护士职业心理压力的产生原因分析及护理对策

第第页护士职业心理压力的产生原因分析及护理对策作者单位：075000河北北方学院附属第一医院

通讯作者：雷淑琴

【摘要】护士职业产生的压力问题目前已是社会问题，它不仅影响护士的身心健康，也直接影响着护理质量的好坏。本文就护士职业压力产生的原因与护理应对措施进行分析，其目的是为了今后能更好地提高护理质量及维护护士的身心健康。

【关键词】护士；职业；心理压力；护理对策

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.02.031

心理压力是个体对作用自身内外环境刺激做出认知评价后，引起的一系列生理及心理紧张性反映状态的过程。不仅是心理学上研究的一个重要概念，而且是影响身心健康的一个重要因素[1]。临床工作中护士承受的心理压力已成为职业危险，不仅影响护士的身心健康，还影响工作热情及工作效率，更会影响到临床护理质量的好坏，现将造成护士心理压力的原因分析及对策报告如下。

1护士产生压力的原因

1.1护士工作繁重及价值不能体现护士工作的琐碎、繁重、倒班等给护士造成体力上的压力。面对形形色色的患者，要应付生离死别的场面，加重了护士的心理负荷。护士的工作价值得不到真正体现，缺乏“个人成就感”，造成了护士内心期望与现实的冲突，是产生心理压力的主要原因[2]。

1.2护理工作中复杂的人际关系和众多的人际冲突医院就如同一个“小社会”，不仅要面对领导的考查,还要面对患者及其家属的诸多问题,当今患者法律意识增强，“举证责任倒置”给护士也带来了新的挑战。护士在这个错综复杂的“小社会”中，如果不能很好地处理，就会陷入人际冲突的困境，这也是护士产生心理压力的主要原因[2]。

1.3护理的职业特点与心理承受能力护士经常要面对危重患者，面对死亡，有关文献报道，垂死和死亡现象作为一种刺激因素，除对护士造成直接心理压力外，还导致继发的心理情绪影响，在这种心理状态下工作更易发生差错事故[3]。护理工作繁杂辛苦、技术性强、服务对象的不理解从而导致护士心理失衡，表现出不耐烦、易怒，言语举止失常。在这种状态下，心理承受压力能力较差，可应对资源缺乏，不能科学地应用心理学知识调节自己的工作和情绪，造成对压力的易感状态。

1.4心理学知识的缺乏和业务技术知识不能满足工作的需要由于社会的进步和知识的更新，对护理工作提出了越来越高的要求，使护士需要不断学习，新护士在心理、业务技术上均不断更新知识，造成了护士智能上的压力。不能承受护理工作，更易发生内疚、灰心或无耐等一系列心理紊乱综合征[4]。

1.5其他因素护理管理者的不正确管理也会造成护士压力，当护士因健康引起自身等情绪多变、易怒，难以控制与患者发生冲突时，采取强制性的行为命令手段约束护士行为，这种简单的处理方法给护士造成强大的心理压力。

2应对措施

2.1提高工作效率，提升业务水平，改善护士工作环境，提高护士社会地位增加护士编制，健全后勤系统，减少非护理性工作，提高护士地位，提高护士薪金待遇，重视劳务价值，使护士得到合理报酬。为护士创造良好的工作环境，提高护士的工作效率。同时，提高护士的社会地位，保持护士的自尊和信心[5]。

2.2监测护士的紧张度，做好自我心理调适护理工作需要一定程度的压力，但心理压力过大则可产生危险。因此，必须时刻测评护士的紧张度，及时调整护士的状态，以防心理危机[6]。观察是否有脾气暴躁、过度紧张、焦虑、情感脆弱以及头痛、疲劳感、睡眠障碍等，一旦出现上述症状需积极采取适当的放松技巧，可与家人、朋友倾诉，使他们的苦恼得以宣泄，正确认识人生观、价值观，增强心理疏导，必要时进行心理咨询以调节自己的心理状况，恢复心理健康。调节潜意识对自身的评价，积极参加运动锻炼，使身心得到放松，舒缓压力。张波等[7]指出，消除工作中压力的方法为做几次深呼吸，适当的伸展运动，调节潜意识对自身的评价，决定做什么事情。

2.3正确处理好周围的人际关系无论是护患、医护还是护护关系，都应正确维护和处理，主动了解患者心态，与医生做到良好沟通，同事之间相互学习，这样才能处理好复杂多变的人际关系。

2.4提高护士对压力的适应能力通过加强三基三严培训，组织各种应急情况的演练，积极争取外出深造的学习机会。加强护士心理素质的培养和业务能力培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力，高度集中的心理紧张状态，以提高应付压力能力。同时培养护士的积极情感，加强意志锻炼，坚定必胜信心，以提高心理耐受能力，从容面对压力。

2.5管理者的合理管理管理者应遵循人性化管理，从细节入手，与护士建立理解、支持、友爱的关系，应多一些关怀，少一些训斥，帮助护士保持积极向上的愉快的心情。在护士中营造一种相互信任、相互尊重、和谐有序的生活环境和文化氛围，同时在满足护士一般需求的基础上注重提高护士生活质量，最大可能地满足其需求，最大限度地缓解其身心压力，发挥护理工作在维护人类健康中的积极作用。

参考文献

［1］李小妹.护理学导论［M］.长沙：湖南科学出版社，2001:119-121.

［2］赵莉.护士心理压力与自我调整的探论［J］.山西职工医学院学报，2002，12(2)：34-35.

［3］袁彬娥，叶文琴.影响护士职业心理的诸因素分析［J］.实用护理杂志，1994，(11)：33.

［4］陈显宁，高若贤，王海英.患者和或家属参与护士计划工作的应用性研究［J］.护理学杂志，2004，19(3)：3-5.

［5］王菊香，叶志弘.应用同事支持系统缓解护士心理压力［J］.中华护理杂志，2004，39(9)：685-687