导游主管岗位职责_第1页
导游主管岗位职责_第2页
导游主管岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

导游主管岗位职责一、岗位背景为了确保导游部门的高效运作，提升导游服务质量，订立本规章制度，明确导游主管的职责和权限。二、导游主管职责负责订立导游部门的发展战略和目标，并订立相应的年度计划。领导和管理导游团队，确保导游队伍的规范化运作。负责导游队伍的招聘、培训和评价工作，确保导游的专业素养和服务水平。监督和引导导游的工作态度、服务技巧和语言沟通本领，提高导游服务水平。确保导游的素养培训和学习计划的实施和评估，提升导游的专业水平。协调导游部门与其他相关部门的工作，供应全面的导游服务。乐观推动导游业务的创新和发展，提高导游服务的品质和效果。分析导游市场的需求和动态，订立相应的市场策略和营销计划。完成上级领导交办的其他工作。三、导游主管权限对导游团队进行管理，包含招聘、培训、考核和绩效评估等。对导游工作进行监督和引导，确保导游的服务质量和效果。协调导游部门与其他相关部门的工作，供应全面的导游服务。订立导游部门的年度计划和预算，负责导游费用的预算和掌控。对导游市场的需求和动态进行分析，订立市场策略和营销计划。提出导游业务的创新和发展方案，推动导游服务的连续改进。四、导游主管工作要求具备良好的团队管理和沟通本领，能够有效协调和引导导游团队的工作。具备优秀的导游业务知识和技巧，能够为游客供应专业的导游服务。具备较强的市场分析和营销策划本领，能够订立有效的市场推广计划。具备较高的工作责任心和执行本领，能够定时完成各项工作任务。具备较强的应变本领和解决问题的本领，能够处理各种突发情况和投诉。具备良好的学习本领和创新意识，能够不绝提升自身的业务水平和管理本领。五、违规处理对于未依照规章制度履行职责或滥用权限的导游主管，将采取以下处理措施：口头警告：对一般的违规行为，予以口头警告并进行约谈，敦促其改正错误。写作纪实：对较为严重的违规行为或者多次违规的情况，要求导游主管书面向上级汇报，并对其进行管教教育。薪资扣除：对恶意违规行为或多次重复的违规行为，可以依据情况扣除其肯定比例的薪资。岗位调整：对严重违规或者多次重复违规的情况，可以对导游主管进行岗位调整或者降职惩罚。解除合同：对情节严重且累犯的违规行为，可以依据公司规定解除其劳动合同。六、附则本规章制度自发布之日起执行，如有增补或修改，将提前通知并按规定程序执行。对于本规章制度中未涉及的细节问题，由导游主管依据实际情况和职责权限进行决议。本规章制度的解释权归公司最高管

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论