软件系统维护服务合同

软件系统维护服务合同合同编号：__________第一章定义与术语1.1定义1.1.1“合同”指本软件系统维护服务合同，包括所有附件、附录和补充协议。1.1.2“服务提供方”指甲方，即提供软件系统维护服务的公司或个人。1.1.3“客户”指乙方，即接受软件系统维护服务的公司或个人。1.1.4“服务期限”指本合同第一条规定的服务期限。1.1.5“服务内容”指本合同第二条规定的服务内容。1.1.6“服务费用”指本合同第三条规定的服务费用。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1软件系统维护服务包括但不限于以下内容：2.1.1.1软件系统的更新与升级；2.1.1.2软件系统的故障排除与修复；2.1.1.3软件系统的性能优化；2.1.1.4软件系统的安全监控与防护。2.2服务范围2.2.1服务提供方应根据客户的具体需求，制定详细的服务计划，并在服务期限内按照计划提供服务。2.2.2服务提供方应在服务期限内提供7×24小时的技术支持，解答客户关于软件系统维护的相关问题。2.2.3服务提供方应根据客户的要求，提供必要的技术培训和技术文档。第三章服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1双方应在本合同第一条规定的服务期限内，按照本合同第三条的规定支付服务费用。3.1.2服务费用包括但不限于服务提供方的人工费用、差旅费用、材料费用等。3.2支付方式3.2.1客户应在服务期限开始前，将服务费用支付给服务提供方。3.2.2服务提供方收到服务费用后，应向客户出具正规发票。第四章服务期限与终止4.1服务期限4.1.1本合同的服务期限自双方签订之日起计算，至本合同第一条规定的服务期限届满之日止。4.1.2在服务期限内，服务提供方应按照本合同第二条的规定提供服务。4.2终止4.2.1在服务期限内，如双方同意提前终止本合同，应签订书面协议，并按照协议的约定处理相关事宜。4.2.2在服务期限内，如一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担违约责任。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中，可能接触到对方的商业秘密和技术秘密。双方应对这些信息予以保密，并不得向第三方披露。5.1.2双方应采取必要措施，确保其员工、代理人等不得泄露对方的商业秘密和技术秘密。5.2知识产权5.2.1双方确认，本合同项下的软件系统及其相关技术成果，归服务提供方所有。5.2.2在服务期限内，服务提供方应授权客户使用软件系统，并为客户提供必要的技术支持。5.2.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。如有侵犯，应承担相应的法律责任。第六章服务质量与验收6.1服务质量6.1.1服务提供方应确保所提供的服务符合行业标准和客户的具体要求。6.1.2服务提供方应指定合格的技术人员提供服务，并保证技术服务人员的稳定性和连续性。6.1.3服务提供方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果持续改进服务。6.2验收6.2.1客户有权在服务提供方完成服务内容后进行验收，以确保服务达到约定的质量标准。6.2.2验收合格后，客户应在验收确认书上签字，服务提供方应保留验收确认书作为服务完成的证据。6.2.3若验收不合格，服务提供方应在客户指定期限内无偿返工，直至达到约定的质量标准。第七章违约责任7.1违约定义7.1.1任何一方未履行本合同约定的义务，或履行义务不符合约定，均视为违约。7.1.2因不可抗力导致无法履行合同的一方，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。7.2违约责任7.2.1服务提供方违约，应立即采取补救措施，并赔偿因此给客户造成的损失。7.2.2客户违约，应继续履行合同义务，并赔偿因此给服务提供方造成的损失。7.2.3双方违约的，应各自承担相应的违约责任，并共同承担因此产生的合理费用。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2协商解决争议的期限为30日，自一方书面通知对方要求协商之日起计算。8.2仲裁8.2.1若协商未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.2.3仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1双方同意，合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。9.1.2合同变更不影响双方在变更前所享有的权利和承担的义务。9.2合同解除9.2.1在服务期限内，如双方同意提前解除合同，应签订书面协议，并按照协议的约定处理相关事宜。9.2.2在服务期限内，如一方违反本合同的约定，另一方有权提前解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十章其他条款10.1完整协议10.1.1本合同构成双方的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。10.1.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。10.2法律适用与管辖10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方同意，本合同项下的任何争议，均应提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.3通知10.3.1本合同项下的所有通知和其他通信，均应以书面形式送达对方的注册地址或指定的其他地址。10.3.2通知在送达对方注册地址或指定地址之日视为送达。10.4可分割性10.4.1如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应从本合同中分割，不影响本合同其他条款的有效性和可执行性。10.5权利转让10.5.1双方同意，未经另一方事先书面同意，不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。10.6履行豁免10.6.1在不可抗力事件发生期间，受影响的一方不履行合同义务，不视为违约。10.6.2受影响的一方应采取合理措施减轻不可抗力事件的影响，并在事件结束后尽快恢复履行合同义务。第十一章保险11.1服务提供方应自费购买并维持以下保险：11.1.1责任保险，保险金额应足以覆盖服务提供方因履行本合同而产生的任何责任。11.1.2职业责任保险，保险金额应足以覆盖服务提供方因其专业服务而产生的任何责任。11.1.3其他任何必要的保险，以保障服务提供方在履行本合同过程中可能遭受的损失。11.2保险证书11.2.1服务提供方应在合同生效后30日内，向客户提供保险证书，以证明其已按照本合同购买并维持了上述保险。11.2.2保险证书应包含保险的类别、保险金额、保险期限和保险公司的名称。第十二章税务12.1税务责任12.1.1双方应各自负责依法缴纳因履行本合同而产生的所有税费。12.1.2服务提供方应向客户提供正规的发票，以便客户依法申报和抵扣相关税费。12.2税率变更12.2.1如果在服务期限内，适用的税率发生变更，服务提供方应立即通知客户。12.2.2双方同意根据税率变更调整服务费用，以反映新的税率。第十三章不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、罢工、政府行为等。13.1.2不可抗力事件应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。13.2不可抗力后果13.2.1如果一方因不可抗力无法履行合同，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。13.2.2双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并尽力减轻不可抗力事件的影响。13.2.3如果不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解除合同或延期履行合同。第十四章合同生效与终止14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.1.2本合同的附件和附录是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同终止14.2.1合同在以下情况下终止：14.2.1.1合同期限届满，双方未续签合同。14.2.1.2双方协商一致解除合同。14.2.1.3一方违约，另一方行使解除合同的权利。14.2.1.4发生不可抗力事件，导致合同无法履行。14.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第十五章附件15.1附件内容15.1.1本合同的附件包括但不限于以下内容：15.1.1.1服务计划书。15.1.1.2技术文档。15.1.1.3验收确认书。15.1