物业管理保洁服务方案

1 1)保洁员行为规 2)保洁物资装备 73)共用区域内环境清洁、保洁方案 4)垃圾收集与清理 (1)垃圾收集与清理 (2)垃圾收集注意事项 6)保洁措施及标准 7)按ISO9001质量体系规范运作《清洁工作手册》 8)灭四害用药作业 9)垃圾分类 (1)总体要求 (2)实施计划 (3)垃圾分类实现一体化服务 (4)有害垃圾、可回收物收运具体实施方案 (5)腐垃圾收运具体实施方案 (6)对有害、可回收、易腐垃圾桶及分类设施保洁 10)消杀服务方案 2(1)卫生消杀管理规范 (2)常见害虫的综合防治 11)道路机械化作业(包括洗路、洒水、降尘等) (1)道路机械清扫作业方案 (2)道路冲洗除尘作业方案 (3)吸扫作业规程 (4)操作规程应按照下列规定 (5)洗扫作业规程 (6)抑尘作业规程 1.保洁服务方案在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，更是一个十分重要的评价指标，是衡量物业服务企业服务质量高低的一个重要标准。中昱物业经过多年的服务工作总结得出：卫生保洁作为物业管理服务的一项重要内容，没有很高的技术含量，却是非常重要的。因此，天津高速公路集团作为一个特殊的服务场所，清洁卫生服务与一般服务场所的清洁卫生有所不同，这就要求物业服务企业必须严格按照采购人的需求，制订高品质、高要求的清洁卫生管理服务方案，为采购人提供一个舒适、干净、整洁的环境。3服务目标和服务目标和总体要求目的与作业规划工作内容与项目要求总体原则管理思路41)保洁员行为规范保洁员必须具有规定的言行，良好的仪容仪表和服务意识，以确保公司的形象，为客户提供优质优良的服务。保洁员着装必须整洁、朴素、大方、便于工作，保洁员统一着装。保洁员着装应遵守以下原则：(1)上班时间统一穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤腿卷起，不允许将衣(2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外衣不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。(3)上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左上胸。(4)鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不应穿鞋不穿袜，女员工不应穿高跟鞋，以免影响工作。非工作需要不应赤脚或穿雨鞋到处走，工作完，应在工作场所将鞋擦干净再走。(5)非特殊情况不应在工作区域穿背心、短裤、拖鞋，男女员(6)员工上班时间内不应戴手镯、手链、耳环、项链、戒指等一切可能影响工作和过于夸张的首饰。员工的行为举止是指员工在日常工作、服务的动作、行为等。它直接体现一个人的修养，同时也给打交道的人留下较深的印象。5恰当合理的举止不但可以维护公司的利益，同时也给客人留下一个好印象，方便开展公司管理工作，同时也有利于提高美誉度，在物业清洁保洁管理服务中，员工的行为举止包括服务态度、行走、工作操作以及其他动作等。保洁员在进行服务工作时应遵守以下原则：(1)无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动。(2)在将客人劝离工作场所时要文明礼貌，并作解释及道歉工作。(3)谦虚诚恳地接受客人的评价，对客人的投诉耐心倾听，并及时向主管领导汇报。4.行走(1)在工作场所与其他人同行时，不应勾肩搭背，不应在同行时嬉戏打闹。(2)行走时不应与客人抢道穿行，在特殊情况下应向客人示意后方可越行。(3)走路动作应轻快，非紧急情况下不应奔跑。(4)手拉货物行走时不应遮住自己的视线，以免不小心发生意外。5.员工工作操作时的行为举止在辖区内进行工作操作时应注意以下原则：(1)进行洗地、消杀等可能影响到客人的工作时，应摆放“工作进6(2)工作操作时应走路轻、工作轻、说话轻，不应在公共区域大(3)工作操作时如有客人走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑，等客人走过后再继续工作。语言是人与人之间沟通的重要工具，准确恰当的语言可提高沟通效果，减少双方之间的误解与矛盾，缩小双方的距离。(1)与客人交谈时在与客人交谈时，应注意以下方法：习惯称呼职称，但不宜称呼客人的全名。②与客人对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语，注③与客人谈话时，应专心倾听意见，不应中途随意打断客人的④在不泄漏公司的机密前提下，圆满答复客人的问题，若有困难时，应积极查找有关资料或请示领导后答复，不可不懂装懂。⑤对于涉及公司机密或技术机密问题应礼貌回避，不可泄漏公司机密，亦不宜一口拒绝，既不得罪对方又维护公司利益。⑥在与客人谈话时，如遇另一客人插话询问，应注意掌握谈话时间，并示意已听到对方的询问，尽量不让其中一个久等。7⑦当客人提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝。⑧在服务工作中，处理问题要简单明快，不要拖泥带水。⑨与客人打交道应遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原则。(2)客人提出批评时当客人提意见或投诉时，应文明礼貌、落落大方地对应，并充分了解客人投诉的原因，并谦虚地接受批评，但不要轻易下结论。谈话时可采取以下几种方法：①询问式，如：“请问……?“我能为您做些什么吗?”③商量式，如“……你看这样好吗?”(3)服务中应注意的情况①三人以上的对话，要用互相都懂的语言。②不与客人开玩笑、打闹或取外号，不与客人争辨。③不讲有损公司形象的语言。④不讲粗言秽语或使用岐视或侮辱性的语言。⑤客人交谈时，不应走进旁听，也不应在一旁窥视客人的行为。⑥对容貌奇特的人不要交头接耳或指手画脚，更不允许围观，不允许背后议论、模仿、讥笑。2)保洁物资装备服饰装备8公共场所的保洁员工，应是所处场所的美丽风景之一。所以，员工的工作着装是一件极其重要的事。(1)公司统一制服有以下四大基本作用：①统一的工作着装有利于塑造企业形象。整洁美观的着装不只是员工个体的形象，还是企业整体形象的②统一的工作着装能够提高企业凝聚力人是最活跃的企业资源，也是唯一一种会自我调控生产效率的资源。一个企业只有万众一心，同仇敌忾，才能将企业的人力资源效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高企业效益，优先要提高员工当企业的员工为自己的企业而骄傲，感到企业在关心自己的利益的时候，自然而然就会加强对企业的向心力。好的职业装能够从一个侧面加强企业自豪感和体现企业对员工利益的关心。③统一的工作着装有助于创造独特的企业文化职业装在企业形象识别系统(CIS)中虽然属于视觉识别(VI)的范畴，但是服装是穿在人身上，也能反映员工的精神风貌，体现出一种企业的文化内涵，这是其一；其二，设计独特的职业装，同时，还能体现企业的价值观，比如深色调和保守的职业装能够体现企业9的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的职业装则能体现企业的创新见到企业员工的着装、言行举止，就能够看到一家企业领导的影子，就能窥探到企业文化。④统一的工作着装有助于规范员工行为无论下班时员工在干什么,上班一穿上职业装，就能使员工马上意识到自己已经进入工作状态，如果企业能够恰如其分地将职业要提升一个人，首先是改变其信念，而后是改变其行为，这是企业员工行为管理中很要的方法。A.职业套装可以创立品牌形象B.职业套装可以增强部门之间的凝聚力C.职业套装可以更好的划分部门的职责D.职业套装可以给人耳目一新的感觉，让人心情愉快E.职业套装是公司实力的象征F.职业套装有助于公司管理，方便查岗(防窜岗)G.