家用电器保修承诺书范本

家用电器保修承诺书范本合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、保修范围1.1本承诺书中家用电器保修范围包括但不限于：冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、微波炉、电磁炉、抽油烟机等家用电子产品。1.2保修期自乙方购买家用电器之日起计算，保修期限按照产品说明书或国家有关规定执行。1.3在保修期内，如家用电器出现非人为损坏的性能故障，甲方应按本承诺书的规定承担保修责任。二、保修内容2.1免费保修内容：（1）家用电器在保修期内出现的非人为损坏性能故障；（2）家用电器在保修期内的人工维修费用。2.2付费保修内容：（1）家用电器超出保修期后的维修费用；（2）家用电器人为损坏导致的维修费用；（3）家用电器正常磨损导致的零部件更换费用。三、保修流程3.1乙方在家用电器出现故障时，应及时与甲方联系，并提供产品购买凭证、保修卡等相关资料。3.2甲方在接到乙方的保修请求后，应在24小时内回复，并安排维修人员上门服务或指导乙方进行故障排除。3.3甲方维修人员到家用电器现场进行检测，确认属于保修范围内的问题后，立即进行维修。3.4维修完成后，甲方应向乙方说明维修内容、所用零部件及费用。如属于免费保修范围，甲方不得收取任何费用。四、保修配件及服务质量4.1甲方提供家用电器的原装配件，保证配件质量。4.2甲方维修人员应具备专业技能，并提供优质服务。4.3甲方应严格按照国家有关规定和行业标准进行家用电器的维修和保养。五、争议解决5.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家用电器保修承诺书2.产品购买凭证3.保修卡4.维修记录5.配件清单二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间回复乙方的保修请求，或未在约定时间内安排维修人员上门服务。2.甲方未使用原装配件进行维修。3.甲方维修人员未具备专业技能，导致维修质量不符合约定。4.甲方未按照国家有关规定和行业标准进行家用电器的维修和保养。5.乙方未提供购买凭证、保修卡等相关资料。6.乙方未按照甲方指导进行故障排除或保养。三、法律名词及解释：1.甲方：指家用电器的生产厂家或销售商。2.乙方：指家用电器的购买者。3.保修期：指家用电器购买之日起计算的保修期限。4.保修范围：指家用电器在保修期内出现的非人为损坏性能故障。5.保修内容：指甲方应承担的保修责任和费用。6.违约行为：指合同双方未履行或未正确履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方忘记提供购买凭证、保修卡等相关资料。解决办法：甲方应主动向乙方索取相关资料，或乙方可通过合法途径证明家用电器的购买事实。2.问题：甲方未按照约定时间回复乙方的保修请求。解决办法：乙方可与甲方协商，要求甲方尽快安排维修人员上门服务。3.问题：甲方未使用原装配件进行维修。解决办法：乙方有权要求甲方重新维修，或要求退还维修费用。4.问题：甲方维修人员未具备专业技能，导致维修质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方重新维修，或要求退还维修费用。5.问题：家用电器故障超出保修期。解决办法：乙方可以选择付费维修，或购买延长保修服务。五、所有应用场景：1.甲方作为家用电器的生产厂家或销售商，与乙方作为家用电器的购买者之间的保修承诺。2.乙方在购买家用电器后，需要甲方提供保修服务。3.甲方在保修期内承担