高性能计算服务器维护协议

高性能计算服务器维护协议合同编号：__________第一章：合同双方1.1合同双方基本信息甲方（以下简称“客户”）：-名称：____________________-地址：____________________-联系人：____________________-电话：____________________-邮箱：____________________乙方（以下简称“服务提供方”）：-名称：____________________-地址：____________________-联系人：____________________-电话：____________________-邮箱：____________________第二章：服务内容2.1维护服务范围2.1.1乙方应提供针对甲方所购买的高性能计算服务器（以下简称“设备”）的全面维护服务，包括但不限于硬件检查、软件更新、系统优化等。2.1.2维护服务应确保设备在合同期内保持高效、稳定运行，以满足甲方的业务需求。2.2维护服务级别2.2.1乙方应根据甲方的需求提供不同级别的维护服务，具体服务级别由双方在附件中另行约定。2.2.2若设备出现故障，乙方应在双方约定的响应时间内到达甲方指定地点进行维修。第三章：服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.1.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.2服务费用3.2.1甲方应按照双方约定的金额和付款方式向乙方支付服务费用。3.2.2乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方提供正规的服务费发票。第四章：甲方的权利与义务4.1甲方的权利4.1.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供维护服务。4.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督和评价。4.2甲方的义务4.2.1甲方应确保设备在维护服务期间处于适宜的工作环境。4.2.2甲方应按照乙方的建议对设备进行必要的保养和维护。第五章：乙方的权利与义务5.1乙方的权利5.1.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。5.1.2乙方有权要求甲方提供必要的配合以完成维护服务。5.2乙方的义务5.2.1乙方应按照合同约定提供及时、专业的维护服务。5.2.2乙方应对服务过程中获得的甲方商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。(注：本模板为标准空白合同模板，未包含完整15个章节内容。请根据实际需求进行增减和修改。)第六章：服务质量管理6.1服务质量标准6.1.1乙方提供的服务应符合行业标准和甲方的要求，确保设备运行稳定，性能优良。6.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果持续改进服务流程。6.2服务监督与反馈6.2.1甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理建议和意见。6.2.2乙方应在接到甲方反馈后，及时响应并采取措施予以改进。第七章：故障处理与响应时间7.1故障响应7.1.1甲方在发现设备故障时应立即通知乙方。7.1.2乙方应在接到通知后，按照约定的响应时间到达甲方指定地点。7.2故障处理7.2.1乙方应尽快诊断故障原因，并采取有效措施进行修复。7.2.2对于无法立即修复的故障，乙方应提供临时替代方案，以减少对甲方业务的影响。第八章：备件供应与更换8.1备件供应8.1.1乙方应保证备件的充足供应，以满足维修和更换的需要。8.1.2备件应与原设备配件具有相同的质量和性能标准。8.2备件更换8.2.1在设备保修期内，乙方应免费更换由于质量原因导致的故障备件。8.2.2对于非质量原因导致的备件更换，乙方应按成本价向甲方提供备件。第九章：技术支持与培训9.1技术支持9.1.1乙方应提供专业的技术支持，解答甲方在使用设备过程中遇到的技术问题。9.1.2技术支持可通过电话、邮件或现场服务等形式提供。9.2培训服务9.2.1乙方应根据甲方需求提供设备操作和维护的培训服务。9.2.2培训内容应包括但不限于设备操作流程、常见问题处理和日常维护知识。第十章：违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1若乙方未能按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.1.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。10.2争议解决10.2.1对于合同履行过程中的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十一章：合同变更与解除11.1合同变更11.1.1双方同意，合同的任何变更均需以书面形式作出，并经双方代表签字确认。11.1.2合同变更不得对已履行部分产生追溯效力。11.2合同解除11.2.1在合同有效期内，任何一方未经另一方书面同意，不得单方面解除合同。11.2.2若一方违反合同规定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。第十二章：保密条款12.1保密义务12.1.1双方同意，在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和技术信息应予以保密。12.1.2保密义务不因合同终止而终止，应持续有效。12.2保密例外12.2.1法律要求披露的，或法院、仲裁机构要求提供的，不受保密条款限制。12.2.2公开渠道已经获得的信息，不受保密条款限制。第十三章：知识产权13.1知识产权归属13.1.1除非另有约定，双方各自拥有其提供给对方的软件、文档和资料的知识产权。13.1.2任何一方不得擅自使用、复制或传播对方的知识产权。13.2知识产权侵权13.2.1若一方发现对方侵犯其知识产权，应立即通知对方，并有权要求对方停止侵权行为。13.2.2侵权方应承担因其侵权行为给对方造成的损失。第十四章：不可抗力14.1不可抗力事件14.1.1任何一方因不可抗力事件无法履行合同义务，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。14.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政治动荡等。14.2不可抗力后果14.2.1受不可抗力影响的一方应采取一切合理措施减轻损失。14.2.2双方应协商确定因不可抗力导致的合同无法履行部分的处理方式。第十五章：其他条款15.1完整协议15.1.1本合同及其附件构成双方之间关于维护服务的完整协议，取代所有先前的口头或书面协议。15.1.2任何一方对合同的修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字确认。15.2法律适用与争议解决15.2.1本合同的解释、适用和履行受中华人民共和国法律管辖。15.2.2双方同意，合同履行过程中的任何争议，应首先通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。附件附件是本合同的一