职业套装在外代表公司形象，有利于客户记住本公司，能提工人们穿的衣服都不是棉制品，每个人要里面穿一件，外面还要套个马甲，特别是炎热的夏天，特别不舒适。如今，为了让环保工人工作的更加有尊严，更加舒适，公司为他们统一更换成全棉制品的夏季服装，只需要穿一件就可以了，这种天然纤维织造的面料制作成的衣服穿起来吸湿排汗，透气性也非常的好。环卫工人代表分别进行了春夏装、秋冬装、雨衣装、反光服四种环卫工作服的分类。整体款式简洁、便于劳作，具有不易褪色、吸汗、通透性能好、耐磨、反光性能好、防风防寒性能强等特点。而工作款雨衣，立领长袖风雨衣套装，采用网格里布，确保透气，穿着舒适，里面不留水气，保证环卫工人在大雨天的情况下，仍能①保洁人员夏季工作服夏季工作服是“全棉”短袖制品，工作的时候可以佩带专业用的套袖。全棉面料制作的环保夏季服装确实优点很多，因为棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的情况下，纤维可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%,所以它接触人的皮肤，使人感到柔软而不僵硬。如果棉布湿度增大，周围温度较高，纤维中含的水分量会全部蒸发散去，使织物保持水平衡状态，使人感觉舒适。还有纯棉织品耐热性能良好，在摄氏110℃以下时，只会引起织物上水分蒸发，不会损伤纤维，所以在常温下，穿着、使用、洗涤印染等对织品都无影响，由此提高了纯棉织品耐洗耐穿耐热性能。更重要的是，棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质、含氮物和果胶质。纯棉织物对肌肤无任何刺激及负作用，久穿对人体有益无害，卫生性能良好。因此，对环卫工人的个人健康也是很有好处的，健康是人们永远谈论的话题，也是人们将永恒研究的主题。②保洁人员秋季工作服秋冬季的环卫工作服，加上了绒毛，不仅保暖，更重要的是经③保洁人员反光标志服我们选择反光制服。反光材料制作成图案，通过热转印技术烫到衣服上，反光材料比较环保，目前比较好的是3M的反光材料，反光效果非常好，晚上车灯照射条件下可视距离高达200米以上，可有效保护行人安全，而且具有时尚感，交警、环卫工等制服上都有反光材料，为了保洁人员的安全，我们选择反光制服并不选择夜光的。夜光面料的制服是夜光材料制作成图案印到衣服上的，夜光材料是蓄能发光材料，白天吸收光，晚上在比较暗的地方放光。夜光材料属化学材料，生产过程很污染环境，我们建议不要接触太多，所以还是围绕着保洁工人的健康着想。④保洁工作服：主要采用荧光桔红色全工艺活性染料染制的制服呢面料，以一条宽5CM的高光高亮化纤反光布为间条，款式为A.面料：制服呢B.色牢度、干擦、湿擦、日晒牢度、汗牢度均达国标C.高光高亮反光布：宽5cm高光银灰反光布，防汗，测试反光强⑤保洁人员工作雨衣保洁工作雨衣：主要采用荧光黄绿色PVC雨布，以一条宽5CM的亮银反光布为间条。A.衣服面料：春亚纺PVC雨布。C.布面：190T春亚纺、涤纶低弹丝D.色牢度：色牢度为3级以上E.底胶为PVC透明胶.经复合厚度为20+-1丝，复合后每米重量大至为280克左右，布面防水3级左右.布面190T就是1英寸=190根织物G.裤子面料：春亚纺PVC荧光桔红色雨布、耐磨涤纶网眼面料。服装前胸配置魔术贴式工号，并配有臂章，从而改变过去各区、面料、颜色、标识)的目标，整体效果更加美观。服务标准A、垃圾筒、果皮箱的清洁标准I)垃圾袋装化，目视垃圾筒、果皮箱无污迹、油迹，无异味；2)垃圾筒、果皮箱周围无积水；3)垃圾每日清运1次。l)电梯①电梯、楼道每日清扫2次，每日拖洗1次，目视地面、梯级②楼梯扶手每日擦1次。③楼层电梯外控制板、电梯门干净无灰迹。④电梯地毯清洁无灰、地毯下无污迹、果皮、纸屑、烟头等。⑤楼道灯每周清洁1次2)门厅①地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、水迹、随时用排拖拖抹地②地面无破损、无污迹：3)楼道及门窗清洁标准③天花板、排风口、灯具等无明显污迹，无蛛网。①卫生间墙面、门窗和灯具清洁无尘、无水迹、无蛛网。②面盆台面内外及周围地面无污迹、秽物等。③及时清洁并倾倒纸篓。④卫生间内地面保持干净。5)负责区域内的垃圾收集，清理，做到日产日清。①道路、停车场、绿地每日清扫2次，目视地面无杂物，积水、②行人路面干净无杂物、垃圾。③路面垃圾滞留时间不超过2小时。④路灯每半月清洁1次。(1)共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每年清掏1次，(2)灯光设备系统是剧场最重要的设备系统之一，定时巡查，掌握灯光控制、监测管理相关的各种信号网络设备。(3)根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。4)垃圾收集与清理垃圾收集是清洁日常管理中最重要的工作之一。垃圾的清除必须及时，做到当日垃圾当日送至垃圾中转站。如果垃圾的收集处理不当，不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严2.运送人员应巡回收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的1/2,以方便使用。3.回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。每天更换两4.铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在7.袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显(2)垃圾收集注意事项保洁人员在清洁时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：5)日常清洁工具的清洁维护与保养做好清洁工具的清洁维护与保养，能确保工具延长使用寿命，是降低成本消耗的最佳方法。因此，清洁工具在不使用的时候，立即做好清洁维护工作，是每位保洁员应尽的职责与义务。工具保养要点图样毛巾(1)在使用完之后，在(2)在清洁时，应分药水毛巾和非药水毛巾,药水毛巾在清洁时适当放一些洗衣粉进行清洗，非药水毛巾直接用清水清洗就(3)在清洗完之后，毛巾的水必须用力拧干，然后，如果没有清洁，会缩短毛巾的使用寿命，造成扫把(1)在使用完之后，在(2)在清洗时，必须用水或刷子进行清洗，在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把杆，往洗物池里相互碰击，否则容易造成扫反折断。(3)在清洗完之后，应倒过来整齐有序地放在工垃圾箕(1)在使用完之后，在指定的位置清洗干净。(2)在清洗时，必须用毛巾将垃圾箕的里面擦洗干净，用抹布将垃圾箕的里面抹擦干净。(3)在清洗完之后，整齐有序地放在工具房指定的位置。拖把杆(1)在使用完之后，用半干湿的抹布将拖把杆全(2)在清洗时，不能用水冲洗拖把杆，否则造成拖把杆生锈或发霉，减短(3)在清洗完之后，应整齐有序地平放在工具房指定的位置。地拖布(1)在使用完之后，在指定的位置清洗干净。(2)在清洗时，根据拖布肮脏的程度适当的添加洗衣粉，但洗衣粉不能使(3)根据拖布的陈旧进(4)在使用完之后，必须用力拧干，两半分开晾在工具架上。水管后，都应清洁一次，清洗的方法：左手将水管往自己的身边啦，右手拿着毛巾包住水管固定在这个点，毛巾不用移动。(2)在使用完之后，收集水管时,应有序的盘放，收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠住的立刻弄开，否则水管容易注：在盘水管时，余留在水管里的积水，应清理干净，否则长期下来造成水管里部生锈，长出绿色青垃圾袋(中)(1)在使用时，垃圾袋应套装整齐、规范。(2)在使用完之后，如果还余留一部分垃圾袋，不能随处乱扔，应折叠好，整齐地放在工具房指定的位置。