2024工程项目售后服务承诺书范文

2024工程项目售后服务承诺书范文合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________一、售后服务内容1.1乙方应按照甲方要求，为甲方提供__________项目的安装、调试、培训、维护等服务。1.2乙方应在项目验收合格后，提供__________年的免费质保服务。1.3乙方应在质保期内，对甲方设备进行定期巡检，确保设备正常运行。1.4乙方应在接到甲方故障报告后，__________小时内响应，并尽快安排技术人员解决。1.5乙方应根据甲方需求，提供相应的技术支持，包括电话支持、现场支持等。二、售后服务质量2.1乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。2.2乙方应按照甲方要求，提供专业、高效、热情的服务。2.3乙方应保持服务团队的专业素质，定期对技术人员进行培训和考核。2.4乙方应对甲方提供的技术资料保密，不得泄露给第三方。三、售后服务费用3.1乙方应按照合同约定，提供免费质保服务。3.2质保期结束后，乙方应根据甲方需求，提供有偿的维修、维护等服务。具体费用双方协商确定。3.3乙方应合理承担因产品质量问题导致的售后服务费用。四、违约责任4.1乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。4.2乙方未按照约定时间响应甲方故障报告的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。4.3乙方未按照约定提供售后服务导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至项目验收合格后__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.项目合同原件

2.项目设计方案

3.项目施工图纸

4.项目验收标准

5.售后服务承诺书

6.技术支持和服务记录

7.质保期内维修和维护记录

8.项目实施进度计划

9.相关法律法规和行业标准二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供售后服务或响应甲方故障报告，视为违约。

2.乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，视为违约。

3.乙方未按照约定时间完成项目或项目质量不符合约定，视为违约。

4.乙方未按照约定保密甲方技术资料，视为违约。

5.乙方未按照约定支付售后服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中约定的权利人和受益人。

2.乙方：指合同中约定的义务人和服务提供方。

3.售后服务：指项目验收合格后，乙方为甲方提供的设备维护、维修、培训等技术支持服务。

4.质保服务：指乙方在项目验收合格后，按照约定时间为甲方提供的免费维修和维护服务。

5.违约金：指乙方违约时，应向甲方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务或响应甲方故障报告。

解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提供服务或响应，并可要求违约金或赔偿。2.问题：乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。

解决办法：甲方有权要求乙方改正或重新提供服务，并可要求违约金或赔偿。3.问题：乙方未按照约定时间完成项目或项目质量不符合约定。

解决办法：甲方有权要求乙方按约定时间完成项目或改正质量问题，并可要求违约金或赔偿。4.问题：乙方未按照约定保密甲方技术资料。

解决办法：甲方有权要求乙方停止泄露技术资料，并可要求违约金或赔偿。5.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用。

解决办法：甲方有权要求乙方支付相关费用，并可要求违约金或赔偿。五、所有应用场景：

1.适用于各类工程项目，如建筑工程、安装工程、装修工程等。

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