航空公司售后服务协议书

航空公司售后服务协议书合同编号：__________航空公司售后服务协议书甲方（航空公司）：__________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________乙方（客户）：__________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________鉴于甲方为乙方提供航空服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方应按约定向乙方提供航空运输服务，包括机票预订、航班查询、行李托运、登机服务等。1.2甲方应保证航空运输安全，确保乙方行李及人身安全。1.3甲方应在航班起飞前为乙方提供必要的航班信息及咨询服务。第二条服务标准2.1甲方应按照国家和行业标准为乙方提供优质服务，确保乙方出行顺利。2.2甲方应合理安排航班时刻，尽量满足乙方出行需求。2.3甲方应对乙方托运行李进行安全检查，防止违禁品带上飞机。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方公布的价格支付航空服务费用。3.2乙方应在购票时一次性支付全部服务费用。3.3甲方应在提供服务后向乙方开具正规发票。第四条违约责任4.1甲方未按约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。4.2乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。4.3因不可抗力导致一方不能履行本协议，双方互不承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条附则6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（航空公司）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.航空公司售后服务协议书2.甲方（航空公司）营业执照复印件3.乙方（客户）身份证复印件4.航班信息表5.服务费用明细表6.违约金计算公式7.诉讼管辖法院证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务，包括但不限于航班取消、延误、行李丢失等。2.乙方未按约定支付服务费用。3.甲方提供的服务未达到国家和行业标准。4.乙方托运行李中包含违禁品。5.甲方未在约定时间内为乙方提供航班信息及咨询服务。三、法律名词及解释：1.航空公司：指提供航空运输服务的法人或其他组织。2.客户：指购买航空服务的一方。3.售后服务：指航空公司在本协议有效期内为客户提供的各项服务。4.违约金：指一方未履行协议约定义务时，应向对方支付的赔偿金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班取消或延误：甲方应提前通知乙方，并协助乙方安排改签或退款。2.行李丢失或损坏：甲方应赔偿乙方行李丢失或损坏的实际损失。3.服务费用争议：双方可协商解决，如协商不成，可向法院提起诉讼。4.乙方未支付服务费用：甲方可催告乙方支付，如乙方在合理期限内仍未支付，甲方有权解除本协议。5.不可抗力事件：双方应立即协商解决，根据实际情况减轻或免除责任。五、所有应用场景：1.航空公司与客户之间的售后服务协议。2.航空公司提供航班查询、预订、行李托运等服务。3.客户购买机票并享受航空公司提供的各项服务。4.