信息技术支持外包协议

信息技术支持外包协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方需要对外包信息技术支持服务进行采购，并且乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。一、服务内容（1）系统维护及升级（2）网络设备维护（3）硬件设备维护（4）软件开发及维护（5）数据备份及恢复（6）IT咨询及培训1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，并确保服务的质量和效率。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供服务时，甲方应支付乙方服务费用，具体金额和支付方式如下：（1）固定费用：人民币____元/月；（2）项目费用：根据实际项目情况，按照双方约定的费用标准进行支付。3.2甲方应在每月5日前支付上月服务费用。若甲方延迟支付，应按延迟部分每日支付0.5%的滞纳金。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改或解除本协议。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签署之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方服务资质证明文件2.乙方技术人员名单及资质证明3.甲方需求说明书4.乙方服务方案及报价单5.保密协议6.服务满意度调查表7.乙方服务记录表8.乙方服务整改报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.双方未按照约定履行保密义务的，视为违约。4.乙方未按照约定完成项目或任务的，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的技术支持和配合的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的计算机系统、网络、硬件、软件等方面的技术支持和维护服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.滞纳金：指延迟支付费用的一方应向另一方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务不符合约定，甲方如何维权？解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，或解除本协议，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。2.问题：甲方延迟支付服务费用，乙方如何维权？解决办法：乙方有权要求甲方支付延迟部分的滞纳金，并有权解除本协议。3.问题：双方在履行保密义务过程中发生争议，如何解决？解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.企业信息系统维护和升级2.企业网络设备维护3.企业硬件设备维护4