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文档简介

物业与地产维修工程管理流程维修工程管理流程工程保修费用承担的判定原则：1、若由业主自身造成的（由物业公司界定），业主自行维修。2、因业主使用不当造成房屋功能损坏的，由业主自行维修。3、因房屋质量原因，而非业主原因造成的：=1\*GB3①、保修期外：=1\*GB2⑴单位工程单项维修项目，维修费用在5万元以下（含5万元）由物业公司负责维修并承担费用；=2\*GB2⑵单位工程单项维修项目，维修费用在5万元以上的，经地产确认后由物业公司负责维修，维修费用经地产审批后，由地产公司支付。=2\*GB3②、保修期内：=1\*GB2⑴发生工程维修，应由相关施工单位组织维修并承担业主索赔费用；=2\*GB2⑵如施工单位未按时维修或维修内容、质量未达到要求，由物业公司报地产确认后由物业组织维修，维修及业主索赔费用经地产核实后，在相关施工单位工程款中扣除。=3\*GB2⑶业主索赔由物业公司联系施工单位与业主进行谈判，根据市场行情及损毁情况确定，不应超出常规赔偿范围。4、工程保修期的约定：=1\*GB3①、建设工程保修期遵循《建设工程质量管理条例》规定：自竣工验收合格之日起计算(竣工验收合格之日：是指建设单位组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收，经验收合格并由各方签署竣工验收报告的日期)。=2\*GB3②、对于因施工原因以及建筑材料、构配件和设备质量不合格，造成较大质量缺陷或问题（较大指：问题具有普遍性或严重影响业主正常的居住与生活）的工程项目，自问题处理完毕移交后该项开始计保修期限。二、工程保修工作流程保修期外维修工程=1\*GB3①5万元以下维修工程：工作流程由物业公司自行制定；=2\*GB3②5万元以上=1\*GB2⑴由物业公司发起工程维修申请（见表格1）。=2\*GB2⑵物业及地产公司工程、经营现场勘查、确认是否需要维修。=3\*GB2⑶地产公司工程部制定维修施工方案。=4\*GB2⑷地产公司经营确定维修费用（一般无特殊情况，总价包干），特殊情况可先行维修，同时通知相关部门完善维修流程。=5\*GB2⑸由物业公司组织工程维修，并且与地产公司签订施工合同，报公司办公平台审批（注：需资质合格施工单位）。=6\*GB2⑹由物业公司内部验收合格后，由物业公司组织工程维修回执单（见表格2）会签，报地产工程、经营验收结算，按照地产公司结算流程办理。如有费用增减，按照地产公司工程签证方式处理，由物业公司申报，地产工程、经营复核确认。保修期内维修工程=1\*GB3①由地产公司与物业公司签订授权委托书，授权物业公司负责工程保修期内工程维修事宜，由物业公司向相关施工单位发放工程维修通知单，并在维修完成后向相关施工单位出具工程维修回执单。=2\*GB3②出现维修工程，由物业公司向相关施工单位发放维修通知，并负责接收回复函，负责归档保存（应有施工单位签章，如邮递应有签收单位快递回执）。注：1、维修日期需列明

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