阿尔卡特员工招聘手册模板

目录序……………………1我们企业文化…………………2用户承诺标准……………6质量方针和承诺………7本手册使用说明…………………8第一章 聘用………………………9 第一条 选聘标准和程序…………10 第二条 新职员培训及行政安排………………….12 第三条 个人资料………………….12 第四条 体格检验………………….13 第五条 劳动协议………………….14 第六条 试用期…………………….14 第七条 工作时间及加班………….15 第八条 工作地点和上下班……….15 第九条 工作范围及要求…………15 第十条 工作表现评定……………16 第十一条 终止聘用关系…………..16 第十二条 职员患病或非因工负伤医疗期要求…..17 第十三条 退休……….18第二章 工资、奖金和津贴…………………19 第十四条 工资…………………… 20 第十五条 加班工资……………… 20 第十六条 工资调整……………… 21 第十七条 工资保密………………..21 第十八条 奖金……………… 21*第十九条 出差和出差待遇…… 21 第二十条 异地工作待遇………… 25 第二十一条 海外培训/出差………… 25第三章 福利和假期……… 26 第二十二条 国家要求社会保险及基金……… 27 第二十三条 企业内部福利……… 28 第二十四条 各类假期…………… 29 第二十五条 旷工………………… 31第四章 培训发展………… 33 第二十六条 企业内部培训……… 34 第二十七条 培训服务期………… 34 第二十八条 进修资助计划……… 34 第二十九条 外地培训待遇……… 35第五章 行为准则………… 36 第三十条 行为准则…………… 37 第三十一条 职员责任…………… 37 第三十二条 企业商业机密、专利和发明…… 37 第三十三条 利益冲突…………… 38 第三十四条 归还企业资产…… 39 第三十五条 企业个人电脑使用管理程序……… 39 第三十六条 企业互联网使用政策……………… 41 第三十七条 违反纪律处理程序………………… 42 第三十八条 投诉程序…………… 43 第六章 办公室管理……… 44 第三十九条 办公室着装要求…… 45 第四十条 办公室严禁吸烟要求……………… 45 第四十一条 应答电话…………… 45 第四十二条 企业设备/财产/场地、设施使用和维护…… 46 第四十三条 安全和保安………… 46第七章 *企业财务守则…………………… 48 第四十四条 基础财务管理要求………………… 49 第四十五条 出差费用报销……… 49 第四十六条 购置礼品费用……… 49 第四十七条 出差期间美国运通信用卡使用……………….. 50 第四十八条 不属报销范围费用……………… 50第八章 知识产权奖励…………………… 51 一概要………………52 二申请…………… 52 三准则…………… 52 四企业奖………… 53第九章 申明及签收……… 54(注：手册内带*为新修订过条目)PREFACEThisEmployee’sHandbookaimsatprovidingyouwithbasicinformationaboutyourworkingenvironment.Letmetakethisopportunitytowarmlywelcomeyouandbrieflypresentthecompanyyoujointoday.Alcatelisaworldwideleaderinthetelecommunicationsfield(USD25billioninsales&118,000employees),havingastrongpresenceinChinathrough20jointventuresandwhollyownedforeignenterprises(USD1.2billioninsalesand5,000employees).AlcatelSuzhou,setupearly1999,benefitsfromastrongcommitmentfromAlcateltowardsChinaandAlcatel’sfinancialstrengthtobetheAlcatelplatformtodesignandmanufacturemobileterminalsinthewholeAsiaPacificarea.Ourtargetsareambitious:10%oftheChinesemarketwithin5years.Toachievethesetargets,thekeysuccessfactorishumanresources.Youwillfind,inthisEmployee’sHandbook,adetaileddescriptionofprocedurestobeappliedinASTEC.Iwouldliketohighlightthemajorpartsofourstrategy:Training:ASTECisahigh-techcompany.Accordingly,wehavetoupdateonatimelybasisourtechnicalknowledgeandmanagementpractice.Internalpromotion:ourgrowthwillresultinincreasingresponsibilitiesforallofus.Beingpartofastart-upcompany,youwillhavespecialresponsibilitiestowardsnewcomersinthefuture.Quality:AlcatelTelecom’stoppriorityisthedeterminationtoprovidecustomerswithhighestqualityproductsandservices.Itisafootstonetodevelopcompany’sbusinesssmoothlyandconsistentlyYouwillfindhereaftertheAlcatelCustomerCommitmentChartersignedbytheAlcatelChairman&CEOandAlcatelSuzhouQualityPolicyandCommitment.Wehavetokeepinmindthesecommitmentsinourday-to-dayactivitiestostrengthenourpositioninacompetitiveenvironment.Theimplementationofsuchapolicyisnotatopmanagementissue:allofus,wearepersonallyaccountable,inourvariousdepartments/divisions,forit.Onceagain,welcomeonboardandIthankyouinadvanceforyoureffortstoreachourambitioustargets.StephaneKlajzyngierGeneralManagerAlcatelSuzhouTelecommunicationCo.,Ltd

ASTEC–移动通讯世界新生代，提供最热门产品系列！作为一个热情、专业团体，我/我们为移动通讯世界提供创新、高质量产品、配件和用户至上服务。

定义：我/我们–在ALCATEL和ASTEC和雇员之间责任和利益相互关系。行为准则:主动主动地处理问题对ASTEC目标有主人翁精神承诺去表现ASTEC价值观大家共同参与决议 定义:用户至上就是去了解、估计、满足现有和潜在用户需求，以达成或超出她们期望并使用户满意。行为准则:进行市场调查来估计和了解用户需求做用户导向决议常常造访用户以了解她们需求、问题和意见立即回应用户投诉，并采取更正行动

定义：我们坚持结果导向，经过不停改善工作步骤和系统以使ASTEC最终产品和服务让用户满意。行为准则：了解和尊重用户对开发、生产及交付产品和服务需求在不一样层次定义和改善质量标准，建立程序和系统，提交使用户满意结果不停改善系统和组织激励和培训职员在取得愈加好结果方面愈加热情和专业定义：当大家有共同目标、合作热情，能够相互信任、主动沟通、求同存异时，就能够团体合作。行为准则：制订和分享共同目标、利益和责任，保持双向沟通支持、合作、相互学习和倾听，相互帮助认识个人价值、尊重个人尊严以关爱、能力、坚韧和勇气发明信任

定义：我们不停地发觉和发明新想法，利用新技术、吸收新想法以适应多变环境，因为卓越源自于对创新不懈追求。行为准则：激励新想法、风格、概念和有发明力。接收合理失败，分析原因、吸收教训。对市场改变反应快速挑战传统和官僚主义

