二级营销师模拟习题含参考答案

二级营销师模拟习题含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、部门年度绩效指标制定来源不包括（）A、外部环境B、上级单位要求，下级单位需求C、公司战略D、部门商业计划正确答案：A2、据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著A、支付安全B、销售规划C、购物便利度D、网站设计正确答案：C3、衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。A、细分市场规模B、议价能力C、成长潜力D、盈利率正确答案：B4、直线式通道设计的缺点是（）。A、不便分散客流B、易丢失商品，失窃率较高。C、不能充分利用场地面积D、浪费场地面积，不便管理正确答案：B5、市场营销损益预测中不包括（）A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量正确答案：C6、衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）A、消费时间差B、购买方式C、购买量D、购买频率正确答案：B7、影响系统库存的因素不包括（）。A、收货部门点数错误B、退货组及时扣除退货商品C、销售部门在盘点时的错误点数D、无条形码商品在销售时导致的错误正确答案：B8、直复营销实施的第一步是要（）。A、定位目标客户B、进行市场分析C、明确营销目标D、制定营销计划正确答案：C9、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。A、集成定位B、多功能定位C、重点功能定位D、功能定位正确答案：B10、区督导的职责不包括（）。A、报表分析审核B、同基层员工沟通，对员工进行培训C、维护商店形象D、确保商品销售正确答案：B11、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，称为（）。A、市场转移B、市场定位C、市场细分D、市场控制正确答案：B12、下列哪项属于人力资源规划的内容？A、职业描述B、总体规划C、职业标识D、职业要求正确答案：B13、消费品的推广大多采用（）。A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告正确答案：D14、在下列哪种情况下，供应商不具备较强的抬价能力（）。A、供应商资源丰富，可以向购买者提供新奇的产品B、在供应商面前，购买者的重要性不足C、没有替代品D、)购买者购买的产品，占据整个行业产品的大多数。正确答案：D15、选择网络广告媒体时，不能体现其可靠件的因素是()A、使用便利B、网站客流量足够大C、系统运行稳定D、加载速度快正确答案：B16、评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？A、规划过程由谁制定B、评估是否有效执行规划C、如何用评估结果指导以后的规划D、人力资源规划是否合理正确答案：A17、顾客关系管理这个词的核心主体是（）A、关系B、服务C、管理D、顾客正确答案：D18、当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、缺乏B、具备C、标准D、富有正确答案：A19、经营宝石为主的高档商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、全开型B、封闭型C、出入口分开型D、半封闭型正确答案：B20、电子商务有许多分类，其中B2B是指（）A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府正确答案：C21、在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括（）A、自我检讨B、自我对话C、自我安慰D、自我控制正确答案：C22、市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。A、寻找和分析、评价市场机会B、营销策划C、企业产品定位D、选择目标市场正确答案：A23、（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。A、人力资源规划B、公司综合性营销计划C、事业部计划D、市场调研计划正确答案：B24、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、网络营销就是电子商务B、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的C、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能D、网络营销是企业整体营销战略的一部分正确答案：D25、下列关于品牌定位表述不准确的是（）。A、品牌定位以产品为出发点B、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客C、品牌定位满足的是顾客精神需求D、品牌定位针对的是潜在顾客的思想正确答案：B26、产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、深度B、长度C、关联度D、宽度正确答案：B27、市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是（）。A、市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道B、市场聚集度弱，适合采取长渠道C、市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者D、.顾客集中地居住地，适合采取长渠道正确答案：D28、（）是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。A、随行就市定价法B、反向定价法C、认知价值定价法D、价值定价法正确答案：C29、处理顾客投诉的忌语不包括（）A、好的B、无可奉告C、不太清楚D、不可能正确答案：A30、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。A、单元弹性B、无弹性C、缺乏弹性D、富有弹性正确答案：D31、最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购正确答案：B32、沟通的过程是（）A、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是正确答案：A33、关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权不等于授责B、授权是将权力放弃或让渡C、授权的含义略大于分权D、授权是将相应的权力授予个人正确答案：B34、货架资源的分配涉及的因素有两个：一是货架在门店所处的区域，二是（）。A、货架的空间B、货架距离C、货架大小D、货架规划正确答案：A35、为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个战略层面进行分析A、消费心理B、消费需求C、消费层次D、消费者未满足的需求正确答案：D36、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（)A、困难业务B、理想业务C、冒险业务D、成款业务正确答案：B37、门店的主要职能包括销售服务、商品管理与（）。A、人员管理B、绩效管理C、人员激励D、库存管理正确答案：B38、以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践B、绩效管理是一个持续的管理过程C、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的D、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升正确答案：C39、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）A、求得生存和发展B、推销商品给消费者C、获取利润D、满足消费者需求和欲望正确答案：D40、（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌再定位决B、品牌战略C、品牌延伸D、品牌化正确答案：B41、联系外部动线系统不包括（）A、行人动线系统B、货车动线系统C、大堂动线系统D、联系外部道路E、停车场进出动线正确答案：C42、（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、实际成本B、存货成本C、订货成本D、库存持有成本正确答案：D43、服务有形展示的类型中，实体环境包括().A、周围因素、设计因素、法律因素B、政治因素、经济因素、社会因素C、法律因素、政治因素、设计因素D、周围因素设计性因素、社会性因靠正确答案：D44、职业生涯管理最核心的内容是（）A、职业信息提供B、员工职业发展设计C、职业咨询和指导D、个人自我评价正确答案：B45、在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。