喷壶(1)在使用完之后，要定期清洗，避免喷嘴堵塞。(2)在清洗完之后，放在工具房指定的位置。除了以上的工具外，我们还认为增加以下的清洁工具，以增强清洁工具用途图样静电牵尘剂(吸尘埃剂)大理石及地砖、地板专用保养剂、增加光亮度，强力去尘，防滑特效洁厕剂卫生间便池专用清洁剂，强力去渍、去污垢、去碱、不伤瓷面，消毒杀菌洁厕刷毛软、把长、不伤瓷面、洗手间专用清洁工具铲刀保洁专用清洁工具、去除污垢时使用清洁车辆的保养(1)各位员工应爱护清洁设施、设备。损坏者一律按价赔偿。(2)各员工应节省易耗物品的使用。(3)对领用的清洁工具，使用者应保管好，凡遗失由使用都承(4)清洁部的贵重、特殊清洁工具的保管，负责对其进行定期(5)清洁车辆因工作周期长，工作环境恶劣而容易使车辆变旧原则，维护的目的是保持车容整洁，及时发现和消除故障或隐患，预防为主、强制维护、经常保持车容整洁，及时发现并消除隐患和故障，防止汽车各部件早起或非正常磨损。严格执行技术工艺标准，加强技术检验，实现检测仪表化。采用先进的不解体检测技术、完善检测方法，使清洁车维护工作科学垃圾车维护作业，包括清洁、补给、检查、润滑、紧固和调整等。在清洁车辆全部维护工作中，要加强科学管理，建立和健全清洁车辆维护的原始记录统计制度，专人负责，随时掌握车辆状态。通过原始记录，统计资料经常分析，总结经验，发现问题，改进维护工作，不断提高清洁车辆的维护质量。6)保洁措施及标准1、理石地面、理石墙面、立柱根据大理石的年代的物理结构和化学成分的不稳定性，图案美观抗磨能力差，耐腐蚀性弱，所以在保养维护上更需注意，我们在保养方面将采取：①使用中性STFP、OFF按一定比例进行彻底清洗。②在彻底清洗后，用清水清洗两遍，除去残留的药液。③用吸水机吸干后，用三速吹风机吹干。①使用TONSE220进行封闭处理，使理石间隙受损处得以充填。②待封闭蜡干燥后，落进口COMDCETE-2两次，在封闭基础③在①②处理的基础上落蜡SPR2RT-FINSH一次。④SPRIPJ-FINSHF干燥后，用PNOB-NB2000型高速抛光机(3)日常保养①在下班时间用高速抛光机配合P44抛光修补蜡进行抛光保养，②日间保洁人员随时使用静电吸尘剂，实行往复推尘、抹尘，③除尘、擦拭每日一次。④走廊及地角线每月彻底清洗一次，并每日随时拖拭，保持无灰尘、无污渍；走廊墙壁每年清洁、除尘二次，易污部位随时除污。外围卫生标准2、楼梯、电梯、电梯外门及轿箱内壁地面、楼梯扶手、地角线及内侧玻璃每周冲洗擦拭一次，每日用不锈钢保养液打光一次，并院内门口卫生标准(1)天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗，去除油、烟及灰尘，使其洁净光亮。(2)地面部分：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用XTAS42DS擦地机，百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行拖拭。(3)便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日清洗、消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。卫生间卫生标准小便池卫生标准洗手池卫生标准每天清洁及巡查洗手间最少六次洁具表面用消毒清洁剂清洗及抹用颜色毛巾分别用不同的颜色蓝色毛巾—抹尘(镜面清洁)绿色毛巾—地面清洁红色毛巾—尘厕及尿厕清洁每年进行三次擦拭、除尘，对因灯具烧毁等造成的污迹随时擦拭，保持清洁、无污。不锈钢面光亮如初。不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。我们将根据实际情况，采取如下保养措施：(1)安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。(2)随时除尘、除锈。(3)保持无污渍，光洁明亮。(4)不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外(1)为保证天津高速公路集团的环境卫生符合国家规定，公司在夏季每月6次、春秋季每月2次、冬季每月1次进行空气消毒，重点部位每日喷一次杀虫剂杀灭蚊蝇。(2)春秋季节每季度对后楼梯地下室设备层等隐患处灭鼠一次，(1)用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；(2)日常随时抹灰，去除污渍。(3)做到光亮、无手印、无污渍。8、外墙、玻璃清洗(根据天津高速公路集团物业的需求提供)9、外围进行日常清扫，每月集中用高压水枪配以中性清洁剂进行冲刷和拖拭。10、层内地面采用静电吸尘剂进行不间断推尘，大厅地面每周进行集中抛光。11、办公区垃圾随时清理、果皮箱进行每日清洁、倾倒。名称标准要求外围及周边道路地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。绿化带及水池绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，水池内水质清澈，池内无大厅、楼内公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积会议室、接待室地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。楼梯及楼梯间梯步表面干净无污渍，防滑条(缝)干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。公共卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过2/3应及时倾开水间及清洁间地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序，内无明显异味。电梯及电梯厅电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽。电器设施灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开垃圾桶及果皮箱桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3,内胆应定期清洁、消毒。消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。垃圾中转房中转房应专人管理定时开放，袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，房内应无明显异味，垃圾日产日设备机房、管道、指示牌无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。外墙目视洁净、无污垢；表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无积尘。平台、屋顶无垃圾堆积。大理石、花岗石面砖表面光洁，色泽均一，无污迹、油污和胶黏物金属附件及面板明亮，具有折射光泽，能反映金属质量，无浊水痕迹木质地板花纹清晰，色泽光洁，贴面平整无划痕，保持原色，无灰尘亚光丝文不锈钢、黄铜等光亮洁净，保持原材料质量，无油灰吸附、粒点状和水迹墙纸花纹清晰，表面无灰尘、油迹、霉点和划痕涂料墙无明显印迹木质护墙板光洁，花纹呈现原样，无印迹和水迹软质墙面表面色彩不受污染，保持原色，无油斑、灰尘和水迹地毯纤维方向一致，色泽花纹不混浊，无垃圾和灰尘玻璃墙面清洁明亮，玻璃有透视度，影像清晰，镜面无雾气洁具瓷面表面光洁，保持原色，无积垢水泥地面防水、防滑，保持地面洁净，无起砂状态消毒灭害1)消毒灭害工作是有关部门发放，或者是使用低毒高效的药剂，应符合国家、行业标准的要求，在尽量不影响客户工作的前提下进行，如上班前、下班后或者利用节假日等；消毒使用的药剂应在消毒过程中注意做好个人防护。