CUSTOMERCOMMITMENTCHARTER用户承诺标准Alcatel’scorporatecommitmentistosatisfyourcustomers.阿尔卡特企业宗旨是要让用户满意。Inallrelationshipswithcustomers,Alcatelactsasasingleentityandspeakswithonevoice,whateverourinternalorganization.在和用户关系上，不管内部结构怎样，阿尔卡特一直作为一个整体，协同合作。AllCompanyfunctionscontributetocustomersatisfaction,evenifnotdirectlyconnectedwithourclients.不管是直接或间接，企业全部职能全部服务于让用户满意这个目标，Eachandeveryemployeehasaresponsibilityinimprovingcustomersatisfaction.TheCompanycommitstosupportemployeesinthisgoal.每一位企业职员全部有义务提升用户满意程度。企业全力支持职员实现这个目标。Wewillacceleratetheadaptationofourprocessestoreducetimetomarketandtoeliminatenon-compliance.我们将加速进程，加紧进入市场时间AddedvalueforthecustomershallbeakeydeterminantinallCompanydecisions.让用户满意将是企业全部决议关键决定原因。Keyaccountplanswillbeimplementedonaregularbasis,andcustomersatisfactionsurveyresultswillbedistributedthroughouttheCompany.关键用户计划必需定时完成，用户满意程度调查结果将在全企业范围内分发。Compliancewiththeseprinciplesshallbeanimportantelementofeachemployee’strainingandperformanceevaluation.对这些标准遵守是职员培训和职责评定关键原因。SergeTchurukChairman&ChiefExecutiveOfficer

QualityPolicyandCommitment

本手册使用说明：一、适用范围： 本手册内容适适用于阿尔卡特苏州通讯全体职员。二、制订依据：1、本手册依据中国政府颁布相关法律、法规而制订。2、本手册充足考虑了本企业现在经营和管理特点。3、本手册将依据国家政策、企业情况改变发展而进行定时更新和修改。三、人力资源及行政部、财务部和信息系统管理部（IS）对本手册内相关内容享受制订、修改、解释权。