A、管理B、配合C、监督D、落实正确答案：B46、关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是（）A、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果B、奖励设置面不要窄C、竞赛的目标不宜过高D、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了正确答案：B47、绩效管理能使（）保持一致A、个人目标与部门目标B、部门目标与公司目标C、以上都是D、以上都不是正确答案：C48、巡店的工作内容不包括（）。A、同基层员工沟通，对员工进行培训B、检查店面的各项工作是否符合标准C、完成督导的日常店面操作流程D、确保商品销售正确答案：D49、企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略实施B、战略分析C、战略控制D、战略制定正确答案：C50、顾客期望来自于（）A、口碑B、个人需求C、以往经历D、以上都是正确答案：D51、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情况下这两者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突。这样的渠道冲突原因是(）。A、资源缺乏B、目标不相容C、感知偏差D、沟通困难正确答案：B52、若其他条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成（）关系A、反比例B、弱C、正比例D、无关正确答案：C53、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、模拟培训法C、课堂培训法D、实地培训法正确答案：A54、营运管理标准化建设的主要内容不包括（）。A、产品标准化B、店铺标准化C、服务标准化D、异常处理标准化正确答案：A55、在正确授权的过程中，第一步首先应该（）A、确定责权B、明确任务C、确立监控权D、物色人选正确答案：B56、岛屿式布局的缺点()。A、不能充分利用商场面积B、不利于分散客流C、顾客难以寻找出口D、存货面积小正确答案：D57、在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）心理。A、求新心理B、求知心理C、通俗心理D、求美心理正确答案：A58、延长产品生命周期的方法不包括（）。A、改进原有产品B、加大促销力度C、转移产品生产场地D、开拓新市场正确答案：B59、员工培训的主要内容不包括（）A、文化洗脑B、技能提高C、知识学习D、态度转变正确答案：A60、以下不属于影响社会购买力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通货膨胀D、经济周期正确答案：D61、（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。A、周期订货决策B、临界订货点决策C、最佳订购量决策D、定期订货点决策正确答案：B62、服务营销的核心理念是（）A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长正确答案：D63、对代理商和经销商的定价策略不包括（）。A、明码定价B、推广津贴C、适时折扣D、数量折扣正确答案：C64、从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括（）A、新员工入职培训B、领导人员培训C、专业人员培训D、基层员工岗位培训正确答案：B65、下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）A、渠道B、商业能力C、安全保障D、网站设计正确答案：D66、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、上司的授权B、竞争对手C、一些贸易惯例D、国家的法律和公司的政策正确答案：A67、处理顾客投诉的方法不包括（）A、懈怠顾客提出的问题B、耐心倾听C、改变旧观念D、真心表示歉意正确答案：A68、激励问题成员时不恰当的做法是（）。A、告诉虎头蛇尾型成员时间就是金钱B、帮助恐惧退缩型成员建立信心C、对强迫销售型成员加强服务观念的教育D、为缺乏干劲型成员指出缺乏干劲的弊端正确答案：A69、决定需求弹性大小的因素不包括（）。A、商品的替代性B、商品的供应量C、商品的耐用程度D、商品价格的高低正确答案：B70、()指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的联系较小。A、市场集中化B、产品专业化C、选择专业化策略D、市场专业化正确答案：C71、VIP顾客对商家来说定义为（）A、经常关顾的顾客B、出手大方的贵宾C、所有顾客D、易于沟通的贵宾正确答案：C72、（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。A、配套包装策略B、更新包装策略C、分类包装策略D、附赠品包装策略正确答案：A73、()指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。A、未来产品B、潜在产品C、核心产品D、期望产品正确答案：B74、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A、冒险业务B、理想业务C、发展业务D、成熟业务正确答案：A75、服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、感谢B、同情C、道歉D、赔偿正确答案：C76、销售人员与目标客户进行接触的最终目的是（）。A、不断拓展市场B、出售商品并维持与客户的关系C、为个人带来销售业务及销售利润D、积累人脉正确答案：B77、反馈的类型不包括（）A、正面的反馈B、负面的反馈C、建设性的反馈D、以上都不是正确答案：B78、下列哪项不是VIP顾客所体现的价值？A、增加成本B、良好的形象效应C、集中精力服务D、增加收入正确答案：A79、某电信公司规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A、差别定价策略B、心理定价策略C、组合定价策略D、成本加成策略正确答案：A80、培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括（）A、溢价收入B、利润保持C、成本增加D、销量增加正确答案：C81、（）属于针对促销员的促销策略。A、销售竞赛B、经销奖励C、销售折扣D、满额退赠正确答案：A82、市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。A、财务制度B、领导能力C、资金来源D、支付能力正确答案：B83、授权的主要含义不包括（）A、委任权力B、工作实施C、明确责任D、委派任务正确答案：B84、服务创新的类型不包括（）A、延伸型、包装型B、替代型、改进型C、回退型、反馈型D、全新型、拓展型正确答案：C85、在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。A、运输安全规划B、运输工具选择C、运输线路衔接D、运输评估正确答案：B86、授权中的认识误区不包括（）A、任人唯亲B、学历至上C、实事求是D、唯才是用正确答案：C87、（）指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。A、多样性购买行为B、协调性购买行为C、习惯性购买行为D、复杂性购买行为正确答案：D88、下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）。A、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用B、补充企业的产品线空白C、利用高档名牌的声誉D、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引正确答案：D89、（）指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。A、企业业务B、产品组合C、产品类目D、产品范围正确答案：B90、销售管理人性化中的“人性”指的是（）。A、人的惰性B、人的劣根性C、人的善性D、人的天性正确答案：D二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、在安排营业面积时要（）。A、降低营业面积的使用率B、为顾客浏览购物提供便利C、保证商品陈列销售的需要D、提高营业面积的利用率