管理理论的演进课件

管理理论的演进

1本章关键词(一）科学管理理论(scientificmanagementtheory)行政管理理论(administrativemanagementtheory)官僚组织理论(bureaucracytheory)行为管理理论(behavioralmanagementtheory)管理理论丛林(themanagementtheoryjungle)管理过程学派(managementprocessschool)经验主义学派(empiricalmanagementschool)2本章关键词（二）人类行为学派(behavioralmanagementschool)社会系统学派(socialsystemschool)决策理论学派(decisionmakingschool)管理科学学派(managementscienceschool)组织环境理论

(organizationalenvironmentalschool)开放系统理论(opensystemtheory)权变理论(contingencyschool)企业流程再造(businessprocessreengineering)3互联网资料管理之道德者管理网光华管理网4管理理论的演变189019001910192019301940195019601970198019902000科学管理理论行政管理理论行为管理理论管理科学理论组织环境理论5中外早期管理思想一、中国传统管理思想的要点：1、《孙子兵法》“为将之道”、“用人之道”、“用兵之道”a.目标及为实现目标所做的人力安排b.战争的目标包括为生存而战,为发展而战,2、以农业为主的社会形态的管理规律a.人类受自然规律的支配的论述。例如，《管子》的“天不变其常，地不易其则，春夏秋冬，不更其节。”b.司马迁还认为不能忽视人的欲望、本能的作用，“天下熙熙，皆为利来，天下嚷嚷，皆为利往”；“贱之征贵，贵之征贱”63、古人的管理心得体会（1）重人（但在我看来重人的基础是错误的，“天下之民归心”，“天下大悦而将归己”——凭什么？这也是一场又一场内战和内乱的根源之一。）（2）人和——以什么手段求得人和？（3）守信与企业家精神、企业家地位：

a、守信是制度还是道德？

b、如何达到普遍性？（4）决策—

范蠡、田忌赛马、丁渭、减灶骄敌7（5）《韩非子-有度》“明法”——著之于版图，布之于百姓；“一法”——邢过不避大夫，赏善不遗匹夫；“依法”——能去私曲就公法者，民安而国治；（中国历史就是一部诋毁韩非子的历史）8二、西方企业管理实践与理论的历史沿革产业革命管理思想形成的直接原因是社会生产力发展的需要。产业革命发生在英国。18世纪60年代，英国各主要工业部门实现了从手工工场生产到大机器生产的过渡。蒸汽机的发明促使工业摆脱了对自然能源的依赖，迅速建立了工厂制度。法国、德国、美国也相继完成了产业革命，社会生产力得以飞速发展。生产技术的巨大变革，促进了管理思想的发展和成熟。9（一）管理中早期的贡献1、亚当.斯密(AdamSmith,1723~1790)代表作——国民财富的性质和原因的研究（简称《国富论》，1776年出版）提出了分工与专业化原则，认为每个人都应以自己的劳动生产自己最擅长的东西，再用自己的产品去换取其他产品；认为企业的所有权与管理权在一般情况下应分开；分工与专业化的原则还被用于国际间的分工。10亚当.斯密第一次系统地论述了古典政治经济学的基本内容，是古典经济学的奠基人从劳动分工开始，系统阐述了劳动价值论和国际贸易理论，至今还有很大影响提出了国际分工理论，主张每个国家只生产自己擅长的产品，用于交换外国某些比本国便宜的产品112、罗伯特欧文（RobertOwen）19世纪英国杰出的企业家、空想社会主义者在企业管理中意识到关心人是非常主要的，主张关心人的工作条件和福利状况，并为从事生产的青少年开设夜校认为人力资源是要投资的123、 巴贝奇（CharlesBabbage）工厂制度的鼓吹者主张个人享有分红的权利，主张个人可按工作性质领取固定的工资，强调按分工情况和生产效率的高低给予报酬13经理们到底可以利用哪一些管理手段？