第一章聘用

聘用第一条 选聘标准和程序1.1 阿尔卡特苏州通讯采取择优选聘标准，企业内部人员有优先机会。1.2 阿尔卡特苏州通讯选聘人员条件是遵纪遵法、品行端正,含有拟任职位所需相关专业和经验,身体健康，品质卓越人员。**1.3 全部正式职员在正式到位后一周内,必需依据《中国劳动法》和本企业或和企业委托聘用中介企业（如外企服务企业或中智企业等）签署劳动协议，建立正式正当劳动关系。1.4 招聘录用程序1.4.1 外部招聘招聘申请表必需送达企业人力资源部，以供审批。部门主管亲属，通常不能被安排在同一部门工作。全部应聘者全部需填写一份职位申请表，并提供相关个人资料（身份证、学历证实、证书复印件、二张近照等等）。*全部给被录用者聘书全部应由人力资源部依据阿尔卡特苏州通讯工资架构及职级制度来确定相关薪酬内容。在聘书中还必需写明每个月补助、职位名称、聘用起始日期、和其它相关事项。*试用期为3-6个月。在此期间，企业应评定新职员工作表现及能力是否符合职位要求，并在试用期满后正式书面通知职员是否被正式聘用。1.4.2 内部招聘当企业内部某个部门出现职位空缺时，部门经理应填写一份招聘申请表。如出现管理职位空缺时，部门经理和人力资源经理有责任推荐提升符合条件本部门职员。在其它条件均等情况下，优先考虑本部门职员。假如本部门没有适宜人选，人力资源部应在企业内部挑选符合条件职员，被选中职员将由其它部门转入该部门。 .1依据人力资源部资料及业务部门推荐，企业其它相关人员将对被选中者进行审核，职员调动将由人力资源部会同相关部门协调进行，如职员要求调动而招聘部门认为符合录用条件，该职员所在部门经理不得拒绝该职员调用要求； .2将相关空缺职位消息张贴在企业消息栏和网页内是另一个确保优先考虑企业内部职员方法。企业激励在阿尔卡特集团内部调动。 如符合该职位人选无法在本部门及企业内部 找到话，通常就可使用通常招聘渠道和方法 来挑选合格人选。阿尔卡特苏州通讯内部招聘程序当职位发生空缺时当职位发生空缺时由部门经理提出招聘申请推荐/提升本部职员挑选企业内部职员公开向社会招聘由部门经理填写招聘申请表由部门经理填写招聘申请表由部门经理/人力资源经理推荐或提升符合条件本部门,并得到管层同意由部门经理/人力资源经理推荐或提升符合条件本部门,并得到管层同意如本部门无适宜人选,由人力资源部在企业内部挑选符合条件职员如本部门无适宜人选,由人力资源部在企业内部挑选符合条件职员如在本部门或企业内部无适宜人选,再向社会招聘.协商及调动如在本部门或企业内部无适宜人选,再向社会招聘.协商及调动推荐及审核推荐及审核*企业激励职员推荐人才,如成功推荐研发部技术人员,本企业将给颁发奖金。奖金金额由人力资源部门依据年度预算确定，通常在RMB1000/每成功推荐。* 第二条 新职员培训及行政安排 2.1 每位新职员在上任时全部将由人事部人员陪同了解,熟悉工作环 境,部门情况和和同事见面。 2.2 每位职员在试用期内,全部要参与由人力资源、财务、IT等部门安排迎新培训。新职员培训内容及程序以下: 2.2.1 向新职员介绍阿尔卡特和阿尔卡特苏州通讯历史、现实状况、组织架构、关键产品类型和阿尔卡特在中国已经取得成绩和发展情况； 2.2.2 向新职员介绍阿尔卡特苏州通讯实施相关人力资源及行政、财务制度、规则等； 2.3 为新职员所做行政准备工作 2.3.1 由人力资源部通知行政、采购,财务和IT部门相关新职员报到日期； 2.3.2 行政,采购及IT部门应会同用人部门经理讨论并计划新职员对电话、电脑设备、移动电话及其它工作设备需求，并提前做好安排； 2.3.3 新职员报到后，由行政部门安排摄影、制作识别卡、名 片，并依据需要发放办公用具和餐票等。由IT部门负 责安装调试电话及电脑设备和申请电子邮件帐号等。第三条 个人资料 3.1 阿尔卡特苏州通讯正式职员须认真填写本企业“个人资料表”，并附上相关证件、证书（如身份证、护照、学历证实）复印件，和本人简历、职位描述、录用体检汇报或健康证实等。所填资料及提供证实、汇报等必需正确属实，并作为企业永久保留职员个人聘用统计。 3.2 个人聘用统计还应包含以下资料：职员姓名、性别、出生日期、教育程度、工作经历;民族、籍贯、身份证号码、家庭住址及邮政编码、联系电话； 3.2.3家庭组员及关键直系亲属简况； 3.2.4遇紧急情况时联络人地址及电话号码； 3.2.5始聘日期及劳动协议期满日期； 3.2.6职位或劳动岗位及其变更统计； 3.2.7薪酬及其变更统计； 3.2.8年假、病假及其它假期使用统计； 3.2.9个人表现评定及奖惩统计； 3.2.10培训、进修、（海外考察）统计； 3.2.11离职情况统计（包含离职日期、事由及相关评语）。 3.3 职员地址、电话号码、婚姻情况、家眷、教育程度和其它个 人资料若有变更，职员有责任立即主动通知企业人力资源部，以备不时之需。 3.4 职员被阿尔卡特苏州通讯录用后，其个人人事档案必需转移到本企业或由本企业委托聘用中介企业或当地人才交流中心等相关部门。凡不根据要求办妥档案转移手续者，由此而造成影响或损失，均由本人负责。第四条 体格检验 4.1 阿尔卡特苏州通讯在正式聘用职员前，由本企业或由企业委托聘用中介企业指定医院并指定检验项目对职员进行任职前体格检验，合格者方能录用。 4.2 指定医院出具体检汇报必需证实职员无肺病、肾功效失调或 任何致命、慢性或传染疾病。 4.3 阿尔卡特苏州通讯正式聘用职员每十二个月将享受一次体格检验，以确保职员健康情况。第五条 劳动协议 5.1 全部职员聘雇，须按政府对外资企业管理相关要求，实施 劳动协议制。 5.2 全部职员须于受聘时和本企业或和本企业委托聘用中介企业 签署劳动协议，方可成为企业职员。 5.3 劳动协议之使用期将会在和该职员签署协议内说明。使用期 满后，双方能够依据工作需要决定终止或继续签署新协议。在 聘用使用期之外时间，本企业和该个她人员之聘雇关系不再 正当存在。 5.4 劳动协议为本企业和各位职员劳动关系具体表现，一切相关 事宜最终处理方法，均以该劳动协议为依据。 5.5 劳动协议期限将在协议中注明。 5.6 劳动协议期满，企业需要和职员续订劳动协议，应该在劳动 协议期满之前30日书面通知职员本人。职员在接到通知后15日 内应向企业作出书面回复，逾期不作回复，视为职员不愿意 和企业续订劳动协议。