顾客服务承诺

顾客服务承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________第一条服务内容（1）__________（2）__________（3）__________1.2乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规的规定，保证服务的质量和效率。第二条服务标准（1）__________（2）__________（3）__________2.2乙方应根据行业发展趋势和客户需求的变化，不断优化和改进服务。第三条服务期限3.1本承诺所涉及的服务期限为______年，自双方签署之日起计算。3.2除非甲乙双方达成书面一致意见，否则本承诺的服务期限不得延长。第四条服务质量保障4.1乙方应设立专门的质量管理团队，对服务过程进行监督和管理，确保服务质量。4.2乙方应定期对服务质量进行评估，并主动向甲方报告服务质量改进措施。第五条保密条款5.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私等信息严格保密。5.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的相关信息。第六条违约责任6.1如乙方未按照本承诺提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正。6.2如乙方严重违约，甲方有权解除本承诺，并要求乙方承担违约责任。第七条争议解决7.1本承诺的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本承诺过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本承诺一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.顾客服务承诺合同2.服务质量评估报告3.保密协议4.服务质量改进措施计划5.客户需求文档6.服务记录表格7.服务质量标准手册8.服务期限延长申请表格二、违约行为及认定：1.乙方未按照本承诺提供服务，包括但不限于服务内容不符合约定、服务质量不达标等。2.乙方未按照约定的服务期限提供服务。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或个人隐私。4.其他双方约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.顾客服务承诺：乙方对甲方提供的服务质量、服务期限、保密义务等方面的书面承诺。2.服务质量：乙方提供服务的水准，包括服务内容、服务效率、服务效果等。3.服务期限：乙方提供服务的起始和终止时间。4.保密义务：乙方对甲方提供的商业秘密、个人隐私等信息承担的保密责任。5.违约行为：乙方未履行本承诺中所约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不达标：与乙方沟通，要求其在合理期限内改正，并可根据情况考虑减收服务费用或解除合同。2.服务期限未履行：与乙方沟通，要求其在合理期限内完成服务，并可根据情况考虑减收服务费用或解除合同。3.泄露商业秘密或个人隐私：立即与乙方沟通，要求其采取补救措施，并可根据情况考虑解除合同并要求赔偿。4.其他违约行为：根据具体情况与乙方沟通，要求其承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.乙方为甲