年监控协议书

年监控协议书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提升自身业务运营的安全性和稳定性，需对相关信息系统进行实时监控，以确保其正常运行；乙方具备为甲方提供监控服务的能力和经验，现双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方信息系统监控服务事项达成如下协议：一、监控范围1.1甲方同意将信息系统运行过程中可能存在的安全风险、性能瓶颈等环节纳入监控范围。1.2乙方负责对甲方信息系统进行全面监控，包括但不限于网络设备、服务器、数据库、应用系统等关键环节。二、监控指标2.1乙方根据甲方业务需求，制定详细的监控指标体系，包括但不限于硬件设备运行状态、系统资源利用率、业务访问量、响应时间等。2.2乙方应确保监控指标能真实反映甲方信息系统运行状况，并提供相应的数据报表，以便甲方随时了解系统运行情况。三、监控手段3.1乙方应采用先进的技术手段，包括但不限于SNMP、ICMP、HTTP等协议，对甲方信息系统进行实时监控。3.2乙方应定期对监控系统进行升级和维护，确保监控数据的准确性和完整性。四、监控结果处理4.1乙方发现甲方信息系统存在安全隐患或性能瓶颈时，应立即通知甲方，并提供解决方案。4.2甲方应根据乙方提供的解决方案，及时采取措施进行整改，确保信息系统安全稳定运行。五、服务支持5.1乙方提供7x24小时不间断技术支持，确保甲方在遇到问题时能够得到及时解决。5.2乙方应在合同签订后__个工作日内，向甲方提供详细的监控方案及服务支持计划。六、服务费用6.1乙方向甲方提供的监控服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。6.2甲方应按照合同约定，按时向乙方支付服务费用。七、保密条款7.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。7.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。八、违约责任8.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付违约金，违约金为合同金额的__%。九、争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。十、其他约定10.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。10.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方信息系统监控需求说明书2.乙方监控方案及服务支持计划3.监控系统技术文档4.乙方资质证明文件5.保密协议6.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供监控方案及服务支持计划3.乙方未按约定提供7x24小时不间断技术支持4.乙方未按约定保密甲方商业秘密、技术秘密等5.乙方未按约定处理监控结果，导致甲方信息系统存在安全隐患或性能瓶颈6.甲方未按约定采取措施整改，导致乙方无法正常提供服务三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方运营的业务系统中所有的软硬件设施、数据以及相关技术支持。2.监控：指乙方对甲方信息系统运行状态进行全面监测，以评估其安全性和稳定性。3.监控方案：指乙方根据甲方需求制定的，包括监控范围、指标、手段等详细计划的文档。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金，按照合同约定比例计算。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方在支付服务费用时遇到问题，可与乙方财务部门联系，协商支付事宜。2.乙方在提供监控方案及服务支持计划时延误，应提前与甲方沟通，说明情况并尽快提供。3.乙方在提供技术支持时遇到困难，应及时与甲方沟通，协商解决办法，确保服务质量。4.甲方未按约定保密乙方商业秘密、技术秘密等，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.甲方未按约定采取措施整改，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为提升业务运营安全性和稳定性，需要对信息系统进行实时监控。2.乙方具备为甲方提供监控服务的能力和经验。3.甲方与乙方就监控服务事项达成一致，签订合同