企业未能提前30日通知，视为企业不愿意和职员续订劳动协议。 5.7 对劳动协议条款产生争议，应该依据正当、公正、立即处理 标准，依法维护劳动争议当事人正当权益。职员如对劳动 协议条款有争议，应以书面形式向本企业人力资源部提出并协 商处理。企业和所委托中介企业无法处理，能够向当地劳 动争议仲裁委员会申请仲裁。第六条 试用期 6.1 劳动协议中所要求试用期通常为3个月,依据需要试用期能够 合适延长，但最长不可超出6个月。试用期满，企业要书面通知 职员是否被正式聘用。 6.2 在试用期内不符合职位要求职员，企业能够提前5个工作日 通知和其终止劳动协议而无需付赔偿金。计算职员服务年限 时，试用期亦包含在内。第七条 工作时间及加班 7.1 阿尔卡特苏州通讯各职员上下班时间及工作安排由本企业按该职员岗位性质及需要，于政府法规所定范围作出决定,必需时可进行调整，职员必需服从安排。职员每日工作时间不超出8小时,平均每七天不超出40小时。因生产特点、工作特殊需要经上级劳动行政部门同意，能够实施不定时工作制或综累计算工时工作制。安排职员加班，每日不超出3小时，每个月不得超出36小时。 7.2 管理人员和部分不适用加班人员（通常在聘用时在劳动合 同中注明）工作时间按不定时工作制要求来安排，不受劳 动法第41条要求日延长工作时间和月延长工作时间标准限 制。她们劳动酬劳按职级、职责范围和个人工作表现综合 评定，统一计算，所以不享受加班费。 7.3 作息时间 周一至周五 早晨9:00至下午18:00 周六、周日 休息 午餐休息时间 中午12:00时至下午13:00时依据当地情况,以上时间可做合适调整。第八条 工作地点和上下班 8.1 阿尔卡特苏州通讯各职员工作地点，将由本企业指定。职员出入企业，必需从要求大门通行，并帮助门卫做好安全管理工作。携带非日常物品出入企业时，应办理出门证或相关登记手续。第九条 工作范围及要求 9.1 全部阿尔卡特苏州通讯职员须克尽职守，以完成所属职位各项要求。 9.2 各职位工作范围、责任及要求将由本企业按工作需要来制订, 职员有责任向其直属上司或所属部门经理清楚了解本职位之范 围、责任及要求，直属上司及部门经理亦有责任向部门内每一 位职员解释其工作范围、责任及要求。 9.3 如有需要，本企业可决定及合理地调动部分职员工作职位，工资也可由本部门按调动后情况作出调整，职员必需服从。 9.4 全部职位调动须由企业总经理/副总经理同意，调动须经相关部门经理及人力资源部书面同意，并存企业人力资源部立案。第十条 工作表现评定 10.1 每十二个月年末，本企业对试用期已满正式职员工作表现和发展 潜力进行年度评定，并依据企业业务发展确定职员以后培训 目标和需求。年度评定由职员直属上司或所属部门经理和其 本人进行面谈，各职员对工作或其它方面意见，除经过常常 性和上司沟通表示外，亦可于年度评定中反应。年度评定将影 响职员工作安排、培训计划和工资调整。10.2每十二个月年中,本企业对职员绩效进行回顾,以期和工作目标和业绩加以确定和必需调整。**10.3试用期满职员将由部门经理进行评定并确定试用期。 10.4职员年度工作表现评定于每十二个月12月或1月进行。 10.5 职员年度工作表现评定结果由人力资源部,总经理/副总经理最终审定，并存入职员个人档案。第十一条 终止聘用关系 11.1 职员和企业聘用关系会因辞职、解聘、协议期满或其它原因 而终止。任何一方若欲和对方解除协议，均须以书面形式提前 通知，若通知期限不足劳动协议要求之天数，则以薪金替换， 金额按职员平均日薪乘以不足天数计算。 11.2 试用期内，双方随时可提出解除协议，通常需提前5个工作日 通知对方。 11.3 协议期内，双方须最少提前1个月书面通知对方，方可依法正式解除劳动协议。 11.4 协议期满，如协议一方不愿续约，须于约满前1个月书面通知 对方，待协议期结束后，劳动协议正式解除。未能提前30日通知，视为企业或职员不愿意续订劳动协议。 11.5 能够终止聘用关系情况 职员有下列情形之一，企业可立即和其终止聘用关系。 11.5.1在试用期间，被证实不符合录用条件； 11.5.2严重违反劳动纪律或企业规章制度； 11.5.3严重渎职，营私舞弊，对企业利益造成重大损害； 11.5.4被依法追究刑事责任。 11.6 能够提前30天终止聘用关系情况 职员有下列情形之一，企业能够和其终止聘用关系，但应提前 30天以书面形式通知职员： 11.6.1职员患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作 也不能从事由企业另行安排工作； 11.6.2职员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不 能胜任工作； 11.6.3劳动协议签订时所依据客观情况发生改变，致使原劳 动协议无法推行，经双方协商，不能就变更劳动协议达 成协议。 11.6.2依据以上情况而被终止劳动协议职员，阿尔卡特苏州 通讯将根据国家要求和劳动协议条款支付对应赔偿金。 11.7 不能够终止聘用关系情况 11.7.1患病或非因工负伤，在要求医疗期内； 11.7.2女性职员在孕期、产期、哺乳期内。第十二条 职员患病或非因工负伤医疗期要求 12.1 职员因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，依据职员本 人实际参与工作年限和在本企业工作年限，给3个月到 24个月医疗期。医疗期相关待遇参考当地法律法规。 12.1.1职员实际工作年限在以下： A. 在本企业工作年限不满5年为3个月； B. 在本企业工作年限满5年为6个月。 12.1.2职员实际工作年限在以上: A. 在本企业工作年限不满5年为6个月; B. 在本企业工作年限满5年不满为9个月; C. 在本企业工作年限满不满为12个月; D. 在本企业工作年限满不满20年为18个月; E. 在本企业工作年限满20年为24个月。第十三条 退休 13.1 阿尔卡特苏州通讯职员按中国政府要求退休年纪办理退休手续，并按政府养老保险相关条款享受养老金待遇。 13.2 依据现行国家要求， 男职员退休年纪：60周岁 女职员退休年纪：55周岁

