2024年动车组车长理论多选65题附有答案

2024年动车组车长理论多选65题[复制]深圳1组王磊制《动车组列车服务质量规范》动车组列车列车运行中，（）锁闭状态良好。*车门(正确答案)柜门气密窗(正确答案)司机室《动车组列车服务质量规范》动车组列车要安全使用电源，正确使用电器设备，不用水冲刷（）。*车内地板(正确答案)连接处(正确答案)车内电器设备(正确答案)卫生间《动车组列车服务质量规范》出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。*列车长随车机械师车辆(正确答案)客运人员(正确答案)《动车组列车服务质量规范》高铁快运集装件要装在列车指定位置。载客动车组列车可将集装件装在（）等位置。*大件行李存放处(正确答案)二等车厢最后一排座椅后空档处(正确答案)集装件专用存放柜(正确答案)动卧列车预留包厢(正确答案)《郑州局集团公司“复兴号”动车组客运服务相关规定》“复兴号”动车组列车乘务人员佩戴的手表要求是（）。*表盘为圆形时直径不超过3.5厘米(正确答案)方形时对角线不超过4.5厘米(正确答案)表带宽度不超过2.5厘米(正确答案)颜色为黑色《郑州铁路局高速铁路旅客运输组织管理办法》动车组列车采取中英文广播。始发站放行后，播放（）。*安全提示(正确答案)禁烟宣传引导信息(正确答案)旅客须知《动车组列车服务质量规范》动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示（）。*及时(正确答案)全面准确(正确答案)正确动车组火灾应急处置原则是统一指挥、快速反应、（）。*正确处置(正确答案)站车协同(正确答案)认真取证尽快开车(正确答案)CR300BF车型配备应急梯（）个，过渡板（）套、防护网（）个。*1(正确答案)2(正确答案)2926(正确答案)CR400BF-Z车型配备过渡板（）套、防护网（）个。*12(正确答案)13(正确答案)12CR400BF-AZ配备（）套过渡板、（）个防护网。*234(正确答案)29(正确答案)CR400BF-A配备（）套过渡板（梯）、（）个防护网。*234(正确答案)29(正确答案)CRH6A配备（）套过渡板（梯）、（）个防护网。*12(正确答案)1216(正确答案)CRH380BL配备（）套过渡板（梯）、（）个防护网。*12(正确答案)27(正确答案)26CRH380B配备（）套过渡板（梯）、（）个防护网。*12(正确答案)1211(正确答案)CRH380AL配备（）个应急梯、（）套过渡板。*12(正确答案)34(正确答案)《动车组列车服务质量规范》动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车（）等信息。*运行区间(正确答案)车次(正确答案)车厢顺号(正确答案)停站动车组列车应通过（）等方式不断向旅客进行宣传提醒，工作人员应及时制止旅客吸烟行为。*图形标识(正确答案)宣传彩页列车广播(正确答案)电子显示(正确答案)《动车组列车服务质量规范》商务座车免费供餐，逢供餐时间的：正餐（）。*17:30～19:3017:30～19:00(正确答案)11:30～13:00(正确答案)11:30～13:30《郑州客运段“铁路畅行”扫码服务管理办法》（暂行）第十七条重点旅客服务分为（）服务和（）服务。*出站预约(正确答案)出站引导重点旅客呼叫(正确答案)重点旅客预约《动车组列车作业指导书》检查车站装卸人员装载、码放作业。装车时现场核对集装件的（）等状况，确认无误后立即报告列车长。*到站(正确答案)件数(正确答案)外包装(正确答案)施封(正确答案)《动车组列车服务质量规范》文明用语服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、（）”等服务用语。*谢谢(正确答案)对不起(正确答案)抱歉再见(正确答案)《动车组列车服务质量规范》文明用语对旅客、货主称呼恰当，统称为（）。*旅客们(正确答案)大家各位旅客(正确答案)旅客朋友(正确答案)《动车组列车服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为先生（）等。*美女女士(正确答案)小朋友(正确答案)同志(正确答案)《动车组列车服务质量规范》终到标准终到站时车内无（）。*垃圾(正确答案)污水(正确答案)粪便(正确答案)异味(正确答案)《动车组列车服务质量规范》（）车厢客室内不存放清洁工具。*商务座(正确答案)特等座(正确答案)二等座一等座(正确答案)《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，三知（）。*知座席(正确答案)知位置知到站(正确答案)知困难(正确答案)《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，三有（）。