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文档简介

娱乐场所服务质量承诺书合同编号：__________鉴于甲方为一家合法成立的娱乐场所，乙方为甲方提供的服务质量的消费者，为保证乙方在甲方娱乐场所的消费体验，经甲乙双方友好协商，特订立本服务质量承诺书。第一条服务质量承诺1.1甲方承诺，其提供的娱乐场所环境符合国家有关法律法规及行业标准，场所内设施设备齐全、安全可靠，不影响乙方正常消费。1.2甲方承诺，其工作人员将热情、周到地为乙方提供服务，遵守职业道德，不损害乙方合法权益。1.3甲方承诺，其提供的商品和服务质量符合国家有关法律法规及行业标准，保证乙方人身及财产安全。第二条违约责任2.1如甲方违反本承诺书的约定，造成乙方损失的，甲方应依法承担赔偿责任。2.2如甲方违反本承诺书的约定，导致乙方人身伤害的，甲方应依法承担相应的法律责任。第三条争议解决3.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条附则4.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。4.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.娱乐场所经营许可证复印件4.设施设备安全检验报告复印件5.商品和服务质量检测报告复印件6.法律法规及行业标准相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供符合法律法规及行业标准的环境、设施设备、商品和服务，认定甲方违约。2.甲方工作人员未按约定提供热情、周到、合规的服务，认定甲方违约。3.甲方提供的商品和服务质量不符合国家有关法律法规及行业标准，认定甲方违约。4.乙方未按约定履行消费义务，如故意损坏设施、扰乱经营秩序等，认定乙方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指娱乐场所的经营方。2.乙方：指在甲方娱乐场所消费的消费者。3.服务质量：指甲方提供的娱乐场所环境、设施设备、商品和服务的质量。4.违约：指未能履行合同约定义务的行为。5.赔偿责任：指因违约行为导致对方损失，需依法承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的设施设备出现故障，影响乙方正常消费。解决办法：甲方应及时维修或更换故障设备，确保乙方正常消费。2.问题：甲方工作人员服务态度不佳，导致乙方不满。解决办法：甲方应加强员工培训，提高服务质量，及时解决乙方投诉。3.问题：乙方在消费过程中损坏甲方设施，造成损失。解决办法：乙方应按约定承担赔偿责任，甲方有权要求乙方赔偿损失。4.问题：甲方提供的商品和服务质量不符合约定。解决办法：甲方应按照承诺履行合同义务，如不符合约定，应依法承担赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为娱乐场所经营方，乙方为消费者。2.甲方提供符合法律法规及行业标准的娱乐场所环境、设施设备、商品和服务。3.乙方在甲方娱乐场所进行

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