第二章工资、奖金和津贴

第二章工资、奖金和津贴第十四条 工资 14.1 阿尔卡特苏州通讯实施职位职级工资制度。各职员职级和工资水平是按其本人职位、工作职责、资历、经验、工作表现及能力等，依据企业工资政策及工资范围由企业决定。职员月工资包含基础工资及政府要求各项补助、津贴等。 14.2 阿尔卡特苏州通讯全部正式职员工资待遇均系月薪制，企业在每个月月底之前以人民币支付给职员，职员可经过当地指定银行个人存款帐户领取工资。** 14.3 职员对本人工资金额如有任何疑问，应在次月15日前向企业财务经理或人力资源经理查询。第十五条 加班工资 15.1 依据政府要求，阿尔卡特苏州通讯实际工作时间为天天8个小时，每七天不超出40个小时。如有需要，企业可要求部分职员在政府相关要求范围内加班。超出本企业要求工作时间以外工作时间为加班时间，全部加班须经所属部门经理认可。该职员是否享受加班工资会在劳动协议中注明。加班工资按以下方法计发： 15.1.1加班发生在工作日：相当于职员本人基础工资1.5倍； 15.1.2加班发生在休息日：相当于职员本人基础工资2倍；* 15.1.3加班发生在法定假日：相当于职员本人基础工资3倍；* 15.1.4日工资计算：日工资(元)＝月工资(元 小时工资计算：小时工资(元)＝日工资(元)/8 15.2企业加班定义及政策 加班政策全部条例均符合中国相关劳动法要求，并得到相关政府部门同意。（企业加班政策于7月10日起正式实施）销售部、市场部、售后服务部及采购部也不属于加班职员定义范围，部门内部行政人员除外。15.2.315.2.4对于其它职位要求：职位加班工资生产线操作工支付（加班时间在每个月调休基础上计算）生产线技术人员支付（需事先得到部门经理同意）办公室人员支付（需事先得到部门经理同意）主管（PC52-53）不支付（特殊情况需事先得到部门经理同意）备注：全部加班全部需得到部门经理同意，另每个月加班最多不超出36个小时。加班餐券：加班至晚上8点以后企业提供加班餐券，全部加班餐券需申请并得到部门经理同意后方可领取。加班交通补助：加班至晚上10点后企业将提供交通补助，上海职员每次最多不超出50元，苏州职员每次最多不超出30元。全部报销车费需提供正规打印发票。周末加班：企业将提供加班餐券，但交通补助仍需加班至晚上10点以后，企业方可提供。出差期间：出差时期加班将不被另行计算。特殊情况由部门经理和人力资源部经理在合理基础上共同决定。第十六条 工资调整 16.1 阿尔卡特苏州通讯对职员工资通常每十二个月会进行一次回顾,工资调整幅度将依据当地薪酬市场调查情况、物价指数、企业效益和职员整年工作表现评定结果而定。其它尤其调整必需取得阿尔卡特苏州通讯总经理/副总经理同意。第十七条 工资保密 17.1 工资保密是阿尔卡特苏州通讯政策，知情人员和职员本人不得以任何方法告诉她人相关薪金情况。违反此要求职员应受到对应警告处分，情节严重或所以而造成不良后果者将被企业解聘。第十八条 奖金*奖金依据企业业绩发放。奖金金额依据企业奖金措施确定，各类人员奖励金额将依据其工作性质、贡献大小及企业整体业务经营情况而定。*企业将视业绩对有突出贡献者发放对应奖金，以激励和表彰其贡献。第十九条 出差和出差待遇 19.1 因工作需要在中国或国外出差职员，须按本企业要求，事先提出申请，并获主管签署“出差同意书”后方可进行。此同意书同时用作申请出差借款依据。 19.2 出差目标地、行程、日期及交通等，须按部门经理指示办理。若于出差期间有需要更改者，亦须先取得部门经理同意，方可更改。 19.3 交通工具 19.3.1由距离远近及实际情况决定，具体参见后附“出差费用标准一览表”，企业管理层可依据需要随时调整各类标准。 19.3.2使用过机票或其它票据应附在“报销凭证”后在报销时一同递交；如是境外出差，必需在凭证上标明机票上原始货币价格及根据该职员出差当日汇率折算成当地货币价格。 19.3.3任何未附使用过机票或火车票报销凭证将不被接收。如遇机票/火车票因故未被使用，则需办妥退票手续后方可申请报销，而且需附上相关手续凭证。 19.3.4行李超重费通常情况下不予报销，职员长久出差（一次连续超出14天）或托运经同意和业务相关资料或物品除外。19.3.5机票只许可订经济舱，其它舱需经亚太区总裁或中国区总裁同意。 19.3.6 19.4 市内交通 合理市内交通费用（出租车费、公共交通设施费用等）将由企业报销，通常视情况尽可能在报销凭证后附上发票。 19.5 出差意外保险 企业向每位境外出差职员提供综合意外险，境内出差保险请参考21.2条相关要求。 19.6 住宿 19.6.1职员出差住宿酒店标准，已在后附“出差费用标准一览表”中列出。企业意在为职员提供一个安全、洁净、舒适住宿环境。 19.6.2企业人力资源及行政部将提供定时更新各类酒店名目，该名目中酒店和企业全部有协议，职员应选择其中酒店安排住宿。 19.6.3酒店发票需附在报销凭证后一起申请报销同意。在凭证“酒店”一栏里请填上住宿期间房租费用，包含房间单价、税及服务费；其它费用全部必需列明。 19.6.44天以下出差，企业通常不予报销洗衣费。 19.7 出差伙食补助 19.7.1职员出伙食补助标准，请参考后附19.12条“出差费 用标准一览表”。补助实报实销，需提供正当发票。 19.7.2企业严禁职员假借“宴请用户”名义来设法报销用餐费用。宴请用户只有在必需时候才被许可，而且假如职员报销了宴请用户费用，对应伙食补助将不再发给。 19.8 电话 19.8.1和业务相关电话费用将给予报销。职员出差在外，每隔3天能够给家人打电话报平安，其费用也由企业负担。在报销凭证“每日明细”一栏里，或电话、电传及邮资收据上应注明合理解释。相关凭证，比如标有受话方号码电话帐单，需附在报销凭证后。 19.8.2企业职员应尽可能使用自己移动电话或电话卡拨打 长途电话，除非紧急情况，通常不要在酒店打长途电 话。**19.9加班出差期间不另计算加班费用。19.10和业务相关其它费用 19.10.1相关和业务相关其它费用是指因企业业务需要而和用户进餐、业务会谈等发生费用，这类和业务相关费用企业才会同意。报销时需在“费用证实表”中写明宴请人数，相关人员姓名及和她们业务关系（工作或有联络企业名称等）。该费用最大限额可参考19.12条,任何超支需事先征求上司同意。 19.10.2可支配费用限额已在“出差费用标准一览表”中列明，如超出对应限额，则需事先得到其主管同意。 19.11从苏州到上海或从上海到苏州属于企业内部往来，不属于出差范围。到苏州或上海出差应尽可能利用企业提供上海至苏州班车。如不能赶上班车，可使用出租车或其它交通工具，但事先必需得到部门主管同意。在上海和苏州入住企业推荐宾馆。如在当地企业可提供适宜居住公寓，则应入住该公寓。如在上海和苏州由企业或企业长久供给商提供伙食，企业则不再提供伙食补助。如企业不能提供伙食，则可报销伙食费用。具体金额见19.12条要求。依据发票实报实销。* 19.12 出差费用标准一览表*经理等级通常职员境外出差-飞行时间(单程)4小时以内-飞行时间(单程)4小时以上经济舱经济舱经济舱经济舱中国出差-火车-飞机头等车厢经济舱头等车厢经济舱酒店房租(房租最高限额已包含服务费和早餐费)海外城市一级城市二级城市US$110US$90US$80US$90US$70US$60出差伙食费（包含海外出差）按发票实报实销(假如用餐已由企业安排。比如：培训，会议等，餐费不能报销)不超出RMB300/天（需要发票，实报实销）不超出RMB200/天（需要发票，海外出差需提供收据）和业务相关其它费用(包含招待宴请、业务会谈等)最高限额内费用无需得到上级同意总额不超出RMB3000总额不超出RMB1000（宴请每人每次不超出RMB100）19.12.1一级城市：北京、上海、广州二级城市：除北京、上海、广州以外其它城市19.12.2伙食补助经理等级通常职员早餐全部签过合约酒店，房金已包含早餐中餐Rmb150Rmb100晚餐Rmb150Rmb100总计RMB300RMB200*经理等级指职级在54级以上职员（包含54级）19.12.3出差启程日晚餐补助只有在以下情况下提供：出发:启程时间(飞机、火车或汽车)在19:00之前返回:抵达时间(机场、火车站或汽车站)在19:00以后在以上时间段以外用餐，不享受补助19.12.4出差启程日午餐补助只有在以下情况下提供：出发:启程时间(飞机、火车或汽车)在13:00之前返回:抵达时间(机场、火车站或汽车站)在13:00以后在以上时间段以外用餐，不享受补助第二十条 异地工作待遇 20.1 职员被派往异地工作，企业将提供对应住房补助、一次性安家费和探亲交通费用，各地具体标准按企业相关要求实施。异地工作连续超出6个月长久工作职员每十二个月年假和家人团聚可报销旅费1（飞机经济舱位）。其它休息日或假日，因私离开工作地往返旅费，通常应由职员个人自理职员在异地工作期间申请私人假期，需得到部门经理同意，休假期间，相关住宿，伙食，交通不予报销。职员在异地工作期间患病（急诊除外），应到本企业指定医院就诊。**第二十一条 海外培训/出差海外培训/出差费用标准依据出差相关要求。企业对海外培训/出差满30天者（30天）将发放海外津贴，金额每十二个月由企业要求。享受海外津贴者不再享受中国交通补助。海外培训/出差期间职员如申请休假，标准上企业不支付休假期间伙食补助。