*有记录有登记(正确答案)有服务(正确答案)有交接(正确答案)《动车组列车服务质量规范》掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况。*高铁快件上水(正确答案)吸污(正确答案)垃圾投放(正确答案)《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。*班前(正确答案)班中(正确答案)退乘折返站(正确答案)干粉灭火器可扑灭A类（）、B类（）、C类（）及带电物质火。*普通固体材料火(正确答案)可燃液体火(正确答案)气体和蒸气火(正确答案)可燃固体可扑灭A类（）、B类（）、C类（）及一般电器火灾。*可燃固体(正确答案)可燃液体(正确答案)可燃气体(正确答案)普通固体材料火（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》：动车组消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。*预防为主(正确答案)预防结合防消结合(正确答案)安全第一（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》：动车组的消防安全管理，由（）等部门负责。*客运(正确答案)车辆(正确答案)机务(正确答案)公安（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》：动车组运行途中应建立由列车长为组长，（）等为成员的消防安全小组。*随车机械师(正确答案)客运乘务员(正确答案)本务司机(正确答案)餐饮服务和随车保洁员(正确答案)（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》：按分工分别组织乘务人员认真学习消防知识，达到“四懂四会”中四懂的内容（）。*懂得本岗位的火灾危险性(正确答案)懂得预防火灾的措施(正确答案)懂得扑救火灾的方法(正确答案)懂得逃生的方法(正确答案)（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》：按分工分别组织乘务人员认真学习消防知识，达到“四懂四会”中四会的内容（）。*会使用消防器材(正确答案)会报警(正确答案)会扑救初起火灾(正确答案)会组织疏散逃生(正确答案)（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》：主持召开由（）等参加的消防安全小组会议，总结分析、安排布置动车组运行途中的消防工作。*随车机械师(正确答案)客运乘务员(正确答案)服务餐饮(正确答案)随车保洁员(正确答案)（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》：应通过（）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带禁限物品，以及逃生知识、灭火器和紧急破窗锤使用方法等消防安全知识宣传。*文字展板图形标志(正确答案)电子显示(正确答案)广播宣传(正确答案)（铁办安监[2024]2号）国铁集团办公厅关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》：动车组发生火灾时，应急处置的基本要求是:（）。*快速反应(正确答案)正确处置(正确答案)站车协同(正确答案)保护现场(正确答案)（郑客段乘[2023]124号）关于印发《郑州客运段时速160公里动力集中动车组列车乘务组织管理办法》的通知:担当动集动车组（）必须身体健康，五官端正，身体匀称，无职业禁忌证，能够熟练掌握使用客服设备设施，持有效健康证明。*列车长(正确答案)列车员(正确答案)餐服人员(正确答案)保洁人员(正确答案)（郑客段乘[2023]124号）关于印发《郑州客运段时速160公里动力集中动车组列车乘务组织管理办法》的通知:动集动车组列车原则上在高站台停靠，办理客运业务时车门（）。*摆放安全踏板不摆放安全踏板(正确答案)不设置警示带(正确答案)设置警示带（郑客段乘[2023]124号）关于印发《郑州客运段时速160公里动力集中动车组列车乘务组织管理办法》的通知:客室内AC220V交流插座仅限于（）、移动充电器及列车办公通讯设备的充电，禁止插入多功能插线板。*笔记本电脑(正确答案)手机(正确答案)平板电脑(正确答案)电动剃须刀(正确答案)（郑客段乘[2023]124号）关于印发《郑州客运段时速160公里动力集中动车组列车乘务组织管理办法》的通知:客运乘务人员按照岗位要求配备（）等备品。*对讲机(正确答案)站车交互手持终端机(正确答案)音视频记录仪(正确答案)GSM-R通讯设备(正确答案)（郑客段乘[2023]124号）关于印发《郑州客运段时速160公里动力集中动车组列车乘务组织管理办法》的通知:乘务人员休息铺位由列车长统一安排，实行定位管理。