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文档简介
2021年秋10月《护理管理学》全国自考考题一、单项选择题1、由护士所在护理单元的护士长对其进行的评价,属于绩效考核的______。A.自我评价B.同行评价C.下属评价D.直接领导评价2、学习型组织的特点是______。A.组织成员有共同的愿景B.组织边界模糊C.领袖人物作用大D.按照资历、政绩晋升3、对于基层管理者最重要的技能是______。A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能4、被称为“科学管理之父”的是______。A.梅奧B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯5、梅奥的人际关系理论着重研究______。A.生产中工人的劳动效率B.管理过程和管理组织C.理想的行政组织D.生产中工人的工作士气6、属于组织文化精神层的是______。A.组织的工作环境B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的价值标准7、处理好组织长期发展与短期利益之间的关系,体现了管理的______。A.对立统一观B.发展观C.人本主义观D.伦理观8、整分合原则的前提是______。A.分工B.综合C.整体D.协作9、护理部制定各种应急预案并组织演练,属于护理质量控制中的______。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制10、下列关于计划的描述,正确的是______。A.是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B.是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C.是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体D.是通过监督和纠偏来实现的11、决策过程的首要步骤是______。A.诊断问题B.识别问题C.确定决策目标D.制定备选方案12、在护理人员排班方法中,周排班法的特点是______。A.适用于护理人员相对稳定的科室B.护理人员班次轮转较频繁C.较好地满足了护理人员的个人需求D.排班模式相对固定13、下列关于护理风险的描述,错误的是______。A.护理风险的主体是护理服务对象B.护理风险是一种职业风险C.护理风险具有一定的发生频率D.护理风险的诱发因素包括人为因素和管理因素14、在管理方格理论中,贫乏管理的领导方式是______。A.1.1型管理B.1.9型管理C.9.9型管理D.9.1型管理15、属于学习型组织的特征是______。A.组织成员有共同的愿景B.组织边界模糊C.领袖人物作用大D.分工专业化16、符合护理人员绩效评价操作标准化原则的是______。A.评价的间隔时间相同B.使用可衡量的指标作为标准C.公布绩效评价指标D.考核结果作为晋升依据17、护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应,体现了护理人员编配的______。A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.成本效率原则18、选择对全局影响大的关键环节进行控制,体现控制的______。A.目的性原则B.客观性原则C.重点性原则D.灵活性原则19、在护理人员排班方法中,周排班的特点是______。A.排班模式相对固定B.适用于护理人员相对稳定的科室C.较好地满足了护理人员的个人需求D.护理人员班次轮转较频繁20、属于社区护理质量管理评价指标的是______。A.发病率B.对戒烟的支持率C.居家护理率D.儿童生长发育指标二、多项选择题21、护理人员排班的原则包括______。A.满足患者需要B.全面掌握护理人员状况C.公平对待所有员工D.熟悉本护理单元的工作规律E.能级对应22、关于护理人员职业生涯管理早期阶段的描述,正确的包括______。A.该阶段发生在从业第1年B.职业要求是熟悉业务和积累经验C.存在问题是工作绩效不明显和稳定性较低D.管理者应引导护士进行自我评估和准确定位E.管理者应加强护士管理能力的培养23、反馈的基本要求包括______。A.灵敏B.准确C.协调D.有力E.封闭24、反馈的基本要求包括______。A.灵敏B.准确C.协调D.有力E.封闭25、根据双因素理论,属于保健因素的有______。A.公司政策B.工作条件C.成就D.晋升成长E.薪金三、名词解释题26、非正式组织27、弹性原则28、医疗过失行为29、护理质量缺陷30、组织(名词)四、简答题31、简述社区健康教育管理的主要措施。32、简述计划在护理管理中的意义。33、简述控制的功能。34、简述家庭护理质量管理的评价内容。35、简述弹性原则在护理管理中的作用。36、简述临床路径的特点。37、简述领导者有效沟通的技巧。五、论述题38、试述患者十大安全目标的内容。39、试述护理管理控制的关键点。
参考答案一、单项选择题1、D2、A3、A4、B5、D6、D7、A8、C9、A10、A11、B12、B13、A14、A15、A16、A17、B18、C19、D20、C二、多项选择题21、ABCDE22、BCD23、ABD24、ABD25、ABE三、名词解释题26、是正式组织内的成员由于生活接触、感情交流、情趣相近、利害一致、未经人为设计而产生的交互行为,并由此形成自然的人际关系。27、指管理应具有伸缩性,要求决策和处理问题时留有余地,组织结构设计上应富有弹性。28、是指医务人员在医疗活动中,因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规,不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。29、由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。30、组织是一群人为了达到共同的目的,通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体。四、简答题31、(1)普及社区卫生保健服务的开展,使社区护士真正树立现代护理观,坚持以人为本,以健康为中心。(2)从社区实际出发举办多种形式的学习和培训。(3)增加人员设备,减轻社区护士的工作负担,使社区护士有时间进行健康教育工作。(4)将健康教育真正视为社区护士的工作职责,建立适宜的工作计量法,使劳动和报酬挂钩。(5)增加对健康教育的投入,重视健康教育内容和方法的研究。32、①为护理组织活动提供了方向和目标,有利于组织目标的实现;②促进护理活动的协调,有利于合理使用资源;③有利于控制工作;④有利于提高护理工作质量;⑤能弥补情况变化所造成的损失。33、(1)限制偏差累积。工作中出现偏差在很大程度上是不可避免的,关键是要及时地获取偏差信息并采取有效措施纠正偏差,减少偏差的累积,这就要求有效的控制系统予以保证。(2)适应环境变化。建立有效的控制系统帮助管理者预测和识别环境变化、并对由此带来的机会和威胁做出反应。34、(1)患者对家庭护理的满意度;(2)物品器械的完好率;(3)评价指标;(4)准确记录;(5)家庭护理核对制度与控制护理差错。35、①重视素质和能力的培养,提高护理队伍的整体弹性;②合理使用人力资源,增加护理管理的局部弹性;③管理者必须具有敏锐的反应能力和灵活机动的应变能力。36、(1)临床路径是一种设计好的计划,通常情况下用工作流程图的方式来表示;(2)强调时效性;(3)强调有效性;(4)关注实践性;(5)强调完整性和合作性;(6)强调合理费用。37、(1)注意语言和非语言技巧;(2)恰当的自我表露;(3)合理的立场;(4)积极的倾听和同感理解。五、论述题38、(1)严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性。(2)提高用药安全。(3)建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱。(4)建临床实验室“危急值”报告制度。(5)严格防止手术患者手术部位及术式发生错误。(6)严格执行手部卫生,符合医院感染控制的基本要求。(7)防范与减少患者跌倒事件的发生。(8)防范与减少压疮发生。(9)鼓励主动报告医疗安全(不良)事件。(10)鼓励患者参与医疗安全。39、(1)核心制度的落实:消毒隔离、查对、抢救、安全管理等制度。(2)护理人员:护理骨干、新上岗的护士、进修护士、
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