第三章福利和假期

第三章福利和假期第二十二条 国家要求社会保险及基金 雇员养老保险、失业保险、人身保险、医疗和公积金等福利待遇，由阿尔卡特苏州通讯或经过委托中介企业负责实施。 22.1 养老保险及失业保险 22.1.1自职员正式聘用之日起，阿尔卡特苏州通讯将依据政府相关要求，为其按月向当地社会养老保险中心缴纳养老保险金和失业保险金。企业和职员全部应按国家法律及当地政府具体要求按工资总额一定百分比分别缴纳养老和失业保险金。职员抵达法定退休年纪退休后，能够依据要求享受养老金、医疗费、死亡丧葬费和家眷抚恤费。 22.1.2职员和本企业解除、终止劳动协议后，在失业期间，可按政府要求向户口所在地街道乡、镇劳动服务所领取要求待业救助金和医疗补助费。 22.2 人身保险 22.2.1企业为了向各职员提供意外保护，每十二个月为职员购置人身意外保险，相关保险费用由企业支付。职员可享受人民币10万元－20万元人身意外保险（约36倍基础月薪）和人民币2万元－4万元附加医疗保险。 22.2.2职员一旦在中国境内发生意外事故致残或病亡，将可按相关保险条款向保险企业索取对应赔偿费，该赔偿为雇主责任一部分，企业和保险企业不反复支付。 22.3 医疗 22.3.1企业按政府医疗保险制度要求，为职员办理医疗保险手续及提供医疗福利。所提供医疗福利，系政府要求医疗报销范围，包含通常疾病诊疗费、药费、住院费、手术费等。若属特殊情况，需要特殊诊疗、手术、护理、住院等，需事先办理申请审批手续，并将按政府相关要求处理。未经同意之超出政府要求报销范围医疗费用，将由职员个人负担。* 22.3.2全部医疗服务，由指定医院提供。职员如有特殊需要，可请指定医院转诊；职员如突发疾病，可去就近医院急诊，然后凭转诊证实、急诊证实和医院签发有效发票或收据报销。* 22.3.3对依据国家要求符合享受家眷医疗补助条件待遇职员家眷给报销相关比率医疗费用，但享受此待遇职员必需事先由本人提出申请，经企业或委托中介企业核实同意后，依据当地相关法律,其家眷才能享受医疗补助待遇。 22.4 住房基金及住房公积金 企业按政府要求按月为职员缴纳住房公积金，职员也按一样百分比缴纳个人部分。第二十三条 企业内部福利 23.1 结婚及儿女诞辰贺礼 凡本企业职员，在企业聘用期间结婚、儿女诞辰，均可取得企业赠予礼品，金额为RMB200左右，以示祝贺。 23.2 工作午餐 企业向职员提供无偿工作午餐。** 23.3 交通补助 阿尔卡特苏州通讯有限公为职员提供班车或向职员每个月支付一定上下班交通补助。交通补助金额按当地实际情况确定。职员在享受交通补助当地缺勤，将对应被扣除此项补助。（不包含带薪假期） 23.4 国家要求补助 全部职员在本企业服务期间均可享受国家要求各项补助、津贴（包含副食品补助、独生儿女费等）。为便于操作，通常本企业已将这些补助、津贴计算在职员本人工资总额之中。第二十四条 各类假期** 24.1 请假手续 职员申请各类假期（企业要求假日除外），均需在事前填写“请假单”，并附上相关证实，先经所属部门经理同意，交人力资源部同意办理相关手续后方能认可。若职员因突发急事未能依据上述手续事前请假，则应在当日上班后2小时内亲自电话通知部门经理，说明请假事由，经同意后，方为有效。然后于上班后2日内补办请假手续。假单应交行政部门立案。 24.2 企业要求假日 阿尔卡特苏州通讯全部职员均享受企业要求以下假日: 元旦 一天 春节 三天 国际劳动节 三天 国庆节 三天 24.3 年假* 24.3.1 试用期满职员，在阿尔卡特苏州通讯除可享受要求假日以外，还能够享受企业年假。* 24.3.2 职员每十二个月度年假为15天。已按国家要求享受探亲假职员，其年假已包含在探亲假内，不另享受企业年假。如申请探亲假，探亲假必需连续使用。 24.3.3 职员使用年假时如恰逢公众假期，其年假将不被计算 在内。 24.3.4 年假期间，月工资、补助照发不扣。* 24.3.5 本年度年假通常不能延续至第二年度享受，也不可 提前使用下十二个月度年假。因工作需要确实无法安排 休假人员，经本部门经理同意，最多可将5天带入* 第二年使用，其它(最多10天/年)将进入时间储蓄帐户,帐户内假期储满30天后,可申请一次性休假，但必需提前6个月申请。 24.3.6 职员享受年假必需事先提出申请并由部门经理同意。 24.3.7 职员年假可替换职员本人有薪病假。 24.3.8 职员享受年假无故超假，将作为旷工处理。 24.3.9职员在退休、辞职或被解聘或终止协议时仍未使用其 当年年假,企业将支付相当于本人工资100%金额，作为赔偿；也能够将未使用年假作为同意通知期。如使用年假作为同意通知期，该时段企业不支付薪金。 24.4 工伤假 职员如发生因工负伤，企业将按国家相关工伤要求和程序处 理，并享受要求工伤假。 24.5 病假 24.5.1病假须凭本企业指定医院出具病假证实，病假当 天如本人不能当面向所属部门经理请假，亦须在早晨 10时前电话通知所属部门经理，经同意后方能认可。 急诊者应事后向企业提交相关医院签发病假单。** 24.5.2有薪病假 职员每十二个月可享受有薪病假30天，但不能跨年度累积使 用。有薪病假不扣月基础工资，但其它补助将对应扣除（如交通补助）。职员享受有薪病假必需提供企业指定医院（急诊除外）病假证实。 24.5.3非有薪病假 职员年累积病假超出30天，则病假期间月工资享 受国家要求工资待遇。 24.6 婚假 24.6.1职员在领取结婚证实书后，可按要求程序申请婚假。 24.6.2婚假通常能够申请3天，但符合晚婚条件者（男≥25周岁，女≥23周岁）能够申请10天，依据国家要求，包含公众假日，只能一次性申请，通常在六个月之内享受。 24.6.3职员享受婚假，其工资和各项补助照发。 24.6.4职员享受婚假所需交通费由职员自理。 24.7 产假及哺乳假 女职员产假及哺乳假，企业将按国家相关要求处理。 24.8 探亲假 和配偶或父母不住在同一省市，并不能利用公众假期和家人 团聚，可按国家要求向企业申请相关探亲假。** 24.9 丧假 职员如遇直系亲属（包含父母、配偶、儿女）逝世，可申请一次为期3天丧假。（祖父母或外祖父母逝世，可申请为期1天丧假，不扣基础工资）。 24.10 事假 24.10.1 职员因个人原因不能上班，能够向部门经理申请， 经同意后才能享受事假。任何原因事假最多不能 连续超出5个工作日，5个工作日以上事假将由 总经理/副总经理尤其同意。 24.10.2 职员享受事假，其工资和各项补助均被扣除,年底 奖金也将按以下百分比扣除。 事假天数（累计） 扣除百分比 5天 10％ 10天 25％ 20天100％第二十五条 旷工 职员未经同意私自缺勤，事后无正当理由补假或谎报、伪造 证实，以不正当手段骗取或于请假期满仍未复工而无合了解 释者，均按旷工处理： 旷工一次（半天以上） 扣发月工资20％，另发书面警告 连续旷工3天或 累计旷工5天或3次，或 终止劳动协议 经书面警告后重犯者

第四章培训发展

第四章培训发展第二十六条 企业培训为了加强和工作相关知识及职业发展，职员随时有可能接收由企业提供安排在中国或国外内部培训。企业将负担全部费用。**“培训”是指由企业提供多种类型（包含专业或非专业）、多种等级、多种形式知识、技能、态度培训。*企业安排培训是帮助职员确保达成工作目标一个部分。所以，职员假如没有合适理由，通常不可拒绝参与企业为其安排和工作业务相关培训。职员应按时出席各培训并自觉保持课堂纪律，不得无故早退、缺席，而且配合培训责任人员做好对应文字工作。***培训参与情况及其结果将作为一项指标考评职员年度绩效。第二十七条 培训服务期 接收有培训服务期海外培训，须在接收培训之前签署培训协 议，并必需推行协议要求。海外培训超出30天（在境外连续停留超出/包含30天），服务期为培训结束起2年，超出两个月（在境外连续停留超出/包含60天），服务期为培训结束起3年。第二十八条 进修资助计划 28.1 试用期满职员，在不和工作时间冲突前提下，企业激励 她们继续学习以保持提升和工作相关知识技能，或发挥她 们潜能方便能在企业愈加出色地工作。** 28.2 职员自行参与和工作相关培训课程,应事先向部门主管及人事部相关人员提出申请。课程结束后，凭发票及结业证书向企业申请报销学费，包含报名费、试验费（不包含书费、资料费、文具费及交通费）。企业将视实际情况，同意全部或部分报销相关费用。 28.3 长久进修计划如MBA等，职员可提出申请交部门经理和人力资源部同意。企业将依据该培训工作相关度，职员个人业绩和职业发展方向和预算情况决定是否同意。通常情况下企业报销二分之一学费（不包含书费、资料费、文具费及交通费），在学业结束后凭结业证书报销。同时该职员应和企业签定培训协议，依据所涉金额大小，通常为学业结束后2-3年。28.4企业将视实际需要决定是否资助职员参与多种得到同意专 业会议/研讨会/年会和订阅多种和专业组织相关专业出 版物合理费用。**第二十九条 外地培训待遇凡由企业安排，在其它地域进行培训，按企业出差标准报销差旅费。（苏州和上海之间除外）