（）必须按规定两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），严禁多占铺位或私自在休息铺位安排普通旅客。*客运(正确答案)公安(正确答案)随车机械师(正确答案)餐售人员(正确答案)（郑客段乘[2023]124号）关于印发《郑州客运段时速160公里动力集中动车组列车乘务组织管理办法》的通知:乘务中，列车长需在规定位置与车站客运值班员办理站车交接，长编组动车组列车在（）号车厢之间。*458(正确答案)9(正确答案)（郑客段乘[2023]47号）关于下发《郑州客运段旅客车票实名制管理办法》的通知：票、证、人不一致的情况包括：（）、成年人旅客持儿童票的。*拒不提供本人有效身份证件原件的(正确答案)查验中票、证、人不一致的(正确答案)使用铁路电子客票或者铁路乘车卡(正确答案)人证不一致的(正确答案)《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：联控信息考核：联控信息做到100％（）。*收集(正确答案)传递(正确答案)核查(正确答案)处理(正确答案)《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：执行车机联控时遇数字（）可读“dòng（洞）”“yāo（幺）”“liǎng（两）”“guǎi（拐）”，但车次首位为“0”或车次首位及第二位均为“0”时，应发“零”音。*0(正确答案)1(正确答案)2(正确答案)7(正确答案)《郑州客运段车机联控实施细则》（郑客段安〔2021〕125号）：车次读法按下列要求：旅客列车车次中的（）分别读“高”“城”“动”“直”，动车组列车以外的旅客列车在车次前冠以“客车”。“DJ”“X”分别读“动检”“行（读xíng）”。*“G”(正确答案)“C”(正确答案)“D”(正确答案)“Z”(正确答案)关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：严禁单独将空纸箱、塑料袋等轻质垃圾投放至站台。*空纸箱(正确答案)塑料袋(正确答案)纸箱纸袋关于加强垃圾投放管理工作的通知（郑客段乘通知〔2024〕26号）：加强结合部的管理，列车长每趟车要对餐车和售货人员（）。*进行教育(正确答案)提高思想认识(正确答案)讲明危害性(正确答案)杜绝违规投放垃圾(正确答案)（郑客段劳人[2023]86号）郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：服务质量问题分类：

（）。*服务质量不良反映(正确答案)服务质量一般问题(正确答案)服务质量严重问题(正确答案)服务质量重大问题(正确答案)（郑客段劳人[2023]86号）郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：客运班组收到上级填发的《客运服务质量监督监察记录》后，车队要逐条（），将具体情况及整改措施在3日内上报服务质量监督科。*查清问题责任(正确答案)分析原因(正确答案)制定整改措施(正确答案)落实考核制度（郑客段劳人[2023]86号）郑州客运段关于修订《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》的通知：服务质量问题责任人员的追究方式：纪律处分。分为警告、记过、（）。*记大过(正确答案)撤职(正确答案)留用察看(正确答案)开除(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：各次旅客列车要以（）等各种方式，向旅客宣传铁路运输安全方面的法律法规，对危险品的种类和限量携带物品的品名、数量向旅客通告。*口头宣传(正确答案)列车广播(正确答案)图形标志(正确答案)文字提示(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：列车安检查危小组应保证男女比例适当（手检人员应以女性为主），（）等眼科疾病。*身体健康(正确答案)无残疾(正确答案)无色盲、色弱、高度近视(正确答案)年龄适当(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：对可疑物品的检查可按下列原则掌握：属于（）等危险品及管制刀具的要坚决收缴；*易燃(正确答案)易爆(正确答案)腐蚀(正确答案)毒害(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：对查获的（）等易爆物品应立即采取浸湿处理，并做好相关记录。*鞭炮(正确答案)发令纸(正确答案)摔炮(正确答案)拉炮(正确答案)（郑客段乘[2023]30号）关于下发《郑州客运段旅客运输安全检查管理办法》的通知：遇有下列情况，列车长开展安检查危时，须使用手持金属探测仪：（）。*列车安保工作重点时期、重点时段(正确答案)无客运工作人员(正确答案)不具备站场封闭条件的乘降所(正确答案)发现可疑人员和物