【S酒店员工培训调查探析2800字（论文）】

S酒店员工培训调查分析目录TOC\o"1-2"\h\u30545摘要 14077关键词：员工培训；人力资源；凯悦酒店 120771一、调查背景 118581二、调查时间 223667三、调查方式 228653四、凯翔希悦酒店员工培训需求现状调查分析 220272（一）建议培训时间 23970（二）希望培训方式 229351（三）希望培训内容及课程设置 324988五、凯翔希悦酒店员工培训存在的问题 332130（一）培训内容与实际工作脱节 36578（二）缺乏足够的培训时间 314061六、完善凯翔希悦酒店员工培训问题对策分析 41416（一）树立正确的培训观念 429629（二）建立激励机制 429762参考文献 5摘要人才培训是公司人才战略的重要组成部分，可以为公司提供新的工作思路、知识和知识，直接提高管理者和员工的技能和能力。近年来，中国企业在人才培养的发展和管理方面取得了重大进展，取得了一些成绩，但仍存在一些问题。基于此，本文对凯悦酒店的人才培训管理现状进行了调查和分析，以调查在人才培训中遇到的问题。然后，根据公司的实际情况，提出实现健康可持续发展的建议。关键词：员工培训；人力资源；凯悦酒店一、调查背景70年代以来，企业培训已成为国外组织心理学研究的热点之一。同时，许多国外知名企业也非常重视员工培训。近年来，随着我国经济的快速发展和全球一体化，西方领导思想的传播和市场竞争的加剧，中国企业越来越重视人力资源管理。企业领导者逐渐认识到，现代企业竞争的关键是人才的竞争。只有具备适合公司发展的人才，公司才能在人力资源管理方面竞争。因此，为了实现未来理想的发展目标，唯一的途径就是加强对团队员工的培训。有计划地对企业员工和各类管理人员进行学习和培训，是人力资源管理的重要任务，也是企业可持续发展的重要课题。二、调查时间2022.4.1——2022.6.30三、调查方式问卷调查法四、凯翔希悦酒店员工培训需求现状调查分析为了充分了解酒店员工培训的现状，以及员工对培训的了解和需求，本研究对凯悦酒店员工进行了抽样调查，并对酒店员工进行了随机问卷调查。共发放了100份问卷，收回了98份。其中，有3份结构错误被省略，95份有效问卷，有效比例为96,94%。结果分析如下：（一）建议培训时间在培训时间方面，61名员工认为培训频率应该是每月2次，占调查人口的64.2%，选择3次、4次及以上的比例分别为27.4%、5.3%和3.2%，呈下降趋势。可以看出，大多数员工都希望每月培训的频率能控制在尽可能的2倍左右，很少有人希望培训的频率能增加。表1凯翔希悦酒店员工对每月培训次数的需求2次3次4次4次以上人数612653比例64.2%27.4%5.3%3.2%此外，高达76.8%的员工希望培训时间保持在1小时左右。只有16.8%、4.2%和2.1%的员工建议培训时间为1.5小时、2小时或更长。从这些信息中，充分说明了员工希望在最短的时间内尽可能减少培训时间，简化培训内容，将培训效果提高一半，而不是让培训时间成为员工培训的无形负担。表2凯翔希悦酒店员工对每次培训时间的需求1小时1.5小时2小时2小时以上人数731642比例76.8%16.8%4.2%2.1%（二）希望培训方式29%的员工选择现场培训，25%的员工认为视听教是一种很好的培训方式。此外，案例研究占研究人口的15%，而课堂教学和小组讨论仅占10%和8%。由此可见，酒店员工对现场培训、视听教学、案例分析等培训方法有较好的反应。与传统的理论培训相比，这些培训方法更具创新性和吸引力。这些方法也是交互式和实用的培训方法。