第五章行为准则

第五章行为准则**第三十条 行为准则 阿尔卡特苏州通讯制订基础政策及所作出决定全部是遵照用户至上、质量导向、团体合作和卓越创新标准。企业遵从以下行为准则： 30.1企业将采取公平、老实、明确方法来经营其业务，尊重个人是在企业内部或外部待人一贯作风。 30.2企业将致力维持一个能够不停创新并促进我们全部业务发展环境。 30.3企业将在业务各个方面保持最高标准，激励我们人不停提升素质，使我们产品和服务质量不停地改善，这是我们要达成目标。 30.4企业将努力发明并激励一个人尽其才环境，使之能够吸引、发展及保留对阿尔卡特苏州通讯有用各类人才。第三十一条 职员责任 阿尔卡特苏州通讯全部职员和经理全部必需严格遵守老实正直标准。任何时候，她们全部必需严格遵守全部中国法律、法规，和企业政策、标准和程序。在任何情况下，不道德行为和现象全部是不可接收。第三十二条 企业商业机密、专利和发明 32.1 全部职员在企业服务期间，全部有责任和义务保护企业内部 机密性资料、数据和信息，并应同意以下标准： 32.1.1 职员在企业服务期间独立或和她人合作产生发明或发明、革新或发觉、版权，包含但不限于工作手册、文件、电脑软件和其它著作、绘画或设计，可取得著作权并和企业业务相关作品(以下称为知识产权”)，应被视为为完成企业向其分配任务而发明作品。其著作权应完全交给企业或企业委托人。 32.1.2将她们因这些知识产权而得到权利、头衔和产权让和企业或企业委托人。为了确保企业利益，在将全部权利、头衔和产权转给企业、企业继承人、指定人或委托人之前，这些知识产权利益应由职员单独保持。 32.1.3职员在企业服务期间或服务期满，应经过多种合适方法帮助企业或企业委托人完成以下工作，所产生一切费用将由企业全部负担： 在全世界为这些发明申请专利或为这些著作 申请版权登记； 帮助参与处理由此而引发任何相关这些知 识产权或专利、版权或商业机密纠纷或法 律诉讼。 32.1.4职员在企业服务期间或服务期满，未经企业书面同意，不得向任何未被授权个人直接或间接透露任何她们在任职期间，不管经过何种方法取得相关企业知识产权知识或信息,包含但不限于设计、革新、产品发展计划、商业机密、软件、市场统计、销售数据和任何财务方面信息。任何和此相关有形资料全部必需在服务期满时归还给企业或依据企业要求销毁。 32.1.5和企业终止聘用关系时，职员应将全部工具及设备，及全部她们在服务期间得到并归她们使用相关企业业务、调查工作书面和图示资料包含软件交还给企业。第三十三条 利益冲突 33.1 全部职员必需避免任何引发或可能引发她们个人利益和企业利益发生冲突情况。 33.2 职员不得参与任何和企业有直接或间接竞争业务机构，或利用工作时间向企业以外第三者提供任何服务。 33.3 本企业职员如在聘用期内被其它企业聘用（聘用包含全职、兼职、临时、自由工作或提供咨询服务），属于违反企业制度，可作为解聘理由。 33.4 职员因道德败坏、行贿受贿、从事商业间谍活动或任何其它非法交易，或触犯政府法律，全部将被企业依法起诉。职员不得赠予或收受和企业业务相关钱财或其它礼品、个人好处或物品。（在适宜场所，象征性纪念礼品和经同意相关业务招待除外）。如不能拒绝，价值超出￥200元以上，需在企业人事行政部登记，超出￥1000以上礼品应予果断拒绝。如发觉有违规情况，将给严重书面警告，情节严重，将造成立即开除。*职员不得在保密期内为竞争对手工作，不然将退还保密费用根据企业相关要求及对应中国法律受四处罚。*第三十四条 归还企业资产 34.1 职员掌握企业相关经营管理、专业资料包含本职员手册均为企业资产，它们内容包含了本企业商业秘密，职员在和企业终止聘用关系之前应归还给企业。 34.2 由职员使用属于企业其它物品，比如企业信用卡、电话卡、便携式电脑、移动电话、寻呼机、门卡、办公室钥匙、企业通讯录、名片、文具等，全部必需在终止聘用之前如数交还给企业。 34.3 全部职员全部有责任对企业物品加以保护并保持其良好状态。假如职员不慎遗失或有意损坏企业物品，应该照价赔偿。 34.4 全部职员全部必需在企业工作最终一天或之前将属于企业财产如数归还给企业后，方可办理最终离职手续。 第三十五条 企业个人电脑使用管理程序 35.1 阿尔卡特苏州通讯为了使经许可电脑软件标准化、正当化和注册登记，从而使软件使用得到有效支持、控制及维护，特建立了一个个人电脑软件使用管理程序。 35.2 个人电脑使用管理程序适适用于企业全部电脑使用及操作人员。 35.3 企业信息系统管理部门（IS）应主动在市场上寻求新电脑软件，并改善企业现有系统。 35.4 全部购置软件要求应由IS部门审查及同意，在本企业域网（LAN）上储存及共用软件，由IS部门控制或计量在软件安装点同一时间用量。出于节省成本考虑，IS部门保留集中管理全部软件准用证权利。 35.5 为了达成企业软件标准化目标，IS部门应依据以下条件考 虑选择适宜电脑软件。 － 企业使用软件人数； － 易学易用； － 成本和效益； － 支持软件企业技术能力； － 符合阿尔卡特IT标准。 35.6 以下路径要求了软件使用申请： 35.6.1和本企业域网连接电脑必需符合IS部门要求标准 规格。 35.6.2电脑里储存软件不应是本企业域网里文件服务器中 所存软件复制本。 35.6.3对于那些可能有多个安装选择软件，工作站是唯一 选择。 35.7 每位职员全部需要签署一份她/她对于使用软件完全了解并承担使用者责任申明书，这份申明书将存入每个人个人档案中。 35.8 内部控制及安全方法要求以下： 35.8.1任何软件取得全部必需符合企业相关采购政策及程 序，而且必需取得IS部门同意。 35.8.2每个用户必需负担在她/她控制下确保电脑及软件安全责任。 35.8.3每个用户必需负担违反相关知识产权法律法规责 任。 35.8.4内部审计员应在任何须需时候检验这条政策/方法是否被严格实施。 35.9 信息系统管理部门（IS）责任 IS部门对于电脑软件管理及操作负有以下责任：提议及具体说明软件购置及签发购置申请(PR)。确保全部软件用户得到足够内部服务支持，包含协助、培训、升级、疑难问题处理等。选择最经济软件并确保其和企业网络顺利合。确保本企业域网完整和服务器备用设备操作，以确保使用户停机次数少于1％。 35.10 用户部门责任 每个用户部门经理应负责监督她/她下属遵守以下相关政策/步骤： 35.10.1 确保每位下属签署了申明书并交给人力资源部归档; 35.10.2 确保为每台独立电脑采取合适控制及安全方法; 35.10.3 确保每位用户明白其个人将担负侵犯版权法律责 任。第三十六条 企业互联网使用政策 36.1企业互联网是用来为企业利益服务，和企业经营相关活动包含传送给用户、分销商和专业协会电子邮件及文件，和搜集多种和教育和专业提升相关信息资料。职员不得在工作时间访问和工作无关网站。 36.2 职员在互联网上交流时候，使用是阿尔卡特中国网址（@），因为全部信息全部带有企业网址，职员全部交流全部代表了阿尔卡特中国。所以,职员必需遵守企业行为准则和企业商业机密保护要求。 36.3 为了避免无须要进入，企业安装了安全系统以保护企业内部网络。部分安全系统安全程序包含了登记活动，所以,职员使用企业网络时应确保系统管理员能看见你全部活动。利用企业网络来发送电子邮件、转送文件和其它任何活动全部不含有个人保密性。 36.4 值得注意是互联网并不安全，假如你传送电子邮件、文件或资料时，有可能被传送对象之外其它人看到（尽管这个可能是很小），所以，任何你不想公开信息全部不应经过互联网传送。 36.5 职员应尽可能只为了有利于企业活动而使用互联网。访问有违法律法规和道德准则网站将造成严重书面警告直至开除。第三十七条 违反纪律处理程序职员违反本手册及企业制订纪律、制度或渎职，企业将依据其违纪程度分别给处分，包含口头警告、书面警告，严重将造成解聘。程序 37.2.1 口头警告 职员首次违反企业制度且情节较轻，将受到其直接主管或经理给口头警告。 37.2.2 书面警告 如职员受到口头警告后再次违反此企业制度或违反多个企业制度，在征求其直接主管或经理意见后，企业人力资源部会给书面警告。情节严重将给以严重书面警告，警告全部内容必需和职员核实，并由职员签字认可。书面警告副本将存入该职员个人档案。 37.2.3 解聘 职员如不顾书面警告/严重书面警告或被第二次书面警告，将直接被解聘。第三十八条 投诉程序38.1 阿尔卡特苏州通讯认同相互沟通意义和益处。当职员认为受到委屈或对企业一些做法持不一样意见时，企业激励全部职员将相关事宜和管理层立即沟通。38.2企业激励职员和管理层依据以下程序尽可能以最低调方法来处理分歧和处理问题。38.3投诉程序包含以下3个步骤： 38.3.1 步骤1 一旦发生问题，请立即和自己直接主管讨论本人所要投诉问题。如职员认为处理不合适或不满意，能够向上一级管理层投诉。 如职员有充足理由，认为所投诉问题纯属私人题，不便和其直接主管讨论，那么，能够直接采取步骤2。 38.3.2 步骤2 投诉职员将和部门经理进行一次正式面谈，其相关主管能够在场或不在场。投诉书面意见应该包含 以下内容： 姓名、职位、主管姓名；事件具体经过，其中包含采取步骤1情况和 申请采取步骤2理由； 相关证据及证实人； 面谈最终结果。 部门经理和投诉人全部要证实这份书面意见真实地统计了此次谈话内容和结果，这份意见将被递交给首席实施官和人力资源部立案。 38.3.3 步骤3 如职员对步骤2处理不满意，她们最终能够采取方法是将投诉递交总经理/副总经理，总经理/副总经理应进行一切必需调查并作出决定，首席实施官决定是最终裁决。

