太平人寿-双录质检培训考试题1附有答案

太平人寿—双录质检培训考试题1[复制]为切实将双录工作学懂、弄通、做实,针对本次培训会议内容做相关测试小结。您的姓名：[填空题]*_________________________________归属小组：

（填写：打印1组、打印2组、福州1组、上海1组、西安1组、西安2组、西安3组、西安4组、西安5组）[填空题]*_________________________________1、下面哪个产品需要被保险人或被保险人监护人出镜录制?（）[单选题]*A.健康保险产品B.销售以死亡为给付保险金条件的保险产品(正确答案)C.传统险D.新型保险产品2、“双录”录制要点（）。

①征得投保人同意。

②销售人员与投保人正面同框入境，确保画面声音清晰。

③投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。

④销售人员应出示有效身份证明，并向投保人履行说明义务。

⑤投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复。

⑥在画面中清晰可见投保人签字连贯轨迹过程。[单选题]*A.①②③④⑤⑥(正确答案)B.①②③④⑤C.①②③④D.①③④⑤⑥3、以下关于双录说法错误的是（）[单选题]*A.保险销售从业人员应与投保人、被保险人同框，并有定格画面。B.客户可使用“嗯”、“哦”“额”等模棱两可的回复。(正确答案)C.录音录像应清晰展示相关证件、文件和签名，并有定格画面。D.录音录像资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。4、采用单设备远程双录时，针对签字动作的要求，正确的是（）。[单选题]*A.不要求签字动作录像(正确答案)B.要求签字动作录像5、大连地区销售以死亡为给付条件的保险产品，涉及证件展示环节时，监护人参与录制，若监护人为投保人且已展示证件后，那在展示监护人证件时，正确的做法是（）。[单选题]*A.还需要再次展示监护人证件B.不需要再次展示监护人证件(正确答案)6、以下那种不属于销售人员自我介绍环节内容（）[单选题]*A.出示有效身份证明B.告知本人所属机构的名称C.业务员姓名。D.介绍销售资格工号。(正确答案)7、以下哪类证件不可以作为销售人员的有效身份证件进行展示（）[单选题]*A.身份证。B.展业证。C.名片。(正确答案)D.银行工作人员胸牌。8、以下哪类情况会被质检驳回（）[单选题]*A.销售人员只展示了身份证件的反面。(正确答案)B.普通话不标准。C.双录时长过长。D.被保险人的监护人出镜在被保险人签名处签名9、以下资料需要在视频录制过程中向镜头清晰展示的有（）

①销售人员有效身份证件

②投保提示书

③免责条款说明书

④产品说明书(仅新型产品需要)

⑤投保单

⑥客户有效身份证件[单选题]*A.①②③④⑤⑥(正确答案)B.②③④⑤⑥C.①②③④⑤D.②③④⑤10、以下说法正确的是（）[单选题]*A、视频缺少征求投保人意见环节可以质检通过。B、投保人与销售人员未同框录制可以质检通过。C、签字环节反光严重无法辨认客户签字可以质检通过。D、销售人员出示有效身份证明，并向投保人履行说明义务。(正确答案)11、我以向您介绍了产品条款中规定的保险责任，请问您是否清楚?以下哪种情况需要被驳回（）[单选题]*A.投保人回答:清楚。B.投保人回答:是的。C.投保人回答:明白。D.投保人回答:清楚吧。(正确答案)12、以下销售人员身份证件哪项不符合双录要求（）[单选题]*

A.

B.

C.

D.(正确答案)13、以下哪个机构要求证件类滑屏需要投保人/销售人员亲自滑屏（）[单选题]*A.上海B.山东C.无(正确答案)D.北京14、以下哪个机构要求单证类文件滑屏需要投保人/销售人员亲自滑屏（）[单选题]*A.陕西B.辽宁C.山东临沂(正确答案)D.新疆15、以下哪个是“苏州机构”的符合要求的执业证?（）[单选题]*

A.

B.

C.(正确答案)

D16、销售人员、投保人使用“存”、“取”等违规用语是否驳回?（）[单选题]*A.需要驳回B.无需驳回(正确答案)17、双录过程存在引导投保人回答，是否驳回?（）[单选题]*A.需要驳回B.无需驳回(正确答案)18、被保人只需要在征得被保人意见环节和签字环节出镜，还是需要全程出镜?（）[单选题]*A.如机构无特殊要求，只需要在征得被保人意见环节和签字环节出镜(正确答案)B.全程出镜19、销售人员证件包括身份证件、执业证等;如采用投屏，是否需要出示核对原件?（）[单选题]*A.需要B.如投屏不需要出示核对原件(正确答案)二、多选题（每题4分）

1.销售人员自保件的双录可能包含以下(

)环节

*A.自我介绍(正确答案)B.产品基本信息介绍(正确答案)C.自保承诺(正确答案)D.特殊产品介绍(正确答案)E.签字环节(正确答案)2.以下情况中哪些会被质检驳回（）

*A.销售人员未向镜头展示证件(正确答案)B.投保资料未向镜头展示(正确答案)C.投保资料签字时未拍摄特写镜头(正确答案)D.投保资料提前签字(正确答案)E.未逐条阅读免责条款(正确答案)F.犹豫期告知错误(正确答案)3.如何区分单设备or非单设备远程双录(

)*A.单设备：请xxx扫码或点击二维码签字确认(正确答案)B.非单设备：请xxx扫码签字确认。(正确答案)C.单设备：请xxx扫码签字确认；D.非单设备：请xxx扫码或点击二维码签字确认4.以下哪些双录驳回点，只需环节补录？(

)*A.客户未做肯定答复。(正确答案)B.销售人员执业证过期。(正确答案)C.投保单证投屏失败。(正确答案)D.签字过程不规范。(正确答案)5.以下那种错误需要整单驳回（