2)灭鼠、灭蟑的毒饵、药剂应妥善保管，施放、回收应有记录。生活垃圾应专人负责，日产日清；建筑垃圾应有专人负责清理。14、环境卫生维护中的应急处理如出现暴风雨、自来水爆管、化粪池外溢、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障客户人身安全，减少财产损失。区域质量要求办公区a)砖面及拼缝、边沿线等处应洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、b)大厅环境应整洁，大理石墙面应清洁光亮，地面无纸屑和水迹。c)内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛d)玻璃门、玻璃窗、等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴e)窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘。f)门面、门框、门背等应无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹。g)入室清洁的办公区域会议室、办公室家具应保持表面无灰尘。辅助设施的物件表面无积尘和污迹。其它区域(办公区、园a)应保持路面基本无积水、油污、垃圾。b)绿化带无白色垃圾。c)游乐设施表面无积尘。d)喷水池应保持水面质清澈。e)人工湖、水景水面的无漂浮物，保持水面清自动扶梯及垂直电梯a)自动扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹，槽缝无残留垃圾。b)自动扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹。橡胶扶手表面c)垂直电梯召唤面板应光亮，无指印和污迹。d)垂直电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。区域质量要求电梯间大理石、花岗石墙面应保持光亮，无污迹。玻璃幕墙应清洁明亮，有透门前区域a)门前金属标牌和大理石墙面应保持光滑、光亮，无水迹和灰尘。b)平台台阶应保持清洁，无纸屑、痰迹和污迹。走道a)楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾。b)扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘。地下车库a)车库地面无积水、积尘、油迹和垃圾。b)照明灯表面无灰尘。c)消防设施定期除尘。d)车库应定期喷洒灭害药水进行消毒处理，保持空气流通，无异设备房a)设备分类放置，有使用记录。b)设备应清洁后合理收置。垃圾放置处垃圾放置处应定期消毒，保持干净、清洁，周边无垃圾、蚊蝇和臭外围场地a)外围场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。b)门前无泥沙，花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃洗手间a)镜面应明净，无印迹。b)台盆和台面应无积垢、锈迹、皂迹和毛发。c)面池水龙头应无水迹、皂迹和污垢。d)便斗内应放置清洁球，无污垢。区域质量要求e)坐便器、大便池外部无污垢，内部无黄斑。便盖无水迹和污f)废纸篓无污迹和臭味。g)地面无污秽物、水迹和脚印。茶水间a)茶水篮内无茶叶残杂物，茶水桶无异味散b)垃圾桶内垃圾不得超过桶口，桶表面无污迹，桶内无积水和异味散发。休息区域a)座椅应保持清洁，水迹和污迹。b)烟灰缸表面无积垢，缸内烟蒂不超过五个。c)地面应保持整洁，花盆内无烟蒂、杂物，绿叶无浮天台和天沟a)天台应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物。b)天沟无淤泥、杂物，保持落水畅通。外墙面外墙立面无积灰和污迹。材料质量要求大理石、花岗石表面光亮，色泽均一面砖表面光洁，无污迹、油污和胶黏物金属附件及面板明亮，具有折射光泽，无浊水痕迹木质地板花纹清晰，色泽光洁，保持原色，无灰尘亚光丝纹不锈钢、黄铜等光亮洁净，保持原材料质量，无油灰吸附、粒点状和水迹墙纸花纹清晰，表面无灰尘、油迹、霉点和划痕涂料墙保持原色彩，无印迹、黑点及底色反映木质护墙面光洁，无印迹和水迹软质墙面表面色彩不受污染，保持原色，无油斑、灰尘和水迹地毯纤维方向一致，色泽花纹不混浊,无垃圾和灰尘玻璃、墙面清洁明亮，玻璃有透视度，影像清晰，镜面无雾气洁具瓷面表面光洁，保持原色，无积垢水泥地面防水、防滑，保持地面洁净8)灭四害用药作业除四害要求①应注意自身的个人防护，作业时应按要求戴口罩，穿工作服。工作完工后应及时进行清洗，更换衣服；严重污染时，应及时用清②正确配药，正确施药，做好废物处理和安全防护工作，防止药物二次污染环境和药物中毒事故。③确认消杀药品标签清晰，生产许可证号齐全，严格按照产品④依据工地“四害”情况，本着保质适度、节约用药的原则，填写药品申领单，经批准后，领取当天所需药品。严禁浪费。⑤到中转站后，先去项目部找相关负责人，了解前次消杀效果，严格执行作业流程及质量标准，结合中转站要求进行科学合理消杀。关负责人签字确认后方可离开。居民区、单位的垃圾收集箱(池)均做以有盖盛放垃圾，每天定期清理、转动。垃圾中转站为集装箱式密闭垃圾容器，有专人管(1)达到标准-325-①蝇类密度控制水平达到②蚊类密度控制水平达到③鼠类密度控制水平达到A级水平级水平④蜚蠊密度控制水平达到BG/T27773-2011A级水平消杀服务标准工作标准备注灭鼠②不同类型的外环境累计2000M,鼠迹不超过5灭蚊①各种存水容器和积水中，幼蚊及蛹的阳性率不超过3②用500ml收集勺采集城区大中型水体虫的蚊幼或阳蛹性率不超过3%;阳性勺内2)幼虫或蛹的平均数不超过5只。③特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱蚊数不超过1只。灭蝇①重点单位有蝇房间不超过1只，其他单位不超过3%,平均每阳性房间不超过3只：重点单位防蝇设施不合格房间不超过5%;直接入口食品场所不得有蝇。②蝇类孳生地得到有效控制，幼虫和肾的检出率不超过3%①室内有蟑螂成虫和若虫阳性房间不超过3%,平均每间房大蟑不超过5只，小蟑不超过10只。②有蟑螂卵等的房间不超过2%,平均每间房间不超过4③有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过5%创卫除四害宣传创卫除四害宣传防治卷凝的方法防治卷凝的方法治火苍蝇最根本的方法是有效控制苍蝇单生的场所和很生物11年量治理包话差时请运攻暖粪便，消除卫生耗角，捉高环境卫生项鞋等，从面使提类不能华生繁殖(2)器械防治可采期纬窗的门，风落、规道、水市和水道等防瓣设稳阳行苍能进入；也可使用描绳赖、插纷笔阳火蝠灯.粘蝇条等描促消火苍能常用的杀虫剂有荷脂类、银箱脂类、有机磷类等，可某用喷酒、涂抹粉丽。自制毒饵。每蝇地等方式使苍蝇按触杀虫刑面中毒死亡家庭中也可配备系虫气容解进行喷客灭蝇防治效之的方法防治效之的方法降水过后把间置在露天的盘、凝等容器钢置存放，葡底清除空内外所有废弃容器和积水、可以有效防蚊火蚁浇花，吸宠物的储水容器，盆景，假由，富贵竹，泡菜坛等练4-6天彻底换水·次清除室内外各种废弃物(含轮胎),及时统遍污水沟，排水肉和同海及属，塬热的积水2,住意安装抄雀，对室内素用气落剂、烟垂片、盘音、电蚊香等都可取使用·腔来讲线虫落欢在隐益。侧暗和通风不良的绝方辆息，如球下、门后、墙缝及草从，由附等处。雌处肯先可咬体温轻高，爱出肝的人复天防蚊减往意儿点：L穿浅色的衣服.勤洗深。多吃火称；2在衣领神口等处端活蔬谣水，11能雅生素B:3徐抹懈蚁端，歌蚁需等防治龙氖的方法防治龙氖的方法家庭灭鼠首先要防老鼠进房，所以份门。