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文档简介

寿险与人寿保险管理制度第一章总则第一条为规范寿险与人寿保险的经营活动，并保护企业和客户的合法权益，订立本制度。第二条本制度适用于企业的寿险与人寿保险业务管理，包含产品设计、销售、核保、理赔等相关活动。第二章产品设计第三条产品设计应充分考虑客户需求，确保产品的合理性、可行性和适用性。第四条产品设计应符合国家法律法规和监管政策，不得违反公共利益和社会道德。第五条产品设计应进行合理的风险评估和风险掌控，并对产品的风险特征进行明确的公示。第三章销售管理第六条销售人员应具备相关知识和技能，并在销售前经过培训并取得相应的销售资格证书。第七条销售人员应遵守诚信原则，不得虚假宣传、误导客户或变相强制推销。第八条销售人员应认真了解客户的需求和情况，并依据客户风险经受本领和需求，供应合理的保险产品。第九条销售人员不得在销售过程中揭示客户的个人隐私信息。第四章核保管理第十条核保人员应具备相关专业知识和技能，并在核保前经过培训并取得相应的核保资格证书。第十一条核保人员应依据客户供应的信息，进行风险评估和核保决策，确保核保结果的合理性和客观性。第十二条核保人员应及时向客户告知核保结果，并明确核保结果的理由和依据。第十三条核保人员不得泄露客户信息，严格保护客户的隐私权。第五章理赔管理第十四条理赔人员应具备相关专业知识和技能，并在理赔前经过培训并取得相应的理赔资格证书。第十五条理赔人员应及时处理客户的理赔申请，合理评估理赔金额，并确保理赔过程公正、公平、透亮。第十六条理赔人员应与客户保持良好的沟通，并解答客户对理赔过程和结果的疑问。第十七条理赔人员应妥当保管客户的理赔资料和隐私信息，不得私自泄露或滥用客户信息。第六章监督管理第十八条企业应建立健全的内部监督机制，对寿险与人寿保险业务的各个环节进行监督和管理。第十九条监督部门应定期对寿险与人寿保险业务进行检查和评估，并及时发现和矫正存在的问题。第二十条企业应定期向监管机构报送寿险与人寿保险业务的经营情况和监督管理情况的报告。第二十一条企业应接受监管机构的监督，搭配监管机构的检查和调查工作。第七章惩罚与违约处理第二十二条企业和相关人员应严格遵守国家法律法规和监管政策，如未按规定履行相关职责和义务，将面对相应的纪律处分、罚款甚至刑事惩罚。第二十三条如客户因企业的失误或过错而受到损失，企业应承当相应的责任并供应合理的赔偿。第二十四条客户应如实供应相关信息，并自发履行保险合同中的义务，如客户供应虚假信息或违约，将面对保险合同的停止或理赔申请的拒绝。第八章附则第二十五条本制度的解释权归企业全部，并经企业领导审批后生效。第二十六条本制度自公布之日起执行，如有相关政策的调整和变动，将及时进行修订。以上为《寿险与人寿保险管理制度》的规章内容，旨在确保寿险与人寿保险业务管理的合规、规范和公正。全部相关人员应严格遵守本制度的规定，并承当相应的责任和义务。任何违反制度规定的行为，将受到相应的惩罚处理。制度解释权归企业全部，并随着相关政策和监管要求的变动

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