S是与酒店相关的服务业，对于其他S，由于其他行业的特殊性,使得酒店对员工的实际领导能力要求较高。员工也希望通过“手把手”教学，员工希望通过动手教学更有创意地加深对管理的理解和知识管理。这样的教学具有可操作性。（三）希望培训内容及课程设置在培训内容方面，46名员工希望在培训期间获得有关应急处理的知识，占48.4%。他们希望通过培训获得一些非常规的工作内容，在紧急情况下，他们可以发挥重要作用。与此同时，39%的员工希望接受高质量的培训。这些员工更加重视员工的职业道德、法律知识、安全能力、心理素质、英语水平和客户关系等方面的素质培训。需要职业规划和商业培训的比例分别为28.4%和23.2%，只有14.7%的人选择礼仪和礼貌培训。由此可见，在培训中，员工最需要应对突发事件的知识和能力，而礼仪和礼貌是服务业酒店最重要的事情。大多数员工熟悉海关和海关。表3凯翔希悦酒店员工对培训内容的需求人数比例非常规工作内容4648.4%酒店员工素质3739%职业生涯规划2728.4%业务技能2223.2%礼仪礼节1414.7%五、凯翔希悦酒店员工培训存在的问题（一）培训内容与实际工作脱节据了解，大多数酒店培训师都是从酒店外部聘请的，他们对酒店的感知只是宏观的理解，所以在培训员工时，他们只是对酒店进行总体概述，并进行一些道德素养和单纯的理论知识，培训内容缺乏对酒店工作的实际支持，缺乏员工工作的实际内容。员工在培训之后仍然无法用培训时的知识去解决实际工作中出现的问题。（二）缺乏足够的培训时间酒店的培训时间都是利用员工午间休息，员工因为工作身体疲劳，酒店利用员工午休的时间进行培训，只会导致员工对培训的不满，并且没有办法认真地去学习，很多酒店都是，在忙赚钱的时，没空培训，空闲时又因为没钱所以无法开展培训，或是因为培训费用低，所以开展培训活动。很多酒店把培训安排在淡季以防影响酒店的正常营业，却不知这样反而让酒店的整体服务质量拉低，而酒店选择那些费用低得培训也无法提高员工的整体服务质量，往往会得不偿失。六、完善凯翔希悦酒店员工培训问题对策分析（一）树立正确的培训观念从酒店经营到酒店管理，都要树立正确的与时俱进的培训理念。为了达到这一点，首先应该先对酒店的培训工作进行了解，牢牢铭记酒店培训是人力资源管理的重要部分，也是提高现代酒店员工工作素养、展现企业文化的重要部分，凯翔希悦酒店更是增加酒店经济效益和文化效益的重要途径之一。在培训的过程中酒店管理者要以身作则，为酒店员工树立榜样，凯翔希悦酒店积极地投入到酒店培训工作之中，这样才会引起酒店员工的重视。如果一个员工在培训过程中积极认真的投入精力，那么他会被酒店的企业文化所感染，也会从中逐渐确立自己的发展目标，明确自己的职业规划。这样一来既激发了员工的工作热情同时也让员工提高自我认可感，有利于为企业保留人力资源，更有利于企业的长足发展。（二）建立激励机制培训结果是体现员工是否接受培训的方式以及培训的内容，酒店应让员工在培训中将所学到的知识灵活应用到工作中，让员工可以更好地提高自身的能力，培训结束后可以根据培训情况以及接受培训后的工作情况和晋升，来给员工一定的奖励，这可以使员工更加积极地参加培训，通过一系列的完善的培训和考核以及待遇提升的一体化的用人制度，让酒店培训取得更好的效果，从而达培训的理想结果。不仅如此，酒店还要将员工的培训效果与薪酬制度相结合，凯翔希悦酒店如果有这样的激励手段，凯翔希悦酒店的培训工作会更顺利的开展，凯翔希悦酒店酒店员工也会更加努力地学习受训知识，凯翔希悦酒店从而达到培训的预想效果提高员工质量，凯翔希悦酒店这有利于酒店可持续性发展。

参考文献[1]侯毛凡.YS酒店员工培训体系优化研究[D