沙府的制要补好；房门和地面的它障不要题过0,6M案：下水适要装金钱地漏：窗户尽量不要打善；空调管，抽油酬机等有空障的地方成用硬物把空障其次、期了及时请理垃项外，用证夹、鼠第、粘就胶等器械灭服。多萌要在短时间内天督使理要是长时间使用。老取很可能会识期出这些器械，分致描鼠头收。最后，钢毒取药容易社老成产生架觉，和化下投硫按推属药史能达填火航的扫的。鼠药底控成在老取经常活动：防新，平燥的角落(保药受溺每发请，灾营》·般辞体平方来控放堆药，最好用·武性醋殊或小瓷盘盛胶。每堆0克左在聪察补药是用鼠药灭鼠成酸的关键。3～5天观察一次若发现鼠药吃定，明晓加信投放鼠药；设在吃完，帽吃多少补多少老就不间断最食鼠药效果最好，当取食到一定量时。健会在4～20尺肉靴亡，灭鲸的关健是控制和管理好合物、水源和培塞旋擦第一，堵洲袜缝墙上.门窗、柜子等处的裂提要险补好。让鲸哪无处越9此外，除了股时处理成杂☆物和垃圾名物外，家中的水龙头也要火紧。限将下绿第，请除廓精·只型狗大越些德的察精里，最多公有40多个雍，它们一般会出现在袖星的班牌、纸篇的绽障里。这此那精响存是杀不死的。一定要用深扁或是火烧的方法第三，用药杀或灭蝉邮最好使增长用的火蟑螂杀虫斜和灭蟑春国，这此在超市里都有费。出窗住态的是，如梁家中已经能用了杀虫制。·个星期后才能使用火鲸有闻。因为活了杀虫剂的毒算。鲸露是不公吃的第四，鲸够湿的黄瓜的味道。可以把题斯的黄瓜放在蜂螂经常出没的地方此外，可以在下水通内灌入片水，将南生在里面的绰螂烫能(1)总体要求全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新略布局，牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，加快建立分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的垃圾处理系统，形成以法治为基础、政府推动、全民参与、城乡统筹、因地制宜的垃圾分类制度，努力提高垃圾分类制度覆盖范围，将生活垃圾分类作为推进绿色发展的重要举措，不断完善城市管理和服务，创造优良的人居环境。政府推动，全民参与。落实城市人民政府主体责任，强化公共机构和企业示范带头作用，引导天津高速公路集团逐步养成主动分类的习惯，形成全社会共同参与垃圾分类的良好氛围。如果我公司中标，会因地制宜，循序渐进推广垃圾分类。综合考虑本地气候特征、发展水平、生活习惯、垃圾成分等方面实际情况，合理确定实施路径，有序推进生活垃圾分类。完善机制，创新发展。充分发挥市场作用，形成有效的激励约束机制。完善相关法律法规标准，加强技术创新，利用信息化手段协同推进，有效衔接。加强垃圾分类收集、运输、资源化利用和终端处置等环节的衔接，形成统一完整、能力适应、协同高效的为全面扎实稳健推进生活垃圾分类工作，按照市里的统一布署，根据天津高速公路集团的实际情况，垃圾分类工作总的推进原则是先试点、再全面；先生活垃圾分类、再全面实施分类；宣传、指导工作要贯穿在整个分类推广过程中。(一)垃圾分类方法(1)厨余垃圾：瓜果皮核、剩菜剩饭等。(2)其它垃圾：烟头、被污染的纸张等。(3)可回收物：纸张、玻璃、废金属。(4)有害垃圾：废电池、废日光灯管、过期药品等。(1)餐厨垃圾：废弃的生、熟食物。(2)装修垃圾：废弃的建筑材料、装修材料。(3)绿化垃圾：落叶和修建下的枝叶。“清扫保洁、垃圾分类、分类直运”一体化服务试点天津高速公路集团。的大件垃圾、园林垃圾、建筑垃圾从生活垃圾处置体系中剥离出来，进行单独收运，单独处置，即三分流运输；生活垃圾按照有害垃圾、可回收垃圾、易腐垃圾、其他垃圾等四类开展分类运输，即四分类运输。实行“三分流、四分类”垃圾分类清运模式让垃圾处置得更环为了保证“三分流、四分类”垃圾分类清运模式有序运行，天津高速公路集团物业清扫保洁、垃圾清运、垃圾分类交给有资质的垃圾分类专业机构进行管理，形成生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输和分类处理的全链条垃圾收运体系。专业服务公司组建了“三分流、四分类”垃圾清运车队，对应四分类垃圾使用不同车辆进行清运，并对车辆进行统一管理，外观统一喷涂品牌形象及不同垃圾的标识，供社会及民众辨识监督。垃圾、有害垃圾、其他垃圾、易腐垃圾、大件垃圾、渣土垃圾、园林垃圾等全面数据化采集，进而为该区垃圾分类工作提供数据化分(一)有害垃圾、可回收物1.主要品种。包括：废电池(镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等),废荧光灯管(日光灯管、节能灯等),废温度计，废血压计，废药品及其包装物，废油漆、溶剂及其包装物，废杀虫剂、消2.投放暂存。按照便利、快捷、安全原则，设立专门场所或容器，对不同品种的有害垃圾进行分类投放、收集、暂存，并在醒目位置设置有害垃圾标志。对列入《国家危险废物名录》(环境保护部令第39号)的品种，应按要求设置临时贮存场所。3.收运处置。根据有害垃圾的品种和产生数量，合理确定或约定收运频率。危险废物运输、处置应符合国家有关规定。鼓励骨干环保企业全过程统筹实施垃圾分类、收集、运输和处置；尚无终端处置设施的城市，应尽快建设完善。(二)生活垃圾分类收运和处置设施配置1、垃圾分类收集容器配置。设置垃圾收集固定点，并按照分类标准，配备不同颜色的垃圾分类收集容器。垃圾分类收集容器应对收集的垃圾类型标识清楚，容器设定位置应相对固定，并符合方便居民、不影响市容观瞻、不妨碍交通、利于垃圾的分类收集和机械化收运作业等要求。另外，对有害垃圾收集桶要做好防渗透等处理，2、垃圾收运设施配置生活垃圾的分类收运设施要与前端生活垃圾分类收运投放设施相配套，并统一外观和标识，实行密闭运输。3、餐厨垃圾处理设施配置根据需要配置餐厨垃圾处理设施，处理餐厨垃圾和部分落叶、杂草、枯枝等有机垃圾。(三)分类投放按照分类标准，将生活垃圾分类袋装后(试点期间由政府免费收集容器，由保洁工人负责分类装运。此外，可回收物还可预约服务企业上门有偿回收或自行送至再生资源回收点；大件垃圾可通过(四)分类收运可采用手推车或直接配备带轮带盖垃圾桶。其中，分类手推车收集要满足以下要求：1、配备经过岗前培训的保洁工人，负责清运垃圾收集容器的垃2、保洁工人配备的专用手推车要密闭、有分类装载功能，可分(五)垃圾清运作业实施方案作业流程流程：居民、单位把生活垃圾投放在固定的垃圾收集点→收集车收运至中转站进行压缩→由转运车运至垃台式车根据实际运量进行清运，提早结束。2.专用垃圾车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撒、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、3.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。4.在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆5.每个垃圾台、点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。6.车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。7.必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾台等保洁设施，爱护清运车辆，不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。8.为保护清运人员的健康，清运人员在工作时要有必要的劳保9.清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以20-50元的经济处罚或待岗检查，情节严重者，予以辞退。作业实施流程2.行车中，服从交通管理，自觉遵章行驶。3.车辆在站点停稳车后，装卸工方可下车作业。4.