消费经济学第12章

第十二章

信息消费6/14/20241《消费经济学》第十二章教学目的与要求通过本章的教学，使学生懂得，现代电子信息技术尤其是网络技术，使信息从时间和空间的限制中解放出来，信息产品和信息服务形成了一个新兴市场，信息消费发展迅速。信息消费是信息商品化的必然结果，随着社会信息化进程的加快，信息消费已成为我国居民消费的重要领域。要使学生理解，在以网络为基础的信息化条件下，信息消费的内涵、特点与功能以及信息消费与新型工业化之间的关系等问题。6/14/20242《消费经济学》第十二章学习难点与重点学习重点：信息消费的含义、消费过程，消费特点以及信息消费的作用。学习难点：

信息消费的共享性和信息消费的自乘效应，信息消费的“5Ｗ”。6/14/20243《消费经济学》第十二章本章主要内容第一节信息消费的内涵和特点第二节信息消费的作用和潜在风险第三节发展信息消费，全面推进我 国的信息化进程6/14/20244《消费经济学》第十二章第一节信息消费的内涵和特点本节的主要内容：一、信息消费的概念二、信息消费的特点6/14/20245《消费经济学》第十二章1.信息消费的定义关于信息消费的定义，学者们基于各自研究的不同角度提出了不同的看法，比较有代表性的有：

①所谓信息消费就是社会信息生产和交流过程的延续，是信息消费者获取信息、认知信息内容和再生信息等基本环节所构成的社会活动。②信息消费是人们使用信息资料满足生产和生活需要的过程。它包括对信息内容的吸收和利用过程，以及信息与需要的匹配过程。信息的有用性及它成为商品时所具有的价值和使用价值，是信息消费的理论依据。

第一节信息消费的内涵和特点一、信息消费的概念6/14/20246《消费经济学》第十二章

③信息消费是在一定的信息消费环境下，信息消费者为满足信息需求，对信息产品与服务进行以精神消费为主的消费活动。

上述定义从不同的角度揭示了信息消费的内涵，都有一定的意义。 一般认为，信息消费是为满足生产和生活需要，以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动，它包括信息获取、信息认知以及信息再生等环节。第一节信息消费的内涵和特点6/14/20247《消费经济学》第十二章2.信息消费的基本要素信息消费活动由信息消费者、消费对象和信息消费环境三部分构成。信息消费者是信息消费的主体。消费者不仅要具备一般的科学文化知识，而且还必须具备信息素质。信息产品和信息服务是信息消费的对象。信息产品可划分为两类：一类是基于工具的信息产品。即电子信息产品，主要指信息消费过程中所利用的工具，即硬件和软件，包括计算机与网络产品、通讯与网络产品等。另一类是基于内容的信息产品，主要指图书、报纸、期刊、档案、学位论文、专利文献、产品样本等文献信息资源。第一节信息消费的内涵和特点6/14/20248《消费经济学》第十二章3.信息消费的一般过程可以分为信息需求、信息占有、信息处理、信息再生四个环节。①信息需求信息消费过程始于信息需求。关于信息需求的产生，有三种代表性的观点：A.需求满足论:信息需求是人的总体需求之一B.认知过程论:信息需求产生于个人的知识过程C.行为障碍论:知识的缺乏导致行为障碍产生信息需求。第一节信息消费的内涵和特点6/14/20249《消费经济学》第十二章②信息占有通过获取信息物质载体形态而最终获取信息精神内容的信息消费环节。支配信息消费占有行为的不是客观信息需求，而是主观信息需求，即外在于认识和表达状态的信息需求。认识和表达不是事先确定的，而是在信息占有行为中动态形成的，取决于信息需求双重构建本质：信息占有越多，信息需求越明确；信息需求越明确，信息占有越多。第一节信息消费的内涵和特点6/14/202410《消费经济学》第十二章③信息处理即对信息内容的理解、吸收和消化过程。这是智能系统对信息的认知加工过程，涉及人脑认知与思维过程。要想得到这一过程的全局性的说明必须进行分层的解释，有人把与认知有关的各种概念粗略地分为四个层次：文化层：信息与文化底蕴相碰撞心理层：信息与心理基础相碰撞生理层：引直生理的改变物理层：引起外界的变化第一节信息消费的内涵和特点6/14/202411《消费经济学》第十二章④信息再生信息再生是指信息消费的结果，是生产新的信息，比如，产生新的知识。作为创造客观知识的活动，是信息消费过程的终结，也是信息消费者所要追求的目标。从根本上看，信息再生是在信息消费者主观的知识结构中进行的。主观知识结构决定人的信息认知加工能力，影响信息处理量而又直接决定信息再生量。第一节信息消费的内涵和特点6/14/202412《消费经济学》第十二章1．共享性一般的私人物质产品具有排他性，即某种产品一旦被某人所消费，其他人就难以消费同一产品。而信息产品则具有共享性，当一个人在消费每一信息产品时，它并不排除他人也可同样完整地拥有和使用。信息商品的交换和消费具有非消耗性，可以反复交换、反复使用。第一节信息消费的内涵和特点

