实训二-电子商务交易模式体验

实训二电子商务交易模式体验任务一淘宝购物体验任务单任务描述通过在淘宝网注册、购物体验，引导学生分析C2C网站的内容、业务流程、商业模式、进行业务操作，并对同类网站进行分析，使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。给出任务分析几个典型C2C网站（拍拍、有啊，易趣）的情况，并进行相关业务操作，根据自己的体验你认为哪个平台的流程设计更好？为什么？答：我认为易趣更具优势。答：我认为易趣更具优势。第一， 易趣经营模式基本成熟，在网页设计上及实际操作上简洁易用。第二， 在信用安全体系和支付手段上采用Skype做即时沟通工具，将安付通/贝宝做支付工具，较拍拍及有啊更有安全保障。第三， 在客户服务体系上较拍拍、有啊更为完善。能及时更新卖品信息、快速详尽地回应卖家的问题。这是拍拍等同行C2C所不那么具备的。其它理由：（1） 用户界面界面简洁易用，功能齐全。EBAY网站设计优美、清爽、简洁，稳重厚实、细节感强，页面上图片与文字搭配均衡，布局匀称，在赏心悦目的同时还保证了较快的页面浏览速度，是一个跨国公司网站的面貌，符合小资们的品位。（2） 搜索功能易趣可以在中国美国加拿大澳大利亚不同的国家进行搜索。（3） 个人资料管理功能EBAY个人资料管理更为简单，需要填写的项目很少。（4） 支付方式EBAY使用安付通进行付款。（5） 信用评价体系淘宝作为一个完全本土化的网站,在社会信用体系不完备的情况下,也是通过买家和卖家的互评记录其信用,但不能排除自卖自买自评的现象,而且交易的成功与否完全由交易双方说了算,所以也避免不了互相交换好评的不规范操作,所以在信用度上不如EBAY。（6） 安全功能从密码安全、资金安全以及购物防受骗等角度出发，这些网站支持的安全功能主要有：安全登录控件密码保护交易过程中的安全提醒第三方支付工具数字证书有啊和拍拍及它们对应的支付工具在安全方面做了不少的工作，可以为我们的购物安全带来较好的保障。任务二B2C网上商城特点分析任务单任务描述王强是大学二年级的学生，今年打算参加国家英语四级考试，学习比较紧张，没有时间去书店选购，准备选择网上购买。请你帮他调查3家以上B2C网上商城的英语四级考试书籍的销售情况，将相关结果填入下表，经比较分析后，对这几家B2C商城给出恰当的评价。通过不同网上商城的促销方式及特色的分析，深入了解B2C网站的模式、交易流程、赢利模式。给出任务答：具有共同性。比如首页、分类、高级搜索、购物车、登陆/注册。站在消费者立场上，我认为网上商城应该在以下几个方面进行改进：① 整体布局：整体网店颜色要做干净统一协调，简洁大方：颜色、布局、规划做到精细；以网店定位中心，统一风格。答：具有共同性。比如首页、分类、高级搜索、购物车、登陆/注册。站在消费者立场上，我认为网上商城应该在以下几个方面进行改进：① 整体布局：整体网店颜色要做干净统一协调，简洁大方：颜色、布局、规划做到精细；以网店定位中心，统一风格。② 网上商城的标志强烈的视觉冲击，放在网页的首要位置，使顾客留下深刻的印象。③ 对于商品的描述更加详细清晰。图片清晰，尽量多角度展示，展示效果、整体性；展示局部细节特性；展示品质、引起买家购物欲望；展示产品包装，礼品实物。④ 商品分类区要做到详细、具体、多样。能使进入网上商城的顾客轻松方便地找的自己所需要的商品。还可以根据不同的搜索方式找到自己所需要的商品。例如王强可以通过图书分类下的教育考试一栏寻找自己想要的书。下图是当当网的商品分类页面：任务执行评价评定形式自我评定（20%）教师评定（