车辆倒车时，装卸工主动协助驾驶员瞭望，保证安全。5.车辆移动时，装卸工严禁在车厢任何部位攀附。6.装车作业中，注意垃圾中的成分，避免尖锐物品对身体造成伤害或因垃圾过重造成砸伤和扭伤。7.卸车作业时，装卸工要下车协助司机观察场地情况，听从场8.向中转站倒垃圾时，机动车要对位准确，防止挂碰。作业规范要求(1)服务区域垃圾收集时间不低于18个小时，收集时间5:00(2)垃圾收集桶桶内垃圾溢满度≤80%。(3)垃圾收集桶收运及时，在天津高速公路集团外摆放不超过20分钟。(4)垃圾收集桶无残缺、破损。(5)作业结束应清扫垃圾工作场所，做到工完场清，可移动垃(6)垃圾收集运输车应保持完好，不滴、不洒、不漏、不超量、超高装载，文明操作，安全作业，每天作业完毕后冲洗车辆，做到无异味、无污染环境。(7)生活垃圾应每日收集，做到日产日清，无堆积，无漏收。(1)责任区协议服务单垃圾收集干净，做到垃圾不积留、不积压，确保圆桶及周边垃圾日产日清，确保四方斗垃圾按服务协议要求及时清运干净。收集作业完成后，及时清理场地，做到垃圾收集容器倾倒干净及周边环境卫生干净整洁、垃圾收集容器复位和摆放(2)各垃圾中转站的生活垃圾压缩满箱后及时装运，不影响倾倒垃圾，确保垃圾日集日清日运，垃圾不积存，不过夜。(3)垃圾运输到指定处理场，无扬、撒、漏、挂和乱倒及私卖现象，做到100%密闭化运输。(1)作业人员熟悉操作，严格遵守操作规程。(2)车容整洁，车体外部无污物、灰垢，标志和宣传标语保持(3)定期进行检查保养，听察发动机和底盘有无异响，有故障要及时报修；任务完成后，要对车辆进行清洗干净，并填写作业情况、车辆检验、保养台账。(4)遵守交通规则，文明行驶，严禁逆向行驶、超速行驶、酒后驾车、乱停放等，无其它违章驾驶，无安全事故。(5)车辆进入服务单位要少用远光灯，22:00后禁止鸣号，装卸垃圾应符合作业要求，噪声控制在规定标准内，做到不扰民。(6)作业人员自觉遵守工作时间规定，按时到岗，按照规定完成作业任务。着装整齐、统一着标志服，工具齐全并摆放整齐有序，(7)文明作业，注意服务态度，使用文明用语。随时征求周围居民群众的意见，及时改进工作，与居民搞好关系，居民满意率达95%以上。(一)易腐垃圾2.投放暂存。设置专门容器单独投放，其他场所原则上应采用密闭容器存放。餐厨垃圾可由专人清理，避免混入废餐具、塑料、3.收运处置。易腐垃圾应采用密闭专用车辆运送至专业单位处理，运输过程中应加强对泄露、遗撒和臭气的控制。相关部门要加(二)易腐垃圾清运作业实施方案作业流程流程：居民、单位把生活垃圾投放在固定的垃圾收集点→收集车收运至中转站进行整理→由转运车运至垃圾处理场。作业管理方案辆，台式车根据实际运量进行清运，提早结束。2.密闭专用车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撒、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。3.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。4.在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。5.每个垃圾台、点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。6.车厢内清运后不得有残留，密闭专用车辆要每日清理一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异味。7.必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾台等保洁设施，爱护清运车辆，不得野蛮清运，恶意损坏设施及车辆。8.为保护清运人员的健康，清运人员在工作时要有必要的劳保用品。9.清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以20-50元的经济处罚或待岗检查，情节严重者，予以辞退。作业实施流程2.行车中，服从交通管理，自觉遵章行驶。3.车辆在站点停稳车后，装卸工方可下车作业。4.车辆倒车时，装卸工主动协助驾驶员瞭望，保证安全。5.车辆移动时，装卸工严禁在车厢任何部位攀附。6.装车作业中，注意垃圾中的成分，避免尖锐物品对身体造成伤害或因垃圾过重造成砸伤和扭伤。7.卸车作业时，装卸工要下车协助司机观察场地情况，听从场8.向中转站倒垃圾时，机动车要对位准确，防止挂碰。作业规范要求(1)服务区域垃圾收集时间不低于18个小时，收集时间5:00(2)垃圾收集桶桶内垃圾溢满度≤80%。(3)垃圾收集桶收运及时，在天津高速公路集团外摆放不超过20分钟。(4)垃圾收集桶无残缺、破损。(5)作业结束应清扫垃圾工作场所，做到工完场清，可移动垃(6)垃圾收集运输车应保持完好，不滴、不洒、不漏、不超量、超高装载，文明操作，安全作业，每天作业完毕后冲洗车辆，做到(7)生活垃圾应每日收集，做到日产日清，无堆积，无漏收。2.质量标准(1)责任区协议服务单垃圾收集干净，做到垃圾不积留、不积压，确保圆桶及周边垃圾日产日清，确保垃圾箱按服务协议要求及时清运干净。收集作业完成后，及时清理场地，做到垃圾收集容器倾倒干净及周边环境卫生干净整洁、垃圾收集容器复位和摆放整齐、(2)各垃圾中转站的生活垃圾压缩满箱后及时装运，不影响倾倒垃圾，确保垃圾日集日清日运，垃圾不积存，不过夜。(3)垃圾运输到指定处理场，无扬、撒、漏、挂和乱倒及私卖现象，做到100%密闭化运输。(1)作业人员熟悉操作，严格遵守操作规程。(2)车容整洁，车体外部无污物、灰垢，标志和宣传标语保持(3)定期进行检查保养，听察发动机和底盘有无异响，有故障要及时报修；任务完成后，要对车辆进行清洗干净，并填写作业情况、车辆检验、保养台账。(4)遵守交通规则，文明行驶，严禁逆向行驶、超速行驶、酒后驾车、乱停放等，无其它违章驾驶，无安全事故。(5)车辆进入服务单位、天津高速公路集团要少用远光灯，22:00后禁止鸣号，装卸垃圾应符合作业要求，噪声控制在规定标(6)作业人员自觉遵守工作时间规定，按时到岗，按照规定完成作业任务。着装整齐、统一着标志服，工具齐全并摆放整齐有序，(7)文明作业，注意服务态度，使用文明用语。随时征求周围居民群众的意见，及时改进工作，与居民搞好关系，居民满意率达95%以上。(一)有害、可回收、易腐垃圾桶分类1.主要品种。包括：废纸，废塑料，废金属，废包装物，废旧2.投放暂存。根据可回收物的产生数量，设置容器或临时存储空间，实现单独分类、定点投放，必要时可设专人分拣打包。3.收运处置。可回收物产生主体可自行运送，也可联系再生资源回收利用企业上门收集，进行资源化处理。(二)有害、可回收、易腐垃圾桶清运作业实施方案作业流程流程：居民、单位把生活垃圾投放在固定的垃圾收集点→收集车收运至中转站进行压缩→由转运车运至垃圾处理场。作业管理方案台式车根据实际运量进行清运，提早结束。2.专用垃圾车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撒、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、3.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。4.在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆5.每个垃圾台、点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。6.车厢内清运后不得有残留，专用垃圾车要每日清理一次污水7.必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾台等保洁设施，爱护清运车8.为保护清运人员的健康，清运人员在工作时要有必要劳保用9.