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文档简介

直播控场直播节奏把控突发状况处理0102目录CONTENTS直播节奏把控1直播节奏把控明确时间节点及关键任务直播数据监控及策略调整主播情绪把控明确时间节点及关键任务0102

0403遇到黑粉,不要慌张。直播间人多,不要过于兴奋。没人互动,不要气馁。直播间人少,保持自信。主播情绪把控直播节奏调整调整商品顺序调整营销规范用语节奏调整优化福利发放时间及进度突发状况处理2突发状况处理直播中的硬件问题突发状况商家问题直播中产品链接常见问题直播中的硬件问题卡顿闪退黑屏点击推流按钮关闭无关APP清理手机内存重新打开程序提升计算机配置改善网络环境直播中产品链接常见问题产品链接失效:主播与商家进行对接,在失效后让商家重新提供链接。产品优惠额度不一致:分情况处理。观众互动不可见:主播耐心地向观众解释,并说明看到观众的留言后会立刻回复。商家问题遇到商家优惠取消、客服无人回复、优惠券无法领取等情况,主播应主动与商家协商解决。站在用户的立场维护用户利益

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