药品销售人员工作心得五篇

药品销售人员工作心得五篇

总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。今日我在这给大家整理了一些关于药品销售工作心得体会，我们一起来看看吧!

药品销售工作心得体会1

20_年的岁末钟声即将敲响，回首20_，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果，作为一名店长我深感职责的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;本钱核算是最为重要的，对药店的本钱限制，尽量削减本钱，获得利润化，最重要的一个是要专心视察，专心与顾客沟通留住新客人并开展成为回头客，这样的话你就能够做好，详细归纳以下几点：

一、以药品质量为第一。

保障人们平安用药，监视GSP的执行，时刻思索公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。

二、谨慎贯彻公司的经营方针。

同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作。

团结好店内员工，充分调动和发挥员工的专心性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增加本店的凝合力，使之成为一个团结的群众。

四、透过各种渠道比方报纸、网络、药品新闻，还有新公布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息。

了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比方我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平常也要生病，也须要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一局部购物者的心理，从而幸免因此而带来的不必要的损失;

五、以身作那么。

作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益启程，比方公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。

发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到专心的“我要干”。为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，专心主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满足的离开本店。我们零售药店能够依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的经历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客引荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价选购 药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、客观的去对待工作中的问题。

处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以专心的看法去解决。此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们药店。

应对20__年的工作，我深感职责重大。要随时持续醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特性是抓好根底工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，缔造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。

药品销售工作心得体会2

医院党委在上级党组织的正确领导下，全体中__x员的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，谨慎加强党的思想建立、组织建立、作风建立和制度建立，全面执行市委“__x”工作思路，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年开展工作，谨慎开展社会主义荣辱观教育活动，和治理医药购销领域商业_专项工作，以“敬业务实，求精争先，团结奉献，博爱至诚”为医院精神，以“病人利益第一，效劳质量第一，医疗技术第一，社会效益第一”为办院宗旨，在医疗卫生的改革中，锐意改革，开拓进取，勇于实践，充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和__x员的先锋模范作用，确保了医院工作的顺当开展，促进了医院三个文明建立的协调开展，取得了可喜的成果。现将上半年的工作状况如下：

加强党的建立，确保医院改革稳步开展紧紧围围着医院的中心工作开展党建工作，这是医院党建工作的根本指导思想。只有加强党委和党支部的自身建立，才能大力推动医院的建立，使医院在稳定中求开展求改革，在开展、改革中求稳定。

一、加强政治教育，提高党员队伍整体素养

1、建立党员活动室和党建传播园地，为党员学习供应良好的场所。

2、谨慎开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章学习;按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情方、大处方;召开社会监视员座谈会、患者(家属)座谈会，广泛听取不同看法，融洽医患关系。

3、加强行风管理，落实责任状。依据__院长与市卫生局签订的20__年行风建立责任状要求，我院结合医院实际状况，院长分别与各科室签订了行风建立责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院党委与卫生局党组签订了20__年党风廉政建立责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建立责任书。开展治理医药购销领域商业_专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成传播画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费状况分别公布、张贴在医院各显要位置上。

4、开展党员优质效劳岗活动。为了表达新世纪、新阶段党建工作的新特点，进一步增加党组织的缔造力、凝合力和战斗力，充分发挥__x员的先锋作用，经医院党委探究确定，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以深化开展效劳活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业_专项工作为契机，在各党支部中开展创立“党员优质效劳岗”为主要形式的党员优质效劳活动，推动医院“以病人为中心”优质效劳，以此带动我院优质效劳工作再上一个新台阶，用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。

一年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣非常，其余科室都没有被扣分，从3月份起先，有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分嘉奖，其中，神经外二区获得嘉奖分数，达60分;病人满足率达101%以上，实现优质效劳，无医疗事故、无过失。为广阔市民供应良好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员效劳的热心、诚意和优质的医疗效劳换取广阔人民群众的信任。

二、加强党的组织建立，壮大党员队伍院党委有打算地重点造就学科带头人、业务骨干参加党的组织，上半年，开展党员2名，批准转正2人，另外有10名入党踊跃分子参与了市直工委举办的党员踊跃分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。目前全院有__x员191人，较好地发挥了先锋模范作用。

三、加强廉政建立，充分发挥纪检审计的监视作用半年来，医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符，科室效益工资的发放、运用是否合规，根底工程验收是否标准，上半年对两个饭堂突击盘点6次，审计金额86421元，审计两个饭堂原始凭证2291张，对财务科出纳库存现金进展突击盘点6次，审核金额66437元，审核财务科原始凭证3654张，对门诊，住院收款员库存现金进展突击盘点25人次，审核金额214378元，审核门诊电脑发票19786张，通过开展内部审计工作，发觉问题刚好订正，加强医院资金管理，杜绝漏洞，健全内限制度，发挥审计监视作用。抽查物资仓库的物品240种，抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种，抽查仓库药品374种，抽查检验科检查单362张，抽查住院病历296本，通过对医院材料仓库抽查，健全内限制度，刚好订正过失，发觉问题提出建议，使全体人员能够遵照制度执行购进打算，做到刚好入账出账，并做好验收入库工作，不断促进仓库管理工作，渐渐削减工作过失，确保医院财产物资平安。定期抽查住院病历及检验科检查单收费工程按医疗收费价格收费。谨慎做好零星工程验收、审核工作，对医院资金财产不定期进展抽查，建立健全内限制度，做到标准化，较好地发挥了监视部门的职能作用。