管理学家们对此怎样分类？科学管理行为管理管理科学14科学管理流派的泰斗——在美国是泰勒；在西欧是法国的法约尔。什么是“科学管理”？15规章制度严明，工资奖金挂钩。优点是规范化，讲究工作效率；缺点是把员工们当作“经济人”，成了大机器的附属品。16广大员工是“社会人”，而不是“经济人”。人的思想行为是复杂的，有个人的，也有群体的。经理们对他们的管理与激励应有许多手段。什么是“行为管理”？17第二次世界大战之后，社会学与心理学流行起来，它们对经营管理上的影响，形成了“行为管理”中的各种流派，汇合成管理学中的主流。行为管理学说最初起源于“人际关系”学派，它的领导人是梅奥，最著名的研究是霍桑实验，1927年-1932年，在芝加哥西方电气公司霍桑工厂中进行。18它侧重于定量分析手段，基础是数学，越来越需要电脑化操作，对经理们从事的规划、控制职能非常有效，是经理们对物业进行决策的最得力的辅助工具。什么是“管理科学”？19在管理科学中，最常见的是运筹学。在电脑化管理与信息化时代，管理科学的作用不容低估。20科学管理、行为管理和管理科学这三大流派产生于不同的时代背景中，各有各的长处，至今都很有效，不存在过时的问题，关键在于综合利用这些管理手段。在经营管理中，有没有唯一的最好的方法？21（二）科学管理时代1、泰勒（FrederickW.Taylor）与科学管理（ScientificManagement）于1911年出版《科学管理原理》被称为“科学管理之父”22（1）理论要点科学管理的关键问题是提高劳动生产率，科学地分析个人的操作，据此制定合理的工作量；工具、作业环境以及操作方法的标准化；科学地培训个人，为工作配备第一流的工人；在管理中，计划职能与执行职能分开，用科学工作方法代替经验工作方法；实现计件工资制；在管理、领导和控制上实行例外原则。23（2）实施步骤对工作环境进行分析对工作任务进行分析给每一项工作制定工作任务、具体的定额，根据这一工作性质和任务要求，精心挑选具有这种技能的工人承担这项工作；工人的工作安排就绪后，管理者就要和工人密切合作，要督促工人完成自己的工作，并要做好本范围的各种调配工作和计划工作24(3)泰勒制对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时、提高工效在工资制度上实行差别计件制对个人进行科学的选择、培训和提高制定科学的工艺规程、并用文件形式固定下来以利推广使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的工作称为执行职能252、法约尔的组织管理理论——现代经营管理理论之父1916年出版了《一般管理与工业管理》主要贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则等方面提出了崭新的观点，为以后的管理理论的发展奠定了基础26（1）企业经营六方面的职能（活动）技术职能（活动）——设计制造经营职能（活动）——进行采购、销售、交换财务职能（活动）——确定资金来源及使用计划安全职能（活动）——员工劳动安全及设备使用 安全管理职能（活动）——计划、组织、指挥、协调 、控制会计职能（活动）——编制财产目录、进行成本 统计27企业经营六方面的职能（活动）经营技术活动经营活动财务活动安全活动管理活动会计活动控制组织计划指导协调28（2）管理的十四条原则（上）分工原则——专业化分工可以提高生产效率权利与责任对等原则——有责任必须有权力，有权力就必然产生责任纪律原则——遵守公司各方达成的协议统一命令原则——一个员工在任何活动中只应接受一位上级的指令统一领导原则——应由一位首脑根据一项计划开展各项活动个体利益符合整体利益原则——整体利益大于个体利益的总和合理报酬原则——尽可能使职工和公司双方满意29（2）管理的十四条原则（下）集权原则——削弱下级的作用等级链原则——一条权力线，便于贯彻执行统一的命令和保证信息的传递秩序原则——人和物必须各尽其能平等原则——以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度保持人员和职务稳定原则——鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务主动性原则——提倡、鼓励员工认真思考问题和创新精神团结原则——职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量30（三）行为科学管理阶段1、霍桑试验：美国哈佛大学心理学教授在20世纪20~30年代率领哈佛研究小组到美国西屋电器公司的霍桑工厂进行了一系列的试验和观察31（1）主要内容照明试验（1924~1927年）目的：调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系结果：工场照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素。32继电器装配室试验（1927~1932年）目的：调查和研究休息时间、作业时间、工资形态等作业条件与作业效率之间的关系结果：生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪。情绪是由车间的环境，即车间的人际关系决定的33另外发现……

车间里除了存在按照公司的编制建立的正式组织外，还存在因某种原因形成的非正式组织，这些非正式组织有时会严重地影响工作效率的发挥34（2）结论人是“社会人”工作效率主要取决于职工积极性，取决于职工家庭和社会生活及组织中的人际关系组织中存在着非正式组织职工所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰籍、安全感、归属感等重视人际关系、关心下属，通过积极的意见交流，达到感情沟通35韦伯的直线型组织系统原则标准运作程序和规则系统界定责、权、利的任务和角色关系系统权威等级的层次系统权利来自于职位，它依赖于—公正和平等的选择与评价系统36彼得·德鲁克Peter·F·Drucker，管理学大家，奥地利裔美国人，1933年在伦敦成为投资银行家。移居美国后在报业工作。在他的职业生涯中，曾做过许多家大公司的咨询顾问。目前，德鲁克在加利福尼亚克莱蒙特研究生院任社会科学和管理学教授。主要著作有：《管理实践》、《有效的管理者》、《管理：人物、责任、实践》、《管理学的前沿》等。37彼得·德鲁克

德鲁克是一位涉及管理各个方面的作家和思想家。他认为适合企业实际需要的管理理论和方法，应当来自于企业管理工作的实践，以企业的案例为研究对象，加以总结、归纳和抽象。他所写的《管理实践》被公认为是最早论述目标管理的著作。德鲁克拥有非凡的洞察力，他预言了现在所谓的后工业主义，并且研究了它将如何影响管理的实践。德鲁克先生是管理经验学派的代表人物，他对当代管理理论及管理思想有着深远的影响，被誉为“现代管理学之父”。38作为开放系统的组织投入阶段原材料资金人力资源组织从外部环境获得投入转化环境机器设备计算机人力技术组织对投入进行转化，并产生附加值产出阶段产品服务组织将其产出输入到外部环境对产出的销售使组织能够获得新的投入环境39组织设计的权变理论环境特点决定组织结构和控制系统的设计稳定环境下的组织一般选择机械性结构（中央集权、信息垂直沟通、通过严格的规则与程序进行控制等）变动环境下的组织一般选择有机型结构（分权、信息横向沟通、跨部门合作等）不存在最佳的组织方式，组织结构取决于组织所处的具体环境40企业流程再造20世纪90年代，企业流程再造（businessprocessreengineering,BPR)的提出，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度上获得进一步的改善。如果进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。

BPR的突出，掀起了管理学的第三次革命。

BPR认为，企业面临3C的挑战：

CustomerCompetitionChange41企业流程再造的特点1、在崭新的信息技术支持下，以流程为中心，大幅度的改善管理流程。2、放弃陈旧的管理做法和程序。3、评估管理流程的所有要素对于核心任务是否重要。4、专注于流程和结果，不注重组织功能。5、在方法上以结果为导向，小组为基础，注重顾客，要