清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以20-50元6.装车作业中，注意垃圾中的成分，避免尖锐物品对身体造成7.卸车作业时，装卸工要下车协助司机观察场地情况，听从场8.向中转站倒垃圾时，机动车要对位准确，防止挂碰。作业规范要求(1)服务区域垃圾收集时间不低于18个小时，收集时间5:00(2)垃圾收集桶桶内垃圾溢满度≤80%。(3)垃圾收集桶收运及时，在外摆放不超过20分钟。(4)垃圾收集桶无残缺、破损。(5)作业结束应清扫垃圾工作场所，做到工完场清，可移动垃(6)垃圾收集运输车应保持完好，不滴、不洒、不漏、不超量、超高装载，文明操作，安全作业，每天作业完毕后冲洗车辆，做到(7)生活垃圾应每日收集，做到日产日清，无堆积，无漏收。(1)责任区协议服务单垃圾收集干净，做到垃圾不积留、不积压，确保圆桶及周边垃圾日产日清，确保四方斗垃圾按服务协议要求及时清运干净。收集作业完成后，及时清理场地，做到垃圾收集容器倾倒干净及周边环境卫生干净整洁、垃圾收集容器复位和摆放(2)各垃圾中转站的生活垃圾压缩满箱后及时装运，不影响倾倒垃圾，确保垃圾日集日清日运，垃圾不积存，不过夜。(3)垃圾运输到指定处理场，无扬、撒、漏、挂和乱倒及私卖现象，做到100%密闭化运输。(1)作业人员熟悉操作，严格遵守操作规程。(2)车容整洁，车体外部无污物、灰垢，标志和宣传标语保持清晰、完整，停放有序整齐。(3)定期进行检查保养，听察发动机和底盘有无异响，有故障要及时报修；任务完成后，要对车辆进行清洗干净，并填写作业情况、车辆检验、保养台账。(4)遵守交通规则，文明行驶，严禁逆向行驶、超速行驶、酒后驾车、乱停放等，无其它违章驾驶，无安全事故。(5)车辆进入服务单位、天津高速公路集团要少用远光灯，22:00后禁止鸣号，装卸垃圾应符合作业要求，噪声控制在规定标(6)作业人员自觉遵守工作时间规定，按时到岗，按照规定完成作业任务。着装整齐、统一着标志服，工具齐全并摆放整齐有序，(7)文明作业，注意服务态度，使用文明用语。随时征求周围居民群众的意见，及时改进工作，与居民搞好关系，居民满意率达95%以上。(三)有害、可回收、易腐垃圾桶设施保洁1.0目的为了规范卫生消杀工作程序，净化项目环境，特制定本制度。2.0适用范围本规程适用于物业管理项目卫生消杀工作的管理。3.0职责3.1项目保洁部主管负责卫生消杀工作计划的制定.并组织实施和质量监控。3.2项目保洁部班长负责协助主管组织实施、检查卫生消杀工作。3.3保洁员负责依照本规程进行具体卫生消杀工作。4.0程序要点4.1卫生消杀工作计划的制定4.2项目保洁部主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计4.3消杀工作计划应包括以下内容：a)消杀对象；b)消杀区域；c)消杀方式选择与药物计划；d)消杀费用预算；4.4灭蚊、蝇工作4.5每年的消杀工作的安排具体参照各标准作业规程的要求进4.6消杀区域a)各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；b)公共卫生间、化粪池、垃圾桶、垃圾中转站等室外公共区域；4.7消杀药物1般用敌敌畏、来苏水、灭害灵等喷洒剂等。4.8消杀方式以药物喷杀为主.5.0喷杀操作要点：a)穿戴好防护衣帽；b)将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；c)对上述区域进行喷杀。a)喷杀前必须在消杀范围内张贴通告；b)梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或甲方的门面上；c)员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；d)食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；e)不要在客户出入高峰期喷药。6.0灭蟑(蚁)6.1每年的消杀工作的安排具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。6.2消杀区域a)各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；b)会所及配套的娱乐场所；c)各部门办公室；d)员工宿舍和食堂6.3灭蟑方法主要采取投放灭蟑(蚁)灵6.4在灭蟑(蚁)区域投放饵料应注意：e)通过文字等信息，预先提示；f)将灭蟑(蚁)灵沿场地边缘成线状洒放；g)尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方，注意不可沾h)禁止成片或随意撒放.6.5投放灭蟑(蚁)灵必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。6.6投放48小时后，撤回饵料，期间注意清理死虫，将数量记录在《保洁消杀工作记录表》中。7.0灭鼠7.1灭鼠工作每月应进行两次。7.2灭鼠区域a)楼宇四周；b)员工宿舍内；c)食堂和会所的娱乐配套设施；d)配电室；e)项目中常有老鼠出没的区域。7.3灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶.7.4在灭鼠区域投放饵料应注意：f)通过文字等信息，预先提示；g)将鼠药成堆状放在鼠药盒内；h)尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方7.5投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显7.6一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在《保洁消杀工作记录表》中。7.7消杀作业完毕，应将器具.药具统一清洗保管.8.0消杀工作标准8.1检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。8.2检查公共区域和办公区，目视无苍蝇滋生。8.3抽查楼道，甲方家无明显鼠迹；9.0消杀工作的管理与检查9.1消杀工作前，保洁部主管必须详尽地告诉消杀人员应注意9.2保洁主管应对每次检查消杀工作的情况记录于《保洁消杀9.3保洁部班长现场跟踪检查，确保操作正确。9.4保洁部主管应每月会同有关人员对消杀工作的工作标准及结果进行检查，并记录于《日常工作检查表》中，上述资料由服务中心归档保存3年。9.5本规程执行情况作为保洁部员工绩效考评的依据消杀工作记录表区域：日期消杀区域消杀药物备注对病虫害以预防为主就是根据害虫的生活规律，采取切实可行的方法，有效控制虫害，使其不能发生或蔓延。综合防治就是根据病虫发生发展的规律，因时、因地制宜，合理地应用生物、物理、化学等防治措施，创造不利于害虫发生和危害的条件，达到经济、安全、有效地控制虫害发在实施任何一次灭虫服务之前，必须对准备进行灭虫的建筑物做一次彻底检查，查明几个方面：存在的害虫、害虫的来源、发现害虫或虫害时的情况、虫害发生的范围。物业管理上主要消杀对象是蚂蚁、苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂。①对蚂蚁一般使用药剂除治A.液剂：常用的有5%～10%亚砷酸钠、3%～6%的氯酸钠、1%～2%的氯丹乳剂等。喷药量每平方米地板用稀释后药水1～2公C.粉剂：常用的是砷剂和灭蚁灵，在白蚁分飞孔或主蚁道施药。D.诱杀灭蚁，把白蚁喜食物质如松木块、杨木、高梁杆、甘蔗渣等放入坑内，引诱白蚁，然后施灭蚁灵粉等药进行毒杀。②苍蝇除治A.加强垃圾粪便管理，垃圾淤泥要做到日产日清，并进行无害化处理，厕所要有专人管理，定时清扫、冲洗，做到无蛆、无蝇，积极搞好环境卫生，清除苍蝇栖身之地。B.用拍打和药杀相结合的办法消灭室内外苍蝇，降低其密度。可用敌敌畏、敌百虫等药物喷洒苍蝇活动的地方，毒杀苍蝇。C.在各厨房口装置灭蝇灯。③蚊子的除治A.