第六章办公室管理

第六章办公室管理第三十九条 办公室着装要求 企业全体职员在每七天一至周五正式上班时间内，必需着职业装或得体服装。 每七天五,视不一样岗位工作性质,能够许可穿工作便服,应整齐、得 体，和工作环境相适应。第四十条 办公室严禁吸烟要求 企业全部办公场所严禁吸烟。全部办公室全部为禁烟区，包含卫生间。第四十一条 应答电话** 41.1 应立即应答电话。应答时,应先报企业名称并自报姓名。应答或转接电话,一定要尽力帮助对方。每个职员全部代表阿尔卡特苏州通讯,第一印象十分关键。所以，每个职员对通话人态度和讲话方法，全部会影响到企业形象。 41.2 值得注意事项 41.2.1 应答电话要精神振作，声调悦耳。 41.2.2 对方留言时，要正确记下对方姓名和电话号码，统计接电话日期和时间。 41.2.3 如同事离创办公桌，要替她应答电话。 41.2.4 自己离创办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留 言，讲明去何处及估量何时回来。 41.2.5 上班时间不得拨打私人电话，如遇急事，通话要尽 可能简短，不得影响工作。第四十二条 企业设备/财产/场地/设施使用和维护 42.1 设备 42.1.1复印机、传真机、打印机、碎纸机、打字机和投影 仪系企业财产，置于指定地点，由各部门共用。职员 应严格按操作规程善使用，出现故障立即汇报行政 部门，如有损坏，应追查当事者责任。 42.2 会议室 42.2.1确保最大程度地合理利用会议室，全体职员应遵守 下述预订和使用措施：经过行政人员或接待员预订会议室。取消使用时应立即通知行政人员或接待员。不得在会议室储放物品。会议结束后，将室内清理洁净，桌椅摆放整齐，临走关灯。 42.3 茶水房 茶水房备有饮料、饮用水、微波炉等，供全体职员使用。全体职员必需共同保持茶水房清洁，并杜绝浪费现象。 42.4 企业财产因为本人保管不慎造成企业财产损失，需由个人负担对应责任，物品丢失在申报企业同意补发前必需提供公安局相关证实。第四十三条 安全和保安 43.1 办公室安全遇有火情，顺楼梯而下，不要使用电梯；各地域机构全部应备有当地火警和紧急呼救电话号码，以备急用；不得将易燃物品带入办公室。如因业务所需，请向行政部汇报，并将其置放在安全地方；无火情时,不要乱感人工报警器和其它救火器材。** 43.2 办公室保安 职员识别卡 本企业全体职员进入办公室，必需配戴企业识别卡。企业识别卡由行政部统一制作发放，全部来访者（非本企业人员）必需在大门口向前台登记，并领取访客证。由总台通知被访者，在指定访问区内见面。不许可带非本企业人员进入研发区域，如必需带入，须得到研发部经理同意。丢失识别卡应立即报企业行政部门并负担新卡制作费用。 43.3 办公室注意事项*43.3.1遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。**43.3.2节假日加班者，应在离创办公室时将门窗锁好并关灯。*43.3.3请在前台或来访间接待你私人访客，不得私自带入办公室区域。43.3.4离创办公室前请将自己珍贵物品、文件柜和抽屉锁好。43.3.5对游逛于办公室非本企业职员，要提升警惕，给予注意。*43.3.6不得在办公室内打闹、嬉戏、大声喧哗。*43.3.7随手关门。 43.4 广告张贴 43.4.1 企业办公场所严禁随便张贴广告或宣传画。 43.4.2 任何非正式材料只限制在分配给你个人工作台，全部需要在公共场所张贴材料，必需经人力资源及行政经理事先同意。 43.5 离创办公室 办公时间不得擅离岗位，因公外出需经直接主管同意，并要确保有些人知道你去向。到外地出差，要让