2024净水器售后服务协议荐

2024净水器售后服务协议荐合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：一、服务内容1.2乙方在保修期内所购买的产品如出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。1.3乙方在保修期内所购买的产品如出现非人为损坏的质量问题，甲方应在接到乙方报修通知后____小时内响应，并在____小时内安排维修人员上门服务。1.4乙方在保修期内所购买的产品，如因产品质量问题导致无法正常使用，甲方应负责免费提供备用产品，确保乙方的正常使用。二、服务费用2.1在保修期内，乙方所购买的产品如出现非人为损坏的质量问题，乙方应承担相应的运输费用。2.2保修期结束后，乙方所购买的产品如出现质量问题，甲方提供维修服务，乙方应承担维修费用。2.3甲方提供维修服务时，如需更换零配件，乙方应承担零配件的费用。三、服务流程3.1乙方发现产品存在质量问题，应及时与甲方联系，并提供产品的购货凭证及完整的产品信息。3.2甲方接到乙方的报修通知后，应按照本协议约定的时间响应，并安排维修人员上门服务。3.3维修人员上门服务时，应出示工作证，并为乙方提供正规的维修服务。3.4维修服务完成后，甲方应向乙方出具维修记录，并告知乙方的产品使用及保养知识。四、其他约定4.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。4.4如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释，但不影响其他条款的执行。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.产品购货凭证4.维修记录5.产品质量保证书二、违约行为及认定：1.甲方未在约定时间内响应乙方的报修通知，视为违约。2.甲方未在约定时间内安排维修人员上门服务，视为违约。3.甲方提供的维修服务不符合约定，视为违约。4.乙方未按照约定承担运输费用，视为违约。5.乙方未按照约定承担零配件费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质量保证期：自购买之日起享有的保证产品正常使用的期限。2.保修期：产品质量保证期内的维修或更换服务期限。3.售后服务：产品质量保证期内的维修、更换等服务。4.违约：未履行合同约定义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未在约定时间内响应乙方的报修通知。解决办法：乙方可以再次联系甲方，提醒甲方履行合同约定。2.问题：甲方未在约定时间内安排维修人员上门服务。解决办法：乙方可以要求甲方尽快安排维修人员上门服务，并说明迟延履行可能产生的后果。3.问题：甲方提供的维修服务不符合约定。解决办法：乙方可以要求甲方重新提供维修服务，直至达到合同约定的标准。4.问题：乙方未按照约定承担运输费用。解决办法：甲方可以要求乙方支付运输费用，并说明不支付可能产生的后果。5.问题：乙方未按照约定承担零配件费用。解决办法：甲方可以要求乙方支付零配件费用，并说明不支付可能产生的后果。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供净水器产品。2.乙方购买甲方提供的净水器产品。3.乙方在保