诉处理记录5.商业秘密、技术秘密保密协议6.违约金计算公式7.诉讼管辖法院证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供合格产品的，视为违约。2.乙方未按照约定提供售后服务的，视为违约。3.甲乙双方未履行保密义务的，视为违约。4.甲乙双方未按照约定解决争议的，视为违约。三、法律名词及解释：1.食品安全法律法规：指国家及地方政府发布的关于食品安全管理的法律、法规、规章及规范性文件。2.产品质量：指产品符合法律、法规、标准以及合同约定的特性，包括安全性、可靠性、卫生性等。3.售后服务：指乙方在销售甲方产品后，对消费者提供的关于产品使用、维修、更换等服务。4.违约金：指甲乙双方因违约行为应支付给对方的一定金额的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：如消费者投诉产品质量问题，乙方应立即向甲方报告，甲方应及时调查并采取措施，如确认产品质量问题，应按照售后服务流程进行处理。2.售后服务问题：如消费者对售后服务不满意，乙方应主动与消费者沟通，了解问题原因，并尽快提供满意的解决方案。3.保密义务问题：甲乙双方应加强内部管理，对涉及商业秘密、技术秘密的信息进行保密，并签订保密协议。4.争议解决：甲乙双方应按照约定及时解决争议，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方作为食品生产商，与乙方作为销售商签订产品质量承诺合同。2.乙方在销售过程中，向消费者提供售后服务，并