疏通沟渠、下水道、填平坑洼、清除积水。B.在水池、水栽植物盆内放养食蚊鱼，或经常换水。C.采用药物消灭成蚊，灭蚊药食敌敌畏、三氯杀虫脂、菊脂类A.堵：经常清除红杂物，搞好室内卫生。在仓库等地加放防鼠板，下水道、沟渠处放防鼠网，把室内外鼠洞堵死，墙根压实使老B.查：查鼠洞，摸清老鼠常走的鼠道和活动场所，为下毒饵、C.饿：保管好食物，断绝鼠食、清除垃圾和粪便，使老鼠食诱D.捕：用特制捕鼠用具，如鼠药、鼠夹、电脑、黏鼠胶等诱捕。E.毒：用敌鼠钠盐与稻谷，面粉等食物配成毒饵，放在老鼠出没的地方，毒杀老鼠效果较好，敌鼠钠盐毒饵老鼠食后4-7天死亡、磷化锌毒饵老鼠食后24小时内死亡，毒鼠磷毒饵老鼠食后10小时后B.要经常搞好室内外卫生，清除可供蟑螂栖居的缝洞，厨房和仓库堆放的物品应该经常清理，随时清除卵夹。C.保种食品应装好、盖好、餐具、容器、灶台用后要清洗干净，剩饭要及时进处理，使蟑螂无食可觅。D.采用投毒饵黏捕、诱捕杀虫、药笔、杀虫涂料和喷洒毒粉等11)道路机械化作业(包括洗路、洒水、降尘等)洁”的基本理念，在提高高速路洁净度的同时，努力做到文明、有序，最大限度地减少机械化作业对周边环境的污染、对市民生活的影1.2建立健全规程的安全及作业管理制度，制定科学合理的作业方案和计划，有完整的作业和检查记录；并在工作中不断优化作业方式，充分发挥机械化、合成化作业优势，减轻人工作业人员的劳动强度、提升作业效率和路面洁净度。1.3建立健全车辆维修、保养和检查制度，必须确保出车车况良好，各类作业车辆应保持标志清晰、齐全，车体无破损、无锈蚀、1.4作业人员必须按照规定的时间、线路、频次和作业模式进行作业；作业时应穿戴统一的、具有明显警示标识的工作服，并保持1.5作业过程中必须严格遵守交通法规，并按规定开启提示音乐、警示灯、夜间作业示宽灯；作业尽量避开交通高峰时段，作业过程中，车体应杜绝吊挂、抛洒污物，滴漏水、油液体等现象。1.6作业车辆临时停靠必须紧靠路边，距公交车站50米内禁止停车，停车时不得影响其他车辆、行人通行，并在车后设警示标志。1.7冲洗和洒水作业遇人群密集时，应降低车速、减少水量，不干扰行人；同时应树立节约用水观念，车辆加水应遵守相关规定，1.8机械化作业必须设调度岗位，科学合理调配作业车辆分布比例及运行；每班作业应按规定填写出车日志，作业车辆应在规定地(一)作业安排作业频次及作业时间：集中洒水时间以全市统一安排为准，(二)作业标准：路面无堆积物、无砖瓦土石、无果皮纸屑塑料袋、无烟蒂痰迹、无积泥积尘、无灰带。(三)质量要求：无污水和废弃物。(四)多功能洗扫车(扫地车)作业安全管理2、驾辅人员挂牌上岗，并着保洁标志工作服；3、除驾驶室外，其它部位严禁搭人，驾驶室不能超载搭人；4、行车时不准吸烟、闲谈、嬉闹、饮食、看书报等；5、不准擅自将车交给他人驾驶；6、不准擅自改变作业车辆的使用性质和用作业车辆办私事；7、不准擅自改变行车线路，不准私自调换车辆；8、不准开故障车；9、车辆下坡时，严禁空挡熄火滑行；10、车辆作业时必须全部打开警示设备；11、集中处理路段突发事件时，距来车方向150米必须设警示标牌和路锥；12、保养、维修、清洗车辆必须用物体塞牢车轮，并拉紧手制动器；13、非作业时间车辆须停靠于指定地点，不得乱停乱靠。停车后，离开车场时，必须关闭电源，拉紧手制动器，锁好车门；14、所有车辆必须配备灭火器材，并保证灭火器材能正常使用；15、进入加油站，维修站必须遵守加油、维修站的安全规定。(五)车辆作业规定1、多功能洗扫车(扫地车)洗扫路面有较厚沉积泥土时，应选择中、高档扫盘转速，以取得更佳的洗扫效果。2、多功能洗扫车(扫地车)洗扫速度不得超过每小时8公里，保洁速度不得超过每小时10公里，严禁超速。3、作业时严禁以作业为由，冲红灯和违规调头。4、多功能扫地车洗地时使用车辆行驶发动机，严禁动用扫地5、使用多功能洗扫车时夏季应注意油箱中的油温不得超60℃,冬季要让油泵先空载运行一段时间，利用安全阀加温，使温度达到6、凡本标段配置车辆必须用于本辖区，车辆不得擅自挪用。(六)作业规程1、作业前准备每天出车前必须认真进行车辆的检查，对扫路车洒水箱是否加满、机油缺否等进行例检，合格后方可出车。(1)机扫作业：副机启动a.气路压力大于0.7Mpa,启动副发动机，预热3-10分钟。b.调副发动机转速至55-60km/h,严禁发动机中低速带动风机(2)行驶速度：a.市区内行驶车速不得超过40km/h。b.清扫作业速度为：3-10km/h,保洁速度8-15km/h。(1)吸嘴底面离地面高度5-8mm,不清扫时应将吸嘴提起，严禁料箱在倾翻位置开车行驶。(2)扫刷应该与地面接触，并保持一定压力。(3)按全扫纽(扫帚转动),同时打开洒水旋纽，根据路面灰尘情况调喷水量进行作业。严禁干扫(不喷水扫)。(4)清扫作业中，必须开启警示灯和警笛音乐，以提示行驶车辆和路人避让。清扫中不得漏段。(5)作业中遇见较大障碍物或路面凹凸时，严禁强行通过。(6)作业中应随时观察路面清扫情况，发现二次污染应立即停止作业，排除故障后方可再作业。(1)作业结束后，关闭全扫纽(扫帚停止转动)。按伸缩纽(收上扫帚)。(2)调校加减速纽，副发动机转速减至怠速。(3)副发动机熄火。(1)车辆回基地后，应及时将(垃圾)卸至指定地点，冲洗车辆内外部，特别是料箱内滤网，吸管，吸嘴内腔应冲洗干净(含吸盘上部),不得乱倒垃圾。(2)每次清扫作业完毕后应冷车全面检查一次车况(机油、水、电路及重点设备)。驾驶员要认真做好清扫作业记录。(1)作业中应随时注意车辆技术状态和工作状态，不开病车，不带病开车，严禁酒后作业。(2)扫刷磨损减短至120mm-130mm时，立即更新扫刷。(3)作业中如遇异常情况和突发事件应及时电告部门领导。(七)作业成绩质量检查标准1、严格按照《兰州市环境卫生管理处片区清扫作业内容及标准》2、机械化清扫车辆必须采用多功能吸扫一体车。4、第一次机械化清扫必须在每日7:00前完成。5、保持车身清洁，不能有污垢、破损等。6、作业到位不丢段，作业段面不能有果皮、纸屑或沉积泥沙。7、公司不定时组织扫地车作业检查。8、GPS监管作业情况；随机抽查200米路段，单侧1条车道废弃物总数少于2个。道路机械化清扫保洁管护月历一月份、二月份全年中气温最低的月份，雾大，能见度低，保洁作业难度大，除了正常作业外，重点采取以下措施：及时安排洒水车加大机械化冬季气候干燥少雨，及时根据天气状况，加大道路冲洗和洒水降尘工作力度，保证城市空气清洁度，多功能洒水车降尘工作主要在白天进行，洒水车进行降尘作业时，播放提示音乐，并避开上下班高峰时间，尽量减少对交通和行人的影响。洒水车喷头朝下，采用高压低流量雾状喷洒，雾洒法高度不得超过1米，宽度不得超过3.5米，路面达到见潮不见水流的效果，不得以高压冲洗代替洒水降常规作业，常规管理，加大巡回作业力度，及时发现突发事件，进一步提高城市形象，积极开展城区春季环境整治突击行动。加大出动作业人员数量，配合洒水车，对城区主要道路进行清洗保洁，为广大市民创造一个整洁靓丽的出行环境。常规作业，常规管理，天气干燥时应加大冲洗降尘力度，注意加机扫车、洒水车、高压冲洗车、大型洗扫车等机械作业车辆参加。清扫将按照“先立面、后平面，先人行道、再主路面”的清洗顺序，逐一对沿街果皮箱、垃圾桶、人行桶、主路面进行清洗。最终，路面将达到道路“温度饱和，不见积水，无垃圾污物”的效果，并恢复六月份、七月份、八月份全年中最热的季节，气温高，加大冲洗力度，同时这几个月也是雨季，除了正常作业外，采取的措施是：1、加大机械化作业程度，减轻工人的劳动强度。2、增加更多水洗路面，清除路面灰尘，保证路面干净整洁。3、组建雨季应急小组，做好应急预案。小雨天作业措施；对持续不停的小雨，在雨水把地面发湿的同时，使用洒水车进行冲洗，人工配合清扫，这对清除污渍积灰将会达到事半功倍的效果，使其清洗后路面清爽、干净、整洁。九月份、十月份一、落叶季节，除了正常作业外，采取以下措施：1、加大道路冲洗作业频率；二、入秋以后，气候少雨干燥，加之进入施工旺季，道路灰尘较重。为进一步提高道路清扫保洁水平，净化空气，