）*A.视频存在全程音话不同步的情况，无法辨认话术内容，影响双录质检。(正确答案)B.销售人员和投保人双录过程全程长时间未同框(正确答案)C.全程带口罩(正确答案)D.投保人未做肯定答复6.以下哪个是苏州机构执业证展示环节质检标准？（

）*A.保险销售从业人员出示“苏周到”平台电子执业证和评价结果(正确答案)B.清晰展示：“苏周到”平台电子执业证及综合评价结果(正确答案)C.产销寿代理人无此证件，故此环节无需出示(正确答案)D.“苏周到”执业证需要有照片。7.“安全第一、预防为主”的原则，以下哪些要求是双录作业中信息安全规范要求的内容。（

）

*A.做好计算机病毒防护工作，跟踪病毒防护技术,定期更新病毒库，发布病毒预警，在遇到重大病毒疫情时采取必要措施消除病毒影响(正确答案)B.严禁泄露业务系统中的客户资料、业务数据等敏感信息(正确答案)C.禁止将个人账户分享给其他人使用。(正确答案)D.禁止将公司使用的培训资料、规范随意向他人外泄。(正确答案)8..以下那种签字过程不符合要求(

)

*A.签字过程连笔签字.B.被保人未成年，被保人监护人出镜签署。C.签字过程不在画面中。(正确答案)D.被保人不会签字，由投保人代签。(正确答案)9.产品信息介绍环节包含哪些关键信息(

)

*A.;产品名称(正确答案)B.保费(正确答案)C.缴费期(正确答案)D.保险期限(正确答案)10.以下哪种证件不符合要求（

）*A.有效期是长期B.有效期过期。(正确答案)C.非本人身份证。(正确答案)D.彩色打印身份证(正确答案)1.双录可以由非销售人员的第三人陈述。[判断题]*对(正确答案)错2.被保人未成年，需要被保人本人出镜录制。[判断题]*对错(正确答案)3.“双录”，也就是保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构(下文统称“保险机构”)等通过录音录像等技术手段采取视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回访、重要信息可查询、问题责任可确认。[判断题]*对(正确答案)错4.销售以死亡为给付条件保险产品时，投、被保人非同一人时，应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容。[判断题]*对(正确答案)错5.免责条款可以一条带过。[判断题]*对错(正确答案)6.银行双录过程中免责条款展示，险种名称错误不用驳回。[判断题]*对错(正确答案)7.免责条款需逐条阅读。[判断题]*对(正确答案)错8.销售人员必须出示有效身份证明，有效身份证明包括：销售人员的身份证、展业证、保险销售资格证等。[判断题]*对(正确答案)错9.投保人投保福XXX年金保险(万能型)时，需要抄录风险提示语。[判断题]*对(正确答案)错10.抄录风险提示语可以提前抄写，无需在双录过程抄写。[判断题]*对错(正确答案)11.双录录制过程使用方言，如听不懂可以直接驳回。[判断题]*对错(正确答案)12.被保人老年人，因不会写字，由投保人儿子代签字，签字也是有效。[判断题]*对错(正确答案)13.“双录”视听资料作为承保档案的重要组成部分，应在投保过程中同步进行。[判断题]*对(正确答案)错14.双录过程如投保人看手机或聊天，可以不用驳回[判断题]*对(正确答案)错15.银保渠道电子渠道出单，投保单证无需展示和签字[判断题]*对(正确答案)错16.银保渠道线下渠道出单，投保单证需展示，但不要求清晰、单证名称无需清晰[判断题]*对错(正确答案)17.出现未成年投保人投保，正常审核。[判断题]*对(正确答案)错18.身份证、执业证采用投屏展示功能，证件要求展示清晰可辨认，且需要检查投屏是否原件[判断题]*对(正确答案)错19.山东机构执业证要求清晰可辨认本人照片、姓名证件号码等信息(带二维码的电子执业证不强制要求有公司印章，其他情况要有印章)[判断题]*对(正确答案)错20.山东机构执业证带二维码的电子执业证黑白打印后投屏、或执业证无照片，也符合要求[判断题]*对错(正确答案)21.安徽亳州远程双录，需要在专区录制，没有在专区录制不予通过。[判断题]*对(正确答案)错22.强制要求签字动作完整。即要求签字过程机构：宁波。[判断题]*对(正确答案)错23.销售以死亡为给付条件的保险产品涉及证件展示环节，未成年人不需要展示证件，除机构特殊要求展示，如大连。监护人参与录制，展示监护人证件，如监护人为投保人且已展示，则此环节不需要重复展示.[判断题]*对(正确答案)错24.聋哑人员保险介绍过程中，展示客户情况书面说明的内容包括：说明内容包含是否残疾人、能否听见、能够说话、能否看懂文字、能否文字书写等。[判断题]*对(正确答案)错25.签字类，开通签字轨迹功能，其他机构不要求签字动作(除山东临沂开通签字轨迹仍需要签字动作)；不强制要求签字动作完整。宁波要求签字动作完整，即有签字过程。[判断题]*对(正确答案)错26.银行渠道宁波机构需要逐条讲解保险责任内容。[判断题]*对(正确答案)错27.保险条款出示无法辨认产品名称，无需驳回。[判断题]*对错(正确答案)28.签字过程正常，因提交签字内容出现姓名内容显示不全需要驳回。[判断题]*对(正确答案)错29.单证类文件滑屏过程出现空白页，但有看到单证标题、签字结果，无需驳回。[判断题]*对(正确答案)错30.双录质检过程，质检员严禁将客户信息、敏感或保密数据、培训资料等内容外泄。[判断题]*对(正确答案)错31.手语方案的双录质检标准有：展示残疾证