国内旅游合同样本保障游客权益

国内旅游合同样本保障游客权益合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1合同甲方（旅行社）信息填写旅行社的名称、地址、联系方式、营业执照号码等信息。1.2合同乙方（游客）信息填写游客的姓名、身份证号码、联系方式、紧急联系人等信息。第二章：合同内容和行程安排2.1合同内容本合同包含的旅游服务内容，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票等。2.2行程安排具体行程安排，包括出发时间、地点、游览景点、用餐时间、住宿酒店等。第三章：合同金额和支付方式3.1合同金额本合同的总金额，包括各项服务费用的明细。3.2支付方式游客应选择的支付方式，如全款、分期付款等，以及支付的时间和方式。第四章：合同变更和解除4.1合同变更合同双方在何种情况下可以变更合同内容，以及变更的具体流程。4.2合同解除合同双方在何种情况下可以解除合同，以及解除合同的具体流程和违约责任。第五章：不可抗力和意外事件5.1不可抗力在发生不可抗力情况时，双方的权利和义务，以及合同的终止和退款规定。5.2意外事件在发生意外事件时，旅行社的应急预案和救援措施，以及游客的保险理赔流程。（注：以上为合同的第一章至第五章，后续章节将根据要求继续提供。）第六章：服务标准和质量保证6.1服务标准旅行社应提供的具体服务标准，包括但不限于交通工具、住宿、餐饮、导游服务等。6.1.1交通工具明确旅行社提供的交通工具类型、等级、座位安排等。6.1.2住宿详细说明住宿酒店的星级、房型、住宿时间、是否含早餐等。6.1.3餐饮规定旅行社提供的餐饮服务标准，包括用餐次数、标准、特色餐等。6.1.4导游服务明确导游的语言能力、服务内容、工作时间等。6.2质量保证旅行社对服务质量的管理和监督措施，以及游客的投诉处理机制。6.2.1质量管理旅行社应如何确保服务质量的持续性和稳定性。6.2.2投诉处理游客在遇到服务不满意时应如何提出投诉，以及旅行社的响应时间和服务改进措施。第七章：责任和义务7.1旅行社的责任旅行社在提供服务过程中应承担的责任，包括安全、信息提供、合同履行等。7.1.1安全责任旅行社在保障游客安全方面的具体措施和责任。7.1.2信息提供旅行社应及时向游客提供准确、全面的信息，包括行程变更、紧急通知等。7.1.3合同履行旅行社应严格按照合同约定提供服务，不得擅自变更或减少服务内容。7.2游客的义务游客在旅游过程中应遵守的规则和承担的义务，包括法律法规、团队纪律等。7.2.1法律法规遵守游客应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。7.2.2团队纪律游客应遵守旅行社的团队纪律，不得擅自离团或影响团队正常行程。第八章：保险和理赔8.1保险购买旅行社应购买的旅游保险种类、保险金额、保险期限等。8.1.1保险种类旅行社应提供哪些类型的旅游保险，如意外伤害、医疗保险等。8.1.2保险金额旅行社应购买的保险金额，以及保险的覆盖范围。8.1.3保险期限保险的有效期限，通常应覆盖整个旅游行程。8.2理赔流程游客在发生保险事故时应如何申请理赔，以及旅行社的协助义务。8.2.1理赔申请游客应提交的理赔申请材料，以及理赔申请的截止时间。8.2.2旅行社协助旅行社在理赔过程中应提供的协助和支持。第九章：违约责任和争议解决9.1违约责任合同双方在违约情况下的责任承担，以及违约金的支付标准。9.1.1旅行社违约旅行社在违约情况下的责任，包括退款、赔偿等。9.1.2游客违约游客在违约情况下的责任，包括违约金的支付比例。9.2争议解决合同双方在发生争议时应采取的解决方式，包括协商、调解、仲裁等。9.2.1协商解决合同双方应首先通过友好协商解决争议。9.2.2仲裁条款若协商不成，合同双方同意提交仲裁解决，应明确仲裁机构、仲裁规则等。第十章：其他条款10.1合同生效本合同生效的时间、条件，以及合同副本的份数和持有方。10.1.1生效时间合同双方签字盖章后，合同立即生效。10.1.2合同副本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2合同附件合同附件的内容，包括但不限于行程单、费用清单、游客须知等。10.2.1行程单详细行程安排的附件，作为合同的一部分。10.2.2费用清单合同所涉及的所有费用明细，包括单项费用和总费用。10.2.3游客须知游客在旅游前应阅读的相关信息，包括安全提示、行李规定等。（注：以上为合同的第六章至第十章，后续章节将根据要求继续提供。）第十一章：特殊服务11.1特殊人群服务旅行社应针对老人、儿童、残疾人等特殊人群提供的服务。11.1.1老人服务针对老年游客的身体状况，提供的特殊照顾和服务。11.1.2儿童服务针对儿童游客的年龄特点，提供的特殊照顾和服务。11.1.3残疾人服务针对残疾人游客的身体状况，提供的特殊照顾和服务。11.2特殊需求服务游客因个人原因需要特殊服务时，旅行社应如何满足。11.2.1饮食需求针对游客的饮食习惯和宗教信仰，提供的特殊餐饮服务。11.2.2住宿需求针对游客的身体状况和特殊需求，提供的特殊住宿服务。第十二章：隐私保护12.1信息收集旅行社在提供服务过程中可能收集的游客个人信息，包括身份证号、联系方式等。12.1.1收集目的旅行社收集游客个人信息的具体目的。12.1.2信息使用旅行社对收集到的游客个人信息的使用范围和方式。12.2信息保护旅行社应采取的措施，确保游客个人信息的安全。12.2.1信息存储旅行社存储游客个人信息的方式和地点。12.2.2信息传输旅行社传输游客个人信息的方式和过程。第十三章：不可抗力13.1不可抗力范围明确哪些情况被视为不可抗力，如自然灾害、政治动荡等。13.1.1自然灾害地震、洪水、台风等自然灾害。13.1.2政治动荡战争、罢工、政府行为等政治因素。13.2不可抗力处理双方在遇到不可抗力情况时的应对措施。13.2.1合同终止在不可抗力情况下，双方有权终止合同。13.2.2费用承担在不可抗力情况下，双方应承担的费用和责任。第十四章：合同变更与解除14.1合同变更双方在何种情况下可以变更合同内容，以及变更的具体流程。14.1.1变更申请游客或旅行社在需要变更合同时应如何提出申请。14.1.2变更确认合同双方在接到变更申请后，应在多少时间内予以确认。14.2合同解除双方在何种情况下可以解除合同，以及解除合同的具体流程和违约责任。14.2.1解除申请游客或旅行社在需要解除合同时应如何提出申请。14.2.2解除确认合同双方在接到解除申请后，应在多少时间内予以确认。第十五章：法律适用与争议解决15.1法律适用本合同适用的法律，以及合同双方的司法管辖权。15.1.1适用法律明确本合同适用的国家或地区的法律。15.1.2司法管辖合同双方在发生争议时，应提交的法院或仲裁机构。15.2争议解决双方在发生争议时应采取的解决方式，包括协商、调解、仲裁等。15.2.1协商解决合同双方应首先通过友好协商解决争议。15.2.2仲裁条款若协商不成，合同双方同意提交仲裁解决，应明确仲裁机构、仲裁规则等。附件部分附件1：行程单详细行程安排，包括出发时间、地点、游览景点、用餐