华南农业大学《公共管理心理学》2021-2022学年第一学期期末试卷

华南农业大学《公共管理心理学》2021-2022学年第一学期期末试卷考试课程：公共管理心理学考试时间：120分钟专业：公共管理总分：100分---一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共管理心理学主要研究：A.个人的心理健康B.组织中的人际关系和行为C.教育心理D.医学心理2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A.安全需求B.社交需求C.自我实现需求D.尊重需求3.组织行为学中的“霍桑效应”是指：A.环境对行为的影响B.管理者的激励作用C.被观察者因被关注而改变行为D.群体压力对个体行为的影响4.以下哪种沟通方式最容易引起误解？A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子邮件沟通5.在领导理论中，哪种理论强调领导者的权力和权威？A.特质理论B.行为理论C.权变理论D.角色理论6.以下哪种激励理论提出了“期望、效价和工具”的概念？A.需求层次理论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论7.群体决策的优势不包括：A.集思广益B.促进成员参与C.增加时间成本D.提高决策质量8.组织文化的核心是：A.组织结构B.组织目标C.价值观和信念D.管理制度9.在冲突管理中，双赢策略的核心是：A.回避冲突B.追求个人利益最大化C.寻求共同利益D.强制对方妥协10.公共管理心理学中的“归因理论”主要研究：A.人们如何解释他人的行为B.人们如何应对压力C.群体行为的形成D.动机与绩效的关系---二、判断题（每题2分，共20分）11.公共管理心理学只关注组织中的领导者行为。（）12.马斯洛的需求层次理论认为，只有在满足低层次需求后，才能追求高层次需求。（）13.“霍桑效应”证明了环境对工作效率的直接影响。（）14.非语言沟通在某些情况下比口头沟通更具影响力。（）15.权变理论强调情境因素在领导中的重要性。（）16.期望理论认为激励的强度取决于目标的吸引力和实现目标的可能性。（）17.群体决策总是优于个人决策。（）18.组织文化是组织成员共同遵循的行为规范和准则。（）19.冲突管理中的双赢策略有助于长期合作关系的建立。（）20.归因理论主要研究个体行为的动机和原因。（）---三、填空题（每题2分，共20分）21.公共管理心理学的研究对象主要是______中的人及其行为。22.马斯洛的需求层次理论包括生理需求、安全需求、______、尊重需求和自我实现需求。23.在组织行为学中，影响个体行为的主要因素有个性、______和组织结构。24.沟通是组织管理的重要手段，包括信息的传递和______。25.领导行为理论分为特质理论、行为理论和______。26.激励理论中的公平理论认为，人们在比较______与他人的投入和产出比。27.群体决策的缺点之一是可能导致______现象。28.组织文化是组织成员共同的价值观、信念和______的综合体现。29.冲突管理的五种基本策略包括竞争、回避、妥协、______和合作。30.归因理论中的“内在归因”是指将行为原因归于______。---四、简答题（每题10分，共40分）31.简述公共管理心理学的主要研究内容和意义。32.试述马斯洛需求层次理论及其在公共管理中的应用。33.请简述“霍桑效应”及其对管理实践的启示。34.试述冲突管理的基本策略及其应用场景。---考试说明：1.答题前