社会工作个案服务文书方法

社会工作个案服务文书方法2017年社会工作个案服务文书方法的精髓一、个案评估表的精要初评：社工与潜在服务对象的首次邂逅，资料收集尚在浅滩。初评记录，简洁为上，勾勒服务对象轮廓，点明问题所在。综评：社工深入服务对象生活，多维度搜集资料，明确需求，判断服务能力，开启服务之门。综评，个案评估之精髓，记录关键信息：家庭结构图或生态图：绘制家庭历史、事件、沟通互动，洞悉家庭模式，定位服务对象，理解家庭影响。（建议绘制家庭生态图，以直观把握服务对象与网络互动）。服务对象需求/陈述：社工以精准文字，重现需求，保持客观，引用陈述，总结归纳，核实核心需求。（社工需洞察潜在需求而非表象问题，针对核心需求提供服务，方能事半功倍。）社工评估：基于前期资料，从生理、心理、支持网络、努力、资源五维度，立体描绘服务对象。（社工需围绕服务对象与家庭、朋辈、邻里、社区等环境互动，进行全面评估。）介入理论或治疗模式：(1)理论：社会工作服务的认知结晶，解释问题，预测变化，指引行动，确定干预模式，提供实践支持。(2)治疗模式：社工专业服务的指南针，设计程序与方法。常用模式：心理社会、认知行为、理性情绪、任务中心、危机介入、人本、结构式家庭、萨提亚家庭。每个模式独具概念、方法、手段，社工需熟稔其义，精准匹配服务对象问题/需求，以模式为导，提升服务效能。社工选择理论或治疗模式，支撑服务策略。简述理论或模式概念，结合个案服务，贯穿服务思路，体现理论适宜性与服务逻辑性。（建议初入行社工运用理论，资深社工采用治疗模式。）服务目的与目标：(1)目的：服务期望状态，如“提升亲子沟通能力”，正向表达为佳。(2)目标：SMART原则，知识、感受、态度、行为维度描述，如“掌握3种沟通方法”、“愿意尝试日常应用”。社工自检目标设计，运用SMART原则，评估科学有效性。介入计划：根据服务目标，结合理论或模式，分层分阶段，急缓有序，制定介入措施。如萨提亚家庭治疗计划：1、情景模拟或角色互换，揭示沟通问题，置于‘过去—现在’维度理解；2、整理旧经验，探讨技巧，训练；3、与女儿单独面谈，了解感受、想法；4、整合新旧经验，改善沟通；5、邀请参与亲子活动，增进沟通。二、个案面谈记录的精炼朱静君老师之见，个案面谈记录，因社工资历，分“对话式”与“概括式”。“对话式”：新手社工，非专业背景，记录对话，发现问题，评估技巧，主任、助理督导、督导直接指导支持。有人忧暴露弱点，影响评估。然，改进之机何在？成长之路何寻？此乃自欺之举。“概括式”：资深社工，专业出身，简要准确，提炼概括，分析思考，提升效率。个案面谈记录要素：一、面谈内容：社工视角，描述事件，无需全录，回顾关联/重点，分点列标。二、服务对象反应：细心观察，合适回应，如哭泣时递纸巾，或安慰，或独处，记录。三、社工技巧应用：同理心、换位思考、聚焦、自我披露等，记录感受。四、专业分析：回顾重点，结合理论或模式，分析技巧适用性，理论支撑依据。三、个案结束服务表的精要个案结束，社工总结改变：阶段发展，双方努力，初步成效，结案后巩固计划。服务阶段评估：概括阶段，技巧理论运用，困难解决，效果达成。服务目标达成：对比