四、谨慎做好党委换届前期打算工作。今年4月，我院党委届满，我们依据有关规定，已向市直工委提高了换届申请，并谨慎做好换届前的相关打算工作。

五、加强传播力度，提高社会效益医院党委非常重视医院的对外传播工作，20__年主要与《__日报》、《__晚报》以及__电视台、播送电台取得联系，利用它们的传播优势，把医院的新业务、新技术、新设备及好人好事以多媒体的形式进展对外传播，上半年已在各级新闻传媒发表传播医院的报道129篇次，播出电视新闻及专题广告1830条次。通过多渠道的广泛传播，不断提高医院在社会的知名度，使人民群众进一步了解到我院的先进设备，精湛的医术，良好的行风，优质的效劳。

六、踊跃开展军民共建活动，与解放军预备役三团、边防武警支队进展共建，已取得了显著的成果。6月份，医院被武警__市支队向上级部门引荐为双拥先进单位，__院长被双拥先进个人。

七、院党委组织有关人员，采纳走出去的方式，学习国内外先进的管理经历，进展CT等先进医疗设备的考察论证，进一步加强了医院的改革和开展。

八、关怀爱护职工，让职工体会到党的暖和。医院党委一班人时刻把职工的冷暖疾苦挂在心上，主动找职工谈心135人次，到病房探望了15名生病住院职工，春节召开了离退休人员座谈会，使他们深深感受到党组织的暖和，树立了党在群众中的威信。

药品销售工作心得体会3

20__年已经渐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好打算。

一、加强学习，不断提高思想业务素养。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务开展。所以，一向以来我都专心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都谨慎参与。透过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的开展，学问的更新，也催促着我不断学习。透过这些学习活动，不断充溢了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，谨慎开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的开展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散，大局部是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了许多奢侈和缺乏;选取局部产品让业务经理在当地进展招商，业务经理对代理商的状况很了解，既能够招到满意的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都须要工作人员谨慎的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热忱把它完成好，根本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，刚好总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在思索着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索得还不够多，不能刚好将一些药品招商想法和问题记录下来，进展反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，谨慎研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，探究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的专心性不高，达不到百分百的投入，融入不到惊慌无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的这天，作为公司新的补充力气，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

药品销售工作心得体会4

作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只承受来自上级的指令然后机械化去执行，事实上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍，如何充分调动他们的踊跃性，如何合理安排资源(包括时间)是一件特别困难困难而又特别重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的根本管理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区(或区域)管理，就通过合理运用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺当消逝于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用。

一、药品的流通渠道

1、通常状况下的药品流通渠道为：

制药公司——经销商——医院、零售药店——患者

2、药品在医院内的流通过程

经销商、制药厂——药库——小药房医师——患者

二、药品流通渠道的疏通

一个确有疗效，有必须市场的新药被经销商或医院承受，原来应是一件特别简单的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必需首先保证渠道畅通。

1、经销商的疏通

(1)富有吸引力的商业政策：

留意：

a、恒久站在客户(经销商)的立场上来谈论一切

b、充分阐述并细致计算出给他带来不同寻常的利益

c、沟通此时此刻和将来的远大目标

(2)良好的挚友、伙伴关系

a、充分敬重对方，以诚动人，以心折服对方

b、良好的沟通技巧和经常沟通来维持亲密关系

c、正确应用利益驱动原那么，处理好与公司及个人关系

d、了解不同客户的需求

(3)较强的自我开发市场实力

a、具体介绍所辖片区(区域)销售力气，促销手段和活动

b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

c、具体了解公司产品疗效，主治及应用推广状况

d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。

具备上述三条，一个新药被经销商认可并承受应是一件非常简单的事

2、医院药库(也称大药房)的疏通

(1)新药进入医院库房：

a、具体收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、选购 或打算员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)

b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特别需求，特别困难。

c、接触重要人物(可能是院长，药剂主任，相关科室主子任等)劝服其作出决策。

(2)维持购药：新药进入药库尽管是胜利重要的一步，但维持药物漫长不连续，必须数额的保存量更是艰难，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采纳长远眼光处理双方合作中出的问题。

3、医院药房(小库房、小药房)的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要，因此应做到：

(1)加倍敬重他，满意心里需求

(2)经常探望，加深印象和了解

(3)合理的交际费用

较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品，妥当保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通那么不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉”，当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议，采纳宽松探讨方式，目的让其充分发表看法，提出改良方法，亲密双方的关系

4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占据市场，唯一的手段是依靠医师，他们干脆面对患者，通过处方，使药品消逝于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司缔造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必需针对重点医师，通常在省级以上医院(特殊是医学附属医院)上级医师的权威性和指导作用特殊突出，因此，科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特殊重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面对面探望：从目前药医行业的销售来看，面对面探望(个人探望)是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用传播单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师(药师)等进展推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里承受，让医师处方本公司生产的药品，对面探望有如下特点：

a、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深化探讨和相识，以满意不同层次，不同期望的须要。

药品销售工作心得体会5

时间飞速，不停的脚步还在找寻奋斗的港湾，至高的信念还在找寻市场的开端，20__年静静溜走，没留下惊人的成果，没创出欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲倦，带走了工作的沧桑，带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己!

20xx年，业绩特别一般的我，只能面对现实，只能遵照一般的工作方式，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正须要的市场，找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪入目，无地自容。看着市场剧烈竞争和市场的千变万化，自己有时措手不及，有时手足无措，有时郁闷心烦，看着各厂家更新方法和见机行事，发觉自己有许多许多的缺乏。x月份，x个医药公司调货状况不佳啊总的算起来是一万多啊，x医药公司串货有x千多，x医药公司和__医药公司销售不多，主要是没有好好跟进终端，主要心思放到__一片天，x月后期领导交接，带来工作新活力和新盼望，新的曙光，新的旅程!

在这里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去，虽然可借着他们的优势，但是没有足够的时间和送货员与客户的关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获少!x一片天主要是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力，才是我销