二、信息消费的特点6/14/202413《消费经济学》第十二章信息在消费过程中，其价值不会因为消费而降低，反而还可能因信息的累积发生价值增殖。信息消费的增殖性是与信息的特有消费行为相联系的。信息在消费过程中，其价值不会因为消费而降低，反而还可能因信息的累积发生价值增殖。信息消费的增殖性是与信息的特有消费行为相联系的。第一节信息消费的内涵和特点（二）增殖性6/14/202414《消费经济学》第十二章（三）差异性信息消费的差异性，是指不同的消费主体对特定的信息产品有着不同的效用评价。由于这种差异性，不同的消费者对信息产品和信息服务的需要程度以及愿意支付的价格有很大的区别。（四）自乘效应信息消费的自乘效应，是指当某种信息产品的消费者数量积累到一定的临界点时，就会有越来越多的人觉得该产品物有所值，从而加入到消费队伍中来，当信息产品经过一段初创时期之后，其消费可能快速增长，消费者之间的经济效益也会随之增加。第一节信息消费的内涵和特点6/14/202415《消费经济学》第十二章第二节信息消费的作用和潜在风险本节的主要内容：一、信息消费的作用二、信息消费中的潜在风险6/14/202416《消费经济学》第十二章一、信息消费的作用1.信息消费的发展极大地推动了社会生产力的发展。

首先，信息作为最重要的生产要素，通过强化和提高其他各种要素的功能和素质，以及通过对其他要素的有序组织和总体协调，极大地提高了企业的生产效率。其次，信息消费引发了企业生产模式和组织结构的变革。再次，信息消费通过提升人力资本水平推动社会生产力的发展。各种文化科技知识本身就是重要的信息产品。人们可以获取文化科技知识，满足消费者的发展需求，提高自身的素质。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202417《消费经济学》第十二章2.信息消费引发的消费信息化，极大地提高了消费者的消费效益和生活质量。第一，消费信息化使消费打破了时空限制。消费的信息化包括三个方面的内容：一是消费方式的信息化。即了解、购买消费对象实现数字化、网络化和智能化。二是消费客体的信息化。即产品或服务的信息化。三是消费主体的信息化。即消费者要具有一定的知识和信息素质。消费的信息化引发了一场新的消费革命，使人类的消费生活超越时间和空间的限制，进入到一个全新的领域，极大地提高了消费者的消费效益和生活质量。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202418《消费经济学》第十二章第二，信息消费拓展了人们的消费领域和消费规模。

