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文档简介

患者安全事件通报与处理制度一、制度目的为了保障患者的安全、提高医疗质量、防备和减少患者安全事件的发生，及时准确地处理和通报患者安全事件，保护患者的合法权益。二、适用范围本制度适用于本医院全部科室、相关工作人员以及涉及到的全部患者安全事件。三、定义和分类1.定义患者安全事件是指在医疗服务过程中可能给患者带来身体损害或影响其合法权益的事件。2.分类患者安全事件分为以下几类：医疗过错：包含诊断、治疗、手术和药物使用等环节的错误操作或错误决策，导致患者安全受到威逼的事件。感染事件：包含医院内感染、交叉感染和院外感染等与医疗操作和环境有关的事件。患者权益事件：包含患者合法权益受到侵害的事件，如医疗费用争议、患者隐私泄露等。营养与饮食事件：包含患者在住院期间饮食不合理、发生食物中毒等相关事件。环境与设施事件：包含医疗设备故障、环境卫生不达标等事件。四、患者安全事件的通报和处理流程1.事件发现和报告医院工作人员在工作中发现患者安全事件时，应立刻将情况上报科室负责人。科室负责人在接到报告后，应快速组织相关人员进行调查，并填写《患者安全事件报告表》。确认事件情况后，科室负责人应将《患者安全事件报告表》报告给医院管理部门，并通知医务部门和质控科。2.事件调查和分析医院管理部门收到报告后，组织专业人员进行事件调查和分析，包含调查事件发生的原因、责任的界定等。调查分析结果应及时上报至医务部门和质控科，以供后续的处理和改进措施订立。3.处理措施确实定与执行医务部门和质控科依据调查分析结果，订立相应的处理措施，并将其落实到相关科室和工作人员。相关责任人应搭配医务部门和质控科的工作，乐观推动处理措施的执行，并在指定的时间内报告处理情况。医务部门和质控科将对处理措施的执行情况进行监督，并依据需要进行随机抽查和检查。4.安全事件的调解与赔偿当患者安全事件造成了患者的损害，医务部门和质控科应及时与患者进行沟通和调解，妥当解决矛盾。对于导致患者损害的事故，医院将依照相关法律法规和政策进行赔偿处理。5.事件报告与通报医院管理部门将会定期汇总患者安全事件的统计数据，并编制安全事件报告。安全事件报告将会发送至相关部门和单位，以供学习和参考，同时也可以用于医院内部的安全教育和培训。五、惩罚措施为了有效防止患者安全事件的发生，医院将对涉及到的人员依照相关规定进行相应的惩罚，包含但不限于警告、记过、降职、辞退等处理措施。六、附则本制度的解释权归医院管理部门全部，并可以依据实际情况进行调整和修改。各科室和工作人员应及时了解并遵守制度的最新版本。患者安全事件通报和处理的相关文件和记录应妥当保管，并依照相关规定进行归档。七、生效日期本制度自发布之日起生效，并同步通知全院人员。以上制度经医院管理部门审核批准，并报医务部门备案。医

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