特别是信息技术的发展，信息高速公路的发展，多媒体不断渗透于家庭生活，出现了所谓“5W”：即任何人（Whoever）在任何地方（wherever）任何时间（whenever）以任何方式（whatever）可以与任何人（whomever）进行各种信息传递，从而使各种消费活动更有效地进行。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202419《消费经济学》第十二章第三，信息消费降低了交易成本，提高了消费效益首先，消费方式的信息化可以降低消费者的交易成本。网上购物大大节省了消费者的购物时间，消费者足不出户便可以实现消费意愿，交通等费用也随之减少。其次，信息消费大大提高了消费效益。信息网络在生产者与消费者之间架起了一座沟通的桥梁。降低了消费者与生产者之间的信息不对称程度。再次，信息消费通过节省能源和资源，促进了可持续消费。在网上零售商品，只需要用仓库堆放商品，不需要供暖和照明，也不需要零售场地，可以节省大量能源和资源。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202420《消费经济学》第十二章第一，信息消费推动经济发展一方面，信息消费的发展直接推动了经济的持续增长。20世纪90年代，信息经济的发展，使美国经济保持了长达10多年的低通涨、高就业的快速增长。在我国，信息消费的发展极大地促进了我国信息产业的发展。另一方面，信息消费的发展推动了产业结构的优化升级。消费结构日趋“软化”和高级化。第二节信息消费的作用和潜在风险3.信息消费推动了经济的发展和社会的全面进步6/14/202421《消费经济学》第十二章第二，信息消费的发展，带来了社会的全面进步如：教育的信息化，不仅可以实现优质教育资源的共享，促进教育的均衡发展；而且可以通过多层次、交互式网络教育体系的建立，为公民提供一个自主学习的平台。公共卫生信息系统的建立，可以提高整个社会预防、控制以及救治疾病的能力。等。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202422《消费经济学》第十二章二、信息消费中的潜在风险（一）信息消费中消费者权益容易受损由于信息产品和服务的特殊性，在信息消费的过程中，极易出现消费者权益受损的情况。一是信息产品和服务的垄断经营导致消费者权益受损。一是信息产品和服务的垄断经营导致消费者权益受损。二是信息产品的消费锁定使消费者的权益容易受到损害。三是因服务不到位损害消费者利益。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202423《消费经济学》第十二章（二）信息消费中信息安全问题较大网络信息给我们带来方便快捷的同时，计算机病毒、黑客、电子欺骗、搭线窃听等影响信息安全的计算机犯罪行为也频频发生，极大地影响了信息消费的安全。计算机犯罪涉及面广，从商业资料到国家机密，从金融数据到国家军事指挥系统等领域都有罪犯插足，给各国造成了巨大的经济损失。据统计，美国由于计算机犯罪造成的经济损失每年达百亿美元以上，德国每年经济损失150亿马克，相当于国民生产总值的1％。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202424《消费经济学》第十二章（三）信息消费中消费者身心健康易受损一是网络的庞杂性可能给消费者的身心健康带来不良影响。庞杂的网络信息，既有体现先进文化、正确的价值观念、高尚的道德情操的信息资源，也充斥有崇尚拜金主义、享乐主义、腐朽颓废生活方式等大量不良信息。这种鱼龙混杂的网络信息，对于世界观、价值观还未定型，判断是非的能力还不够强的青少年来说，极易造成不良影响。二是在消费信息化条件下，消费观念和消费方式的变化也可能给消费者的身心造成不良影响。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202425《消费经济学》第十二章（四）信息消费易加深“数字鸿沟”“数字鸿沟”的本质是以互联网为代表的新兴信息通讯技术在普及和应用方面的不平衡现象，这种不平衡现象不仅体现在不同经济发展水平的国家之间，同时也体现在一个国家内部的不同地区、不同人群之间。拥有丰富信息资源的地区和人群，将在经济生活中有着更强的竞争力，获得更多的发展机会；而信息资源贫乏的地区和人群则在竞争中处于劣势，存在被边缘化的危险。结果是，社会贫富差距进一步加剧，社会和谐发展受到影响。第二节信息消费的作用和潜在风险6/14/202426《消费经济学》第十二章第三节发展信息消费，全面推进

我国的信息化进程本节的主要内容：一、当前我国信息消费的情况和问题二、推进我国信息消费持续健康发展的措施6/14/202427《消费经济学》第十二章一、当前我国信息消费的情况和问题1、居民信息消费快速增长。改革开放以来，我国城乡居民家庭信息消费不断增长。我国城镇居民家庭和农村居民家庭人均广义信息消费额从1985年的96.11元和25.58元增加到2005年的2695.1元和708.6元。到2005年末，全国电话普及率达到每百人57.3部，移动电话普及率达到每百人30.3部，每千人拥有公用电话数达20.35部。移动电话用户达3.93428亿户，固定电话用户达3.50433亿户。第三节发展信息消费，全面推进我国的信息化进程6/14/202428《消费经济学》第十二章2、“数字鸿沟”显著。我国的“数字鸿沟”也表现得非常突出。与发达国家相比，差距主要表现在：我国信息技术应用水平较低；信息消费金额偏低；信息消费层次不高。从国内来看，我国信息消费发展很不平衡，城乡之间、地区之间存在较大差距。一方面，城乡之间网民数量及网民普及率差异巨大。城市网民普及率为16.9%；乡村网民数量只是城市网民数量的1/5，普及率仅是城市网民普及率的1/6。东中西部发展差异很大，数字鸿沟非常显著。第三节发展信息消费，全面推进我国的信息化进程6/14/202429《消费经济学》第十二章3、信息安全和信息消费中的不健康现象比较突出。在我国信息化发展中，由于信息技术自主创新能力不足，信息核心技术和关键设备主要依赖进口，因此容易受到西方国家制约，信息安全缺乏保障。另一方面，全球范围流行的计算机病毒、垃圾邮件、网络攻击、网络窃密和网络违法犯罪等也严重威胁到我国的信息安全。随着青少年，尤其是是在校大、中学生成为网络消费主力之后，由于青少年鉴别能力低，网络消费的负面影响已经引起了社会各界的担忧。第三节发展信息消费，全面推进我国的信息化进程6/14/202430《消费经济学》第十二章二、推进我国信息消费持续健康发展的措施1、加快信息产业的发展。

一是提升我国信息技术自主创新的能力，突破和